内衣家居销售的案例第二期

1、实用标准文案案例一早上刚打扫好卫生， 我正在陈列文胸的地方， 整理文胸， 看见有位阿姨在门 口拎着东西向店里张望，刚好她也看到我了，正准备走的时候， 我就很热情的说： 阿姨早上好啊！可以进来看一下， 我们现在有很优惠的活动哦！ 她想想向店里走来， 她在店里走一圈， 我们给她倒了一杯水， 她就坐在沙发上喝 水，我们和她聊了一会，她高兴的和我们说，今天去菜场买菜的时候，在那边的 店买了一件衣服，很便宜，还拿出来给我们看，我们看了她买的衣服，是那种比 较宽松的一件白色薄的雪纺外套， 对她说：“阿姨眼光真好！ 这件衣服很好看的， 里面穿件贴身的吊带或是背心会更好看的。 ” 她说：“是的啊！ ” 我就说

2、：“我们这里有一件打底的背心挺不错的，是桑蚕丝的面料，阿姨我拿一 件给你搭这个外套试试？”她说：“那好吧！”我就拿了一件w13vs103，黑色，m号的，她就去试穿了， 出来后，阿姨说： “还行，穿这感觉挺不错的，那就这件吧。 ” 我说：“阿姨现在我们一件七折两件六折，你看看其他的款式，两件要划算很多 哦！” 她看了一圈说：“没看见特别喜欢的啊！就这一件吧。 ” 我就和她说：“阿姨你看你一件 149 ，打七折要 104，如果两件的话就是六折才 89 ，划算很多呀！要不我给你推荐一款，看你喜不喜欢？” 她说：“那好吧，你拿过来我看看。 ”我就把裙裤 w13ks001 拿给她。并和她说：“一看阿姨就

3、知道会打扮的人，你看 下这款刚好和你这个配一套，穿起来一定很好看的。 ” 她刚开始，还是有点犹，说： “这么短，怎么穿阿？” 我对她说：“阿姨，你放心，这个你别怕走光，你看这里面有一个安全裤，放心 穿好了！不会走光的， 而且你平时应该都很喜欢去运动或是跳舞吧？这个绝对好 穿的哦！”她看看说： “我去试一下吧！ ” 我说：“好的。”带她到试衣间里试，穿出来的感觉，的确不错！ 她自己也很喜欢，爽快的说： “好就买这两件” 我说：“阿姨看起来好面生，没来过我们家吧？” 她说：“是的啊！第一次来你们这边，不知道你们这边的衣服怎么样呢？” 我说：“阿姨，你放心，我们舒工坊的衣服，面料都很舒适，我们设计原

4、理也是 以舒适为主， 您上身穿能感觉出来的， 像我们家大多数都是回头客， 穿过的都知 道，我们家的衣服很好穿的。 ” 她说：“嗯，那我穿穿看，好穿的话下次再来。 ” 我说：“嗯，好的，阿姨，我帮你做一下我们家的会员吧？现在活动满 99 就可 以做会员，下次来就可以打折，还可以积分，积分可以兑换现金劵的哦！ ” 她很高兴的办了会员卡，付完钱，把她送到门口，对阿姨说： “阿姨再见！有空 常来我们舒工坊啊！” 阿姨说：“再见，舒工坊，舒工坊，我记得了，下次有空我再来啊！ ” 看见阿姨很开心的走了，我也觉得挺开心的。案例二 导购：郑警官，好久不见。这几天来了很多新款，有很多都很适合你，你一定要 看看，

5、反正看看又不一定要买。来来来，你这么有品位的人不看真的会后悔。 郑警官：真的这么好看吗 ?那看看吧。导购：这件背心是最新款，而且我觉得你穿肯定很漂亮。 郑警官：是吗？导购：来，郑姐，看是看不出效果的，你去试试吧。反正没事。 郑警官：好的呀。导购：郑姐你知道吗 ?我们这期活动力度也很大现在买很划算的。郑姐，这件背 心你穿太合适了，很漂亮。郑警官：是吗，还可以吧。 导购：郑姐这件背心配短裤和短裙都很漂亮的我拿一件给你试试。 搭一下看看效 果。郑警官：好的 导购：漂亮真漂亮，随便搭哪个都好看。两种风格。郑警官：我也觉得可以 导购：现在的活动会员优势很大。郑姐，你刚刚试的是短款。再试试这件长款， 又可

