数据网网络应急保障预案天津联通

1、第三分册 数据网网络应急保障预案目录第一部分 基础网部分3一、基础网专业网络组织结构情况简介3二、为保障通信安全采取的安全措施7三、（网络）应急方案7四、备品备件及应急设施的准备31五、基础网专业应急通信录32六、相关设备厂家的应急通信录32第二部分 宽带网部分33一、宽带网专业网络组织情况简介33二、为保障通信安全采取的安全措施39三、网络应急方案39四、备品备件及应急设施的准备40五、宽带网专业应急通信录41六、相关设备厂家应急通信录41第三部分ip城域网部分42一、ip城域网专业网络组织结构情况简介42二、应急措施43三、故障数据收集指导53四、ip城域网专业应急通信录54五、相关设备厂

2、家应急通信录55第四部分idc网络部分56一、网络系统通信保障期56二、idc中心通信保障小组56三、网络通信保障范围57四、网络通信保障措施57五、故障处理86六、响应时间要求88七、通信保障处理一般原则88八、重大故障的分析报告89九、骨干人员和厂家支持安排89第五部分ip承载b网部分91一、ip承载b网概况91二、承载b网设备信息：91三、应急措施92四、技术处理预案：96五、应急通讯录：103六、相关设备厂家应急通信录104第六部分dns系统106一、dns系统网络组织情况简介106二、为保障通信安全采取的安全措施107三、网络应急方案107四、备品备件及应急设施的准备108五、dns

3、系统应急通信录108六、相关设备厂家应急通信录108第七部分 流媒体管理系统109一、流媒体管理系统网络组织情况简介109二、为保障通信安全采取的安全措施109三、网络应急方案110四、备品备件及应急设施的准备110五、应急通信录110六、相关设备厂家的应急通信录110七、根据平台特点应急处置原则110第八部分 亚信窄带认证计费系统112一、网络组织结构112二、为保障通信安全采取的安全措施112三、网络应急方案或设备容灾方案113四、备品备件及应急设施的准备114五、应急通信录114六、相关设备厂家的应急通信录114七、根据平台特点应急处置原则115第九部分1 亚信宽带认证计费系统（aiob

4、s）116一、网络组织结构116二、为保障通信安全采取的安全措施117三、网络应急方案或设备容灾方案117四、备品备件及应急设施的准备121五、应急通信录121六、相关设备厂家的应急通信录122七、根据平台特点紧急情况，遵从如下应急处置原则122第九部分2 华胜鸣天宽带认证计费系统(bims)123一、网络组织结构123二、为保障通信安全采取的安全措施124三、网络应急方案或设备容灾方案124四、备品备件及应急设施的准备125五、应急通信录126六、相关设备厂家的应急通信录126七、根据平台特点紧急情况，遵从如下应急处置原则:126第一部分 基础网部分一、基础网专业网络组织结构情况简介、ddn

5、网网络结构：天津联通ddn网络结构分为核心层、汇接层和接入层。其中核心层由6台atm设备7470（36170）组成，分别设在烟台道（3ms）、大直沽（4ms）、月纬路（6ms）、南门里（7ms）、塘沽草场街局（589）、塘沽开发区（532），彼此之间通过stm-1相连并形成“日”字形光环路，主要完成信息交换，并为汇接节点3645提供大容量传输通道。另外，在小树林局设置1台7470分别通过atm stm-1通路连接到烟台道和月纬路的7470，对全网进行网管处理。图1为ddn网络核心组织拓扑图。汇接层由若干台3645节点机组成，主要设在汇接局中。每个3645至7470建立十几条2m上行电路，将本汇

6、接区需与其他汇接区交换的信息上传到7470，利用7470间的155m传输通路，完成不同汇接区之间的数据交换。接入层由若干3600节点机组成，主要分布在各通信机房和少数用户机房内，每个3600节点分别与所在汇接区的2台3645建立双归属的上行2m中继电路，接入网络核心。ddn网络拓扑结构见图2。、北电atm网网络结构：天津联通北电atm网是包含核心层和边缘层的二层网络构架，全网共有节点70个（含原联通4台），全网中继带宽接近30gbps。核心层由passport 15k节点组成，形成准网状网连接，拥有高速可靠的数据通道，提供链路冗余和负载均衡等功能，同时还可以提供高带宽业务接入。边缘层由pass

