带动农村经济——“供销社”设计思路

1、 带动农村经济“网上供销社”设计思路文/宁晓峰 请在word软件里面选择“视图-web版式”进行浏览，其他版式无法正常显示。前言： 本文档侧重阐述运营模式，请大家来讨论。方向正确，则后期做网页页面策划将会事半功倍。“网上供销社”历经过多次改版，时至今日，沉淀下来的有“资讯、供求、团购、医疗挂号、百科、劳务、企业”。依据供销社的历史责任及其特质来看，重点工作应该是立足农村市场，搞活经济，活跃商品的供应与销售上。那么我可以这样理解供求应该是要重点做文章的地方，或者说是如何做好供求这个思路来完成改版。我认为这次改版要将网上网下的工作结合起来，通过组织一些商品流通和交易活动，来充分体现供销社的重要作用

2、，通过一些实际为农民带来收入改观的各类活动，增加农民对网上供销社的支持力度，增强互相之间的凝聚力，逐步的建立起农民对网上供销社的依赖性简单的说，让农民通过网上供销社获得经济收入，跟着供销社就能过上好日子。之前，公司各部门缺乏在“网上供销社网站”上进行配合的习惯，工作都很积极，但缺乏业务整合，那么希望这次改版能集各部门之力，打配合，互通有无，真正的将“网上供销社”作为一个统一的工作平台来对待。业务部要通过这个平台完成业务工作，客服部门要通过这个平台做好服务，技术部门要倾尽全力来完善平台功能，要看到某项成绩不是单属单独部门的，而是“网上供销社”整体团队的成绩。我认为要确定以网站为主体，其他为辅的工

3、作模式。即“供销通软件”“手机供销通”“网页供销通”都是拥有同一个数据平台，这3者只是不同的访问形式，所有的数据和服务最终应该归口到“网上供销社”这个数据平台上，业务统一归口到业务部，服务归口到客服部，技术部负责网页和软件的设计与升级，发展策略统一归口到网站运营部，账目统一管理，产品库存、合同等也统一管理。最终形成一个整体，并打开新局面。改版工作预计分以下几个步骤来进行：1) 首先是公司整体的主营业务定位2) 网站运营部出具网上各页面的布局和功能要求3) 各部门依据各自承担的工作内容和出具各类文档和表单4) 技术部依据前2项内容给出各功能设计思路和工作时间表5) 业务、客服等部门演练平台运作一

4、、 目前“供求信息”的不足之处页面布局不够美观页面上的内容，很大一部分内容是从其他网上抓来的数据，内容大众化，所以没有亮点供求信息没有权威性，转载永远不能提高供销社的品牌力度供求信息后面还有很多延伸服务内容没有设计出来供求网页目前基本脱离了业务部门的配合，没有将网上网下工作结合起来二、 新版思路1、 新增业务模块，让供求信息更真实并有良好的操作性，能真正服务于农民。目前的供求信息很大一部分是在其他网站抓来的，信息没有针对性，是否真实也无法核实，最主要的是目前这种抓取供求信息的方式，只能增加数量，而没有提升质量，只能增加搜索引擎的收录，增加网站的ip量，却没有任何对农民实际生活有帮助的内容。没有

5、将服务对象吸引过来，供求信息再抓1000万条也是无用。所以我认为宁要一条真实的信息，而不要1000万条抄来充数的信息。网站有没有生命力，关键是看能否真正有服务对应的群体在关注在支持！为了让供求栏目有血有肉，并有实际操作性，拟增加以下几个业务模块。1) 以供销社为主办方的农产品采购业务模块2) 供销社牵头的种植邀约活动业务模块3) 供销社为主办方的商品招投标业务模块4) 供销社核准真实性的招商加盟业务模块5) 商铺和农民基本信息展示业务模块6) “广告推广”业务模块2、 网上网下要同步进行，部门之间要配合起来1) 业务部门的工作成果、通知、活动宣传同步展示到网上2) 业务部门的各员工分工和通讯录

