[其它考试]第3章 配送管理2

1、中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 第二节第二节 配送计划的组织与实施配送计划的组织与实施 一、配送计划的制定与实施一、配送计划的制定与实施1配送计划的种类（判断、单选）配送主计划。指针对未来一定时期内，对已知客户需求进行前期的配送规划，便于对车辆、人员、支出等作统筹安排。每日配送计划。针对配送主计划，逐日进行实际配送作业的调度计划。特殊配送计划，指针对突发事件或者不在主计划规划范围内的配送业务，或者不影响正常性每日配送业务所作的计划。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.2.13.2.1】每当节假日前，部分家电厂家都会采取一些促销措施，致使家电销售量突然增加，此时，家电配送中

2、心为了满足用户的需要，就需制订（ ）。（2008年4月助理物流师试题）a补充配送计划 b特殊配送计划c日配送计划 d变更配送计划【答案答案】b【解析解析】特殊配送计划是指针对突发事件或者不在主计划规划范围内的配送业务，或者不影响正常性每日配送业务所作的计划，是配送主计划和每日配送计划的必要补充。例如空调在特定商场进行促销活动，可能会导致配送需求量突然增加，或者配送时效性增高，这时配送中心便需要制定特殊配送计划，增强配送业务的柔性，提高服务水平。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 2配送计划制定的步骤（判断、多选、论述）（1）确定配送计划的目的。物流业务的经营运作是以满足客户需求为导向的，并且

3、需要与企业自身拥有的资源、运作能力相匹配。（2）收集相关数据资料。主要的资料包括：产品需求量变化等相关统计数据、当年销售计划、生产计划、流通渠道的规模以及变化情况、配送中心的数量、规模、运输费用、仓储费用、管理费用等。（3）整理配送的七要素货物。指配送标的物的种类、形状、重量、包装、材质、装运要求等。客户。指委托人、收货人。车辆。指配送工具，需根据货物的特征、数量、配送地点以及车辆容积、载重量等来决定选用什么样的车辆配送。人员。指司机或者配送业务员。路线。指配送路线。可以根据一定的原则指定配送路线，也可根据司机经验适当调整。地点。指配送的起点和终点。时间。不仅仅指在途时间，还包括搬运装卸时间。

4、中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.2.23.2.2】配送功能要素中的“时间”是指配送的在途时间，不包括装卸搬运时间。（）（2008年4月助理物流师试题）【答案答案】错【解析解析】配送功能要素中的时间，不仅仅指在途时间，还包括搬运装卸时间。由于不一定所有的业务都在自有配送中心进行，所以需要了解配送起点和终点的装货和收货的时间限制以及要求，提前做好安排，避免不必要的装卸等候，避免由于超过客户要求的时间范围造成的货物拒收。【例题例题3.2.33.2.3】在制订配送计划时要对配送的功能要素进行整理，这些功能要素包括（ ）。（2008年4月助理物流师试题）a货物与客户 b配送路线、车辆

5、与人员c配送费用及成本 d配送地点与时间【答案答案】abd【解析解析】配送七要素是指：货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间这七项内容，又称作配送的功能要素。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 （4）制定初步配送计划。初步配送计划应该包括：配送线路的确定原则、每日最大配送量、配送业务的起止时间、使用车辆的种类等，并且可以有针对性地解决客户现存的问题。（5）与客户协调沟通。在制定了初步的配送计划之后，一定要与客户进行沟通，请客户充分参与意见，共同完善配送计划。（6）确定配送计划。经过与客户几次协调沟通之后，初步配送计划经过反复修改最终确定。【例题例题3.2.43.2.4】企业的配送计划是如何

6、制订的？企业的配送计划是如何制订的？（2006年11月助理物流师试题）中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 3配送计划的内容（多选、简答）表3-2 配送计划的项目及内容 计划的项目具体内容分配地点、数量与配送任务综合考虑车辆数量、地点的特征、距离、线路，将配送任务合理分配，使配送业务达到配送路线最短，所用车辆最少，总成本最低，服务水平最高确定车辆数量拥有较多的配送车辆可同时进行不同线路的配送，提高配送时效性，但会增加成本。应权衡客户服务水平和车辆数量的关系确定车队构成以及车辆组合配送车队一般应根据配送量、货物特征、配送路线选择、配送成本分析进行自有车辆组合，可考虑引用外部车队，调节好自有车辆和

