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文档简介

1、1 2店长副店长副店长高级形象顾问高级形象顾问高级形象顾问高级形象顾问高级形象顾问高级形象顾问高级形象顾问高级形象顾问形象顾问形象顾问形象顾问形象顾问3业务管理业务管理4业务管理业务管理5业务管理业务管理6店长工作职责店长工作职责行政管理行政管理公正积极开朗协调能力行动力归属感不屈不挠责任感游戏如何做好一个门店店长六个字：观念、心态、方法如何做好一个门店店长正确的观念：正确的观念： 公司利益是第一位，有公司才有我 有你有我、内部要团结 把眼光放长远 人是公司的 感情和适当的物质投资是必须的如何做好一个门店店长正确的心态：正确的心态： 责任心 自信心 上进心 报喜也报忧 有监督、有信任、不臆断如

2、何做好一个门店店长适合的方法： 100%投入 以身作则 先解决问题、再追究责任 控制自己的情绪 换位思考如何做好一个门店店长（适合的方法） 员工的需求、就是激励员工的突破口 不断改变方式方法、直到找到最有效的 了解员工的个性、因材施教 多与上级、同级交流、取长补短 每月23次的单独交流是必需的 不断提高的学习意识 超越同行的竞争意识 成熟的心理素质：平和、沉着 冷静、及时、周全地处事 全面、细致的思维方式 不自我设限的创新意识 平等、无私的心态，心胸宽广、懂得包容如何做好一个门店店长（续）二宗罪：没有团队领导者的“气度”，去和下属争“一己私利”。三宗罪：不将个人利益与公司利益放在一条直线上，将

3、个人 立场与公司立场对立起来四宗罪：目光短浅，缺乏管理者应有的战略眼光，没有给自 己的下属规划发展的空间和团队的发展计划。五宗罪：不愿承担任何责任，发生问题，一味地推诿责任。七宗罪：缺乏面对压力的积极态度。当遇到压力时，没有积极 去寻求解决方案的意识，消极情绪影响到团队的气势。六宗罪：喜欢做“老好人”，毫无店长的威信。害怕得罪人， 而去损害公司的利益。八宗罪：缺乏沟通能力，下属的情绪管理能力不足。九宗罪：无法圆满地授权，凡事“亲历亲为，大包大揽”，或 者凡事都“趾高气昂”角色错位。十宗罪：不会培训自己的部下，不愿意培养下属成才。下属的 能力得不到提高，造成团队整体得不到提高。常见“病症” 我是店长 我是老大 亲自出

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