《关于爱岗敬业演讲稿集合10篇》

1、关于爱岗敬业演讲稿集合10篇祝你成功！关于爱岗敬业演讲稿集合10篇 爱岗敬业演讲稿 篇1 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任

2、何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客

3、户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

4、为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。合规，在6个月之前，对我来说，还是个很陌生的字眼。在安庆信合干校培训时是我第一次接触到这个词

5、。那时，我也是似懂非懂的，只是依稀记得老师说，金融行业是个高风险的行业，合规很重要的，要严格遵守各项制度，要能抵挡得住诱惑。而当我正式入社实习时，领导和前辈们的言传身教让我对合规有了感性上的、具体的一些了解。比如：“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”，“一日三碰库”、“大额换人复核”、“离柜退屏，收章锁箱”等等。刚开始，我认为这很麻烦，耽误时间。我带着我的困惑问师傅，师傅说，这是规定，是必经的手续和程序。我长长的“哦”了一声也没再问下去。我知道，至此我对“合规”的概念依然还是懵懵懂懂的，只知其然而不知其所以然的。令人欣慰的是，这次恰逢总行举办以“合规从我做起”为主题的是演讲比赛并有幸

6、参加，这帮助我对合规文化的了解有了新的更为理性、更深层面的认知，心中的许多疑惑也顿时豁然开朗。因为，为了能写好演讲稿，逼得对“合规”知之甚少，又缺乏实践经验的我，不得不去多方查阅相关书籍，上网了解相关介绍。从中我了解到，原来，所谓“合规”，根据银监会商业银行合规风险管理指引，指的是“使金融机构的经营活动与法律、规则和准则相一致”。简单的说，“合规”包含着两个层次的涵义：一是“合格”的“规”;二是大家都要“符合、遵从”这个“合格的规”。而合规文化就是在全员的主动合规和自觉的合规意识基础上形成的一种企业文化。我们也常听到“十案九违规”，金融风暴的一些教训，这些都告诉我们防范金融风险，合规风险管理是

7、至关重要的。合规是我们必须直面应对和认真深思的既重要而又紧迫、既现实而又长远的课题。作为支农主力军的农村商业银行，我们正在不断深化改革，努力向一流金融机构进发。那么要实现稳健经营，稳步发展，良好的合规文化无疑是必备条件。哦，原来师傅们早已将合规的理念执行于每笔交易中、每天的言行举止中，根植于每天的工作习惯中了。我恍然大悟!如今这些微不足道的“习惯”也深深的感染到我，我想其中的受益是不言而喻的。合规是一种责任，是一种意识，是代表一些很小的行为和事，是由许许多多，点点滴滴的有序环节和规定组成。其实，它也是一种习惯，一种在日常工作中慢慢养成的习惯。是的，播种一个行为，收获一个习惯，培养一种态度，造就

8、一股敬业的精神，实现不一样的人生境界，成就不同的企业发展高度，我想这就是合规文化的力量吧!的确，良好的合规文化不仅可以提高我们九华的声誉等无形资产价值;也可以增强银行的持续竞争力。良好的合规文化，不仅保护干部员工少犯错误，激发员工奉献价值;而且可以吸引更多优质客户，赢得新老客户的回报价值，提升企业的品牌影响力。严谨的合规思想，良好的合规文化，较强的合规风险管理能力，可以使我们英明的决策者，根据企业自身的风险偏好，及时做出正确的抉择，为企业的长远发展奠定坚实的基础。作为一名新员工，我深深地感受到合规文化建设的要求，于我而言，真是“路漫漫其修远兮”，任重而道远!今后务必加强业务知识学习、提升合规操

9、作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。务必增强规章制度的执行与监督防范案件意识。正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规

10、章办事。孔子曰：“吾日三省吾身”。最后，我希望自己除了做到务必加强业务知识学习、提升合规操作意识;务必增强规章制度的执行与监督防范案件意识这 “两个务必”外，我还希望自己能做到“两个坚持”：坚持每办完一笔业务记得提醒自己，我合规了吗?坚持每天下班记得问问自己：今天，我合规了吗? 爱岗敬业演讲稿 篇2 各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。年月，我大学

11、刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任

12、王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了

13、服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现信合精神风貌的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协

14、调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交

15、流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。（举例）。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就

