企业培训要按需而变

1、企业培训要按需而变和那些专门做培训师的自由职业者不同，尹隆森是一个自己开着一家 咨询公司又同时在外兼职做培训的培训师。因为自己的公司主营是企业咨 询，他平常8 0%-90%的时刻是做咨询，剩下的时刻才是做培训。但 他依旧对做培训有强烈的爱好，而且，对自己的要求更高。尹隆森认为，一个好的培训师除了要有好的为人外，更重要的是，一定要 深入地了解企业，如此客户才才能更好地同意你的培训内容。而只有如此， 富有多年治理体会的他才能做到按照企业的需求培训，从而在企业真正产 生成效。尹氏现代企业规范化治理体系和不的培训师不同， 尹隆森讲的课程专门多差不多上围绕他自己创新的 “现 代企业规范化治理体系” （S

2、MS）来讲的。“现代企业规范化治理体系”最先源于国外的 CRG 体系。80年代，总部 设在瑞士日内瓦的国际资源治理集团CRG（ Corporate Resources Grouip） 提出了一种人力资源治理模式（简称CRG模式），它在业界曾经得到广泛 的推崇。98年尹隆森曾经用CRG体系给两个国内企业做了咨询，当时他是完全套用 国外的CRG体系。但结果他发觉它的有些部分不太符合中国企业的实际情 形。例如在岗位评估方面，中国企业专门难做到。因为它对沟通水平有要 求。但中国的企业不明白如何样去评估那个人的沟通水平比那个人高。不 仅是在 HR 方面，在企业进展战略方面，本地企业也无法做到。CRG 体

3、系里没有把企业的进展战略放到里面去。没有进展战略，企业的组织结构就 没法做。第三，在流程设计方面， CRG 要求明确岗位职责，但是中国的企业还没解决如何做岗位设计的咨询题，这就没法做好流程设计CRG 原先是 8个模块，后来尹隆森给它加了 4个模块，变成了 12个模块， 使它变得完善了，也更符合中国企业的实际情形了。 2002 年 8 月，北京 大学出版社出版了介绍那个系统内容的光盘版。到现在，差不多有 40 家企 业应用过，这些企业包括了处于I T、生产制造、采矿业、医药等行业的企 业，同时反响专门好。那个 SMS 系统一共解决了企业的五个咨询题：一是谁？给哪些人设置岗位 评估？二是干什么？他

4、们的岗位职责是什么？三是如何才算干好？用目标 治理来规定。四是干得如何样？绩效考核来解决。五是干好又如何样？有 相应的奖励和处罚措施。SMS 系统的特点是：一，它的各个模块是一个完整的系统，拆开来就没什 么作用了。而且它的各个模块的设计都考虑了我国企业的实际情形，具有 专门强的可操作性。二，它是组织一个岗位的所有基础工作。岗位设计是 那个体系的基础，它的核心是以目标治理和绩效考核为主线的。其它的都 做好后，以后每一年只要在目标治理和绩效考核方面做好就行了。 三，按 照那个系统设计出来的薪酬是比较合理的薪酬。总之，尹隆森讲， “我为原有的 CRG 系统最要紧的是加上了战略，加上了 流程，让它从一

5、个只关注人力资源的系统变成了关注企业全方位治理的一 个系统，但它的核心依旧人力资源治理” 。中国企业缺乏流程除了自己创建的“现代企业规范化治理体系” （SMS）外，尹隆森平常讲人力资源领域单独模块的课程也专门多。例如目标治理，绩效考核，薪酬设 计，平稳计分卡等，但在流程设计与流程再造、组织结构设计与组织变革方面讲得最多，这些也是他最大的长项 尹隆森讲，他通过调查发觉，中国企业 90%没有企业流程。中国企业中只 有联想有流程，但联想的流程也并不完善。这人讲法让一些企业大惑不解： 我们天天在做事，如何会连流程也没有呢？尹隆森认为，大多数企业所谓 的企业流程事实上是一种约定俗成的做事方式，严格地讲那

