一汽轿车汽车行业绩效管理技术支持文件KPI指标库

1、kpi指标代码分类说明1、指标代码说明例： 01-02-03-l 所指指标名称：部门培训计划完成率01-00-03-l公司代码 部门代码 指标代码 指标类型（定性“x” 定量l”）2、部门代码分类说明部门类别部门层次部门名称部门指标代码各部门通用指标n/an/a01-00经营部门作业部门直属车间一01-01/1直属车间二01-01/2直属车间三01-01/3直属车间四01-01/4分厂一（略）01-01/5分厂二（略）01-01/6分厂三（略）01-01/7辅助生产部门产品部01-02技术部01-03质保部01-04采购部01-05生产部01-06职能管理部门综合部01-07人事部01-08计

2、财部01-09证券部（暂缺）01-10规划科（暂缺）01-11保卫科01-12营销部门销售公司01-13非经营部门党委工作部01-14工会01-152、综合效益影响面结构分析公司综合效益价值的增长是公司各部门与全体员工共同努力与奋斗的成果。员工岗位kpi指标制定的依据在于部门关键绩效领域与绩效目标。各部门的关键绩效领域与绩效目标按照对eva价值增长的影响可分为以下方面，具体内容如图所示：效益相关影响面效益具体影响面kpi指标举例指标代码效益直接影响面效益类 回款额01-09-03-l作业单位在制品库存费用01-01-02-l 库存资金占用量01-07-01-l 效益间接影响面营运类客户投诉次数

3、01-09-09-l 生产计划完成情况01-02-03-x 控制类员工管理创新能力满意度01-00-15-x 3、效益影响面相互关系分析控制类营运类效益价值增长确立公司建立长期成长与进步的基础结构，具体内容包括培训员工、组织制度与工作程序优化。对于公司价值的长期增长具有持久影响。确认企业必须做好的内部经营过程，主要包括现有生产生产过程的监督与改进，如质量与效率；同时关注经营过程的创新与价值增值过程。确认对效益价值增长有直接影响关系的三个方面，主要包括收入增长、成本降低和资金占用水平的降低与资金占用效益的增加。反映公司整体经营的价值创造结果。部门通用指标13效益直接影响面1301-00-01-l

4、 部门费用控制情况13效益间接影响面1401-00-02-l 部门出勤率1401-00-03-x 部门合作满意度1401-00-04-l 部门培训计划完成率1501-00-05-l 关键人员流失情况1501-00-06-x 部门制度建设完善性1601-00-07-l 员工出勤率1601-00-08-x 工作配合满意度1701-00-09-x 制度遵守满意度1701-00-10-x 员工能力素质满意度1801-00-11-x 员工专业知识满意度1901-00-12-x 员工岗位技能满意度1901-00-13-x 员工岗位责任感满意度2001-00-14-x 违反工作安排次数2001-00-15-

5、x 员工管理创新能力满意度2101-00-16-l 人际交往能力2101-00-17-l 影响力2201-00-18-l 领导能力2301-00-19-l 沟通能力2301-00-20-l 判断和决策能力2401-00-21-l 计划和执行能力2401-00-22-l 客户服务能力25作业部26效益直接影响面2601-01-01-l 单位产品制造成本降低率2601-01-02-l 作业单位在制品库存费用2601-01-03-l 材料利用率2701-01-04-l 动力费用降低率2701-01-05-l 设备维修费用降低率2801-01-06-l 工装模具消耗值2901-01-07-l 成品入库

6、及时率2901-01-08-l 产品发交清单延误次数3001-01-09-l 百公里维修费用3001-01-10-l 百公里耗油比3201-01-11-l 交通事故损失金额32效益间接影响面3301-01-12-l 在制品合格率3301-01-13-l 作业单位产品合格率3301-01-14-l 轧制产品数量3401-01-15-l 冲孔、钻孔质量合格率3401-01-16-l 生产作业计划完成情况3501-01-17-l 车间统计报表出错点数3601-01-18-l 安全知识培训完成率3601-01-19-l 车间统计报表延迟次数3701-01-20-l 违反工艺纪律次数3701-01-21