7、外部车辆的比例控制车辆最长行驶里程过核定行驶里程和行驶时间评估工作量，避免因司机疲劳驾驶造成交通隐患，全面保证人员以及货物安全车辆容积、载重限制选定配送车辆需要根据车辆本身的容积、载重限制结合货物自身的体积、重量考虑最大装载量，不浪费车辆的有限空间，降低配送成本路网结构的选择配送中心辐射范围通常为60公里，通过其配送点可形成很多区域网络，所有的配送方案都应该满足这些区域网络内各个配送地点的要求时间范围的确定在制定配送计划时应对交通流量等影响因素予以充分考虑，或与客户协商，尽量选择夜间配送、凌晨配送、假日配送等方式与客户作业层面的衔接考虑客户方面是否有作业配合，是否提供随到随装条件，是否需要搬运

8、装卸等候，停车地点距货物存放地点远近等达到最佳化目标配送的最佳化目标是指：按“四最”的标准，在客户指定的时间内，准确无误地按客户需求将货物送达指定地点中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 4配送计划的实施（多选）（1）下达配送计划配送计划确定后，将到货的品种、规格、数量分别通知用户和配送点，以便用户作好接货准备，配送点作好配送准备。（2）按计划给配送点进行配货各配送点按配送计划审定库存物品的保有程度，若有缺货情况应立即组织进货。同时配送点各职能部门按配送计划进行配货、分货包装、配装等工作。（3）装车发运各理货部门按计划将各用户所需的各种货物进行配货后，将各用户货物组合装车，发货车辆按指定线路送

9、达用户，并通知财务结算。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.2.53.2.5】配送计划的实施主要包括以下内容（ ）。（2006年11月助理物流师试题）a制定配送计划 b按计划给配送点进行配货c下达配送计划 d装车发运【答案答案】bcd【解析解析】配送计划的实施内容主要包括：下达配送计划，配送计划确定后，将到货的品种、规格、数量分别通知用户和配送点，以便用户作好接货准备，配送点作好配送准备；按计划给配送点进行配货，各配送点按配送计划审定库存物品的保有程度，若有缺货情况应立即组织进货，同时配送点各职能部门按配送计划进行配货、分货包装、配装等工作；装车发运，各理货部门按计划将各用户所

10、需的各种货物进行配货后，将各用户货物组合装车，发货车辆按指定线路送达用户，并通知财务结算。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 二、配货作业二、配货作业1配货作业方法（多选、论述）（1）摘取方式（又称拣选方式）进行拣选式配货时，以出货单为准，每位拣货员按照品类顺序或储位顺序，到每种品类的储位下层的拣货区拣取该出货单内该品类的数量，码放在托盘上，再继续拣取下一个品类，一直到该出货单结束后，将拣选好的货品与出货单置放于待运区指定的位置后，由出货验放人员接手。图3-3 摘取方式图中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 优点：以出货单为单位，一人负责一张单据，出错的机会较少，而且易于追查。甚至可以让拣货

11、员兼任出货验放的工作。缺点：作业重复太多，几乎每张出货单都要走一趟仓库，容易造成交通拥堵；人力负荷重，特别是出货单的品类多，每种货物的需求量少的时候。对于货物类型多、数量少的情况，这种配货方式便于管理和实现现代化。便利店的配送作业是摘取式配货作业的典范。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 （2）播种方式（又称分货方式）播种方式是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。图3-4 播种方式图播种式配货除了单一的出货单以外，还需要有各个出库商品品类的总数量。拣货员的工作，先是按照“拣货总表”的品类总量，到指定储位下层的拣货区