6、以当裙子又可以配个打底裤当打底衫。郑警官：好呀爱红你帮我看看，我感觉有点奇怪。 导购：郑姐。你知道为什么吗？因为你平常一般都是正装，所以有点不习惯。 姐你这个什么场合都可以穿，舒适为主，对吧。郑警官：恩，有点道理。导购：姐我们家有一些特价的袜子质量不错， 而且非常便宜， 你平时工作也要穿 的。郑警官：好呀。导购：郑姐，要给姐夫带几件吗？折上折还可以再力减。 郑警官：是什么新款。导购：郑姐有好几款都是姐夫喜欢的款式，像这两件全棉面料，很舒适，现在 T 恤先打八折，再打会员 8.8 折。折后满 199 元还可以减 50 ，是不是很优惠。 郑警官：这次活动是挺划算的，那就都要。导购： 郑姐我都帮你包

7、起来了，你那就背心穿的这么好看，不然再带一件别的 颜色配配衣服郑警官：那行，都可以。 导购：这几天局里很忙吧，好几天没有来了。郑警官：是啊，挺忙的。 导购：没关系下次新款和有活动的时候，我打电话通知你。郑警官：好的呀。导购：郑姐没事坐坐吧。郑警官：不了，我忙。导购：那我就不留你了，郑姐你慢走。拜郑警官：拜案例三店里除了会员可以享受 8.8 折，没有任何的折扣活动， 一整天下来进店的人也少 得可怜，偶尔进来一个人看看没有活动马上就转身就走了， 直到快 5 点了，店里 进来一位男士，看上去有点老土，个字也不高，肚子有点大。 看到有人进来导购马上笑脸迎上去： 欢迎光临舒工坊， 先生有什么需要可以帮您

8、 吗？ 顾客没有搭理，自己用目光看了看男士 T 恤这一块。 导购：先生，您是需要男士 T 恤？您看下这款。导购马上给顾客介绍了 M13HS011 这款衣服：先生您看这款，这款是莫代尔面 料，穿着凉爽透气，而且不粘身。顾客：这款衣服多少钱？导购： 249 元。顾客 :这么贵的，才这么一件短袖就要 200 多块钱？ 导购：先生您要这款衣服无论从面料，做工，设计各方面讲，这个定价绝对是不 高的，而且穿在您身上也很有档次，先生，您先试一下衣服，看看上身效果怎么 样。然后顾客就试穿了那件衣服， 上身的效果确实不错， 但顾客就一直挑剔价钱太贵 了，导购又拿了其他几款价钱便宜点的给顾客试穿， 让顾客比较，

9、但顾客都不满、八意。导购：先生， 第一款衣服绝对是最合适你的， 您买这个衣服我顺便给你办张会员 卡，那你再购买正价产品就可以在我们这边打 88 折了。顾客：那好，就要这件吧。当导购给顾客办好会员卡，结账后，导购又向顾客推荐了另一款 M13TS002 的 丝光棉面料这一款。导购：先生，您再试一下这款，这款衣服也很合适您穿着，而且现在还可以有88 折的优惠了。 顾客就听取了导购的意见试穿了那款衣服，后来顾客又买了这款衣服。案例四5月12 日下午，一个老客户进店，她首先问我有什么活动，我就告诉她母亲节的活动，文胸，T恤，沙滩裤八折上会员还打 88折，满199再可减50。她就开始挑，让我帮她算怎么合算

10、，一挑挑了 5 件，算下来六百多一点可以减 150 元，她笑呵呵的说：还是这样合算， 本来不打算买这么多的， 但是还是被你们的活动套住了， 就是你们店里的面料和价位都让我 感到舒服，所以经常来光顾你们。案例五昨天 5 月 21 日是母亲节活动结束后的第一天， 又是周二，商场的客流本来就少， 好不容易进来几位老顾客，当她们选好货品准备买单时，听到我们活动结束了， 现在只能享受会员 8.8 折的优惠后，立即就表示不愿消费走人了。 当天只有 3 名路过店铺的顾客进来选购了一双丝袜与两件价位在 100 元左右的 货品。到了晚上店铺的营业额连 300 都没有，我们都急死了。这时进来了两位女士， 我们就上

11、前招呼了， 但是她们没有表示出购买的意愿， 我 们询问她们需要什么时，她们说只随便看看。就这样，她们绕着店铺兜了一圈， 当快要走出店铺时， 一名女士看中了一条男士的内裤， 由于店员立即上前， 向她 介绍了这款货品的优点，在她听完后，表示愿意购买，于是我们帮她收银，同时 做了附加推销， 向她介绍其它的货品， 在她表示想再看一下沙滩裤时， 这时另一 位女士在边上一直不停的催促她快点， 让她不要再逛了， 但是我们的店员没有放 弃，马上从货架上拿了一条全棉的， 价格适中的沙滩裤介绍给她， 并不停的将这 款裤子的卖点说给她听， 最后在我们的努力下， 她又购买了这条沙滩裤。 虽然当 天的业绩还是不理想，