7、port 7480节点组成，采用双连接冗余保护的中继连接方式分别与两个核心节点相连。天津本地北电atm网络拓扑见图。3、朗讯atm网网络结构：天津联通朗讯atm网共8台朗讯交换机，网络拓扑见图4。其中接口局tj1c和长途局tj2c、tj2g作为区域边界交换机分别与北京和上海建立出省中继，主要承担出省业务流量汇聚和交换功能，出省中继共有155m*4条以及622m*1条；其余6台交换机主要承担本地业务接入功能。网络拓扑成双星型结构。网络拓扑图见图4。4、分组网网络结构：天津本地分组网有摩托罗拉分组网和北电分组网两张网，承载电路均为本地业务。摩托罗拉分组网有设备2台，都位于烟台道局，两台设备为直连。

8、北电分组网为两级网络，核心层采用了3台passport进行连接，中继速率为2mbit/s ; 接入层为两台dpn100设备，包括烟台道局rm 1部、月纬路局am 1部。为保证网络的安全可靠，每个节点都与核心层的交换节点有2条直达的中继路由，中继速率为256kbit/s 。另外，还有4台骨干设备，位于长途局六楼数据机房内，包括一台北电rm,三台北电am。通过长途局passport设备与本地网相连。网络拓扑图见图5。图1ddn网络核心组织拓扑图图2 ddn网络拓扑图图天津北电atm网络拓扑图 图4 天津联通朗讯atm网络拓扑图 图5 分组网网络拓扑图二、为保障通信安全采取的安全措施、日常严格按照作

9、业计划要求对ddn/atm/pac网络节点设备进行定期检查（预检预修）,对硬件设备进行定期清洁，对节点数据定期进行备份。、对于放于用户机房的节点设备每年进行两次巡检。、制定了详细的节点故障处理应急操作手册。三、（网络）应急方案成立应急通信抢修指挥小组，保证小时通信畅通，当网络出现重大故障，由应急通信抢修指挥小组统一指挥调度。各网络故障处理应急方案北电atm网络故障处理中继故障处理业务恢复环节：当北电atm网中继电路出现故障时，一般不影响用户电路。但要首先使用指令：d p atmif/* vcc/* nep查看阻断中继中是否有不能自动迂回的电路，由网管在第一时间手工将故障电路迂回至其它方向的中继

10、即可恢复业务。另外，当多条中继同时阻断时，可能会因为受影响的pvc电路过多，可用中继带宽不足，从而导致部分电路无法建立连接。遇此种情况，应立即上报主管领导。故障处理环节：节点间中继可通过裸纤或传输环网互联。要根据中继资料初步判断是经裸纤互联还是传输互联（中继资料中标有传输位置的经传输互联）。通过网管系统检查中继两侧所在业务板卡状态是否正常。在排除节点板卡引起的情况下，联系传输或线路专业，要求环测对故障点进行定位。如端口物理状态和逻辑状态都正常，则可排除数据专业的问题，跟踪其他专业处理进程至故障修复。若下口做环，端口状态不好，或在2小时内，相关专业仍未反馈结果，需维护人员赶赴现场进行处理。需携带

11、工具：750e测试仪表，光功率计，环路头，光衰耗器及相应长度接口类型的光纤。现场分别在端口和局内odf位置环测，初步判断是否是局内跳纤或端口问题。如端口自环不好，需联系网管更换端口，修改数据。如局内跳纤原因，重新更换新光纤，环测正常后打通通路，询问网管状态，确认正常后离开。在环测oc12端口时必须加入10db的光衰耗器。如果自环正常为保证质量和网管配合应用750e设备测试端口。750e环路测试正常后配合传输或线路继续处理直到故障排除或有明确原由后离开。各种板卡的收发光功率参数： 业务板卡故障处理。业务板卡故障时，如有网络中继端口在该板卡上，那么板卡故障将导致中继故障。当发现多条同一节点出去的中

12、继告警，首先考虑该中继板卡因素。如业务卡无中继端口，只有用户端口或互联bas、dslam、m1000等设备互联中继，那么将导致相应的集中故障发生。当发现集中故障是要考虑业务板卡因素。 判定板卡是否正常操作：d -p lp/* maincard 该命令列出逻辑板位与当前在用实际板位的对应关系。(操作时*为相应槽位号)d sh car/* insertedcardtype 该命令列出相应槽位板卡的种类型号。d sh car/* 查看物理板卡状态，如果前三项属性为下列状态则板卡正常。 1|adminstate = unlocked 2|operationalstate = enabled 3|usa

