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文档简介
1、Q&A【问答】v你是不是每天都很忙,却老是“苦劳”无功?v是不是感觉付出很多,得到的却只是老板的责骂?v是不是没有一刻空闲,到工作总结时却说不出自己的价值所在?v即使你已身心疲惫,可仍然一无所获、一筹莫展?合法的钱合法的钱 钱从哪里来钱从哪里来老板想给谁多发工资老板想给谁多发工资?【问答】v给企业创造更大、更多价值的人给企业创造更大、更多价值的人v给忠诚于老板和企业的人给忠诚于老板和企业的人v以传教士般的热情和执着打动客户的人以传教士般的热情和执着打动客户的人v专注干好事情的人专注干好事情的人一、个人素养一、个人素养二、系统角色说明二、系统角色说明三、跳出陷阱二、获得认可个人素养1沉稳沉稳v不
2、要随便显露你的情绪。v不要逢人就诉说你的困难和遭遇。v在征询别人的意见之前,自己先思考,但不要先讲。v不要一有机会就唠叨你的不满。v重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布。v讲话不要有任何的慌张,走路也是。细心细心v对身边发生的事情,常思考它们的因果关系。v对做不到位的执行问题,要发掘它们的根本症结。v对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。v做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。v经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。v自己要随时随地对有所不足的地方补位。胆识胆识v不要常用缺乏自信的词句。v不要常常反悔,轻易推翻已经决定的事。v在众人争执不休时,不要没有主见。v整体氛围低落时,
3、你要乐观、阳光。v做任何事情都要用心,因为有人在看着你。v事情不顺的时候,歇口气,重新寻找突破口,就结束也要干净利落。大度大度v不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。v对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。v在金钱上要大方,学习三施(财施、法施、无畏施) 。v不要有权力的傲慢和知识的偏见。v任何成果和成就都应和别人分享。v必须有人牺牲或奉献的时候,自己走在前面。诚信诚信v做不到的事情不要说,说了就努力做到。v虚的口号或标语不要常挂嘴上。v针对客户提出的“不诚信”问题,拿出改善的方法。v停止一切“不道德”的手段。v耍弄小聪明,要不得。v计算一下产品或服务的诚信代价,那就是品牌成本。担当担当v检讨任何
4、过失的时候,先从自身或自己人开始反省。v事项结束后,先审查过错,再列述功劳。v认错从上级开始,表功从下级启动。v着手一个计划,先将权责界定清楚,而且分配得当。v对“怕事”的人或组织要挑明了说。v因为勇于承担责任所造成的损失,公司应该承担。获得认可2客户赞赏是价值的最好体现Q&A【问答】v怎样获得客户赞赏?v 你是专业的v 了解客户的需求v 有意见和主张v 你就是客户v 你就是操作者v 你就是维护工程师v 让客户知道你是有思想的v 让客户知道你在认真为他做事v 让客户知道你站在他的角度做事v 你的思想是经过推敲的v 你的思想有支持文件v 你的思想有规范支撑v 学会展示自己v 自信,自然出众v 准
5、备的再充分一些v 认真对待客户的意见v 客户也需要价值体现v 客户也需要别人的认同成功成功跳出陷阱380/20法则表明,法则表明,“80%的收获来自的收获来自20%的时间,的时间,80%的时的时间创造间创造20%的成果的成果” 。v第一是重要且紧急的事。v第二是重要但不紧急的事。v第三是较不重要但却紧急的事。v第四是较不重要也不紧急的例行工作。别忘了,你并不是一个不可取代的人,在你感觉情况还不别忘了,你并不是一个不可取代的人,在你感觉情况还不错的时候,要尽量冷静的思考一阵,你的幸运可能是你的错的时候,要尽量冷静的思考一阵,你的幸运可能是你的机会好,或对手太弱机会好,或对手太弱。如何有效避免如何
6、有效避免“枯竭陷阱枯竭陷阱” ?v睡眠充足。v进食定时定量定质。v经常阅读励志类书籍或听鼓舞人心的录音带。v先计划再行动。v适时休息。自我价值提升一般可以分成四个阶段自我价值提升一般可以分成四个阶段v第一阶段:就是自我约束阶段,严于律己。v第二阶段:自我管理阶段,兢兢业业,认真做好分内工作。v第三阶段:自我激励阶段,积极向上,在好本职工作的基础上,不断改进提高。v第四阶段;自我学习阶段,不断追求新知,充实自己。OneTwoThreeFour 给自己定给自己定位,正确位,正确规划自己规划自己的人生路的人生路自我包装,自我包装,经营自己经营自己的第一步的第一步改变自己,改变自己,让自己变得让自己变
7、得更加完美更加完美努力努力+勤奋勤奋超越自我超越自我阶段阶段 1自己定位自己定位阶段阶段 2规划人生规划人生阶段阶段 3具体行动具体行动我是一个程序员,首先我得从编程技术入手,我喜欢的是.net方向,目前我的计算机水平处于中级。3-5年,提升自己的技术,之后转向管理层。每天看一小时的书,二至三个月看完一本书,尽快要提升技术水平。努力开拓知识面,学习解决问题途径。筹码筹码v与一年前相比,专业能力方面明显进步,从理论到实践,均有更加深入的认识。v业务能力大幅提升,为公司所做出的业绩有目共睹,得到了老板的充分认可。v能够分享自己的知识,带领团队一起成长,为公司培养更多的优秀员工。v有明确的目标和计划,能站在老板的角度思考公司未来的战略方向,并在自己的能力范围内助推公司业务发展。v拥有良好的作风和做事习惯,做事理智、稳重、成熟,具备独当一
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