16、要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起

17、来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。工作年多来，我

18、在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量提高的信息，他都不忘回来鼓励我：“啊，今天在我面前夸你呢！”这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐下班，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送款接送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，每天我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事

19、们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。勤奋的工作换来了丰厚的回报，在我社各项业务蒸蒸日上的同时。我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢信合盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天；走向成功、领略人生风

20、光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命，挺进未来！ 爱岗敬业演讲稿 篇3 岁月是一条河，流淌着激情的时刻和豪迈的信心；岁月是一首诗，凝结着无数个辉煌的瞬间和精彩的过往；岁月是一首歌，永远澎湃着奔放的激昂乐章和脉脉的无私奉献三月的春风带来早春的第一抹殷红，新女性的诗歌演绎着奋进的旋律；透过大街小巷流动的情绪，我们感受着节日的和风；女人不再是世界的点缀，巾帼不让须眉臂膀同样坚挺。日月开新元，天地又一春，转眼xx公司已经走过了三个春秋，想当初，还是懵懂青涩的她们，如今，以用她们自身的实际行动，做出了令人赞叹的业绩，充分展示了“半边天”的风采

21、！回首过去，勇于挑战，与时俱进是她们成长的不竭动力；摆正位置，学干结合，是她们取得成绩的不二法门；从青涩到成熟的跨越发展，积极进取和开拓创新是她们发展的根本。每一个成绩的获得，都使她们更加沉稳踏实；每一份赞扬的评价，都使她们更加真诚内敛。今天我们xx企业站在了跨越式发展的历史新起点，伟大的时代催人奋进，壮丽的事业鼓舞人心，做为一名xx人，她们恪守“努力为xx煤炭事业的发展来尽自己一份微薄之力”的宣言，爱岗敬业，争当时代先锋，为xx增光添彩！印度大诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧。因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。”的确，她们也是平凡的绿叶，虽平凡但无悔，虽平

22、凡但无私。作为xx的女职工，她们时刻感到自己肩上的责任重大，她们努力提升素质、优质服务、用甘于奉献的精神回报公司。有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，有一种主题叫发展。在公司经济建设的繁荣与发展的道路上，她们将用默默无闻的奉献尽一份力；在公司的事业日新月异的同时，她们将用对事业孜孜不倦的追求尽一份力。风在水上写诗，云在天空写诗，灯在书上写诗，企业用辛勤的培养在她们心里写诗，而她们，正在用毕生的精力，全部的生命来为企业写诗. 爱岗敬业演讲稿 篇4 朋友们：每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨所，有的人青春美丽在菁菁校园，有的人青春美丽在无影灯下而我，一个平凡的养路工，将我青春最美好的年

23、华，献给了祖国的养路事业，养路工爱岗敬业演讲稿：我用青春铺路。有人这样议论过我们养路工：远看像要饭的，近看像拾破烂的，仔细一看是公路站的，这就是我们养路工给人总体的印象。可是，就是因为我们这些不起眼的养路工，才换来了祖国大动脉的畅通。我刚做养路工时，和所有的女孩子一样，也希望穿得好一些，打扮得漂亮一些，可是为了养路，我们只能穿不入时的工作服，扛着锹，拉着车，巡回在公路线上。朋友，当你坐车经过合铜公路时，你是否能想到，这平坦宽畅的路面上，也曾挥洒过一个养路女工青春的汗水呢！当然，一个人的贡献毕竟是微小的，但我们不能因为这贡献的微小就拒绝做一名养路工。我刚从省技校毕业分配到合铜公路石头中心道班工作

24、时，我怎么也想不到，班长发给我的并不是我想象中的值得自豪的办公用品，而只是一把铁锹和一套灰不拉几的工作服。我接过这些，眼睛就开始发红，想哭。班长也不跟我说大道理，只说：“你哭吧，你懂的道理比我多，那街上掏大粪的也是在为人民服务呢。现在你哭，哭好了还是要跟我一道去养路。”听了班长的一番话，我再也哭不出来，关于青春的演讲稿养路工爱岗敬业演讲稿：我用青春铺路。是呵，在我们这个国度里，工作并没有贵贱之分，哪一份工作不是为祖国和人民？虽然当时我还不是想得很通，但我一咬牙，这把铁锹我一握就是半年。半年后回家，母亲说：“还好吧！”我就将我的手伸给母亲看，那满手的血泡把母亲吓了一大跳。我没伤心母亲倒伤心了：“

