测量分析及改进

1、浙江正特集团有限公司浙江正特集团有限公司正特正特集团集团测量分析与改进篇汇汇 报报 人：余正梁人：余正梁汇报部门：品管部汇报部门：品管部汇报日期：汇报日期：2013.11.03浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 汇报目录一、相关职能概述二、绩效的测量与分析三、绩效的改进浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 一、相关职能概述 战略管理委员会负责公司战略的制定、部署和监控 四大分厂负责员工绩效管理 财务部参与制定公司的年度经营计划 各部门负责各自业务系统的绩效、改进、信息和知识管理浙江正特集团

2、有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 二、绩效的测量与分析 2.1 综述 2.2 绩效测量 2.3 绩效分析浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 2.1 综述综述 公司在绩效的制定过程中重点考虑了以下几个因素公司在绩效的制定过程中重点考虑了以下几个因素 ：二、测量与分析 关注社会责任绩效指标（如纳税总额，社会捐赠）关注社会责任绩效指标（如纳税总额，社会捐赠） 所有关键战略目标（如销售额，利润等） 竞争绩效指标（如市场占有率） 主要价值创造过程和关键支持过程的绩效指标（研发专利数量等）社会回报及技术改良社

3、会回报及技术改良v社会捐赠：社会捐赠： 2007年年29万元万元, 2008年年100.23万元万元, 2009年年93.347万元，万元， 2011年年59.8万元，万元， 2012年年38.5万元。万元。v纳税总额：纳税总额：4500万元。万元。v年销售额：9亿 利润5000万元。万元。v研发专利：总126项；今年目标18项；已达成10项。浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 长期战略规划年度工作安排公司层绩效指标公司层绩效指标岗位绩效指标岗位绩效指

4、标各职能部门绩效指标各职能部门绩效指标绩绩效效评评价价和和预预测测执行计划、完成绩效指标执行计划、完成绩效指标绩效评价绩效评价修修订订目目标标改改进进措措施施KPI信信息息正特使命、愿景正特使命、愿景调调整整规规划划和和目目标标检检查查监监督督职能战略规划、专业战略规划分解分解分解分解分解分解五五大大利利益益相相关关方方需需求求员工薪酬、职业生涯发展员工薪酬、职业生涯发展 公司以企业的公司以企业的使命、愿景为出发使命、愿景为出发点，点， 立足于企业发立足于企业发展战略，每年在对展战略，每年在对以往绩效进行评审以往绩效进行评审基础上，根据年度基础上，根据年度工作安排和战略规工作安排和战略规划制定

5、年度工作安划制定年度工作安排和关键绩效指标排和关键绩效指标。个人绩效指标个人绩效指标浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 企业使命企业使命缔造优质的休闲生活缔造优质的休闲生活 企业愿景企业愿景打造全球领先的花园家居用打造全球领先的花园家居用 品提供商品提供商 核心价值观核心价值观正道追求，特异创新正道追求，特异创新 企业精神企业精神品正质优，特誉五洲品正质优，特誉五洲 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 绩效测量绩效测量财务部门导入了金蝶软件，其他部门初步建立了OA平台信息管理系统，收集、

6、整理监测企业日常运营和战略规划的数据和信息。 公司建立自上而下的效目标分解体系。总经理与领导班子成员达成年度经营业绩指标1.总经理与职能部门达成年度量化工作目标指标浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 20132013年正特集团工作计划表年正特集团工作计划表部门2013年工作目标2013年工作要点品管部客户首次验货通过率98%，客户重大（损失1万美元以上5万美元以下）质量投诉3次/年。1、建立周验货质量反馈制度，并及时反馈到计划部、营销部、及各分厂；2、规范相关检验规程，严格核查首件样的确认，做好质量预防工作；3、及时制定相关进货、过程、成品

