商场管理运营中心5S管理规定

1、商场管理运营中心5S 管理规定为了创造一个环境优美、 心情舒畅的工作场所， 提高员工的工作情趣和工作效率，并通过持之以恒的维护、保持，促进和提升企业的整体形象，特制定本规定。本规定适用于* 商场各部门、各商场。一、办公现场“ 5S”规范内容N评审项规范要求O目办公桌、椅、柜整齐有序摆放，其表面无积灰，无污渍。1 办 公 家 办公桌屏风隔断定期保洁，其具表面清洁无积灰。沙发、茶几定置摆放，干净无积灰。各类电脑、打印机、传真机、饮水机、空调等有序放置，安全电 器 设可靠，定期清洁，其表面无尘灰，2无污渍，周围无杂物。施接线理顺整齐排放。经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废弃品要及时清理

2、，文件夹置于文件框内，同一部门的文件夹外侧要有统一的标识。（长度、字体、大小要一致）评分标准摆放不整齐有序的有一处扣 0.5 分，表面有积灰或污渍的有一处扣 0.5 分。有积灰的有一处扣0.5 分摆放不整齐的扣0.5 分,有积灰的有一处扣 0.5 分。表面有积灰或污渍的有一处扣 0.5 分, 周围出现杂物有一件扣 0.5 分，违反空调使用规定的每次扣1分。接线排放乱的有一处扣0.5 分。不符合要求的有一处扣0.5 分。文件框摆放要求：坐左侧者，文件框置办公桌左侧；坐右侧者，文件框置办公桌右侧。桌面上可以摆放的物品：文件3 办 公 物 框、经常使用的书籍，正在使用品的物品、笔筒、电话、台历、茶杯

3、等，其它物品应收于抽屉内。报刊、杂志定位、整齐摆放，及时清理。文件柜内物品分类摆放整齐；其表面、内部洁净无尘灰；柜顶上除放置一些花木外，不得有任何杂物。公用废纸篓置于室内不易见处；个人用废纸篓统一放置在办公桌底下，定时清理垃圾。不符合要求的有一处扣0.5 分。摆放零乱不整齐的有一处扣 0.5 分，摆放的物品不符要求的有一处扣 0.5 分。摆放零乱没有及时清理的有一处扣 0.5 分。柜内物品摆放不整齐的有一处扣 0.5 分, 其表面内部有积灰的有一处扣0.5 分，柜顶上有一件杂物扣 0.5 分。N评 审 项规范要求评分标准O目每天清扫地面，定期拖洗地面、地面有一件杂物扣0.5地面4擦拭门窗，始终

4、保持地面、门窗、分 , 地面、墙壁、门窗有墙壁干净整洁无积灰。一处积灰扣 0.5 分。及时清理接待来宾用的茶水杯和烟缸。墙壁室内窗帘保持清洁无尘灰。上窗帘未打开或打开明显班时间百页帘须正常打开，页片不到位的扣 0.5 分, 卷帘门窗与玻璃成 90垂直；遮阳卷帘底高低错落不齐的扣0.5部保持直线排列，不得高低错落分。不齐。室内花木有一片枯叶的花木盆室内植物、盆栽花木摆放妥当， 自5行浇水护理， 确保其无枯叶， 叶片扣 0.5分, 叶片有积灰的景无积灰，四季常青，生机盎然。扣 0.5分。遵守公司各项规章制度， 不迟到早退，不无故缺勤。遵守* 人手册中“仪容仪表”之规定。67按规定系领带、佩戴本人工

5、号牌，并积极主动地按时参加公司每日的晨会、升旗仪式和晨操。员 工 素养举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话礼仪规范。接待来宾热情周到。上班期间企划部、总经理（副）、经常外出办事人员可着除工作服之外的职业装，其他人员一律着工作服。各总、副 开窗通风、窗帘拉垂直、 所有办公总办公 用品摆放整齐、无积灰，纸篓、烟缸、茶杯要及时清洗。室地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。墙壁、墙角无蜘蛛网、 墙上装饰框无积灰。不锈钢扶梯保持干净、 锃亮、无大厅 灰尘。痰桶、垃圾桶及时清理， 保持干过道 净。过道两边玻璃、 大门无积灰、 无楼梯 污渍、保持整洁、明亮。大厅内桌椅、宣传牌摆放整齐无积灰。南北过