6、要展示到网上3) 业务部门的采购报名单、种植邀约报名单、招投标内容、各种活动数据要体现到网上4) 网上为业务部实现网页报名、网上宣传内容管理、各类资料下载和打印5) 网上为会员单位提供基本货物吞吐管理，办公oa6) 网上网下同步体现客服服务（产品质量问题、产品咨询、投诉意见等）3、 新增一些其他网站尚未具备的元素，专门针对供销社特点进行设置1) 供求信息分2大部分，第一部分为供销社主导主办的真实供求活动，是实际上我们要下大力气来做的，也是直接涉及到网上供销社是否有收入进账的保证；另一部分为目前完全靠程序傻瓜式抓取来的充数用的供求信息，这部分暂做保留，以维持一定量的搜索引擎收录；2) 网上实现某

7、个商品的地理位置查询服务，解决购物时盲目外出的问题，让农民购买时少跑冤枉路；【客服部门通过网站后台根据农民的商品查询和地理位置查询情况获知真实的消费需求分布在哪条街，这条街有没有设“网上供销商铺”，并反馈给市场运营部，以此来考虑是否开设商铺网点】3) 增加农民在网上提交购买意向的服务，方便“网上供销社”掌握真实求购信息【业务部门能从网上看到提交的这个购买需求的具体地理位置或联系方式，并提醒商铺老板进货或者送货，实实在在的去促成一笔生意，只有这样实实在在给加盟网点带来收入，他们才会铁了心的支持“网上供销社”】4) 完善的采购业务模块【由“网上供销社”官方发起采购，权威而富有执行力，要做一个完善的

8、采购模块】5) 完善的招投标网上模块【在网上实现招投标工作】6) oa系统，方便供销网点管理货物、申请进货、处理退货、投诉、以及业务款项结算，收悉各类内部通知和传达工作安排。【我们除了给加盟商提供商品外，还要能通过oa辅助对方完成销售】7) 投诉模块【认真对待投诉问题，“投诉模块”要给加盟网点、客服部门、业务部门、供货商均有不同管理权限。成功的解决一个投诉，效果相当于卖出一件商品。】8) 活跃网上行为，我们要推出更多互动的各类投票和评选。网页不是只是为了看，而是要让人来参与，有了群众参与，网站就活了。【例如：本周好评排行榜、活跃买家、优质卖家、最受欢迎商品等。还有衍生出的各种社会调查：买房调查

9、、生活水平调查、购买习惯调查、以及其他了解农民生活的调查。】4、 对其他栏目的达标要求1) 论坛的作用是活跃气氛，是圈内人的生活平台，那么论坛要至少开辟3个围绕生活的分栏目，论坛管理员由客服部和业务部指定专人，其他员工均有承担活跃气氛的义务。2) 资讯版块主要用途是用来浏览的，故在没有新闻首发权的情况下，做到栏目丰富，内容详实，更新及时，涵盖面广即可。【该方案已经完成初稿，已经转交同事做细节修改。资讯内容实现程序自动抓取】注明：以上是基本内容描述，下面将逐条做设计说明，并将任务归属部门、注意事项、程序设计时间预估、配套文件等做阐述。因为是讨论稿，所以下面的描述中会尽量避免出现“直观的网页排版”

10、，以免制约后期的开发思维，因为网页是可以千变万化的，现在就排出一个固定版式就会落了下成。三、 公司整体的主营业务定位1. 主要业务包括：组织采购和团购、订货活动、种植邀约、零散农产品集中销售、加盟网点代办业务、oa、供销通套餐、供销通软件2. 次要业务包括：广告位业务、医疗挂号、其他短期（一次性）业务3. 非营利性业务：资讯、论坛、百科、调查投票、公益性专题4. 未来可能的业务：农业小额贷款、农村教育贷款、商业数据调查四、 供求业务模块之“农产品进城”流程示意图准备相关材料：采购物品达标要求采购通知书报名表公布报名“加盟网点”业务部牵头某农产购买大户发布采购信息服务部门：技术部技术部实现内容网