13、gestate = active 查看板卡的运行时间，如时间较短，则说明该板卡在近期重启过，板卡存在隐患。如果第一项属性为下列状态应执行 unlock sh car/* 指令1|adminstate = locked如果前三项属性为下列状态则板卡损坏。1|adminstate =unlocked 2|operationalstate =disabled 3|usagestate =idle 如果是32portmsa板卡损坏，还要根据第21项产品序列号区分单双槽位板卡。21|productcode ntnq69aa 双槽位板卡21|productcode ntnq93bg 单槽位板卡故障处理环节

14、：发现板卡故障后，及时通知待班人员，选取相应备件卡，立即更换，并立即报告主管领导。同时根据用户级别及资源情况，将业务倒至其它板卡。维护人员现场将故障板卡所有业务口的线缆做好标记，将线缆全部拔出，联系网管操作锁板卡：lock sh card/*，当确认板卡状态为locked时，将故障板卡拔出。将备件板卡插入，当业务卡指示灯变成黄绿色后正常。将标记好的线缆倒换到新卡的对应位置。等网管确认故障排除后，带故障板卡离开。板卡状态指示如下：passport 15000 cp和fp前面板有一组三个led. 从上到下，分别为红色(圆形)，黄色(三角形)，和绿色(方形)。cp在启动模式下， led亮的顺序为：a

15、.红色常亮，指示正在加电或已经加电，或被复位或重启动；在红色常亮过程中，硬件和fabric背板被测试和初始化；如果有故障，cp会被重新装载，并保持在红色常亮状态。b. 红色闪动，指示初始化和fabric背板测试已经通过，cp软件正在装载。c.黄色常亮， 指示卡板未装载软件，或未配置。d. 绿色慢闪， 指示软件已经装载，应用正被初始化。e. 绿色快闪， 指示硬件和软件处于备用状态，或此模块已做好投入服务的准备。f. 绿色常亮， 指示已加电，软件已装载，cp在正常服务，并为主用cp。主控板卡及节点故障处理单个主控板卡故障时，由于是1+1保护，因此不影响业务，但故障很难发现。定期对网络节点巡查时，即

16、时发现即时处理。对故障主控板卡进行更换，注意需佩戴防静电腕环。新插入板卡为备用状态，当出现绿色指示常闪为状态正常。现场维护人员通知网管，做数据同步。完成后确认故障排除后，方可离开。当节点两块cp都无法正常工作时，节点设备已经离线，立即报告主管领导。维护人员通过网管软件可以将先前备份的节点数据复原在附近的正常节点的cp上，之后将备用cp替换下（备用cp不影响业务）再到故障节点所在地,将该cp做主用cp,重启该节点（此操作前节点必须切断所有中继保持脱网状态），当节点恢复后，现场登陆到该节点执行 reloadcp -force f(文件名) lp/0 指令，恢复该节点数据后，在将所有中继连通，确保节

17、点接入大网，故障排除。网管处理数据还原到节点操作：nms toolsets中architect：passport下的service data restore是pp节点数据恢复工具，它可以将工作站的用户目录下以前备份的节点数据还原至节点。恢复过程如下：打开service data restore。此时工具会调用command console的connection management对话框要求你登陆备份数据的节点所在的组（group）。在from：passport data storage site下填入要恢复的节点备份数据的目录名和及其所在的工作站的名称、user id和password。在t

18、o：target passport module下选中show modules，选择需要恢复数据的pp节点。选择完全恢复（full restore）、选择恢复（selective restore）或显示可备份列表（show backup list）。对节点进行巡查时，主要针对交换矩阵，总线，文件系统，时钟，机架查看。如发现问题即时报告处理。ddn网络故障处理中继故障处理业务恢复环节：当ddn网中继电路出现故障时，由网管在第一时间手工将故障电路迂回至其它方向的中继即可恢复业务。当多条中继同时阻断时,可用中继的带宽不能满足电路恢复的需求，则根据用户级别优先导通重要客户电路。手工恢复操作步骤如下：