25、好闺女，我跟你爸爸说一说，好歹也得给你换个工作单位，做点轻松的事情。”我却跟母亲说：“不，这辈子，我就要当一名养路工，别人对养路工或许抱有成见，可是妈妈你得支持我呀。”朋友，或许你不知道，如果说当初我决心当好一名养路工只是为了赌一口气给人看的话，那么现在，我对养路工则有了新的认识。我们系统有个工人名叫丁胜武，他的孩子患先天性心脏病住院需要手术，但正好在他分管的那一段公路上有处山体滑坡需要抢修，他就丢下住院的孩子，带着工人抢修公路，保证了公路春运的畅通。有人说他没情没义，为了公路连生病的孩子也不顾及，可是又有谁知道，他是边流泪边修公路的，头上是雨水，眼里是泪水，在他心中两相比较，祖国利益高于一切

26、呵！平凡的养路工人，高尚的养路工人，每时每刻，都有许多感人的事迹在教育着我，感动着我，使我认识到，我的工作并不是和谁赌气。我只有一心一意地做好这份工作，才对得起党和祖国对我的培养。有一次，时值盛夏，我们和年轻的道班班长一道去抢修沥青路面，拉沥青车的工人中暑晕倒，一车滚烫的沥青眼看就要翻倒在我的身上。就在这个关键时刻，我们年轻的班长一把推开了我，我一点也没伤着，可是我们的班长却被翻倒的沥青油大面积烫伤。在住院期间，他念念不忘的还是公路。我万分内疚，班长是为了救我才负伤的！可班长说：“我是男子汉，负点伤不要紧的”有人说，这个时代是个不会出现英雄的时代。可是我却认为：正是这个时代，才呼唤着许多默默无

27、闻的英雄的出现，他们如同一块块毫不起眼的石子，静静地铺展成合铜公路的平坦和宽畅。谁能计算得清他们拉过多少车石子和沥青，他们清理了多少处塌方的路面，他们修补了多少个深深浅浅的坑槽，他们流尽了多少心血和汗水，又付出了多少青春的岁月、美好的年华，还经受了多少的委屈和误解！ 爱岗敬业演讲稿 篇5 尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：大家好！我叫xxx，是来自市殡仪馆接待部的一名员工。我今天演讲的题目是-立足本职奉献社会。如果你是一棵大树，就撒下一片阴凉；如果你是一泓清泉，就滋润一方土地；如果你一棵小草，就增添一分绿意。如果你是一朵鲜花，就点缀一角夜空。如果你是一片白云，就装扮一方晴空。如果你是一只蜜蜂

28、，就酿造一份甜蜜；如果你是一缕阳光，就照亮所有黑暗。如果你是一丝清风，就吹走世间的尘埃。如果你是一阵春风，就吹绿田野的庄稼。是的，职业不分高低贵贱，人生的价值在于奉献。虽然我从事的职业在广大市民心中是讳莫如深的，但是，在我们心中，我们却把它当做是为人民服务的载体，把它当做实现自己人生价值的途径。要做好殡仪馆的工作，首先我们要提高自己的政治思想水平，坚持用科学的理论武装自己的头脑，深刻的认识到为人民服务的真正含义。这样，我们在工作中才能拥有饱满的热情，才能坚持不懈的奋斗下去，才能在这个横亘、生与死之间的职业中开拓出一片新的天地。要做好殡仪馆的工作，我们要坚持“以人为本”的理念。死者，我们要尊重，

29、生者，我们要安慰。我们的工作要随时随地为死者以及死者家属考虑，让死者走得安详，让生者忘却悲伤。只有这样，才能让我们的工作在世俗的眼光中换来一片赞扬。要做好殡仪馆的工作，我们要加强专业知识的学习。只有不断提高自身专业知识能力，才能在工作中不断提高我们的服务水平和工作效率，才能把殡葬工作做到让人民群众满意。才能让我们的事业更上一个台阶。要做好殡仪馆的工作，我们要做到爱岗敬业。爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。就如我们这些“黑衣天使”，我们不能迎来生命，却能送走死亡；不能带来欢乐，却能淡化悲伤。要做好殡仪馆的工作

