汽车公司岗位员工绩效考核表

1、绩效考核表目录12汽车销售部1. 1 汽车销售经理绩效考核表 1.2 展厅经理绩效考核表 1.3 销售顾问绩效考核表 1.4 销售助理绩效考核表 1.5 销售信息员绩效考核表 1.6 前台接待绩效考核表 1.7 二手车专员绩效考核表 1.8 上牌专员绩效考核表 1.9 汽车金融专员绩效考核表 售后服务部2. 1 售后服务经理绩效考核表34562.2 售后信息管理员绩效考核表 2.3 调度员绩效考核表2.4 车间主任绩效考核表2.5 维修技师绩效考核表2.6 学徒工绩效考核表2. 7 备件部主管绩效考核表 2.8 备件采购专员绩效考核表 2.9 备件管理员绩效考核表 2.10 前台服务部主管绩效

2、考核表 2.11 前台服务顾问绩效考核表 2.12 前台服务文员绩效考核表 2.13 保险事故专员绩效考核表 客服服务部3. 1 客服经理绩效考核表3. 2 会员部专员绩效考核表 3.3 客户信息管理员绩效考核表 名品事业部4. 1 名品部经理绩效考核表4.2 名品导购员绩效考核表采购部5.1 采购部经理绩效考核表 5.2 采购专员绩效考核表行政管理综合部6.1 行政人事总监绩效考核表 6.3 人事主管绩效考核表6.2 人事专员绩效考核表5.3 行政主管绩效考核表5.4 行政专员绩效考核表5.5 司机绩效考核表5.6 保安绩效考核表5.7 保洁绩效考核表5.8 食堂厨师绩效考核表5.9 食堂服

3、务员绩效考核表7财务部7.1 会计绩效考核表 7.2 出纳绩效考核表 7.3 收银绩效考核表汽车销售经理绩效考核表考核月份考核项目姓名考核内容标准分部门评分说明、评价人行为规范20 分领导能力遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分善于领导下属提高工作效率，积极达成工作计划和目

4、标。对销售人员进行有效的培训。部门内协调有序，无不团队现象。44333320555工作质量80分计划能力工作任务及 效率责任感工作计划性强，工作安排井然有序。每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时。月度工作计划和总结符合要求。能出色完成工作任务，工作效率高。销售计划完成率。个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。 对工作充满激情、锲而不舍有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作。5551010235沟通协调成本考核总经理交办工作完成的质量、数量。销售台账准确、及时、完整。善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作。 日常沟通情况。正确掌握上级的指示并能正确执行、

5、报告及传达。 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费。爱护公司财产。5552332小计得分80关键事件20 分总计得分沟通确认积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分评分人特别业绩、表现部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：展厅经理绩效考核表部考核月份考核项目姓名考核内容标准分门评分说明、评价人行为规范20 分领导能力遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定

6、，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分善于领导下属提高工作效率，积极达成工作计划和目标。对销售人员进行有效的培训。4433332055工作质量80分计划能力工作任务及效率部门内协调有序，无不团队现象。工作计划性强，工作安排井然有序。每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时。月度工作计划和总结符合要求。能出色完成工作任务，工作效率高。销售计划完成率。个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。555510102责任感沟通协调成本考核关键事件20 分总计得分沟通

7、确认部门经理（主管）：对工作充满激情、锲而不舍有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作。总经理交办工作完成的质量、数量。销售台账准确、及时、完整。善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。成本意识强烈，能积极节省，避免浪费。爱护公司财产。小计得分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分评分人人事行政总监：总经理：3255533280特别绩、表现销售顾问绩效考核表考核月份考核项目姓名考核内容标准分部门评分说明、评价人行为规范20 分工作业绩遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定

8、，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整。客户记录准确、及时、完整。月度工作计划和总结符合要求。销售工作按照规范流程操作。44333320551010工作质量80 分客户满意度产品的认识工作态度职业道德有强烈的服务意识和规范的服务行为。接待礼仪、行为举止符合规范标准。交车

9、 7 天后进行电话回访。对产品及相关业务知识的掌握全面而深刻。对工作充满激情、锲而不舍。所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1 分。 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生。555102522纪律性学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际。 职业行为规范执行很出色。上级交办的临时性工作完成的质量、数量。自觉遵守和维护公司各项规章制度。2255小计得分80关键事件20 分总计得分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，

