移动公司个人总结范文

1、移动公司个人总结范文 移动公司进行个人的总结是为了更好地开展公司业务方面的自 查，促进移动业务的开展。 以下是为大家精心的移动公司个人总结范 文，欢迎大家阅读。随着手机卖场越开越多， 移动八一手机卖场面临着巨大的竞争， 我市场班作为这个手机卖场的管理职能部门， 维护市场良好的经营环 境，让移动八一卖场在竞争中处于不败之地是至关重要的， 在这严峻 的形势中，我市场班在 20xx 采取了一系列管理措施，并取得良好成 效，现将工作情况汇报如下：一、提升卖场形象，规范管理 移动八一手机卖场重新装修开业， 进驻了手机经销商 29 家，提 升卖场形象， 营造良好的经营环境是首要任务之一。 我们的经销商无

2、论从外表、形象、素质等各方面和主营业厅的人员相比有一定差距 , 对于移动八一卖场人员较多的情况， 采取了统一编号管理的方法， 对 各个营业员进行登记入档编号， 并佩戴工号牌上岗， 服装上进行统一 规范管理，为了让市场管理更完善，我们制定了规范的服务准则，在 大厅内开展了优质服务， 如各个柜台选出 1 名店长，负责处理日常用 户的投诉和监督自己的服务， 各店各负其责， 这样就形成了投诉有专 人接待处理的良好局面，经销商老板管店长，店长管店员，厂家督导 管促销，一级管一级，通过阶梯式管理模式， 让服务做得更完善规范。二、整合市场，对入场品牌手机规范管理面对卖场内多家经营，进货渠道多，手机统一管理有

3、一定难度 的情况，为维护卖场形象，杜绝水货、假货、三码机、五码机、假冒 伪劣、未经信产部许可、无入网许可证的手机在场内销售，特规定了 各经销商进场销售必先进行“贴标管理”，进入卖场手机品牌需经卖 场管理办认可，并对八一移动手机广场卖场进行活动支持， 方可在场 内进行销售，同时每日要求经销商对销售出去的手机进行销标登记， 以便对经销商每日销售的数量做更好的统计。三、加大宣传力度，增加卖场人气在众多的手机卖场中，提升形象、知名度，增加卖场人气，提 高手机销售量，才能让移动手机卖场在竞争中立于不败之地， 对此开 展了各种宣传促销活动，如在春节、五一、电信日、节日假日、十一、 中秋、圣诞期间，在卖场开

4、展购机抽奖、一元竞拍、极品超低价位、 限时抢购手机等一系列活动，并通过报纸、电视媒体宣传，场内悬挂 条幅，设临时产品导购区，路演厅手机秀等等措施进行宣传，同时对 于夏季天气热，很多用户在晚上出行购物的情况，在卖场内开放了夜 市，并抓住暑期学生市场这一契机，开展了学生购机可凭准考证、录 取通知书进行抽奖的促销活动。四、及时下发宣传资料，推动号新市场众所周知，作为一个对外的服务性窗口，移动广场拥有众多的消费用户，用户在选购手机的同时，则有更多的号卡随机销售出去， 此时如果营业员资费不清，业务不熟悉，就无法向用户推荐。为此， 我们对于新业务通知宣传资料及时下发， 做到经销商人人知晓，并在 大厅醒目位

5、置张贴宣传单， 同时我们会在晨会时对更改后的业务进行 一一通知，力争做好新业务的宣传及推广工作。作为一个营业员，来到移动公司“沟通 100”营业厅上班已经 一个多月了，经过一个月的实习工作，使我感触良多，也认识到自身 的一些缺点和不足， 更了解到了移动公司的工作内容和移动公司的目 标。刚到移动公司的时候，对于工作懵懵懂懂，这期间，是关注我 们的领导们，给予我们无私帮助的老员工们让我们把坎坷的心放平了， 并且对我们进行培训， 使我们能尽快的投入到工作中， 让我们的业务 水平得到提升。经过一个月的实习工作，我了解到了移动公司是一个属于服务 类型的企业，在工作中，用户就是我们的服务目标。 为了给用户

6、提 供更加优质便捷的服务，遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本 着“沟通从心开始”的服务理念，我从自身做起，增强服务意识与水 平。对于每天的用户咨询业务，我都能够认真对待，做到仔细询问， 耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到 ; 每次遇到用户的误解和 怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明， 直到用户满意为止。 对于个别用户提出的无礼要求， 我也能友好的讲明道理， 力求给用户 一个满意的答复。我始终都恪守一个原则：用户永远是对的。属于我 们的工作失误，我们会真诚致歉用户，争取得到用户的理解与信任， 即便没有错，遇到冷言或无理，我们也要给用户一张笑脸，因为“让 用户满意”是我们永远不变的