30、，我们要坚持拼搏进取。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们把拼搏进取当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。而正是有了无数殡葬工作者默默无闻的奉献，才让逝者走得安静从容；正是有了无数殡葬工作者无怨无悔的工作，才让生者能够尽快忘却悲伤；正是有了无数殡葬工作者孜孜不倦的追求，才有了我们民政事业的蒸蒸日

31、上。 爱岗敬业演讲稿 篇6 敬的各位领导评委：大家好！我叫xx，来自阳城网通公司。在国际劳动妇女节即将到来之际，我首先预祝各位同胞们节日快乐！有一首诗是这样写的：每个人心中都有梦想，梦想的实现需要太多的付出，因为：阳光总在风雨后。这就是我今天要演讲的题。不知您注意过没有？当冬晨的寒风正肆虐地呼啸时，当您匆匆走过肥城通信公司营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，几位姑娘早已身着整齐划一的蓝色制服，微笑着站在营业台前，这就是为我们阳城通信公司赢得“巾帼建功文明示范岗”的娘子军。今年1月初，我们通信公司利用每晚的6：30到9：30的时间，举办了为期一周的营业员服务礼仪培训班。参加培

32、训的16人除2位男同志外，其余全是女营业员，有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，期间又逢天不作美，气温骤降，但参加培训的女工们没有一人请假，也没有一人迟到。她们积极认真的态度，让授课的讲师都连连称奇。这些巾帼们的回答是：进入新的世纪，文明服务，已经不仅是用户的需求，更是我们自我提高素质，为社会奉献文明的需要。营业窗口的“巾帼建功立业”活动，始终把用户满意作为目的，处处严格要求，时时为用户文明服务。作为网通公司面向社会的一个重要窗口,她们知道自己不仅仅是一名营业员,述职报告也不只是为自己的利益而工作,面向用户她们代表网通公司,而面对公司她们又代表用户，把公司利益放在的同时

33、,也要保证公司的利益不受侵害。当您走入营业厅办理业务时也许会遇到这样一位营业员，普通话标准、流利，语音轻柔，服务热情周到，她的名字叫刘宗容，是一位努力让客户听见微笑的年轻姑娘。刘宗容认为，一名营业员，不仅要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务，微笑服务就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。在接待客户时，她力求将微笑溶入自己的言谈举止中，让客户一进大厅就感觉如沐春风。她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种情况，刘宗容越是提醒自己语气要更加亲切、诚恳。“对不起，这位先生，请您先不要生气好吗？请把令您不满

34、意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”“你能帮助我解决？你不就是个营业员吗？我要找你们领导！”“这位先生，的确我只是一位普通的营业员，但我代表的不只是企业利益，更重要的是还代表着客户利益！请相信我会尽所能解决您的事情！”原来，这位先生在交纳6月份话费时，多存了100元话费，在交纳8月份话费时，却出现了7月份话费的滞纳金，到服务台查询显示，其7月份话费已经在7月28日交纳。因此这位先生非常恼火，认为公司对其乱收费。刘宗容立即查询了该客户的缴费明细记录，发现他的确在交纳6月份话费时预存了100元话费，但用户7月份的话费实为146元，尚有46元话费未予以销帐，所以才会出现7月份的话费滞纳金。

35、当她平心静气地向客户解释完事情的来龙去脉后，那位客户非常不好意思，并表达了歉意。“没关系，您的心情我能够理解，如果您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您服务。”客户在刘宗容诚恳得体的话语中满意离去。在工作中，刘宗容摸索到了一些经验。要了解客户的心理，把握沟通的技巧。通常在客户情绪比较激动的情况下，需要做的首先是倾听，让客户发泄自己的不满情绪，同时还要回应用户，表示理解和赞同；其次，要诚恳而主动的向客户道歉，并表示改进；再次，是要“究其原因，用心解决”；最后，就是要用真情征服客户。营业室业务种类繁多，从营业受理到业务介绍，从新业务到各类优惠活动，营业员每天所触及到的信息量很大。如何