19、点中故障中继列出所影响电路list pathmake list选中optimize all。如果没有自动迂回走的电路，那么要手工重新连接，disconnectconnect。故障处理环节通过网管系统检查中继两侧所在业务板卡状态是否正常。在排除节点板卡引起的情况下，联系传输或线路专业，要求环测对故障点进行定位。如端口状态正常，则可排除数据专业的问题，跟踪其他专业处理进程至故障修复。若下口做环，端口状态不好，或在2小时内，相关专业仍未反馈结果，需维护人员赶赴现场进行处理。维护人员应立即携带相应备件赶赴现场，先将端口用环路线自环，再看端口是否告警。如果告警，说明端口故障，需重新找新端口倒通，故障恢复

20、。如果不告警，说明端口正常，在从ddf端做环路，看端口是否告警。如果告警，说明下口线不好，需马上更换下口线，确认正常后离开。板卡的收发光功率参数： 业务板卡故障处理在同一时期，多条中继告警的情况或大量用户申告故障的情况，应首先考虑板卡故障。通过网管查看板卡状态及板卡的告警信息（listtrouble），存在：card failure，那么判定板卡故障，应立即通知主管领导。对于承载中继电路的板卡，需将受影响的用户电路迂回路由，恢复业务。同时，维护人员携带相应备件赶赴现场，更换板卡。主控板卡及节点故障处理在ddn网管上如果某个节点脱管，首先需确定业务是否中断。如业务未中断，只是网管管理不到该节点，

21、则参见网管通道故障中相应的处理办法。若业务中断，应立即通知主管领导。同时，维护人员要赶到现场与传输部门及相关单位共同处理。传输或外部供电问题:外部供电问题可以通过查看、询问交换或传输专业在同局址的设备运行情况予以排查，同时可通过动力专业的监控设备查看该机房的供电情况。如果不是外部供电问题，则可通过传输网管查询相关告警。主要是查看局间trunk是否有问题。若传输网管上可见相应告警，则向传输部门派发故障派修单；若传输网管上无相应告警，则需让传输网管逐段打环判断故障点。节点机电源故障：到现场后应观察设备顶部电源模块状态：正常情况下，电源灯应为绿色。如果确定电源模块故障，则需更换电源模块。具体操作为：

22、在节点机上半部，拧开设备电源模块外的螺母（如为双机框设备，选择控制板中ctl3灯亮的子架），将电源模块向外抽出。电源共分为power supply和power tray两部分，power tray为电源开关后面连接的部分，体积较小。power supply在power tray旁边，体积较大。两部分之间有线缆连接，参照原来的连接状态更换，注意线缆的位置。3600或3645节点设备主控卡故障或设备死机：现场观察设备主控板卡状态。正常情况下，主控卡的显示屏上应有数字或一个点在不停的闪烁。在冗余配置的节点，主用主控卡上active灯亮，显示屏上有数字闪烁，冗余控制卡上有“”闪烁。某块主控卡有问题会自

23、动转到备用主控卡，在nmti下，可看到两块主控卡不能同步。对于单机框节点，如果主控卡状态不正常，可重新插拔主控卡。若插拔也无效，则要更换主控卡。对于冗余配置节点，可以将故障板卡拔出，换上与主用板卡相同版本的板卡（例：dmm模块的版本号1117h1xx，要求最后的两位小号都要相同）。将主控卡插入卡槽中的同时按住板卡上的s1按钮，直到出现1的时候松开，清空数据，在1闪动的时候再按一次s1钮，当显示屏上出现l时就代表正在与主用控制卡同步。大约过10分钟左右，备用主控卡显示屏上出现“”时，代表同步完毕。这时可通过4601或ci73软件检查两机框情况。重点检查主备用控制卡的冗余状态是否正常以及cpss连

24、接是否正常。对于单机框节点，更换主控卡后，也要先按住s1清空数据，该局数据需要手工倒通，配置数据。方法如下：先将交叉缆的水晶头插入节点机sp2口中的a口（或者用直连缆连接sp1口中a口）。笔记本电脑上运行mainstreet 4601或ci73，连接到当前节点后依次选下列选项：f3(maint)-f7(more)-f1(database)-f2(restore)-f10(proceed) 。确认操作后，按提示选择需要的文件，按“回车”，即可将数据灌入新板卡中。 数据库恢复后，系统会自动重新引导启动。因备份的数据库中不包括节点号，所以恢复完成并启动后，需要再配置一下节点号，方法为：运行4601或