11、络化文字材料下载网上报名程序拥有零散农产品农户浏览采购页面发现自己农产品达标拥有零散农产品的农户提交报名信息农户上网自行提交农户请加盟网点代为提交农户致电客服部门，电话提交服务部门：业务部加盟网点接到采购通知：张贴宣传海报提供现场咨询附带提高了本店形象和办事能力，增加人气采购信息上网页：采购信息当日头条首页发布flash广告宣传邮件群发、手机群发会员服务部门：客户服务部加盟网点服务部门：客户服务部加盟网点服务部门：客户服务部业务部财务部线下成交：农户按约交付农产品款项结算农户获利：期待下一次采购信息发布告知好友和邻居被同样有零散农产品的农户获知更频繁的登录“网上供销社”成为供销通会员服务部门：

12、市场部业务部网上供销社获利：获得佣金此次采购活动做新闻宣传获得更多农户关注获得更多采购方关注采购大户获利：采购成功，节省采购成本愿意继续发布采购信息作为榜样，影响更多采购商成为认证商户农产品达标：通知该农户签订采购合同在网上公布达标农户反馈给采购大户五、供求业务模块之“工业品下乡”流程示意图服务部门：技术部业务部客服部业务部邀请某产品销售公司进入网上供销通非团购模式（适合长期销售行为）团购模式（适合短期销售行为）地面：加盟店海报宣传、帮助报名；技术部指导网上：点击团购网页产品入“网上供销社”：服务合同审查公司和产品资质网页元素：产品多图：正面、侧面、细部、全景、使用视频产品说明：用途、功能、尺

13、寸、注意事项价格：价格+快递费用质量合格证扫描件三包保修扫描件营业执照扫描件网上供销社第三方监督承诺指定一个最近的加盟店（验货、结款）该产品与同类产品比较（表格）累计购买人数客户评价服务部门：技术部（网页实现）万企（手机实现）业务部（资料准备）客服部（内容维护）走目前团购流程完成购买全程参与部门：业务部、客服部、财务部下订单：通过加盟店下订单通过网页下订单通过手机下订单直接打电话给客服下订单售后： 1个星期内：询问购买时服务态度1个月内：询问使用情况+是否有新需求半年后：询问使用情况+换购询问+新购买意向服务部门：客服部送货：首选：加盟店验货结款快递送货服务部门：客服部社会影响：服务到位，口口

14、相传产生新购买推动力六、收集购买意向和反馈工欲善其事，必先利其器！网站只做商品输出，而不接收反馈的话，商品经销就显得对市场脉搏把握的不够，也缺少了主动营销的想法，无法达到“差异化竞争”的目的。收集反馈的方式：1、加盟店反馈；2、农民上网提交购买需求；【客服部收集这些需求，反馈给网上加盟店，建议进货】3、投诉和返修率；【获知加盟店服务情况，获知某种商品质量，决定后期是否继续进货】4、调查问卷；【主动推出调查，调查想知道的真实情况】5、最受欢迎投票活动；【不定期的推出销售明星、最佳加盟店等类似投票】6、加盟店地理分布查询记录（此项将会做详细解释，见“如何推动加盟网点建设进程”）这些反馈均要形成网页

15、程序实现和手机形式实现。并合理的将这些内容揉到商品的主要销售环节中。如何促使大家积极的响应并参与进来，则需要业务部、客服部、万企公司会同网站运营部推出刺激政策：发打折卡、小礼品、其他短期优惠券等等。【这也是我们为一些商家做宣传推广的良好机会，一举两得。例如参与本次活动能拿到某某影城电影优惠券等等。】七、网下工作网上实现之“如何推动加盟网点建设进程”农民在网上供销社查看商品查询“最近的加盟店位置”要求输入自己住所的地理位置列出购买商品的位置：最近的加盟店位置如果没有查询到，则提醒“本区域暂无供销社加盟店，本区域众多消费者尚未有店面提供商品服务，如您想和供销社一起做生意开店，请联系网上供销社市场运

16、营部，电话”点击进入订购程序确定拿货方式：到加盟店拿货付款快递方式订货服务部门：客服部市场运营部八、农产品进城之“采购信息”页面【订货活动、种植邀约等页面基本相同】我要买 我要卖 免费开店 您好，欢迎来coop商城！ 登录免费注册 购物车 我的管理后台 社区 帮助中心 交易安全 coop商城客服网购第一次，需要全程陪购一步一步，轻松简单（作图，含义为点击图片进入“保姆式”网购，专门针对毫无上网购物经历的人）首页 农产品进城 采购信息（网上供销社官方主办）flash宣传通栏组织采购和团购、订货活动、种植邀约、零散农产品集中销售、加盟网点代办业务水果类1、 xx超市委托网上供销社发布橘子采购信息，