6、道及大厅须用油拖把清理。不按规定着装、 佩戴工号牌、系领带等的有一人扣 0.5 分，其它按相关规定或公司“加减分”规定处理。有一处不合格的扣1 分。N评审项规范要求O目会 客窗帘拉垂直，确保视线畅通。室健身器械、窗台、玻璃、桌椅、接 待地面无积灰。室桌椅、物品排放整齐。会 议客人走后对茶杯、烟缸要及时室清洗、消毒、桌椅归原位。培训中心活 动8室无异味、无虫、无尿垢、地面清洗 手洁、墙壁水槽干净，经常冲洗，及时更换卫生纸、卷纸、香皂，间洗手池保持清洁无污渍，周围无水迹。公 共 区花木摆放整齐规范。定期更换、经常护理，确保其域花木无枯叶、叶片无积灰。四季常青、生机盎然。二、检查考核评分标准有一处不

7、合格的扣0.5分。1、“ 5S 管理”以中心各部门、各商场（部门）为单位实行计分制。总分为 100 分。 74 分（含）以下为不合格；75 分为合格； 7695 为良好； 96100 为优秀。2、区域中心对各部门、各商场“5S 管理”情况采取定期检查与不定期检查二种方式。定期检查：一是每月由中心办公室召集中心其他部门的代表（或邀请商场代表），组成联合检查考核小组对中心各部门“5S 管理”情况进行检查考核；二是各商场的检查每月由商场办公室对本商场自行检查考核（考核表见附件一），并将结果公布。不定期检查 :一是由区域中心办公室或各商场办公室安排每周检查员（由各部门主管及指定人员轮流担任）对区域中心

8、各部门或各商场 5S 管理情况进行巡查（每周不少于二次），对不符合要求的地方，下发 “5S 日常巡检整改通知单” ( 附件二 ), 如接到“通知单”在下一次巡检中仍发现同样问题的，按检查考核标准在每月部门总分中扣分。二是由区域中心组织对各商场进行不定期检查考核。三、奖惩（一）奖励：1、连续两月“5S 管理”考核获得优秀的且是第一名的中心部门将一次性给予加4 分奖励；商场组织自检出的部门，连续两月“5S管理”考核获得优秀且是第一名的部门，将一次性给予加4 分奖励，并报中心备案；2、连续两次考核获得优秀的商场（区域中心抽查），给予加10 分奖励。3、对于在检查中发现的特别杰出的创新管理办法，另报奖

9、励。（二）处罚：1、连续二月获得不合格的中心、商场部门，将给予该部门减4 分的处罚；连续二次 ( 四个月）被公司扣罚的中心、商场部门，将给予该部门减 10 分的处罚。2、中心抽查中，连续两次考核不合格的商场，将给予商场减20 分的处罚。四、相关说明1、中心部门考核由中心办公室组织实施，商场由办公室组织实施。2、各商场每月评比结果应予公示，并报中心办公室备案。3、中心的奖惩费用由中心承担，商场每月自检的及中心抽查的奖惩费用由商场承担。各商场的奖励必须报中心办公室批准后方可执行（见附件三）。4、部门的总得分采用95（表二得分） 5（表三分管工作得分）的计算比例。如办公室分管播音室及公共区域，则总分

10、计算为（表二得分 95播音室 5公共区域得分 5）；如表三中所列的工作项目未涉及到部门，总分计算则按100的比例计算。五、关于落实集团办公会议精神进一步推行“5S 管理”的相关说明一、“ 5S”的基本含义与推行目的（一）“5S”指的是整理 （SEIRI）、整顿（SEITON），清扫（SELSO）、清洁（ SEIKETSU）、修养（ SHITSUKE），因为这六个单词前面的英文发音都是“ S”，所以统称为“ 5S”。其中：1、1S 整理：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品。2、2S 整顿：将有用的物品分类定置摆放，取放方便，井然有序。3、3S 清扫：将岗位时刻保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁

11、的状态。4、4S 清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化。5、5S 素养：精神饱满、注重仪表，爱岗敬业、尽职尽责，养成自我管理、自我控制的习惯。（二）通过全员的参与，全面的管理，创造一个环境优美、心情舒畅的工作场所，提高员工的工作兴趣和工作效率，并通过持之以恒的维护、保持，促进和提升企业的整体形象。二、实施方法和步骤1、20年 10 月 28 日-10月 30 日，在公司原有“ 5S 管理”的基础上修改制订“ * 商场 5S 管理规定”并将此有关“5S”内容的资料下发至中心各部门及各商场。并开始组织实施。2、2006 年 11 月 1 日起开始实施并检查考核。三、相关要求1、本办法从 20年 11 月 1 日试行，试行期间进行修订后于20年1 月 1 日起正式实行。2、各商场原先实行的“ 5S 管理”做法不一，从通知、规定下发之日