6、并不是企业流 程。流程第一是流程设计，要有岗位分析和每个岗位的职责规定，同时最 终都要成为一种制度、一个流程体系。在实体上的表现确实是形成流程图、 流程手册一类的东西。尹隆森认为，专门多企业把流程和程序混为一谈。专门多企业所谓的流程 不叫流程，应该叫程序。程序确实是先干什么，后干什么的讲明。而流程 则仅包括了这些，还包括了干什么（岗位职责） ，它把每一个人的责任和权 限也划分在里面了。尹隆森从关注流程设计到关注流程再造，后来又关注企业组织设计、组织 再造，文化再造，组织变革等方面。他最近在做的确实是运用企业流程设 计与再造来诊断企业中存在的咨询题。还有企业老总如何进行自身的检查 调整，此类课程

7、的培训大受欢迎。除此之外，尹隆森还在研发一个以流程 为核心，企业盈利模式整体解决方案的咨询与培训。他讲，去年在河北的 一个企业用那个方法专门奏效。以后预备连续推广。除了在现在那个“现代企业规范化治理体系” （ SMS ）治理系统基础上 考虑如何让它持续更完善，更全面外，尹隆森还在持续开发新课题。例如 他正在着手，以后预备推广的企业竞争情报系统。也确实是讲，如何样通 过合法手段搜集竞争对手的资料，然后进行整理分析、提炼，并进而对市 场做判定的一整套方法。先了解企业再培训尹隆森专门的经历让他的培训风格既扎实沉稳又充满着灵活和创新 尹隆森最早学的是土木工程专业，68年毕业，是受到文革阻碍的一代。 他

8、象他那个时代的许多人一样，在一家单位一干一辈子。在国家工程局工 作了3 1年后，他从基层职员做到了处长。84年他被组织上派去日本进 行治理方面的进修。后来工程局和香港李嘉诚办的一家公司底下的一家四 级企业建立合资公司，他担任中方董事和总经理。19 9 8年五年期满， 他又回到了局里。不久他就提早办了内退，在9 9年下海自己办起了现在 那个工程咨询公司一一北京中智创思企业治理顾咨询有限公司。主营是治 理咨询，辅业是培训。到现在差不多七年了。尽管自己办了公司，每天的事专门多，但在培训上他一点也不马虎。跟年 轻人相比，他显得更扎实。他关于了解企业的实际状况十分重视，尽管有 时条件不承诺，他也会千方百

9、计实现自己给自己订下的调查企业的目标。 他讲：“我关于要培训的企业总是要先明白他们现在如何样了，做到什么程 度了？ 一样要至少要去一次，有的要去好几次。每次去培训的话，我都会 尽量提早几天去那儿，了解一下企业的情形，如此我好在培训的课堂上做 点评，同时，能够对他们采取有针对性的培训”。他期望的最理想的考察时 刻是提早到企业里4-5天，但现在经常有时实际情形不承诺，他只好只 提早一天去。例如最近山东、天津的客户，他差不多上提早一天去的。但 有时候一些合作方由于考虑到经费的缘故，不安排如此的考察。他也会在 讲课的前一天晚上尽量早到，多花些时刻与客户方沟通，了解他们的情形 与需求。尹隆森讲，相对来讲

10、做公布课比较轻松，他现在公布课也多一些。企业内 训就相对来讲有些吃力了，因为现在往往合作方安排的时刻专门短，没太 多时刻去了解企业。尹隆森讲课的总体讲课风格比较亲切，但他最大的特点是按照企业的实际 情形和需求决定讲课的风格。例如是否会象不的培训师一样在课堂上安排 做些治理游戏，他讲，这要视学员类型来决定。象总裁班就不需要太多的 娱乐成分，他们时刻专门宝贵，最看重的是讲课的质量。外企的学员会期 望在内容上深一些。如果是年轻人多一些，或者是基层职员多一些，他就 会多设计一些游戏部分。因为你老是讲理论，他们会过不了几分钟就打瞌 睡。尹隆森在课上也经常会采纳一些创新的形式来讲课，例如从红楼梦 人物的分析来引出一些道理。到底实际讲课时采纳哪种风格，讲的程度深浅如何决定，尹隆森讲，他会 依据学员的需求来灵活决定。 “我在上课前往往会先提出个咨询题，以测试 一下学员在把握此方面的水平。如此我就会对学员的层次有个大致的了解 了。学员们都反映讲我的讲的内容观点专门新，专门有启发性” 。尹隆森简介：尹隆森先生是我国闻