7、-l 关键设备故障率3801-01-22-l 安全作业满意度3801-01-23-l 安全工作满意度3901-01-24-l 产品发交清单出错点数4001-01-25-l 作业部现场卫生状况4001-01-26-l 工时完成率4101-01-27-l 工时数量4101-01-28-l 工时统计准确性4201-01-29-x 现场质量控制能力4301-01-30-x 作业现场协调能力4301-01-31-l 产品收发台帐的准确性4401-01-32-x 部门绩效工资核算分配的准确性4401-01-33-x 生产作业设备维护的有效性4501-01-34-l 设备开通率4501-01-35-x 工时

8、数据分析的有效性4601-01-36-x 车间成本分析的有效性4701-01-37-x 材料利用率统计的有效性4701-01-38-l 在制品统计的准确性4801-01-39-l 返修品分类的准确性4801-01-40-l 发车准确性4901-01-41-l 叉车影响日常工作时间4901-01-42-l 车辆整洁程度5001-01-43-l 影响装车时间5001-01-44-l 安全隐患次数5101-01-45-l 隐患整改率5201-01-46-l 交通安全培训达标率5201-01-47-l 统计数据准确性5301-01-48-l 统计数据及时性5301-01-49-l 统计数据全面性540

9、1-01-50-l 叉车完好率5501-01-51-l 备件维护及时性5501-01-52-l 车辆任务完成情况5601-01-53-l 原材料消耗水平5601-01-54-l 证件办理与费用上缴及时性5701-01-55-x 车队承包收益测算的准确性57产品部59效益直接影响面5901-02-01-l 新产品产值5901-02-02-l 研发资金降低率60效益间接影响面6001-02-03-l 研发项目指标完成率6001-02-04-l 研发项目数量完成率6101-02-05-l 研发产品的产品化率6101-02-06-l 研发项目提前完成率6201-02-07-l 有效技术信息搜集个数62

10、01-02-08-l 新产品注册成功提前率63技术部6401-03-01-l 工艺文件完整性6401-03-02-l 工艺文件编制及时性6401-03-03-l 工艺文件编制准确性6501-03-04-l 产品检测及时性6601-03-05-l 产品检测结果准确性6601-03-06-l 科技档案管理规范性6701-03-07-x 翻译质量6701-03-08-x 科协工作成果6801-03-09-l 新产品工艺投诉次数6801-03-10-l 疲劳规范制订6901-03-11-x 化验质量7001-03-12-x 档案管理规范性7001-03-13-l 产品设计满意度7101-03-14-x

11、 产品工艺标准化7101-03-15-l 新产品在销售额中所占比率7201-03-16-l 公司新增效益价值占总技术开发费比率7201-03-17-l 新产品开发效率7301-03-18-l 新产品开发效益7401-03-19-l 生产准备工作完成情况（自营）7401-03-20-x 生产准备工作完成情况（）7501-03-21-l 现场技术服务满意度7501-03-22-l 新材料实验满意度7601-03-23-l 原材料热处理检查满意度7601-03-24-l 总成检测满意度7701-03-25-l 疲劳实验满意度7801-03-26-l 疲劳实验满意度7801-03-27-l 科技创新工

12、艺方法贡献个数7901-03-28-l 工装明细表与实际相符率7901-03-29-l 工艺文件更改及时性8001-03-30-l 工艺文件现场符合性8101-03-31-l 工艺文件编制准确性8101-03-32-l 白车身尺寸合格率8201-03-33-l 技改、技措项目合格率82质保部84效益直接影响面8401-04-01-l 检验费用降低率8401-04-02-l 仪器管理费用降低率85效益间接影响面8501-04-03-l 取样及时率8501-04-04-l 质检报告及时率8601-04-05-l 质检报告准确率8601-04-06-l 质量检验工艺纪律违反次数8701-04-07-