12、但是不管怎么， 经过我们的努力推销， 让当天的销售业绩 还是有了一个小小的提升。所以无论店铺有没有活动，顾客有没有购物的意愿， 我们都要努力的去推销我们的货品。 只要我们努力了， 促成销售了， 这就是对我 们自己的肯定。案例六5月27 号，天气晴朗，店里有几位顾客，在挑选衣服，活动大，进店率就增加了。 这时候来了位男性顾客挑选衣服，我告诉了他，我们的活动，满 159 立送 100 的现金券， 顾客开始挑选衣服，因为是男顾客，他不怎么说话，自己在挑选，后来挑了 3 件 T 恤，一 件沙滩裤，活动大，算下来，顾客只需要付 300 多就可以带走原价 500 多的衣服，顾客还 是蛮开心的，付钱的时候这

13、位顾客很爽气的，紧接着，有顾客挑选衣服，成交率也上升了， 我们送走了这位顾客，继续做生意，今天的生意还是不错的，总的营业额 4000 ，很开心， 继续加油， 我们是做二休一的班，第二天这位顾客又过来消费了， 都没有试穿，挑选了几件 就买单了，很是爽气，顾客说我们的面料舒服，他不住在这边，下班路过这边，面料舒服所 以再来买，给了我们很多动力，这位顾客第二天折后消费了 400 多，原价是 700 多，两天 加起来消费了快近 1000 了， 28 号当天营业额 4600 左右，面料舒服，服务好，是提升业 绩的第一步，加油 ! 加油！ 案例七5 月 5 号中午进来一位小姐 店员说是老客人，（但我不认识

14、）我们就迎了上去，打招呼说：你好久没来了 今天想要买点什么？小姐说：随便看看。就看起了文胸。导购：我们家的文胸都是无痕调整型的， 聚拢效果很好。 你是送人还是自己穿？ 现在我们店有活动 ,一件 7 折,二件 6 折。现在买很合算。 小姐说：你家有老人穿的文胸么？快母亲节了想给妈妈买两文胸做礼物送给她！ “你妈妈的尺寸你知道么？”我问。 “我们家有适合老人穿的文胸，老人年纪大 了，不喜欢下围有钢圈的。夏天来了也不要穿太厚的文胸，这样很闷的” 。 小姐想了一会不确定尺寸，给妈妈打了电话确定尺寸。说：我要80B 的.我马上给她介绍 W12AS003 舒适无钢圈无痕文胸：聚拢效果很好，也不厚。有 两个

15、颜色肤色和粉红色，很适合你妈妈她们这个年纪穿！ 小姐看了这一款很满意，说：那好吧，每个颜色拿一个 80B 可以换洗。对了， 可以调换么？因为我要快递的江苏 ,怕大小不合适。导购：可以的呀 !叫你妈妈不要过水 ,如果不合适拿过来换其它款 ,因为这款 80B 最大。顾客说：好的 ,结账吧 !小姐买完单我送她到门口 ,说：再见 !欢迎下次再来。过了一天 ,小姐过来说 :我快递回去的文胸我妈穿了太小了 ,现在快递回来在路上 , 收到货来换别的。当时听了就晕了 ,因为活动已经结束了现在只有会员 8.8 的活动。我赶紧和公司 领导进行了沟通。公司领导进过商量决定还是按照她买的活动价进行调换 . 又过了二天

16、 ,小姐把文胸带过来了。我又给她介绍了别的一款文胸 W13AS021,85B 的。 她说：我要一个吧，还有的换别的吧 !然后我说：你妈下身胖吗 ?小姐说：她就上身肥 ,下身还是比较好的 .导购：那我给你推荐这一款 W13RS101, 这款直筒休闲女裤 ,显得腿修长 ,棕色的 大方 ,也百搭。现在这二样算起来你只要补 7 元就行了。因为现在的活动已结束， 你是老顾客 ,我是按照以前的活动给你算的 .小姐开心的说：谢谢啊！ 导购：不客气！这是我们应该的。你以后有什么需要再过来！ 不买东西也可以 来看看我们呀！案例八五月的一天，中午一直没人， 我们没事就在打扫卫生。 这时进来一对四十多岁的 中年夫妇