25、ci后，进入：housecpssnode_num节点号，f10，然后关机，10秒后再重启即可。注意：与节点机连接电脑的操作系统必须为windows98以下。4601如果不行，可以用ci73。两者的区别在于：4601可以管理全网节点，而ci73只能在与当前节点机连接时使用。核心层7470设备故障应急方案：当7470设备的两块控制卡都出现故障，如只是控制卡问题，则此设备的用户板卡应该不受影响。只要hub卡正常，则可判定此节点只是不能开新电路和做路由迂回，可以维持原有的电路交换。如出故障的控制卡不是数据读写问题，则先将坏卡的pcmcia卡拔出，安装到备件上，将备件安装到出问题的7470设备上，控制卡

26、启动。如pcmcia是正常的，则控制卡启动后，其它接口卡也将重启，并进入正常工作状态，各卡绿灯亮。可从网管确认用户电路是否工作正常。如pcmcia卡有问题，则控制卡的数据将丢失。这时只能进行新pcmcia卡的数据restore操作。步骤如下：硬件连接：将笔记本的终端线连接备用控制卡，将笔记本的以太网口通过交叉缆线连接到ccip上的eth1端口。软件准备：启动笔记本的ftp server进程，并登陆7470设备备用控制卡。数据restore步骤：maint-file transfer-network-source-ip addressmaint-file transfer-network-sou

27、rce-user infomaint-file transfer-network-source-file infomaint-file transfer-network-database-restorerestore操作结束后，控制卡将自动重启。如启动正常，其它接口卡也将重启，并进入正常工作状态，各卡绿灯亮。可从网管确认用户电路是否工作正常。注意：在restore数据的过程中，各接口板卡处于status灯闪烁状态。因各接口卡还没有被新的控制卡识别，故用户业务将在此阶段中断。节点网管通道故障个别节点脱网，若该节点上业务并未中断，只是脱管，则可根据cpss电路资料，在网管上逐段检查cpss电路配置

28、是否正常、相关节点dcp板卡是否正常。cpss链路是支持cpss通讯的网络连接。如果一条cpss链路宕掉，网管就丢失了对这条链路上的节点的可见性和管理。查看cpss链路 设备节点nmti3.maint7.more4.on_cpss2.show_links1.all1.first_pagecpss链路up状态。如果以上过程中均未发现问题，则需要到现场，具体操作同上面“节点故障”处理步骤一致。4601和ci的使用方法4601的使用方法：用交叉缆连接当前节点机的sp2端口，运行4601文件夹的anm程序。在菜单的53中修改串口配置，将串口配置成“network方式”、“速率9600bps”、“8位数

29、据位”、“1位停止位”、“优先级为none”、不要硬件流量控制。在菜单的52中，选择rebuild node，程序将搜索出全网所有节点。在菜单的第3项中移动光标选择想要连接的节点。如果当前节点机的sp2口不能正常使用，则换直连缆接sp1口。此时，串口要配置成vt100，其余配置同上。然后使用菜单的第7项仿真终端与节点机进行通讯。ci的使用方法：用交叉缆连接节点机的sp2口，运行ci文件夹的ci程序。在菜单第三项中修改串口配置，将串口配置成“network方式”、“速率9600bps”、“8位数据位”、“1位停止位”、“优先级为none”、不要硬件流量控制。在菜单第一项中连接节点。如果节点机的s

30、p2口不行，则换直连缆接sp1口，则串口要配置成vt100，其余配置同上。然后使用菜单的第四项仿真终端与节点机进行通讯。朗讯atm网络故障处理中继故障处理业务恢复环节：当发生中继电路故障时，不影响业务。当多条中继同时阻断时，可能会因为受影响的pvc电路过多，可用中继带宽不足，从而导致部分电路无法建立连接。遇此种情况，应立即上报主管领导。故障处理环节：通过网管系统检查中继状态，根据下表判断：检查中继两侧所在业务板卡状态是否正常。在排除节点板卡引起的情况下，联系传输专业，要求环测对故障点进行定位。如端口物理状态正常，则可排除数据专业的问题，跟踪其他专业处理进程至故障修复。若下口做环，端口状态不好，