12、一次取一类货物。取完一个品类后，拖至待验区，按照出货单的代码（位置编号）将该品类应出货的数量放下。特点：需要相当的空间为待验区；出货时间必须有一定的间隔。其适用于货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.2.63.2.6】配货作业中的分货方式和拣选方式是主要的配货方式，若将分货（即播种方式）和拣选（即摘取方式）在同样大量出货的情况下进行比较，则（ ）在误差度上占了明显的优势。（2007年5月助理物流师试题）a播种配货法 b摘取配货法c直接配货法 d分货与拣选结合配送法【答案答案】a【解析解析】摘取式方式是在配送中心分别为每个用户拣选其所

13、需货物，适于货物类型多、数量少的情况，便于管理和实现现代化。播种方式是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样，适用于货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。播种式配货法在误差度上占了明显的优势，而且在大多数情况中，处理时间也比摘取式节省。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 （3）摘取方式和播种方式的比较如果出货单数量不多，摘取方式和播种方式的效率与效果都没有什么差别。在同样是大量出货的情况下比较，如表3-3所示。表3-3 摘取方式和播种方式的比较 注：注：时间：每一出货单自开始拣货到验放完成的平均处理时间。 误

14、差率：以出货验放时的发现错单次数占出货单总数的比例。 播种式配货法在误差度上占了明显的优势，而且处理时间也比摘取式节省。摘取式配货法在某些情况下，如出货数量少、频率少的品种；品种多、数量少，但识别条件多的品种；体积小而单价高的品种；牵涉到批号管制且每批数量不一定的品种等，仍然有它的适用性。商品种类每种数量摘取式播种式时间（秒）误差率（）时间（秒）误差率（）多多1003.2651.1少1001.5850.4少多1002.3960.1少1000.31120.1中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.2.73.2.7】配货作业的基本形式包括（ ）。（2005年11月助理物流师试题）a质检

15、方式 b抽样方式c分货方式 d拣选方式【答案答案】cd【解析解析】配货作业的基本形式包括：摘取方式（又称拣选方式），是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物；播种方式（又称分货方式），是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地。【例题例题3.2.83.2.8】配货作业有哪两种形式？论述这两种不同配货作业的方式。配货作业有哪两种形式？论述这两种不同配货作业的方式。（2007年5月助理物流师试题）中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 2配送车辆的配装（单选、多选）（1）车辆配装的概念配送车辆配装技术要解决的主要问题就是在充分保证货物质量和数量完好的前提下，尽可能提高车辆在容积和载货两方面

16、的装载量，以提高车辆利用率，节省运力，降低配送费用。（2）车辆配装的原则尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载；重不压轻，大不压小；尽量做到“后送先装”；货物与货物之间、货物与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损；不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装；尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装；切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放；包装不同的货物应分开装载；具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离；易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放；装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.2.93.2.9】在车辆配装的原则中，凭经验装配时应注

17、意（ ）。（2007年11月助理物流师试题）a把外观相近的货物分开装载 b将渗水货物与易受潮货物一同存放c包装不同的货物可以不分开装载 d装载易滚动的卷状货物要垂直摆放【答案答案】ad【解析解析】凭经验配装时，应遵循的原则除ad两项外，还包括：重不压轻，大不压小原则；尽量做到“后送先装”；货物与货物之间、货物与车辆之间应留有空隙并适当衬垫；不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装；尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装；切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放；包装不同的货物应分开装载；具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离；装货完毕后在门端处采取适当的稳固措施。中华物流考试网 官

18、方总站：圣才学习网 三、配送路线的优化三、配送路线的优化（单选、多选）1配送路线的确定原则配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经过的线路。配送路线合理与否对配送速度、车辆的合理利用和配送费用都有直接影响。（1）确定目标配送路线规划的目标可以有多种选择：以效益最高为目标；以成本最低为目标；以路程最短为目标；以吨公里数最小为目标；以准确性最高为目标；以运力利用最合理、劳动消耗最低作为目标。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 （2）确定配送路线的约束条件满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求；满足收货人对货物送达时间范围的要求；在允许通行的时间段内进行配送；各配送路线的货物量不得超过车辆