17、并授权网上供销社采购2、 xxxx工厂急需板栗约20吨，授权网上供销社采购3、 xx超市委托网上供销社发布橘子采购信息（采购时限：10月20日前） 4、 xx超市委托网上供销社发布橘子采购信息（采购时限：10月20日前）5、 xx超市委托网上供销社发布橘子采购信息（采购时限：10月20日前）6、 xx超市委托网上供销社发布橘子采购信息（采购时限：10月20日前） 7、 xx超市委托网上供销社发布橘子采购信息，并授权网上供销社采购8、 xx超市委托网上供销社发布橘子采购信息，并授权网上供销社采购农产品销售方式发布到商城，获得订单参与“农产品收购”活动（供销社统一收购，转移到城市各商铺销售）参加“

18、特色种植”邀约，签订期货购买合同（由供销社转移到城市各商铺销售）参加“城市采购农产品”的招标活动要参与以上3种商品交易活动，必须成为网上供销社会员 注册蔬菜类禽蛋类 同上 特色产品苗木类反季节答疑解惑1、 我种了点豆子，数量不多，也能放网上销售吗？2、 我是种蘑菇的，有几年种植时间，能参加特色种植吗？3、 我是长沙市某酒店，长期要蔬菜，能在网上采购吗？4、 我想长期订货，供销社能保证我拿到的农产品质量吗？5、 我有一头牛，想转让，也能发到网上商城上吗？网页底部同首页设置（略）某条采购信息详细页面我要买 我要卖 免费开店 您好，欢迎来coop商城！ 登录免费注册 购物车 我的管理后台 社区 帮助

19、中心 交易安全 coop商城客服网购第一次，需要全程陪购一步一步，轻松简单（作图，含义为点击图片进入“保姆式”网购，专门针对毫无上网购物经历的人）9、 首页 农产品进城 采购信息（网上供销社官方主办）xxxx工厂急需板栗约20吨，授权网上供销社采购flash宣传通栏组织采购和团购、订货活动、种植邀约、零散农产品集中销售、加盟网点代办业务xxxx工厂急需板栗约20吨，授权网上供销社采购准备相关材料：采购物品达标要求 达标要求内容文字配图采购物品达标要求采购通知书报名表公布报名“加盟网点”签订采购合同在网上公布达标农户委托网上供销社文件补充说明服务部门：客服部采购时间

20、2010-10-12010-10-20-已有158人供货-采购量剩余 3.6吨采购搜索【 】搜索你也可以关注以下采购1、xxxx公司委托网上供销社采购大豆60吨（时间：10月24日11月1日） 2、xxxxxx省xxx市救灾农产品采购200吨（时间：10月24日11月1日）3、xxx超市委托网上供销社采购黄瓜2吨（时间：10月24日11月1日） 4、xxx超市委托网上供销社采购黄瓜2吨（时间：10月24日11月1日） 我有农产品！免费发布自己的农产品信息到网上供销社答疑解惑1、 我种了点豆子，数量不多，也能放网上销售吗？2、 我是种蘑菇的，有几年种植时间，能参加特色种植吗？3、 我是长沙市某酒

21、店，长期要蔬菜，能在网上采购吗？4、 我想长期订货，供销社能保证我拿到的农产品质量吗？5、 我有一头牛，想转让，也能发到网上吗？网页底部同首页设置（略）九、工业品下乡页面我要买 我要卖 免费开店 您好，欢迎来coop商城！ 登录免费注册 购物车 我的管理后台 社区 帮助中心 交易安全 coop商城客服网购第一次，需要全程陪购一步一步，轻松简单（作图，含义为点击图片进入“保姆式”网购，专门针对毫无上网购物经历的人）首页 | 农产品进城 | 工业品下乡 | 供求信息 | 这一段是空框，其实不存在，只是为了方便画图鼠标悬停 弹出二级菜单厨房电器电磁炉 电烤箱 电蒸锅 电饼铛 烤饼机饮水机 微波炉 豆