13、l 质量检验出错次数8701-04-08-l 仪器完好率8801-04-09-l 仪器仪器检测与维修及时性及时性8901-04-10-l 仪器台帐的管理规范性8901-04-11-l 客户投诉次数9001-04-12-l 成品质量合格率9001-04-13-x 质检技术支持准确性9101-04-14-l 质检技术支持及时性9101-04-15-x 质检现场控制能力9201-04-16-l “三带”执行情况9301-04-17-l “三检”执行情况9301-04-18-l 不合格品标识与隔离有效性9401-04-19-l 周期鉴定执行率9401-04-20-l 统计数据准确性9501-04-21

14、-l 统计数据及时性9501-04-22-l 统计数据全面性9601-04-23-l 路试检查费使用率9701-04-24-l 质量体系建设合格率9701-04-25-l 累计索赔次数9801-04-26-l 每百万资金发现错误次数9801-04-27-l 计量器具的更新购置率9901-04-28-l 计量器具的检定费用率9901-04-29-l 计量器具周期鉴定合格率10001-04-30-l 计量器具抽检合格率10001-04-31-l 计量器具周期调检率10101-04-32-l 计量器具监察覆盖10101-04-33-l 检测线质量评审分值10201-04-34-l 计量器具监察覆盖1

15、0201-04-35-l 检验员检出力10301-04-36-l 项目性生产准备的及时性10301-04-37-l 批量零件质量问题解决效率104采购部105效益直接影响面10501-05-01-l 采购金额降低率10501-05-02-l 材料库存费用10601-05-03-l 欠供应商货款额度10601-05-04-l 最佳采购频次合理性10701-05-05-l 库存资金占用量10701-05-06-l 库存费用108效益间接影响面10801-05-07-l 采购合格率10801-05-08-l 采购及时率10901-05-09-l 采购材料厂家质检报告缺失次数10901-05-10-l

16、 供应商违约次数11001-05-11-l 采购台帐全面性11101-05-12-l 采购台帐准确性11101-05-13-x 市场调研报告的质量11201-05-14-l 客户档案的规范性11201-05-15-l 采购供应影响生产时间11301-05-16-l 采购合同管理规范性11301-05-17-l 供应商满意度11401-05-18-l 采购计划完成率11501-05-19-l 库存物资准确率11501-05-20-l 影响生产时间11601-05-21-l 库容、库貌达标率11601-05-22-l 外部客户服务满意度11701-05-23-l 内部客户服务满意度11701-05

17、-24-l 仓储安全满意度11801-05-25-x 仓储劳动强度满意度11901-05-26-l 废旧物资回收率11901-05-27-l 磨刀工时数120生产部121效益直接影响面12101-06-01-l 公司在制品库存费用12101-06-02-l 废品率12101-06-03-l 能源消耗水平12201-06-04-l 设备利用率12301-06-05-l 设备维修费用123效益间接影响面12401-06-06-x 生产计划完成情况12401-06-07-l 环保达标率12401-06-08-l 生产计划准确性12501-06-09-l 生产计划及时性12501-06-10-x 生产

18、计划合理性12601-06-11-x 制度建设完善性12701-06-12-l 生产报表准确性12701-06-13-l 生产报表及时性12801-06-14-l 生产报表全面性12801-06-15-l 统计数据准确性12901-06-16-l 统计数据及时性12901-06-17-l 统计数据全面性13001-06-18-l 污水处理及时性13101-06-19-l 废水/粉尘化验频次13101-06-20-l 废水/粉尘化验质量13201-06-21-l 安全急救知识考试成绩13201-06-22-l 安全教育培训率13301-06-23-l 环境污染事故发生次数13401-06-24-

19、x 环保认证通过13401-06-25-l 生产循环效率13501-06-26-l 生产应变能力13501-06-27-l 学习曲线降低率13601-06-28-x 生产调度工作的有效性13601-06-29-x 生产信息处理的及时有效性13701-06-30-x 生产作业跟踪调度工作的有效性13701-06-31-x 作业现场控制的有效性13801-06-32-x 生产组织工作的有效性13901-06-33-x 统计分析的有效性13901-06-34-l 隐患整改率14001-06-35-l 安全管理有效性14001-06-36-l 环境监测质量的有效性14101-06-37-l 公司产成品