17、。“您好，欢迎光临”说着我们放下了手中的东西。 “请问你们门口橱窗图片上的衣服在哪里？”女士问。“哦，您问的是这款 m12hw002 男士家居套装吗？”我们很迅速的将这款衣服 拿到了客人面前。“对的，是这个，请问这款我家老头可以穿吗？看起来有点小。 ”“可以的 ,我们一般出样的都是小号，我们有大号的，这款最大做到XL 的，他穿XL 就可以了。”“哦，那你拿个 XL 的给他试试。”这时，男士走了过来说：好像摸起来稍微有 点偏厚。“是这样的，您看的这款是春秋款的， 所以有点偏厚，要不您看看这款 m13hs101 男士家居套装，这款是棉麻的。 ”夫妇两走过来摸了摸， 说：“摸起来挺好的。”女士问：“

18、这款会不会容易撕开口。 ” 我们说：“不会的，这个是棉麻织品，织的很牢固，而且容易打理，洗完后晾一 晾，不需要熨烫的。您可以让先生两件都试一试，穿穿看看哪件效果好一些。 ” 他先试了一下 m13hs101 的这款。“这个颜色好看吗”男士问。“挺好的，这个冷灰色的显得您皮肤挺好的，会比那个 m12hw002 的好看”我 们说。“要不然您再试试那 m12hw002 的。” 顾客：“不用了，就这个，这个穿着是挺好的。 ”“好的，这个我们帮您包起来， XL 的。请问您还有什么需要吗。 ” 女士说：“有没有什么我好穿的裤子。 ”我答：“有的 w13rs101 女士休闲家居裤，这款裤子穿着很舒服，垂性很好

19、，莫 代尔面料，透气吸汗都很好；您个子高，穿着会很好看的，这款裤子出去旅游， 做瑜伽等都好穿的。这个有三个颜色您喜欢哪个，我们拿给您试试。 ” “好吧，那就拿个黑色的。 ”我们拿了黑色的 XL 的给她试穿。“您穿着真好看，个子高，把这个裤子撑起来很好看； 镜子在这边您过来看看。 ” 她在镜子边看了看，问她先生怎么样，她先生点了点头说：挺好的，拿着吧。 她说“是挺好的，我也挺喜欢的，去做瑜伽穿会很舒服。 ”我们说是的。 顾客说：“要不你再帮我拿两条黑色 XL 的我送人”“好的”导购：“您好，不好意思，黑色 XL 的只有这两条了，要不您再看看这两个颜色 的，您喜不喜欢。”顾客说：“好像没黑色好看”

20、导购：“没有的，您可以试试这个咖啡色的，这个颜色穿出来也挺好的，这个颜 色我们卖的也挺好的，有好几个阿姨都是穿着就走了。 ” 顾客：“那好吧，我试试” 顾客说：“这个颜色也行，是挺好的，那就拿着吧” 导购：“好的，您还有什么需要吗” 顾客说：“不用了，就这些，好的，您总共是三条女士裤子，一套男士套装，总 共四件 816 元。” 顾客：“好的” 导购：“请问您是刷卡还是现金？”“刷卡” 导购：“我们现在购满 99 就可以办会员，您今天可以办张会员卡，下次来不打 折的情况您可以打 8.8 折。” 顾客：“好的，那就给我办张吧。 ” 导购：“拿好您的衣服，总共四件，欢迎下次光临。 ”案例九5 月 2

21、0 号上午 10 点左右进来一位女顾客，看上去简单朴素，在与她的接触交 谈中，我们对她有了些了解，她是想买穿着舒适而且百搭，价格实惠，款式又好 看的衣服。我们就介绍了这次活动的好处，能够折上折，还能购物满 199 元立减 50 元，买 的越多越实惠，而且今天是活动最后一天了，机会难得千万别错过噢！ 她说：好的，那你们给我介绍一下适合我穿的。我说：要不你先试试我们这特价款的( W13TS007 )原价 119 元现价是 69 元 的，有白色和黑色两种，白色比较清爽，黑色么来得大气，莫代尔面料穿着柔软 舒适，有垂性，而且很百搭，搭配我们这的裤子和裙子很是合适。像这款( W13KS001 )裙子你一

22、起搭配试一下吧！ 顾客说：恩，好的，那我先试试。试穿后，穿出来，的确很好看。我们说： 你看穿在你身上就像换了个人似的。 跟先前进来的你， 完全换了种风格 吧！ 她说：真的不错，我想试试裤子的效果。因为我主要是脚上有个疤，所以想买裤 子，配这 T 恤应该也好看的。我们说：那当然。这款 (W12HS504) 有三个颜色，灰色最百搭，蓝色和橙色看上 去艳丽点。她说：我试灰色的。 一穿，效果也很好，我说：显得腿细而长，配平底鞋和半跟鞋都很好看。 她说：是的，这裙子也蛮好看的，可惜我买了也好像有点浪费了。 我们说：这又没关系的呀！你可以穿双连裤袜的么。 再说你的疤也不是很明显呀！ 她犹豫了一下说：算了我还是要这款裤