22、浆机 电饭煲 电水壶电压力锅个人护理剃须刀 电吹风 鼻毛修剪器 电动牙刷按摩 保健 足部按摩器 按摩床 按摩床垫影音家电平板电视 组合音响 音箱 收音机 耳机 耳麦空调 冰箱 冷柜 洗衣机 干衣机鼠标悬停 做下拉菜单下乡家电 电视机 洗衣机 农业机械 收割机 打谷机 农业苗种 水稻种 辣椒种 生活用品 香皂 洗发水 学习资料 读物 技术 网上挂号 健康医疗挂号 商城服务交易安全-免费注册 支付宝 购物流程 消费曝光消费者保障-如实描述 假一赔三 闪电发货30天维修 正品保障 消费维权付款方式-支付宝 信用卡支付 货到付款 网上银行支付售后服务-退换货政策 退换货流程投诉举报流程 客服电话广告大

23、图，放主推产品或活动供销社指定品牌合作企业诚信公示（logo）实现几秒替换一屏，显示更多的logo放置广告位热卖排行榜活跃买家娄底王静长沙李静衡阳何静娄底王静娄底王静娄底王静诚信卖家娄底王静长沙李静衡阳何静娄底王静娄底王静娄底王静通栏广告位（业务部门提供广告）火爆团购（供销社官方商业活动）美工注意：商品数量为示意图，不可照搬查看往期团购-推荐商品（供销社各加盟店在售商品）商品分类：下乡家电 | 农业机械 | 农业苗种 | 生活用品 | 学习资料鼠标悬停后，分帧显示下面商品列表加盟店地址长沙 星沙供销店 东塘xxx店娄底 娄底xxxx店 娄底xxx超市 娄底xxxx商店娄底xxxx店 娄底xxx

24、超市 娄底xxxx商店娄底xxxx店 娄底xxx超市 娄底xxxx商店娄底xxxx店 娄底xxx超市 娄底xxxx商店衡阳 衡阳xxx店 衡阳xxx店 衡阳xxx店衡阳xxx店 衡阳xxx店 衡阳xxx店衡阳xxx店 衡阳xxx店 衡阳xxx店我也想加盟？ 加盟条件 网上供销社客服热线：0731-123456778网页底部同首页设置十、工业品详细介绍页面（参考 我要买 我要卖 免费开店 您好，欢迎来coop商城！ 登录免费注册 购物车 我的管理后台 社区 帮助中心 交易安全 coop商城客服网购第一次，需要全程陪购一步一步，轻松简单（作图，含义为点击图片进入“保姆式”网购，专门针对毫无上网购物

25、经历的人）首页 | 所有商品分类 | 热卖商品 | 新到商品 | 团购商品 | 优惠商品 | 断码商品 | 二手商品 | 农产品首页 工业品下乡 家电 创维32l03rm网页元素：产品多图：正面、侧面、细部、全景、使用视频产品说明：用途、功能、尺寸、注意事项此处排版略价格：价格+快递费用质量合格证扫描件三包保修扫描件营业执照扫描件网上供销社第三方监督承诺指定一个最近的加盟店（验货、结款）该产品与同类产品比较（表格）累计购买人数客户评价网页底部同首页设置十一、加盟网点商铺展示业务模块将已加盟的商店上所有商品（包括不属于网上供销社范围的）都在网上供销通展示，形成一个一个真实的商铺，商品也真实，价格

26、也真实，让农民能更快捷的买到或者查看商品，进一步增加这个加盟店的商品销售速度。1) 让网上供销社有效信息更加丰富；2) 让商家习惯通过网上供销社后台管理自家商品库存；3) 让农民逐渐的改变购物方式，体验并接受新的购物服务；工作计划安排：1) 要制作商铺网页设计2) 要业务部门配合做出服务是否收费的决定，收费规则、配送规则、加盟商必须遵守的各项其他规则；3) 库存管理技术实现十二、融入农村生活的附属服务 要融入农村生活，获得农民的长期的一贯的关注，则要提供多方面的生活服务。举个例子：去春天百货看电影之前，很多人都知道到小卖部能弄到电影票优惠券，久而久之形成习惯，都会记住固定的几个小卖部电话或者地