7、检验的作业指导书，完成率达100%；4、配合物管部做好供应商业绩评定；5、加强巡查，完善检验报检制度；6、做好质量信息日、周、月的数据收集、汇报及采取相关纠正预防措施；7、在生产淡季时，安排本部门员工进行轮岗、换岗；8、建立周例会质量评审，以实例培训提高品管员的专业素质和技能；9、制订品管部人员培训计划，并实施；10、落实薪酬绩效考核制度，做到有功必奖，有过必惩。提升产品质量，修订、完善系列产品的检验规程。进货、成品漏检率为零。完善质量数据统计、分析，及时采取有效的纠正预防措施。加强品管人员培训，年培训课时不少于50小时。浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政

8、府质量奖自评报告 绩效分析 分层次、分系统开展绩效分析分层次、分系统开展绩效分析公司通过经济活动分析会、专业会、领导部门公司述职、管理评审会以及预算分析、经济责任状考核等多种形式进行各层次绩效分析，对内纵向比较历史同期发展水平，对外横向比较标杆和竞争对手，全面系统评价公司绩效及长短期目标实现情况。浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 三、绩效的改进明确改进计划和目标明确改进计划和目标公司通过年度经营目标的考核管理、过程监控、产品测量、公司通过年度经营目标的考核管理、过程监控、产品测量、顾客反馈、统计分析、合理化建议等多种途径识别公司改进顾客反

9、馈、统计分析、合理化建议等多种途径识别公司改进机会，并从公司、部门、个人三个层面制定改进计划和目标。机会，并从公司、部门、个人三个层面制定改进计划和目标。浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 20132013年年9 9月份品质分析报表月份品质分析报表一、进料品质控制方面：一、进料品质控制方面： 1、九月份品管部进料检验总数为、九月份品管部进料检验总数为5590批次，其中不合格批数为批次，其中不合格批数为39批，批不合格率为批，批不合格率为0.70%；具体分析如下：；具体分析如下：原材料类型原材料类型进货批次进货批次不合格批次不合格批次不合格率

10、不合格率A A布料类布料类30151.66%B B钢材类钢材类332164.97%C C铝型材类铝型材类59200.00%D D塑料塑料塑粉类塑粉类119290.76%E E五金类五金类144340.28%F F电子类电子类4100.00%G G压铸类压铸类5211.92%H H包装包装印刷类印刷类60600.00%I I辅料类辅料类45640.88%J J外协类外协类46200.00%K K耗材类耗材类300.00%L L家具类家具类700.00%N N其它类其它类300.00%永科永科200.00%华生经编华生经编100.00%风顺风顺2800.00%永隆永隆100.00%杰利杰利300.

11、00%君悦君悦5200.00%捷胜捷胜100.00%正尔果正尔果100.00%客供客供1100.00% 统计分析浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 过程品质控制方面：过程品质控制方面： 1 1、金工分厂品质控制情况、金工分厂品质控制情况九月份金工分厂总计制程巡检37116PCS，其中不良数110PCS，制程巡检不良率为0.30%;本月总计入库转序数为584批,后工序发现投诉0批，批漏检率为0%,本月共有首件检查831批,不良批次为0批 ,不良率为0%。品质目标达成情况统计表品质目标达成情况统计表日期123456789101112131415

12、16171819202122232425262728293031抽样数量1807172318442049183117761747189818851343143416119621711217323282273225426121855不良数量6610662115823415755765不良率0.330.350.540.290.330.110.630.260.420.150.210.250.10.290.320.210.220.310.230.27金工分厂九月份不良原因分析图金工分厂九月份不良原因分析图不良原因不良原因不良数不良数比率比率飞溅2119.1%压坏1614.5%焊穿1513.6%凹陷14

13、12.7%弯皱、变形1110.0%其它料废109.1%钻偏98.2%开裂76.4%漏焊32.7%焊接外观气孔21.8%冲坏10.9%孔位、尺寸不符10.9%不不良良数数量量不不良良比比率率不 良 原 因C o u n t3211P e r c e n t1 9 . 11 4 . 51 3 . 61 2 . 7 1 0 . 02 19 . 18 . 26 . 42 . 71 . 80 . 90 . 9C u m %1 9 . 13 3 . 61 64 7 . 36 0 . 0 7 0 . 07 9 . 18 7 . 3 9 3 . 69 6 . 49 8 . 29 9 . 1 1 0 0 . 0