36、才能做得更好呢？刘宗容在用心牢记每项业务的内涵和各类资费条目的同时，活学活用将冗长的专业语句，变成通俗易懂的大众语言，让客户听得明白，用着放心。 爱岗敬业演讲稿 篇7 推开窗，清凉的晨风携着淡淡的花草气息扑面而来，沁入心脾。经过昨夜雨水的冲刷，眼际一片鲜亮，绿叶上晶莹的水珠折射着朝阳，辉映着古铜门牌上“民营党委”几个鲜红的大字，熠熠生辉。彩虹!一道绚丽的彩虹斜挂在西方楼宇的上空!我的心不禁为之微微一颤!是呀，从去年年底来组织部工作的每一天我都被这样的景和人感动着雨夜踏访。张部长用手指轻轻弹了弹身上和发稍上冰冷的雨水，抬头冲我们一笑：“怎么样?在这里还好吧?”腊月二十九，镇民营党委。隆冬的夜幕夹

37、着凄风冷雨仍掩盖不住深圳夜市的繁华，多彩的霓虹灯、动感的贺年曲、簇拥的人车流烘托出浓浓的年味。“滴嗒”，时针在不经意间已指向深夜10点。诺大的民营党委大楼里，我和来自内地同一家乡的小胡静静地坐在电脑前，任由思乡的情潮一浪浪扑打游子的心弦。“吱”，身后的玻璃门突然被推开，一阵冷风窜来，我条件反射地打了个冷禁。一个高大结实的身影跨进门来，我们不约而同地惊呼：“张部长?”他用手指轻轻弹了弹身上和发稍上冰冷的雨水，抬头冲我们一笑：“怎么样?在这里还好吧?”说着走近我们，“要过年了，我来看看你们。”明晚就是除夕，现在深夜十点，还亲自驾车冒雨辗转两百多里来这里看看!“看看”，简单的两个字饱含着领导和组织对

38、我们及广大党员无尽的关怀啊!一名治安队的党员在维护治安时被匪徒打伤，他带着慰问金到医院去看看;一名外来务工的老党员找到组织，他亲自联系有关企业帮忙看看;一名党员的合法权益遭到企业的严重侵犯，正当迷茫无助的时候，又是他联系有关部门帮忙看看。看过之后，党员们的脸上都相继绽出灿烂的笑容，心里陡添几分敬意。因为看看，张部长关心着一个又一个人，感动着一个又一个党员，凝聚着一颗又一颗对党组织的赤诚之心!望着部长写满关切的笑脸，那一刻，就象荒原上遇见亲亲的兄长，一股暖意在冬夜里从胸口慢慢荡漾开来。我们一时语塞：“好啊，这里很好!”部长拍拍我们的肩，拉我们坐在一起促膝而谈，嘘冷暖，拉家常，谈学习，谈工作，说生

39、活，说将来，给我们鼓励和鞭策，给我们信心和勇气。语调轻柔而舒缓，明亮的眸子里闪烁着真诚和期待。从他的谈话中，让我走出家门之后又学到了很多新鲜的东西，至今心存感激，也为我今后工作注入了源源不断的动力。挑灯夜战。不知不觉已是凌晨两点，覃副部长依然精神抖擞，他那敢打敢拼无私无畏的工作激情点燃了身边的每一个人。5月28日，镇委组织部。“明天上午有一大型的会议和检查，由于通知突然，时间仓促，请你们今晚9时来组织部加班整理有关资料和会前筹备。”晚上八点四十分，电话里传来覃副部长极具亲和力的声音。九时，组织、人事、非公(党建)各小组的负责人和有关工作人员齐刷刷地准时聚集在办公室。覃副部长面带笑容，镇定自若，

40、逐个解释说明，一一分派工作。大家领命而去，开始艰苦地攻坚，整个部门灯火通明，到处闪烁着繁忙的身影。清晰的思路、严明的纪律、扎实的工作、务实的作风、无畏的魄力、和谐的氛围在组织部门再一次得到充分体现。不知不觉已是凌晨两点，覃副部长依然精神抖擞，时而伏在案前奋笔疾书，时而站起身来来回踱步;时而翻书查阅资料，时而找人耐心询问。他那敢打敢拼无私无畏的工作激情点燃了身边的每一个人，各个办公室传出来的敲击键盘的“啪啪”声和查阅资料的“哗哗”声，在静静的办公楼走廊里交织在一起，演奏着动人的乐章。与困难作斗争，其乐无穷。为了成功。汗水浸透了萍姐的衣背，小伙子和姑娘们热火朝天的劳动场景深深感染了过路群众。6月2