20、合格率14201-06-38-l 动能供应责任事故次数14201-06-39-l 设备检修计划完成率14301-06-40-l 设备完好率14301-06-41-l 设备台帐完整性14401-06-42-l 设备台帐准确性14401-06-43-x 设备综合技术经济指标14501-06-44-l 统计报表及时性14601-06-45-l 统计报表全面性14601-06-46-l 统计数据准确性14701-06-47-x 装备技术资料的完备与准确性14701-06-48-l 备件计划准确性14801-06-49-l 备件信息准确性14801-06-50-x 现场管理控制能力14901-06-51

21、-l 电气焊工时14901-06-52-x 车间成本分析的有效性15001-06-53-x 材料利用率统计的有效性15101-06-54-l 在制品统计的准确性15101-06-55-l 设备无故障运行时间15201-06-56-l 设备停止运行次数15201-06-57-l 劳动定额制订的及时性15301-06-58-x 劳动定额制订的有效性15401-06-59-x 劳动定额修订的有效性15401-06-60-l 劳动定额监督执行情况的有效性155综合部156效益直接影响面15601-07-01-l 软件开发资金降低率15601-07-02-l 办公用品费用控制情况15701-07-03-

22、l 百公里耗油比15801-07-04-l 百公里维修费用15801-07-05-l 交通事故损失金额15901-07-06-l 岗位职责更新及时性159效益间接影响面16001-07-07-x 商标注册的及时性16001-07-08-x 商标管理规范性16001-07-09-l 企业纠纷解决的有效性16101-07-10-l 考核体系的全面性16201-07-11-x 考核制度执行情况16201-07-12-x 质量体系认证通过16301-07-13-x 质量体系年审通过16301-07-14-l 质量体系内审问题解决及时性16401-07-15-l 质量体系运行有效性16401-07-16

23、-l 企业制度建设全面性16501-07-17-l 企业制度建设及时性16601-07-18-x 企业制度更新及时性16601-07-19-l 管理月报编制全面性16701-07-20-l 管理月报编制及时性16701-07-21-l 公司网络运行的稳定性16801-07-22-l 计算机硬件完好率16801-07-23-l 软件开发项目指标完成率16901-07-24-l 软件开发项目数量完成率17001-07-25-l 软件开发项目提前完成率17001-07-26-l 质量体系培训完成率17101-07-27-l 质量体系培训有效性17101-07-28-l 网站更新频次17201-07-

24、29-l 网站用户访问量17301-07-30-x 网站内容实用性17301-07-31-x qc活动的有效性17401-07-32-l 质量目标计划完成率17401-07-33-l 质量持续改进计划完成率17501-07-34-l 公司文件档案的完整性17601-07-35-x 管理信息收集情况17601-07-36-l 文书记录完整性17701-07-37-l 日常程序性工作处理的时效性17701-07-38-l 文件工作的及时与有效性17801-07-39-l 车辆任务完成情况17801-07-40-l 车辆整洁程度179人事部180效益间接影响面18001-08-01-l 完善薪酬体系

25、18001-08-02-l 制定公司绩效考核体系18001-08-03-x 公司绩效考核体系运行有效性18101-08-04-l 制定公司员工职业发展体系18101-08-05-l 招聘计划完成情况18201-08-06-x 人事政策法规执行情况18301-08-07-l 培训计划完成率18301-08-08-l 培训质量18401-08-09-x 人力资源配置的有效性184计划财务部186效益直接影响面18601-09-01-l 财务费用降低率18601-09-02-l 融资有效性18701-09-03-l 现金存入银行及时性18701-09-04-l 内部银行票据结算的及时性188效益间接

26、影响面18801-09-05-l 帐务处理出错次数18801-09-06-l 财务报表报出延误天数18901-09-07-l 月末仓库盘点延迟次数18901-09-08-l 财务信息向相关部门传递的延迟次数19001-09-09-l 财务分析报告报出延误次数19101-09-10-l 审计结果调整比率19101-09-11-l 预算编制延误次数19201-09-12-l 预算编制有效性19201-09-13-x 财务分析报告的有效性19301-09-14-l 会计档案管理的全面性19301-09-15-l 长、短款差错金额19401-09-16-x 票据管理规范性19501-09-17-l 稽