27、址。而我们网上供销社就是要充当这样的“小卖部”，融入生活，服务农民。不求经济效益，而求社会效益。 已推出的服务有：医疗挂号、手机充值 拟推出的服务有：电影票优惠券、火车票、旅游、各类政府性公益活动消息公布（疫苗接种通知、农作物发病高危期警告、天气恶劣警告等等）十三、推广宣传方案 网站改版了，会有新的服务项目启动，那么就要考虑如何让农村群众更快的感觉到“网上供销社”的存在、作用。所以我网在农村的推广宣传工作必不可少。 宣传推广我分为网上和网下两大部分。考虑到目前农村的上网条件建设不够理想，我将推广重点放在网下部分。1、 网上部分网站运营部现有3人专职网上推广工作，都有不错的工作能力，所以网上优化

28、的方案此处简单归纳就是常规办法：关键字优化、网页程序优化、交换链接、论坛宣传、广告互换、搜索引擎登录等；非常规办法：做专题、做投票、美化页面、增加便民服务、在知名社交网站发表文章2、 网下部分网下部分是推广的关键。推广宣传方式有：1) 海报宣传：网上供销社加盟店长期张贴网上供销社的各种海报（采购消息、邀约消息、团购消息、商品海报、招聘信息等等）2) 做知识宣传栏：将农业知识以多种方式散发到乡、村级单位，帮助村委会出农业科普黑板报等等，让更多人知道“网上供销社”的存在。（建议每月帮助一个村更新一次，换得好处是能附带摆上我网logo标识）3) 做产品手册：根据季节，农村急需购买的各种农药化肥等农产

29、物资，制作产品宣传手册，在农村范围发放，引导农民关注“网上供销社”。（建议一月一次的宣传频率，印刷数量控制在每次1000本，以“不浪费”为原则进行发放）4) 下乡演示：由“网上供销社”组织，深入村组，做本网宣传，接受农民咨询（规模控制在3个工作人员左右，一月一个村，一次一天）5) 活动赞助：赞助一些农村的活动，将“网上供销社”的影响做大。（常德卷烟厂就一直推出“芙蓉学子助学”活动）6) 商业活动：网上发布的采购、邀约、招标活动，可争取获得村干部配合完成，让农民看到商品交易活动，带动大家热情。（请村干部帮助宣传，并转变为村委会大力支持的村委会为民造福的工作）7) 短信宣传：市场运营部、业务部、万

30、企公司联合通过短信形式，群发宣传内容。8) 扩大加盟店影响力：增加加盟店数量、提升加盟店形象、培训加盟店店长专业技能。十四、目前实际遇到的问题和解决办法（推行项目制工作方式）1、 工作流下达频繁，任何小改动都要走工作流审批程序，严重影响效率。例如：“娄底专题”的最后的细节改动就发出了8个工作流，时间跨度从9月8日一直到了9月24日，效率低下。解决办法：成立项目组，细节改动，组员应该立即执行。同时也减少等待领导审批的时间，领导则可以通过项目组的工作进度表掌握工作情况。2、 缺少责任心，制作任务完成后不做检查，增加后期不必要的修修补补。例如：技术部在产品完成后的检测查错工作（测试岗位）没有到位，一

31、些明显不漂亮的图片、文字错位、程序报错均未主动修改，最后变成了网站运营部的查错工作（娄底专题和医疗挂号专题均出现这样的问题），为此又产生了众多的小工作流，进一步影响了进度。解决办法：测试工作由项目小组自身完成，组员均对任务负责，端正态度。3、 工作流提交了，却没有人及时制作，工作进度滞后。例如：“娄底专题”需要制作flash动画，却被告知，“现在没有时间做这个”“请找我们领导”“请先提交工作流”，造成网站运营部的娄底专题制作受阻，经过领导斡旋之后才安排到人帮忙制作。解决办法：要有项目组，由组内的美工完成。项目也不受其他任务指派而影响进度。人力资源部要根据目前公司对各工种人员配比进行合理安排。目