41、7日，爱心一族广场。当晚，民营党委年度工作总结暨庆七一联欢晚会将在这里隆重举行。为保证活动取得圆满成功，下午两点，组织部的各科室人员都争先恐后赶到现场，冒着炎炎酷暑，捋起衣裤，投入到清扫场地、搬运桌椅、悬挂会标、布置舞台和活动备战中去。一阵暴雨袭后，炎炎烈日挟着地表温热的水蒸气和浓浓的尘土气息，将我们裹进一个巨大的蒸笼里。大家顶着骄阳，不停地穿梭在舞台和会场之间，凳台的摆放，节目的排练，人员的调配，道具的准备，忙得不亦乐乎。 爱岗敬业演讲稿 篇8 尊敬的各位领导，各位评委，各位同事：大家好！今天，我为大家演讲的题目是生命因奉献而精彩。在此之前，我一直在思考，我为xxx建设事业的发展壮大作好准备

42、了吗？有时我在想：一个平头百姓，我能做什么？那是领导的事情。现在，我想明白了：那是错的！在城市建设日新月异，突飞猛进的发展进程中，我等虽然只是沧海一粟，但是，我们爱岗敬业的实际行动必将成为建设事业发展、壮大的坚实基础。有时，我总认为所有壮烈的言辞和举动，都要有轰轰烈烈的理由，“爱岗”、“敬业”、“奉献”这些被弘扬的旋律，被高唱的凯歌，离我们这些普通人太遥远。可是，回过头来看看我们身边的同志，看看与我们朝夕相处却默默无闻的“平凡人”，我，被深深的震撼了，大家虽然没有惊天动地的壮举，也没有灿烂辉煌的业绩，但是，都在为城市的建设与发展，兢兢业业、默默无闻地奉献出了自己的一切。正如你在为谁工作这本书中

43、所说：“今天工作不努力，明天努力找工作。”说得具体点，就象我，作为建筑工程质量和安全监督站的一员，就是要扎扎实实地做好本职工作，搞好每一项工程监督，做好每一次日常巡查，填好每一张工程记录，算准每一个工程数据，确保建筑工程质量与安全这就是敬业，这就是爱岗，这就是奉献！如何才算爱岗，如何才算敬业，如何才算奉献呢？有一句俗语说，能登上金字塔的生物只有两种：鹰与蜗牛。虽然我们不能人人都像雄鹰一样一飞冲天，但我们至少可以像蜗牛那样凭着自己的耐心默默前行。就拿我们建筑工程质量和安全监督站来说吧！过去有多少老干部、老质监员为了确保全市的建筑工程质量与安全，沤心沥血，鞠躬尽瘁，汗水染白了双鬓，无私的奉献迎得了

44、大家的敬仰。“宁可听骂声，也不听哭声”。这是我们从事质量安全监督工作的一句口头禅。那是去年9月的一天，一名监督员在日常巡查中发现，一工地仍在使用变了形的物料提升机。当时，该机基础已出现不均匀沉降，随时就有可能发生安全事故。他二话没说，立即要求停工，和工人一道现场检查，直至晚上九点多隐患彻底排除。事后，这名项目经理逢人便说：“幸亏质安站巡查的及时，要不，还真不知道会发生什么样的事故呢！”还有一次，站领导在例行检查时，发现城区一建筑工地由于水泥边送检边使用，导致水泥安全性检验不合格，而这时工程已施工到快一层，施工老板怕损失10万余元，说什么也不肯拆除。但是，站领导通过动之以情、晓之以理的再三劝说，

45、该工程最终被拆除。难道这，不可以说是一种敬业吗？还有前年、去年和今年，全市创建文明卫生城市、省楚天杯优胜城市和园林城市、中国优秀旅游城市，以及在举办世界华人寻根节活动期间，我站党支部一班人不讲价钱，不讲条件，不讲客观，不讲困难，通过艰苦细致的工作，动员23个施工单位，投资100多万元对城区所有施工现场实行封闭式管理，高标准包装临街施工围墙，统一设置具有xxx山水、风土人情和文化特色的喷绘彩图；加强了建筑垃圾漏撒管理，固定4名专人，坚持早、中、晚巡查，随时发现问题，及时督促整改，使城市的卫生环境和整体形象得到明显改善。为了保证府河大桥的亮化，站领导多次上门找到环宇房地产开发公司负责人做工作，一连