27、核项目漏项数19501-09-18-l 产品定价及时性19601-09-19-x 产品定价准确性19601-09-20-l 成本核算的及时准确性19701-09-21-x 合同档案管理的健全性19701-09-22-x 住房补贴与公积金核算的有效性19801-09-23-l 往来帐款核算及时准确19901-09-24-l 现金流量表编制及时准确19901-09-25-x 投资计划编制的及时有效性20001-09-26-x 投资分析报表编制的有效性20001-09-27-x 项目预决算审核的准确性20101-09-28-l 工资与费用报表编制的及时准确性20101-09-29-l 固定资产核算准

28、确性202保卫科203效益间接影响面20301-12-01-l 案件、事件查处率20301-12-02-l 盗窃案件发生次数20401-12-03-l 火灾事故次数20401-12-04-l 治安灾害事故次数20501-12-05-l 消防安全设施完好率20501-12-06-l 公司物资保管的有效性20601-12-07-l “人防”工作有效性20601-12-08-x 社会治安综合治理工作有效性20701-12-09-l 门卫日志的完整性20801-12-10-l 巡逻次数20801-12-11-l 进出厂物资检查的有效性209销售公司210效益直接影响面21001-13-01-l 销售收

29、入21001-13-02-l 回款率21101-13-03-l 回款额21101-13-04-l 前期应收帐款回款额21201-13-05-l 实际坏帐金额21201-13-06-l 销售费用21301-13-07-l 销售费用占销售收入比例213效益间接影响面21501-13-08-l 客户对销售人员的满意度21501-13-09-l 客户投诉次数21501-13-10-l 有价值老客户保有率21601-13-11-l 市场份额增长率21601-13-12-l 新客户销售收入所占比例21701-13-13-l 销售计划误差率21701-13-14-l 销售计划制定及时性21801-13-15

30、-l 销售报表统计准确性21901-13-16-l 销售报表统计及时性21901-13-17-l 发票开具的及时性22001-13-18-l 发票开具的准确性22001-13-19-l 客户档案的规范性22101-13-20-l 产品发运及时性22101-13-21-l 产品发运准确性22201-13-22-l 开箱合格率22301-13-23-l 有效市场信息搜集个数22301-13-24-l 产品开发建议有效个数22401-13-25-l 产品市场占有率（1）22401-13-26-l 产品市场占有率（2）22501-13-27-l 顾客退货率22501-13-28-l 交货效率22601

31、-13-29-l 产品供货及时率22701-13-30-x 销售预测的准确性22701-13-31-x 市场调研分析报告的有效性22801-13-32-x 人均回款倍数22801-13-33-l 质量问题解决有效性229党工部230效益间接影响面23001-14-01-x 组织宣传工作的有效性23001-14-02-l 党员发展完成率23101-14-03-x 党员日常管理23101-14-04-x “五好”红旗考核有效性23201-14-05-l 文章对外发表次数23201-14-06-l 文章头版头条数量23301-14-07-l 对外电视新闻报导次数23301-14-08-l 公司内部有

32、线电视新闻报导23401-14-09-l 公司广播电视网络、设备保障率23501-14-10-l 播音时间准确性23501-14-11-l 广播新闻更新率23601-14-12-x 内部宣传情况236工会238效益间接影响面23801-15-01-l 图书管理规范性23801-15-02-l 开展活动次数23901-15-03-l 维权工作有效性23901-15-04-l 职工精神文明建设有效性240部门通用指标效益直接影响面01-00-01-l 部门费用控制情况应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义公司各部门实际花费费用相对于计划费用的比例指标性质量化指标计算公式实际费用/计