32、前就一个美工的配置，实难符合网站发展的需要。4、 分工太细或分工不合理，影响效率。例如：“娄底专题”专题的flash是找技术部的美工，而网页上静态的图片广告，则技术部美工是不做的，要找市场运营部的何泗来做。造成网站运营部疲于找人，找到何泗，却因为他手上已经有事情在忙，不能马上就做所需要的图片，同时何泗未参与娄底专题制作，对专题理解不到位，则影响图片内容和质量。解决办法：美工应该归入“娄底专题”项目小组管理，美工应该能做flash动画，也能做静态图片广告。5、 配合不够，缺少对任务的细致分析，拖延进度。例如：“医疗挂号”方案由网站运营部出具后，在最初的碰头会议时，技术部认为是觉得可行的，而在“挂

33、号”网页最后测试时，方提出挂号成功率不高，可能无法真正实现某些环节，制作进度拖延。解决办法：技术部拿到方案后，要认真分析方案要求，并出具切实可行的技术方案和工作进度表，保证工作进度完全符合之前的设想，不能做一步看一步，最后告知功能不好实现。6、 传达环节过多，缺少直接沟通，做出来的东西不符合要求，造成后期改动频繁。例如：网站运营部发现某处错误，传达给技术部外联员工（杨寅、吴艳），再由她转给技术部程序员，造成程序员只看方案，不和网站运营部交流，想当然的做出东西，最后不符合要求，又需要下工作流做更改要求。造成改动增多，意思传达变味，交流不畅。程序员配合意识淡薄，甚至直接依赖于技术部外联员工的指挥，

34、不和网站运营部交流，写出的程序很容易出现问题。解决办法：成立项目组，网站运营部员工直接与程序员对话，方便程序员理解意图，甚至制作出比运营部想法更好的程序。7、 网站运营部得不到反馈，无法直接监督工作进度。例如：技术部从不主动反馈告知目前的制作进度，造成网站运营部无法跟催进度，无法预先推算何时能完成任务，技术部的工作效率就更无从监督。解决办法：成立项目组，组内员工互相监督，互相促进。制作工作进度表，从时间上、任务上责任到人，保证效率。8、 人员缺位时没有给出解决办法，拖延工作进度例如：在制作娄底专题时，技术部程序员请假半天或一天，技术部没有安排人员接手，导致需要改动的内容也拖延半天或一天。另外，

35、技术部抽调人手到娄底会场，导致负责专题的程序员无法及时联系并修改内容，为了修改一个联系方式，找了2次技术部，打了2个电话，发了4条短信解决办法：请假或临时调走，均应该及时通知受影响的部门，并指派其他人接手工作。9、 技术部缺少程序层面的主动优化意识例如：技术部目前只看方案做事，甚少在方案的基础上提出更优的解决方式，没有完全发挥程序员在程序设计上的专业优势，主观能动性差，在一定程度上缺乏主动配合网站运营部的意识，网页做出来的肯定不是最佳状态。解决办法：技术部应该对网站运营部出具的方案认真分析，出具一份程序设计方案并做程序改进，进一步保证做出来的东西更趋完善。10、 网站运营部掌握的信息和资源不够

36、，有碍运营例如：娄底专题完成后，才获知无法使用“”这个二级域名，此时才发现二级域名已经用完，而这些域名资源如何使用，却不是给网站运营部来管理和调配，目前也不清楚有哪些二级域名存在，有碍后期的运营考虑。另外，供销通软件正在改版，但是改动哪里，如何改动，又如何和网站网页互相协调，都没有告知网站运营部，实际上制约了以后网站业务整合的进程，网站运营部不知道具体情况，也就无法提出相互整合的建议。如果互相沟通，我想会少走一些弯路。解决办法：从网站运营部运营工作的角度考虑，应该逐步的将归属网站运营部管理的资源管理权转移过来，方便工作。或者技术部在进行的工作还未告知网站运营部的内容，应该知会一下网站运营部。同