46、3天同技术人员一道检查、维修损坏的线路，直到全部亮化。为了配合景区建设，我站选派2名技术骨干吃住在工地，严格监督，现场管理，有效地保证了景区建设工程的质量安全。特别是在举办焰火晚会期间，为配合园林部门加强绿化树苗管理，主动联系施工企业，落实钢管进行封闭围档，使沿线的苗木减少损坏象这样的小事枚不胜举。这不也是默默奉献的结果吗？这些，就是无私奉献的典范，这些就是爱岗敬业的榜样！比比这些，想想自己，我们有什么理由不珍惜所从事的事业，有什么借口不努力地完成本职工作呢？什么是人生价值？在平凡的岗位上如何实现人生价值？想必许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。有句广告语说得好：思想有多远，我

47、们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的人生价值观其实很简单：诚心诚意，尽职尽责，干好每一件份内份外的事，如果付出的努力能多提高一分建筑的安全性，能得到同事和领导的一声赞许，能获得市民的一致认可，就足以使我欣喜万分，就足以使我乐此不疲。也许有人会讥笑：真是胸无大志，鼠目寸光。我不想反驳，但也不会改变初衷。因为一个人的价值，靠自己追求实现。我想，如果我们每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值，那么，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非常，就能实现建设事业的兴旺发达，就能确保全市的建筑工程质量和人民群众的生命财产安全！

48、各位领导，各位同事，今天在座的各位都是建设系统的精英和栋梁，我们，既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托，不负事业的期望。再过十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的建设事业，终生追求的爱岗敬业的奉献精神，感到无比自豪！感到无尚荣光，朋友们，让我们的生命因奉献而辉煌吧！ 爱岗敬业演讲稿 篇9 各位领导、同志们：今天我演讲的题目是有一种精神，让青春怒放。“青春无悔，人生无憾”，是我一直以来的追求和夙愿。工作以前，我曾经梦里几度奋不顾身而殉国家之急，几度殚精竭虑、死而后已，成就康城之崛起。在我的心中总以为只有壮烈的言辞和举动，才能成就无悔的青春。然而，当我信誓旦旦

49、的参加了工作，成为了为公众服务的一员，融入到市政府办公室这个大家庭中，我才发现人生未必轰轰烈烈，青春默默亦能无悔。初到工作岗位时，听大家都说，市政府办公室是一个有着优良传统的集体，聚集着一群有朝气的年轻人。不错，我是幸运的，我看到了；我也是骄傲的，我成为了。依旧记得夜幕中，政府机关大楼亮灯最多的楼层；记得夜深人静打字室分捡文件的欢歌笑语；记得20xx年国庆期间，暴雨倾盆，在没有接到“取消假期，恢复正常上班”的通知前，我们早已自觉地来到办公室，坚守在各自的岗位上。我还记得每年参加西洽会，周处长笑呵呵的问大家“吃好了没”，而自己吃饭却一再的将就对付，有时一碗面，有时就着大家剩下的冷菜，两个馒头或一

50、碗白饭。还记得林助调退居二线仍每日伏案整理资料文档；记得文弱的机要室张科长手持文件夹匆匆而有力的步伐；记得我的科长马劲柏每每工作完成后仍加班加点专心致志地写工作笔记。等等这些，让我感受到我们的集体是如此的敬业奉献、团结向上和积极进取，它实实在在也时时刻刻的鞭策和激励着我前进。我相信，这就是市政府办公室的精神所在！正是这种精神，办公室年长者老有所为，年轻者奋发图强，我们一次又一次出色的完成了上级交给的任务，取得了辉煌，赢得了荣耀。事实也证明了，一个具有精神的集体表现出来的强大，令世人震撼。也因为有了同样精神的影响，个体在集体中养成了同样的性格和气质，有了共同的理想和追求。于是，成就了共同的事业，铸就了无悔的青春。因此，我的理解：青春不是年华，而是人生的