31、或在2小时内，相关专业仍未反馈结果，需维护人员赶赴现场进行处理。需携带工具：750e测试仪表，光功率计，环路头，光衰耗器及相应长度接口类型的光纤。现场分别在端口和局内odf位置环测，初步判断是否是局内跳纤或端口问题。如端口自环不好，需联系网管更换端口，修改数据。如局内跳纤原因，重新更换新光纤，环测正常后打通通路，询问网管状态，确认正常后离开。如果自环正常为保证质量和网管配合应用750e设备测试端口。750e环路测试正常后配合传输或线路继续处理直到故障排除或有明确原由后离开。各种板卡的收发光功率参数： 业务板卡故障处理现网朗讯atm交换机主要使用以下业务板卡：4口oc3板卡、2口oc3板卡、32

32、端口ch-e1板卡、12端口ch-e1板卡。由于网管提供图形化界面，我们可以通过板卡颜色来判断。如下图：图一图一中各板卡灰色为正常状态。如果从网管上看板卡为黄色这种情况说明该板卡数据与数据库的有些数据不同步或其他原因等，这种情况一般不会影响卡上的业务运行。从网管上对该块板卡进行同步即可解决，同步时间大约为1分钟，期间板卡所带业务将中断。方法为：在配置模式下选中板卡，点击下方“pram”按钮，再选择“同步”，板卡会先变红，然后会转为正常状态，同步完成后，要检查板卡上所带业务情况。如果从网管上看板卡为红色, 从网管 telnet到交换机，用命令show card ，显示信息如为no such ca

33、rd；show card state,显示信息为unknown。说明网管已管理不到该模块，有可能是该模块未插好、板卡死掉、或是板卡损坏。遇到这种情况，需维护人员到现场重新插拔该模块（latch down/up该板卡）。以上操作做完后，如果该板卡仍为红色，判断板卡损坏。需要更换板卡。主控板卡及节点故障处理在atm网管上如果某个节点为红色，也就是宕机的情况。应立即通知主管领导。同时，维护人员要赶到现场与传输部门及相关单位共同处理。b9000设备故障在多数情况下，主用cp模块上指示灯给出了b9k交换机的综合状态。iop及其端口的状态则是由该模块上的指示灯表示出来的。在出现硬件问题时，可以通过检查状态

34、灯或网管告警指示，并对照下面的表格进行比较，即可确定问题所在并找出适当的解决方法。表1.1 b9000交换机状态cp卡状态交换机现象网管现象原因解决方法marginal灯恒亮cp卡为黄色交换机存在临界错误状态。可能是冗余电源、风扇或iop故障；也可能缺少配置信息。检查电源、风扇及iop模块状态。如查到则更换故障模块。如果是缺少配置信息，则需要和lucent确认failed灯恒亮cp卡为红色加电诊断程序失败重启cp卡仍无效，则需lucent确认后更换cp卡交换机频繁重启交换机频繁脱管闪存操作系统故障，或者有iop卡推顶器锁处于复位方式确保全部iop推顶器锁充分到达上位。如果是操作系统故障则需重新

35、加载软件表1.2 b9000交换机iop模块状态交换机现象网管现象原因解决方法指示灯均不亮网管检测不到该卡模块dip开关处于查错方式（两个位置均指向左）将dip开关均改为指向右指示灯全部恒亮网管检测不到该卡该卡处于复位方式，或者是板卡故障确保该卡推顶器锁充分到达上位，如果板卡故障则需lucent确认后更换硬件failed灯闪动该卡为红色该卡上有一个致命错误需要lucent确认后更换硬件failed灯恒亮该卡为红色该卡上有致命错误需要lucent确认后更换硬件安装iop困难模块与导槽对位不当，或ioa模块太紧将模块与导槽对正。或将ioa稍微松动，使iop容易插入，在将ioa上紧表1.3 b900

36、0交换机电源模块交换机现象网管现象原因解决方法指示灯均不亮设备脱管交换机未得到电源检查电源线供电是否正常红灯恒亮该电源模块告警电源模块不能工作更换电源模块红灯闪亮该电源模块告警存在严重但非致命的故障尽快更换该电源安装电源模块困难该电源模块告警可能和设备导轨未对正将电源模块与导轨对正cbx500设备故障表2.1 cbx500交换机状态sp卡状态交换机现象网管现象原因解决方法marginal灯恒亮sp卡为黄色交换机存在临界错误状态。可能是冗余电源、风扇或iop故障；也可能缺少配置信息。检查电源、风扇及iop模块状态。如查到则更换故障模块。如果是缺少配置信息，则需要和lucent确认failed灯恒