7、追求。虽然我们的本身工作很繁重，但为了用户，为了树立中国移动 在用户心目中的良好形象，苦和累又算得了什么 ?对待用户，永远都 会做到更好，融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中 ; 也只有在 用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、 “你们办事我放心”的话 中，我们才会感到由衷的喜悦。为了更好的服务用户，我主动宣传移 动新业务、新政策，并及时帮助用户解决业务难题，并广泛宣传移动 资费，使用户更多的了解移动业务， 从而选择“中国移动通信” 。“不 懈追求，不断努力，为企业发展贡献微薄之力 ! ”不管面对什么样的工作，在什么样的岗位，一定要勤于思考， 不断改进工作方法， 提高工作效率， 在与别人打交

8、道时一定要主动积 极。我自己本身是个相对比较内向的， 不擅长主动和别人交流打交道， 在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内， 我比较怯生， 和工作中的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。 虽说 我是怕影响他们工作， 也因为不了解工作环境不能顺利交流， 但我也 认识到了自己的不足， 面对沉默不语的尴尬， 自己有责任和义务去与 别人主动交流。其次工作时一定要一丝不苟，认真仔细。我们在公司 的大部分时间都是在工作的， 这就要求我们在这段时间内一定要小心 谨慎，一丝不苟，不能老是出错。学无止尽，不断的学习和进步才能 弥补自身的不足和缺点， 才能在工作中更快的成长， 每天都能有一个 新

9、的开始。在和大家工作的这段时间里，同事们严谨、认真的工作作风给 我留下了很深刻的印象， 我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。 这一个月的实习工作虽然说时间比较短， 但是却让我知道了很多社会 经验，这对我来说是很宝贵的。不断学习，不断努力，不断思考，不断创新，绝不停下脚步 ; 相信自己，相信同事，相信领导，相信公司，绝不有负于“移动公司 员工”的职称， 绝不给给予我们帮助的同事们，领导们和给我们家一 个样感觉的公司丢脸。时间一晃而过，弹指之间， 20xx 年已接近尾声，距离我到移动 公司工作也有半年时间了。 在过去的半年里， 公司领导和同事们对我 悉心关怀和指导， 再加上我自己的不懈努力和认

10、真学习， 使我迅速成 长为一名合格的移动公司员工， 并在工作中取得了一定的成绩， 但同 时也存在了诸多不足之处。 现我对这半年来的工作做一个简单的工作 总结。作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充 满了热情， 迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献， 但由于工作经 验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。 8 月份我们到公司 报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月， 实习的过程就 是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程， 对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。 实习过后， 我被分配 到了运维部传输数据中心工作， 在这里，通过同事们的指导和自己

11、的 实践操作， 我已基本掌握了自己所需要的工作技能， 能够较好的完成 自己的工作任务。我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电 路资料的。二干传输设备的维护工作包括：一、SDH设备运行环境、状态包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁， 列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁， 还包括机房巡检， DDF ODF接头目测。二、wdW设备运行环境、状态 设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、ODF标签更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。电路资料主要是二干、本地网电路资料的与更新。接手工作后了

12、所有本地网的DDF标签，把用笔修改过的都改成符合 DDF标签规范 的，然后打印出来重新贴在DDF架上。查清了以前遗留的电路资料不 明的地方，重新做好标签。如电信的 81 条电路，只有传输端，没有 交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的 DDF 架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求： (1) 根据干线 和本地网网络拓扑图与骨干层 / 汇聚层的电路开放资料和传输系统的 纤芯资料要与DDF和ODFW合。(2)干线传输机房和2个基站的ODF 架及设备侧尾纤要按照规范要求布放， ODF要标识清晰完整。每一次 开通和跳线都要保证电路资料的更新，DDF架的电路资料准确率要达 到 98%。另外，我还了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图， 完成了以前没有做过标签的ODF资料。在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的 不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我 提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了 省公司举办的城域光网络技术 MSTP培训和IP路由技术培训。在这两 次培训中，我了解了城域光网络组网技术和 STP网络管理及优化，掌 握了 IP 网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识， 使自己的工作能力有了一定的提升。掌握了一定的工作技能后，