19、容量和载重量的限制；在配送中心现有运力允许的范围内。【例题例题3.2.103.2.10】如果配送成本与路程的相关性较强，而与其他因素的相关性较小时，在选择配送路线时可选（ ）为目标。（2008年4月助理物流师试题）a以效益最高 b以吨公里数最小c以成本最低 d以路程最短【答案答案】d【解析解析】配送路线目标的选择是根据配送的具体要求、配送中心的实力及客观条件来确定的，可以有多种选择：以效益最高为目标，指计算时以利润最大化为目标；以成本最低为目标，实际上也是选择了以效益为目标；以路程最短为目标，如果成本与路程相关性较强，而和其他因素的相关性较小时，可以将其作为目标；以吨公里数最小为目标，在“节约

20、里程法”的计算中，采用这一目标；以准确性最高为目标。它是配送中心中重要的服务指标；还可以选择运力利用最合理、劳动消耗最低作为目标。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 2配送路线优化的方法节约法（节约里程法）（1）节约法的基本规定根据配送中心的运输能力和配送中心到各个用户以及各个用户之间的距离来制定使总的车辆运输的吨公里数最小的配送方案。利用节约法可以使配送总吨公里数（tkm）最小，并实现：满足所有用户的要求；不使任何一辆车超载；每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限；满足用户到货时间要求。（多选）（2）节约法的基本思想节约法的基本思想是为达到高效率的配送，使配送的时间最小、距离最短

21、、成本最低，而寻找的最佳配送路线。（3）使用节约里程法的注意事项适用于需要稳定的用户；应充分考虑交通和道路情况；充分考虑收货站的停留时间；当需求量大时，求解变得复杂，需要借助计算机辅助计划。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.2.113.2.11】利用节约法制订出的配送方案除了使配送总吨公里数最小外，还应满足以下条件（ ）。（2006年11月助理物流师试题）a满足用户运费最低的要求b满足所有用户的要求c不使任何一辆车超载d每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限【答案答案】bcd【解析解析】利用节约法确定配送路线的主要出发点是，根据配送中心的运输能力（包括车辆的多少和载

22、重量）和配送中心到各个用户以及各个用户之间的距离来制定使总的车辆运输的吨公里数最小的配送方案。利用节约法制定出的配送方案除了使配送总吨公里数最小外，还应满足以下条件：所有用户的要求；不使任何一辆车超载；每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限；用户到货时间要求。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 第三节第三节 配送作业组织配送作业组织一、配送的系统构成一、配送的系统构成（单选、多选）1备货备货即指准备商品的系列活动，它是配送的基础环节。主要包括：筹集商品。主要类型有：a由配送企业直接承担，一般是通过向生产企业订货或购货完成此项工作；b订货、购货等筹集商品的工作通常是由货主去做，配送组

23、织只负责进货和集货等工作，商品所有权属于货主。储存商品。储存商品是购货、进货活动的延续。主要有周转储备和保险储备两种形态。2理货理货是配送区别于一般送货的重要标志，包括商品分拣、配货和包装等作业活动。分拣商品有摘取式和播种式两种方法。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 3送货送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。其主要形态是商品的运输。组成配送活动的运输与通常所讲的“干线运输”是有很大区别的：前者多表现为对用户的“末端运输”和短距离运输，并且运输的次数比较多；后者多为长距离运输。所以配送中的送货都把汽车作为主要的运输工具。 4流通加工在配送过程中，根据用户要求或配送对象的特点，对商

24、品进行加工。其主要目的是使配送的商品完全适合用户的需要和提高资源的利用率。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.3.13.3.1】配送系统的构成是由（ ）基本环节组成的。（2006年5月助理物流师试题）a备货 b收货c理货和送货 d流通加工【答案答案】acd【解析解析】配送系统的基本环节包括：备货，是指准备商品的系列活动，是配送的基础环节，包括两项具体活动：筹集商品和储存商品；理货，包括商品分拣、配货和包装等作业活动；送货，是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸；流通加工，是指在配送过程中，有时需要根据用户要求或配送对象的特点，对商品进行加工，以求提高配送质量，更好地满足用户