10、酌情加分评分人小计得分特别业绩、表现沟通确认部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：销售助理绩效考核表考核月份考核项目姓名考核内容标准分部门评分说明、评价人行为规范20 分工作业绩遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整。客户记录准确

11、、及时、完整。月度工作计划和总结符合要求。销售工作按照规范流程操作。44333320551010工作质量80 分客户满意度产品的认识工作态度职业道德有强烈的服务意识和规范的服务行为。接待礼仪、行为举止符合规范标准。对产品及相关业务知识的掌握全面而深刻。对工作充满激情、锲而不舍。所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣 1 分。 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生。 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际。职业行为规范执行很出色。上级交办的临时性工作完成的质量、数量。551

12、05535252纪律性自觉遵守和维护公司各项规章制度。3小计得分80关键事件20 分总计得分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分评分人小计得分特别业绩、表现沟通确认部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：销售信息员绩效考核表考核月份考核项目姓名考核内容标准分部门评分说明、评价人行为规范20 分工作协调能力遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣

13、 1 分。遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分客户档案汇总准确、及时、完整。报公司领导的资料准确、及时、完整。与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。44333320151010工作质量80分工作态度责任感工作效率纪律性理解能力强，对事物判断准确，处事能力强。执行任务准确无误、及时。个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 对工作充满激情、锲而不舍。对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生能够并可以回收的物品没有回收保质保量，按时完成任务。学习与工作相关的知识和提

14、高自己的技能，并用于工作实际自觉遵守和维护公司各项规章制度小计得分510525355580关键事件20 分总计得分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分评分小计得分特别业绩、表现人沟通确认部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：前台接待专员绩效考核表考核月份考核项目姓名考核内容标准分部门评分说明、评价人行为规范20 分工作能力遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关

15、规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分熟悉本岗位操作常识，总机使用及分机转接熟练。能记住经常到访人员姓氏主动打招呼。规范操作，接通电话语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要 电话信息有书面记录，反馈信息及时。保证总机最佳、最有效通话状态，客户、同事零投诉443333201010105工作质量80分服务意识及态度工作态度工作技能纪律性每天顺利完成当天工作任务，工作效率高，办事灵活，主动协助完成其他工 作。懂礼节，对客户、公司同事礼貌尊重，服务周到、工作热情，主动反馈工作

16、 状况及客户情况个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。 对工作充满激情、锲而不舍。对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强， 办事踏实效率高，值得信赖。学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际对各项规章制度、岗位操作要求、能做到自觉维护执行且自勉自励小计得分10555555580关键事件20 分总计得分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分评分小计得分特别业绩、表现人沟通确认部门经理（主管）：人事行政总监：

17、总经理：二手车专员绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。标准分443333部门评分说明、评价人工作能力正确理解工作内容，制定适当的工作计划工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 月度工作计划和总结符合要求。客户档案汇总准

18、确、及时、完整。小计得分 20 1010510工作质量80分服务意识及态度工作态度工作技能纪律性每天顺利完成当天工作任务，工作效率高，办事灵活，主动协助完成其 他工作。懂礼节，对客户、公司同事礼貌尊重，服务周到、工作热情，主动反馈 工作状况及客户情况执行任务准确无误、及时。个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。 对工作充满激情、锲而不舍。对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感 强，办事踏实效率高，值得信赖。学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际对各项规章制度、岗位操作要

19、求、能做到自觉维护执行且自勉自励小计得分55555555580关键事件20 分总计得分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分评分小计得分特别业绩、表现人沟通确认80部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：上牌专员绩效考核表考核月份姓名标准部门说明、工作质量分考核项目行为规范20 分工作能力服务意识及态度工作态度工作技能纪律性关键事件20 分总计得分分考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1

20、 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20牌证办理手续齐全，单据准确、及时、完整。10在约定的交车时间内，完成上牌任务。10杜绝客户、个人或部门合理投诉。5按时完成领导交办的各项工作。10每天顺利完成当天工作任务，工作效率高，办事灵活，主动协助完成5其他工作。懂礼节，对客户、公司同事礼貌尊重，服务周到、工作热情，主动反5馈工作状况及客户情况执行任务准确无误、及时。5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物5品。对工作充