37、样，业务部、市场运营部也应该将正在工作的内容告知网站运营部，方便网站运营部拿出一些方案来与业务部、市场运营部的工作进行遥相呼应。十五、网站运营部需要获得的支持 作为一个承上启下的部门，一个拿方案的部门，在一定程度上除了文笔则没有任何其他实权，但真正要做成一件事时，则不是一个方案能实现的。需要方案中涉及到的各个部门、各个员工协调配合，甚至需要资金支持。所以，希望网站运营部在拿出某个方案后，将在方案中具体提及需要获得哪些资源支持，在方案获批的同时，这些资源支持也要到位，各部门要给予这个方案最大的空间。我在另一文中提及的项目制的建议，就是让索要各种资源支持的主体变为“项目组”。在具体的每个项目组中，

38、有组员根据自身工作需要向公司提出要求获得哪些支持。 长期需要的支持有：1) 需要融洽的协作配合。工作中我部门需要市场运营部、业务部的业务运作办法支持，需要技术部的技术解决方案支持，各部门都积极帮助改进提出的方案，而不是简单的评价方案“不好”或“好”；2) 需要精兵强将的支持。根据方案需要，希望得到各部门积极的人手调派支持，并且起到推动方案执行的目的；3) 需要各部门积极反馈意见。希望各部门都能积极主动的将发现的问题或想到的好建议都能提交到网站运营部，为后期的网站运维提供更多的参考意见。 例如：准备制作的首页改版，则可以成立“网页改版项目组”，抽调网站运营部1人、美工1人、程序员1人，要测试空间

39、、服务器、数据库操作权限，根据情况，甚至可以要求提供相互较近的办公桌和会议场地。 以上内容请刘总查阅修改。 膇薂螆羅膆螅蕿芄膅蒄袅膀膄薇蚇肆膄虿袃羂膃莈蚆袈节蒁袁膇芁薃蚄肃芀蚅衿聿艿蒅蚂羅芈薇羈袁芈蚀螁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆薀膂莂薈螅肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈腿莈螈肄膈蒀羃罿膇薂螆羅膆螅蕿芄膅蒄袅膀膄薇蚇肆膄虿袃羂膃莈蚆袈节蒁袁膇芁薃蚄肃芀蚅衿聿艿蒅蚂羅芈薇羈袁芈蚀螁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆薀膂莂薈螅肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈

40、羅膈腿莈螈肄膈蒀羃罿膇薂螆羅膆螅蕿芄膅蒄袅膀膄薇蚇肆膄虿袃羂膃莈蚆袈节蒁袁膇芁薃蚄肃芀蚅衿聿艿蒅蚂羅芈薇羈袁芈蚀螁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆薀膂莂薈螅肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈腿莈螈肄膈蒀羃罿膇薂螆羅膆螅蕿芄膅蒄袅膀膄薇蚇肆膄虿袃羂膃莈蚆袈节蒁袁膇芁薃蚄肃芀蚅衿聿艿蒅蚂羅芈薇羈袁芈蚀螁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆薀膂莂薈螅肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈腿莈螈肄膈蒀羃罿膇薂螆羅膆螅蕿芄膅蒄袅膀膄薇蚇肆膄虿袃羂膃莈蚆袈节蒁袁膇芁薃蚄肃芀蚅

41、衿聿艿蒅蚂羅芈薇羈袁芈蚀螁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆薀膂莂薈螅肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈腿莈螈肄膈蒀羃罿膇薂螆羅膆螅蕿芄膅蒄袅膀膄薇蚇肆膄虿袃羂膃莈蚆袈节蒁袁膇芁薃蚄肃芀蚅衿聿艿蒅蚂羅芈薇羈袁芈蚀螁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆薀膂莂薈螅肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈腿莈螈肄膈蒀羃罿膇薂螆羅膆螅蕿芄膅蒄袅膀膄薇蚇肆膄虿袃羂膃莈蚆袈节蒁袁膇芁薃蚄肃芀蚅衿聿艿蒅蚂羅芈薇羈袁芈蚀螁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆薀膂莂薈螅肈莂蚁蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈腿莈螈肄膈蒀羃罿膇薂螆羅膆螅蕿芄膅蒄袅膀膄薇蚇肆膄虿袃羂膃莈蚆袈节蒁袁膇