33、划费用*100%单位%效益影响面直接：资金占用面指标用途促进部门节约开支，降低公司运营成本定义来源项目组数据来源公司各部效益间接影响面01-00-02-l 部门出勤率应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义部门员工实际出勤天数占应出勤天数的比例指标性质量化指标计算公式实际出勤天数/应出勤天数*100%单位%效益影响面间接：内部运营面指标用途强化工作纪律，促进部门工作态度的改善定义来源项目组数据来源公司各部01-00-03-x 部门合作满意度应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义公司各部门之间相互配合工作满意的程度指标性质定性指标计算公式见定义单位基本满意效益影响面

34、间接：内部运营面指标用途促进部门配合，保证公司业务正常运行定义来源项目组数据来源公司各部01-00-04-l 部门培训计划完成率应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义公司部门实际培训天数占计划培训总天数的比例指标性质量化指标计算公式实际培训天数/计划培训天数*100%单位%效益影响面间接：学习成长面指标用途提高公司员工素质定义来源项目组数据来源公司各部01-00-05-l 关键人员流失情况应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义部门中关键人员流失的人数指标性质量化指标计算公式见定义单位个效益影响面间接：内部运营面指标用途保证公司人才的稳定定义来源项目组数据来源公司

35、各部01-00-06-x 部门制度建设完善性应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义部门各项规章制度建设的规范程度指标性质定性指标计算公式见定义单位基本规范效益影响面间接：内部运营面指标用途提高部门内部管理水平定义来源项目组数据来源公司各部01-00-07-l 员工出勤率应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义员工实际出勤天数占应出勤天数的比例指标性质量化指标计算公式实际出勤天数/应出勤天数*100%单位%效益影响面间接：内部运营面指标用途强化工作纪律，促进部门员工工作态度的改善定义来源项目组数据来源公司各部01-00-08-x 工作配合满意度应用层次第一汽车集团公

36、司/一汽轿车股份有限公司指标定义员工服从上级主管的工作安排，同时与本岗位上下游相关工作岗位配合密切、合作愉快指标性质定性指标计算公式见定义单位基本满意效益影响面间接：内部运营面指标用途加强岗位配合，强化工作纪律，促进部门员工工作态度的改善定义来源项目组数据来源公司各部01-00-09-x 制度遵守满意度应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义员工必须遵守公司各类规章制度，如岗位操作规程、质量控制制度、厂规与厂纪等指标性质定性指标计算公式见定义单位基本满意效益影响面间接：内部运营面指标用途强化工作纪律，促进部门员工工作态度的改善定义来源项目组数据来源公司各部01-00-10-x 员

37、工能力素质满意度应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义员工应具有从事本岗位工作要求的基本能力素质，如判断力、理解力、改善力、创新力、协调力等指标性质定性指标计算公式见定义单位基本满意效益影响面间接：内部运营面指标用途促进部门员工个人能力与素质的提高，增强部门绩效达标水平的能力定义来源项目组数据来源公司各部01-00-11-x 员工专业知识满意度应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义员工应具有从事本岗位工作要求的基本专业知识，如通过国家各类专业资格考试、获得相关职称证书或上岗证等指标性质定性为主、参照量化指标计算公式获得本岗位要求的相关资格证书单位基本满意效益影响

38、面间接：内部运营面指标用途促进部门员工个人专业知识的学习与掌握，增强部门绩效达标水平的能力定义来源项目组数据来源公司各部01-00-12-x 员工岗位技能满意度应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义员工应具有从事本岗位工作要求的岗位实务操作技能，能够解决工作过程中发生的各种具体问题，或与相关职能部门配合提出解决方案与思路指标性质定性指标计算公式见定义单位基本满意效益影响面间接：内部运营面指标用途促进部门员工岗位专业技能的提高，增强部门绩效达标水平的能力定义来源项目组数据来源公司各部01-00-13-x 员工岗位责任感满意度应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义员

39、工应具有强烈的工作责任心，自觉自愿的保证本职工作任务圆满完成指标性质定性指标计算公式见定义单位基本满意效益影响面间接：内部运营面指标用途增强员工岗位责任感，提高部门绩效达标水平的能力定义来源项目组数据来源公司各部01-00-14-x 违反工作安排次数应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义工作中违反上级指定合理任务的次数指标性质定量指标计算公式见定义单位次效益影响面间接：内部运营面指标用途保证公司工作的正常运行定义来源项目组数据来源公司各部01-00-15-x 员工管理创新能力满意度应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义在公司的各项制度改革过程中，能提出先进的管理