21、满激情、锲而不舍。5对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生5很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任5感强，办事踏实效率高，值得信赖。学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际5对各项规章制度、岗位操作要求、能做到自觉维护执行且自勉自励5小计得分80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分评分评分评价人特别业绩、表现人沟通确认部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：汽车金融专员绩效考核表考核月份姓名标准部门说明、工作质量80分考核项目行为规范20 分工作能力服务意识及态

22、度工作态度工作技能纪律性关键事件20 分总计得分分考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20认真履行岗位职责，落实岗位责任，严格执行各项操作规程，达到本岗10位的相关技术要求。收集、整理与分析公司投融资信息，及时准确向有关机构提供有关融资10报表。合理管理部门内

23、部各种文件资料。5及时完成领导安排的各项工作。10对客户的可行性进行研究，负责设计评审工作。5懂礼节，对客户、公司同事礼貌尊重，服务周到、工作热情，主动反馈5工作状况及客户情况任劳任怨竭尽所能完成任务。5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。5对工作充满激情、锲而不舍。5对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生5很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感5强，办事踏实效率高，值得信赖。学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际5对各项规章制度、岗位操作要求、能做到自觉维护执行且自勉自励5小计得分80积极参与疑难问题的解

24、决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分评分评分评价人特别业绩、表现人沟通确认部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：售后服务经理绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分工作任务及效率工 作计划能力质 量80 分沟通协作姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环

25、保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。入场台数完成率，得分等于 10入场台数完成率服务收入完成率，得分等于 10服务收入完成率用户投诉率，每增加 1%，扣 0.5 分市场占有率目标达成，低 1%，扣 0.5 分促进生产安全，每发生安全事故 1 次，扣 2.5 分费用控制，失职导致费用超出预算，每超出 1 笔，扣 1 分对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 能够并可以回收的物品没有回收个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物 品月度工作计划和总结符合要求学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际总经理交办工作完成的质量、数量标准分44333

26、36886105522555部门评分说明、评价人关键事件20 分小计得分 80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分特 别 业绩 、 表小计得分20现总计得分沟通确认部门经理（主管）：人事行政总监：评分人总经理：售后信息管理员绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分工作任务及效 率工作质量80 分沟通与协作责任感计划能力姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和

27、仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分 客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分 报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣 2 分公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣 2 分执行任务准确无误，每出错 1 次，扣 1 分服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣 2 分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 上级交办的临时性工作完成的质量

28、、数量善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作对工作充满激情、锲而不舍对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 能够并可以回收的物品没有回收月度工作计划和总结符合要求学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际标准分443333101010355255552103部门评分说明、评价人关键事件20 分小计得分 80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分特别业绩、小计得分20表现总计得分沟通确认评分人部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：调度员绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分工作任务及效率工

29、 作质 量计划能力80 分责任感沟通与协作姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 各直销点订单的受理和汇总工作对订单作计划，并根据计划进行调度工作对汇总后订单报销售部门仓库物资的合理安排调度物资运输调度工作对车辆的调度工作对物资装卸过程中督促和监督管理工作月度工作计划和

30、总结符合要求学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际对工作充满激情、锲而不舍对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 能够并可以回收的物品没有回收善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作小计得分标准分4433331010101032555555580部门评分说明、评价人关键事件20 分总计得分沟通确认积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分评分人特别业绩、表现部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：车间主任绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分领导能力责任感工作质量80工作任务及效 分

31、率计划能力姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分指导维修技师维修，解决疑难杂症，不能解决问题的，每项扣 2 分 对维修技师讲解汽车理论和维修技巧，提高维修技能，每月最少 10 学 时的培训，否则每少 1 学时扣 1 分任务执行的准确，错、漏、迟 1 次，扣 1

32、分监督维修技师按工艺要求、作业流程操作和维修质量控制，失职导致 出错每次扣 1 分形成学技术、比技能的风气，每月进行 4 次案例分析，缺 1 次扣 1 分 对工作充满激情、锲而不舍对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 能够并可以回收的物品没有回收个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物 品总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际月度工作计划和总结符合要求上级交办的临时性工作完成的质量、数量标准分44333320101010101022254555部门评分说明、评价人总经理评小计得分80关键事件20