14、1 51 41 11 097孔 位 、 尺 寸 不 符冲 坏焊 接 外 观 气 孔漏 焊开 裂钻 偏其 它 料 废弯 皱 、 变 形凹 陷焊 穿压 坏飞 溅1 2 01 0 08 06 04 02 001 0 08 06 04 02 00不不 良良 原原 因因 分分 析析 图图 统计分析浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 20122012质量信息反馈改进落实要求一览表质量信息反馈改进落实要求一览表序号产品名称 零件名称 图号建议改进原因建议改进内容生产车间配合改进部门技术设计改进方案改进责任人限期完成时间跟踪完成时间备注1折叠蓬直角折叠篷

15、滑动支架25050179产品总数量12000根，检验315根。此批滑动支架在生产中发现,M5六角螺母的凹槽偏深，M5六角螺母和孔位对不上，导致组装困难。经核，新模具凹槽间隙稍大，已协调外协并请技术部协查作相应调整。刘创科技术部物管部朱法领 改进模具深度 朱法领 6.307.10品管部朱国萍跟踪2 折叠蓬内堵头0025050049B直角折叠篷横杆（2）1.5x11x0.5x1011mm有偏孔现象，导致组装困难。已改进模具 刘创科技术部物管部朱法领老模具报废，原库存报废朱法领 6.307.08品管部林坚跟踪3 折叠蓬重型折叠篷 顶杆225x25x2x110顶杆2弹簧座孔内有毛刺，并有冲凹陷情况，导

16、致弹簧装配困难。改进模具金工四技术部模具组朱法领 改进模具王向阳 6.307.23品管部包永轮跟踪4商用折叠篷内堵头 25050190车间装配后出现上、下脚杆很紧现象，需改进内堵头尺寸。车床降刀金工一 技术部 朱法领朱法领落实相关降刀图纸尺寸要求，金工加工朱法领葛守余6.307.30包永轮、朱国萍跟踪5 折叠蓬立柱内存 25050011易断裂加增韧剂刘创科技术部物管部朱法领 改进材质朱法领 6.307.05品管部林坚跟踪改进计划浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 组织绩效的评审 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公

17、司临海市政府质量奖自评报告 创新管理v 质量控制方面实行岗位责任制，加强不合格品的分析和管理，加强在线检测设备，提高检测试手段和检测频率，加强对生产过程和产品的监测，以局部成本的增加换取整体成本的下降 .v 工艺施行作业标准化，对各种常规产品的工艺参数做了严格的规定，保持工艺条件的一致性，确保产品质量的稳定。并通过不断优化、对瓶颈工序进行工艺攻关等.v 为了使制造过程成本最小化，公司通过技术分析会,创新工作会,生产班组定期生活会等会议，对制造过程的整体成本进行了识别，主要包括：生产管理成本、质量成本等。浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 评

18、审评审部门部门 评评 审审 记记 录录参评参评人人品管部技术部讲解人： 林聪 时间：2013.03.30进 料组 全体 人员 、金 工组 、成 品组 所有 质检员。总装图应注明明细表零件流水号以便查识。4122041015铁花，需注意75滚弯的整形要求以保证两边组合后能对称美观、扁铁边缘不能有明显边锋、毛刺。斜管冲孔后的毛刺处理必须干净，否则会引起组装跳豆无法顺畅配合。4122051014斜管，18通孔可否考虑中心位改为靠边10.5-11mm。目前为10mm，造成产品制作后比较容易因钻孔原形变形不美观。洗料装料时特别是斜管要求喷涂分厂注意去除铁屑。斜管建议标明滚弯后的整形核查要求。最好有专用校对模，防止因变形或长度误差造成组装效果不佳。1.包装时建议考虑弯管的捆扎带要求。评审内容1、确认产品的各项检验流程能满足产品质量要求。2、制作各道工序检验作业指导书草案。召集人：余正梁评审反馈时间： 2013.04.10新产品评审浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 文件编号：文件编号：ZT03-155