40、理念或完善现有的管理制度指标性质定性指标计算公式见定义单位基本满意效益影响面间接：内部运营面指标用途促进员工专业管理能力的提高，增强部门绩效达标水平的能力定义来源项目组数据来源公司各部01-00-16-l 人际交往能力应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义建立关系，促进团队合作，解决各种矛盾的能力指标性质定性指标计算公式见定义单位基本合格效益影响面间接：内部运营面指标用途提高企业人员素质定义来源项目组数据来源01-00-17-l 影响力应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义对于事件的说服能力以及对于周围人员的影响能力指标性质定性指标计算公式见定义单位基本合格效益

41、影响面间接：内部运营面指标用途提高企业人员素质定义来源项目组数据来源01-00-18-l 领导能力应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义对于下属正确评估，通过授权、激励等手段提高下属工作效率的能力指标性质定性指标计算公式见定义单位基本合格效益影响面间接：内部运营面指标用途提高企业人员素质定义来源项目组数据来源01-00-19-l 沟通能力应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义与周围的人通过口头、书面的形式形成良好沟通的能力指标性质定性指标计算公式见定义单位基本合格效益影响面间接：内部运营面指标用途提高企业人员素质定义来源项目组数据来源01-00-20-l 判断和

42、决策能力应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义提出战略性建议，能够用创新的思路分析解决问题的能力指标性质定性指标计算公式见定义单位基本合格效益影响面间接：内部运营面指标用途提高企业人员素质定义来源项目组数据来源01-00-21-l 计划和执行能力应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义指定计划准确，执行计划富有效率的能力指标性质定性指标计算公式见定义单位基本合格效益影响面间接：内部运营面指标用途提高企业人员素质定义来源项目组数据来源01-00-22-l 客户服务能力应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义正确了解客户需求，进行客户管理，同客户谈判以及

43、市场开拓能力指标性质定性指标计算公式见定义单位基本合格效益影响面间接：内部运营面指标用途提高企业人员素质定义来源项目组数据来源作业部效益直接影响面01-01-01-l 单位产品制造成本降低率应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义生产单位产品所花费制造成本的降低程度指标性质量化指标计算公式（计划单位成本实际单位成本）/计划单位成本*100%单位%效益影响面直接：成本面指标用途降低制造成本定义来源项目组数据来源作业部01-01-02-l 作业单位在制品库存费用应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义生产中材料和半成品占用库存所发生的费用指标性质量化指标计算公式见定义单

44、位元效益影响面直接：成本面指标用途降低库存费用定义来源项目组数据来源作业部01-01-03-l 材料利用率应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义投入原材料能够生产出半成品的效率指标性质量化指标计算公式合格半成品占用金额/原材料占用金额*100%单位%效益影响面直接：成本面指标用途降低生产过程中的原材料浪费定义来源项目组数据来源作业部01-01-04-l 动力费用降低率应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义作业部实际动力费用相对于计划费用降低的程度指标性质量化指标计算公式（计划动力费用实际动力费用）/计划动力费用*100%单位%效益影响面直接：成本面指标用途降低动

45、力费用定义来源项目组数据来源作业部01-01-05-l 设备维修费用降低率应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义作业部实际设备维修费用相对于计划费用降低的程度指标性质量化指标计算公式（计划维修费用实际维修费用）/计划维修费用*100%单位%效益影响面直接：成本面指标用途降低制造费用定义来源项目组数据来源作业部01-01-06-l 工装模具消耗值应用层次第一汽车集团公司/一汽轿车股份有限公司指标定义由于水、电、模具、钻头消耗花费的金额指标性质量化指标计算公式见定义单位元效益影响面直接：成本面指标用途降低生产过程中的备品备件浪费定义来源项目组数据来源作业部01-01-07-l 成品入库