店长及导购户外培训策划

1、培训对象：店长及导购培训时间：待定/可放在季度培训后一天培训地点：待定培训目标：团队协作、团队凝聚、有效沟通、高效执行培训安排：户外培训活动流程时间活动安排课程/活动内容备注8:009：00到达培训基地带着愉快的心情出发9：009：30模块一直呼其名破冰游戏9：3010：00模块二起队名团队凝聚力10：00-11：00模块三知识竞赛（抢答/必答）团队凝聚力、知识回顾11：00-11：10休息11：10-12：00模块四盲人三角团队目标的确定12：00-13：00午餐13：00-13：40模块五建塔团队创造力13：40-14：00评比成果评比14：00-14：15休息14：15-17：00模块六

2、99.9%合格率已经满足？/袋鼠赛跑/团队协作游戏结束后做相关总结17：00-17：30总结分公司项目经理合影大留念奖励规则：根据一天下来分数累积最高的小组获胜，将会派发小组成员精美礼品一份费用预算：小组奖品：10*20=200元（团购太阳伞）道具购买：100元餐费：aa培训课件：详见附页破冰起航：时间：1015分钟人数：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由1520个人组成的小组。道具： (每个小组)三个网球，或是三个比较软的小球。（可用nike的足球，气不要充的太满）目的：这个游戏主要用来帮助大家记住彼此的名字，消除彼此之间的忸怩感活动规则：1 选一块宽阔平整的游戏场地。2 队员们以小

3、组为单位站成一圈。每人相距约一臂长。作为培训专员的你也不例外。3告诉小组游戏将从你手里开始。你大喊出自己的名字，然后将手中的球传给自己左边的队友。接到传球的队友也要如法炮制，喊出自己的名字，然后把球传给自己左边的人。这样一直继续下去，直到球又重新回到你的手中。 4你重新拿到球后，告诉大家现在我们要改变游戏规则了。现在接到球的队员必须要喊出另一个队员的名字，然后把球扔给该队员。5几分钟后，队员们就会记住大多数队友的名字，这时，再加一只球进来，让两个球同时被扔来扔去，游戏规则不变。6在游戏接近尾声的时候，再把第三只球加进来，其主要目的是让游戏更加热闹有趣。7游戏结束后，在解散小组之前，邀请一个志愿

4、者，让他在小组内走一圈，报出每个人的名字。起队名：时间：15分钟左右人数：不限 目的：使小组之间拥有自己的名字，鼓励团队成员之间相互沟通相互团结道具：纸板、彩笔规则：各组在10分钟内给自己的团队起一个名字，可具实际意义，也可以是一个符号 各组选派一名代表，介绍队名及意义 游戏过程中称呼其队名讨论：各组都起了什么名字?每个小组起的名字能准确描述各自的特点吗? 这个游戏能提高培训的效果吗?为什么?评分：队名具有实际意义，口号响亮，综合评比后，第一名得一分。产品知识、陈列知识、服务流程等问题提问：规则：答题时间为30s，题目会提前用小卡片写好，排好顺序，学员根据序号自由抽题第一轮必答题：小组可以自由

5、选择，答对一题加一分，最高三分第二轮，抢答题，答对一题加一分题目内容：1 nike公司成立年份（1962年）2 nike签约明星3 nike四种气垫的类型及气垫能带来的好处（）4 free鞋的几大好处？设计理念（赤足、轻质灵活。）5 色彩的三原色？（红黄蓝）6 销售循环的循环模式(关键点-找出所有产品-1+1-1+n)7 请用1+1销售句型销售两件产品（同样是科比系列明星款，一件是圆领款式颜色靓丽适合内搭外穿，另外一件是帽衫款式，休闲运动，您更喜欢那一款，一起试穿一下吧）8 鞋墙陈列原则，标准？（靠近广告画陈列当季主推款。一块板墙鞋墙凹槽陈列一个sku两只）9 血渍、墨水、圆珠笔迹处理方式（血

6、渍，海绵吸收-纯醋-冷水 墨水、圆珠 白酒精-白醋）10 .nike的含义（希腊胜利女神）11 第一双气垫鞋问世时间（1979年）12 nike产品的种类，男女产品分类及陈列原则（鞋服配，男童、女童、小童，大童按系列、女童按颜色、小童以趣味性为主）13。题目可以由分公司人员提供，日常店铺需要注意的细节，销售小票、退换货、退仓等营运方面的问题盲人三角活动目的：学习凝聚团队共识的方法；理清个人目标、定位团队目标器材场地 空旷且平坦的室内或室外场地；1216人一组，每组一条30m长的编织绳，每人一个眼罩规则：活动前先发给每人一个眼罩，请所有伙伴戴上后，由训练员将绳索整捆任意放置于活动场地的任一位置后

7、，开始说明规则：1.请伙伴设法找到绳索，并将之排列成一个正三角形（边长、角度相等），三角形顶端需朝向训练员指定之方向2.过程中，手不可离开绳索，确定完成时，请全体蹲下（或将绳索平放在地上）3.如果要增加挑战性，可限制执行过程中不可说话分享重点：1.在共同任务中，是如何确定自己的方向？三角形的方向如何确认？（在游戏中，是不是有一个领导者在中间要总结大家的观点领导大家完成任务，那么当我们在店铺中个人意见与店长意见发生冲突时，为了能够完成共同的目标，我们是不是需要暂时妥协自己的意见，服从店长的安排呢？所以我们店铺中总会有一个核心的力量，那也就是在座的各位，你们要合作共同打理经营好这家店铺，你们是主心