33、 分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分特别业绩、表现小计得分20总计得分沟通确认评分人部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：维修技师绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分计划能力沟通与协作工作质量80 分工作任务及效 率姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣

34、 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分按时交车，一次交车合格率 98%，不能按时合格交车每次扣 2 分 用户满意率 98%，低 1%，扣 1 分相同维修项目，每返工 1 次，扣 1 分因失职导致客户、员工或部门合理投诉 1 次，扣 1 分责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣 1 分按照作业流程进行维修作业，违反操作规程 1 次扣 1 分维护保养好自己领用的设备、工具，损、坏每次扣 1 分水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费 1 次，扣 1 分根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作 任务执行的及时、准确，错、漏、迟

35、1 次，扣 1 分对工作充满激情、锲而不舍对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 能够并可以回收的物品没有回收月度工作计划和总结符合要求学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际上级交办的临时性工作完成的质量、数量总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）标准分44333320101010105533332222235部门评分说明、评价人总经理评关键事件20 分总计得分沟通确认小计得分80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分评分人特别业绩、表现部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：学

36、徒工绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分工作任务及效 率工作质量80 分责任感计划能力沟通与协作关键事件20 分姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分努力学习理论知识，理论联系实际，增加实操经验，理论培训不合格 1 次扣 2 分，不能正确使用工具、设备、仪

37、器每次扣 1 分责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣 1 分协助维修技师完成维修过程，听从维修技师安排，否则每次扣 1 分（维 修技师评）任务执行的及时、准确，错、漏、迟 1 次，扣 1 分水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费 1 次，扣 1 分保证自己的设备、工具完好，扣 1 分按照作业流程进行维修作业，违反操作规程 1 次扣 1 分根据工作需要主动增加工作时间，并主动承担部门内的其他相关工作 对工作充满激情、锲而不舍对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 能够并可以回收的物品没有回收月度工作计划和总结符合要求上级交办的临时性工作完成的质量、数量总

38、经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）小计得分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分标准分4433332010101010555523235580部门评分说明、评价人总经理评特别业绩、表现小计得分总计得分沟通确认评分人部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：备件主管绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分计划能力工作任务及效 率工作质量80 分沟通与协作责任感姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，

39、否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分备件单车缺件率98% ， 每低 0.5%扣 2 分正常缺件解决时间为 3 天内，否则每批次扣 2 分备件呆滞库存不得超过 6 个月，否则每 3 万元扣 1 分月度工作计划和总结符合要求学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际配合服务和车间的需求，快速反应，合理投诉一次扣 2 分按照厂家、公司要求，处理相关数据、报表，错、漏、迟每次扣 1 分 库存盘点（件数）误差率99.5%

40、，否则每 0.05%扣 1 分个人工作区域，库房干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则 每次扣 1 分对所属员工进行有效培训或工作指导员工团队建设，工作协调、无不团结现象备件部其他员工行为规范扣分的 1/4对工作充满激情、锲而不舍对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 能够并可以回收的物品没有回收，否则每次扣 1 分个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 上级交办的临时性工作完成的质量、数量总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）标准分44333320101053345105333222235部门评分说明、评价人总经理评关键事件20 分总计

41、得分沟通确认小计得分80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分评分人特别业绩、表现部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：备件采购专员绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分工作任务及 效率工责任感作质量80计划能力分沟通与协作姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每

42、次每项扣 1 分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分销售明细、帐清晰、准确、及时，手续齐备，错、漏、迟每次，扣 1 分 行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣 1 分执行任务准确、及时，出错、延时 1 次，扣 1 分能够并可以回收的物品没有回收，否则每次扣 1 分个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 有积极责任心，能彻底达成任务，放心交代工作对工作充满激情、锲而不舍对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 工作计划性强 ，工作安排井井有条月度工作计划和总结符合要求学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际上级交办的临时性工作完成的质量、数量善于与人沟通协调 ，能自动自发与人合作总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）标准分44333320101010334310525555部门评分说明、评价人总经理评关键事件20 分总计得分沟通确认部门经理（主管）：小计得分80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分评分人人事行政总监：总经理：20特别业绩、表现备件管理员绩效考核表考核月份考核项目行为规范20 分计划能力工作任务及效 率工作质量80 分责任感沟通与协作姓名考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则