25、需要。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 二、配送设备的维护与管理二、配送设备的维护与管理1配送中心的主要机械设备（判断、单选）配送机械设备是实现配送业务的重要手段和技术保证，是建立迅速、安全、正确作业体系的基础。（1）装卸搬运机械设备主要设置在进货场、配货发送场和仓库内，它的主要任务是把货物从进货车辆上卸下来，在进货场临时堆码；在配货发送场把货物装上汽车；在配送中心仓库内，进行货物的堆码或向货架上存取货物；在配送中心内短距离运送货物等。主要设备用于进货场和发货场的主要装卸机械有：叉车和各种起重机械，如汽车起重机、轮胎起重机、桥式起重机、龙门起重机、门式起重机等。仓库内存取货物的主要装卸设备

26、有：叉车、有轨巷道堆垛机、无轨巷道堆垛机和固定式堆垛起重机等。装卸搬运车辆主要有：叉车、牵引车、托盘搬运车、电动搬运车、自动导引搬运车等。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 （2）连续输送机械设备主要设置在进货场、检验场、分类场、配货发送场、仓库和流通加工车间之间，其主要任务是按照配送中心的配送计划有节奏地输送各种货物。连续输送设备有带式输送机、滚式输送机、链式输送机等。（3）拣选设备拣选设备是按照用户的订货要求，完成货物的拣选、分货、分放等配送作业。拣选设备主要包括拣选式叉车、拣选式升降机、拣选式巷道堆垛机等。自动分拣系统由三种装置构成：设定装置。设定装置是在货物的包装贴上或打印上表明货物

27、品种、规格、数量、货位、货主等的标签。识别装置。识别装置是对标签上的代码进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息。自动分类装置。自动分类装置即自动分类机，它根据识别装置传来的指令对货物进行分类。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 【例题例题3.3.23.3.2】识别装置是对标签上的（ ）进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息。（2005年5月助理物流师试题）a图案 b字母 c记号 d代码【答案答案】d【解析解析】识别装置是对标签上的代码进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息，有磁头识别、光电识

28、别和激光识别等多种类型。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 （4）储存设备在配送中心主要用货架来储存货物，货架的种类主要有普通货架、单元货架、重力式货架、贯穿式货架、旋转式货架等。（5）检测计量设备现代的检测计量设备主要以电子检测和识别装置为主导。进行重量检测的设备主要有电子台秤、吊钩电子秤、地中衡、轨道衡等；用于规格尺寸检测的设备主要有光电检测装置、激光检测装置等；对于粉料、液体等货物的检测主要使用电子流量计；成件包装或单元化货物则使用电子计数装置等。【例题例题3.3.33.3.3】现代的检测计量设备主要以电子检测和（ ）为主导。（2005年5月助理物流师试题）a识别装置 b包装设备c设定

29、装置 d自动分类装置【答案答案】a【解析解析】检测计量设备，是指对于进入配送中心的货物，进行外观、重量、数量、规格等方面的检验，以保证货物的质量和数量与供货合同相符的设备。现代的检测计量设备主要以电子检测和识别装置为主导。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 （6）流通加工设备配送中心使用的流通加工机械多为剪板机、折弯机、玻璃切割设备、锯床等。（7）包装设备集装的机械设备有捆扎机、装箱机、装罐机等；分装的机械设备有小型的自动定量分装机械设备、热收缩包装机、拉伸包装机等；防货物变质的包装机械设备有防潮包装、防锈包装、充气包装机等。（8）送货设备送货设备是按用户的时间、地点的要求，将货物从配送中心送达指定地点的机械设备。主要有普通卡车、棚厢式车辆、后部卷帘门式车等。（9）信息处理设备系统主要包括电子计算机及其网络、信息识别装置、传票传递装置、通讯设备等。中华物流考试网 官方总站：圣才学习网 2配送中心机械设备的维护和管理设备的检查是对机器设备的运行情况、磨损程度进行检查和校验。设备的修理是修复由于正常的或不正常的原因而引起的设备损坏。计划修理制度是机械设备在完成制度规定的运转小时或制度规定的作业量之后，检查其技术性能状况，然