8、骨，一定要起到带头作用，定好方向协商好意见，朝着目标前进）2.实际的工作经验中，你是如何协调出个人与团队目标共同的一致性？如何理清与定位个人团队目标？（在一个团队中我们都有自己不同的职责，）3.当三角形被放下时，是否每个人都很明确的知道自己与团队的位置、方向？或者你是存有疑问？还是没有意见，以大家的看法为主？在你的工作团队中，是否也有类似的情形？4.执行或讨论的过程中有没有人对众人的意见、想法做归纳、整合？如果有，你觉得这个角色有哪些功能？通常团队中有没有人扮演这个角色？5.当伙伴的意见无人整合、共识未形成时，你的感觉是？团队有哪些状况？6.蒙眼的过程中，最让你困扰的是什么(ex：不安全感、不

9、确定性)？实际的生活体验是否有类似情形？（游戏总结）评分：三角形最符合要求，完成速度最快组获胜第一名得3分 第二名得1分 第三名不得分建塔一个人有创造力不难，难得的是一个团队的创造力能充分发挥。通过团队创造力配合的练习，一个充满创造力的团队就诞生了！目标：让团队成员在执行团队任务中发挥创意，并且让每个组员都能扮演各自角色，为完成团队任务作出贡献。让团队的成员们认识到参与的重要性。形式：全体学员，5人一个小组为最佳时间：30分钟教具：每组吸管30支，胶带一卷，剪刀一把，订书机一个过程：1 发给每个小组材料，并说明每组要在25分钟之内用这些材料建一座自己认为最漂亮的塔。这座塔的塔高至少50cm，外

10、型要求美观，结构合理，创意第一。 2 做完之后，每组把塔摆在大家面前，进行评比。胜出小组会得到一些小礼品。讨论：1 你的小组工作过程中，是否每个人都有参与；当别人参与程度不够的时候你有什么感觉？2 你的塔的创意是怎样得来的？ 3 你对小组的合作有什么看法？变化：1 通过不同的内容来考核团队的配合程度，例：改建塔为建造房屋等。2 难度变化：资源越少、时间越短、难度越高。待添加的隐藏文字内容2评分：综合评比符合要求，且创意新颖的小组获胜第一名得3分 第二名得1分 第三名不得分99.9怎么样？有一种观点认为99.9%的合格率已经够好了或者顾客对99.9%的合格率已经满足了。真的是这样吗？目标：提高对

11、产品质量重要性的认知度时间：20分钟教具：列有相关统计数字的资料人手一份过程：1 提问：如果在座的学员奉命去主管一条生产线，他们可以接受怎样的质量标准？（质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示。）以举手方式统计学员可以接受的质量标准百分比 接受人数90%95%96%97%98%99%2 告诉学员，现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1的110-即99.9%的质量合格率！提问：是否99.9%的合格率已经足够？3 举出材料上令人震惊的统计数字，说明即使是99.9%的合格率也会造成严重的不良后果。4 最后告诉学员，摩托罗拉的承诺是达到六星级的质量标准-在每一百万件产品中，不合格品应少于三件。讨论

12、： 1 你是否仍然对99.9%的合格率感到满意？2 我们的顾客是否会对此标准感到满意？（材料）如果99.9%已经够好的话，那么每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每年会有114，500双不成对的鞋被装船运走；每小时会有18，322份邮件发生投递错误；2，500，000本书将被装错封面；每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时安全得不到保障；今年会有20，000个误开的处方；将有880，000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确；一年中将有103，260份所得税报表处理有误；291例安装心脏起搏器的手术将出现失误；明天将有3，056份华尔街日报内容残缺不全。袋鼠赛跑：道具

13、：给每两个队员至少准备一个气球。两根绳子(标明起始线和终结线)。一处运动场。目的：1活跃团队气氛。2促进团队合作。规则：1将两根绳子沿着运动场某一边缘，平行放置，相距10米远。2让大家互相结对儿。3给每对搭档发一个气球。4让其中拿着气球的队员站在一条线上，他们的搭档站在运动场边缘的另一条线上。5让带球的队员把气球放在膝盖之间，并且放好之后，手不能再碰气球。6解释游戏如何开展。告诉带球的队员，听到你的信号后，像袋鼠一样跳跃通过运动场(保证气球夹在膝盖之间)，到达运动场对面的终点线时，将气球传递给搭档仍旧要求不能用手碰气球。交换气球后，搭档夹着气球跳回起始线。7最先跳回起始线的那对搭档获胜，在此过程中要求气球始终夹在膝盖之间。问题讨论：1 是谁最先返回起始线的?2 什么因素加大了游戏难度?3 什么因素可使游戏更为简单?比赛结束后，给大家12分钟的设计时间，然后再重复一次游戏。允许搭档们商量谁第一个带球跳跃，以及讨论怎样才能提高速度。记下所有搭档所耗时间。评分：用时最短的小组获胜第一名得3分 第二名得1分 第三名不得分踩报纸活动目的：培养团队