37、亮sp卡为红色加电诊断程序失败，操作系统故障重启sp卡仍无效，则需lucent确认后更换sp卡交换机频繁重启交换机频繁脱管闪存操作系统故障，或者有iop卡推顶器锁处于复位方式确保全部iop推顶器锁充分到达上位。如果是操作系统故障则需重新加载软件表2.2 cbx500交换机iop模块状态交换机现象网管现象原因解决方法指示灯均不亮网管检测不到该卡模块dip开关处于查错方式（两个位置均指向左）将dip开关均改为指向右指示灯全部恒亮网管检测不到该卡该卡处于复位方式，或者是板卡故障确保该卡推顶器锁充分到达上位，如果板卡故障则需lucent确认后更换硬件failed灯恒亮该卡为红色该卡上有致命错误需要lu

38、cent确认后更换硬件redundancy灯闪动该卡由主用变为备份状态该模块存在错误状态检查trap日志，发现iop改为备份状态的原因表2.3 cbx500交换机电源模块交换机现象网管现象原因解决方法指示灯均不亮设备脱管交换机未得到电源检查电源线供电是否正常红灯恒亮该电源模块告警电源模块不能工作更换电源模块红灯闪亮该电源模块告警存在严重但非致命的故障尽快更换该电源gx550设备故障表3.1 gx550交换机状态np卡状态交换机现象网管现象原因解决方法marginal灯恒亮np卡为黄色交换机存在临界错误状态。可能是冗余电源、风扇或iop故障；也可能缺少配置信息。检查电源、风扇及iop模块状态。如

39、查到则更换故障模块。如果是缺少配置信息，则需要和lucent确认failed灯恒亮np卡为红色加电诊断程序失败，操作系统故障重启np卡仍无效，则需lucent确认后更换np卡表3.2 gx550交换机bio模块状态交换机现象网管现象原因解决方法指示灯均不亮网管检测不到该卡模块dip开关处于查错方式（两个位置均指向左）将dip开关均改为指向右指示灯全部恒亮网管检测不到该卡该卡处于复位方式，或者是板卡故障确保该卡推顶器锁充分到达上位，如果板卡故障则需lucent确认后更换硬件failed灯恒亮该卡为红色该卡上有致命错误需要lucent确认后更换硬件good和failed灯闪动该模块处于启动状态等待

40、启动完毕后观察状态是否正常表3.3 gx550交换机电源模块交换机现象网管现象原因解决方法指示灯均不亮设备脱管交换机未得到电源检查电源线供电是否正常红灯恒亮该电源模块告警电源模块不能工作更换电源模块红灯闪亮该电源模块告警存在严重但非致命的故障尽快更换该电源表3.4 gx550交换机交换矩阵模块交换机现象网管现象原因解决方法红灯恒亮该模块告警交换矩阵模块不能正常工作更换交换矩阵模块更换电源模块的操作步骤：当交换机电源上红色指示灯恒亮且作相应诊断后仍不正常时则需要更换电源模块。在更换冗余电源模块时不需要将交换机断电；但在没有冗余电源时是例外，必须将交换机关闭才能安装新电源。将故障电源的电源开关转换

41、到standby位置。握住前面板的边缘将其拉脱。用2号十号螺刀卸掉电源模块每侧的两颗螺丝。抬起并握住电源前部把手，然后小心将电源从机架中拉出。把新的电源与机箱导轨对正，将其插入机箱。轻轻将电源模块推入底板，用十字螺刀紧固螺丝。将电源开关转换到on位置。更换主控卡的操作步骤： 朗讯交换机采用双主控卡冗余备份方式，当主用主控卡故障时交换机会自动切换到备用主控卡。更换时直接将坏主控卡拔出，插入新卡，新卡会自动与主用主控卡同步。如果主备用主控卡都不能正常工作，则需要进行更换。首先从网管上生成init文件选择administerlucent switchesinitialize switches在ini

42、tialize switches对话框里，选择目标交换机，单击generate。每台交换机的init文件将以.init文件名保存在目录/var/cascadeview/initfiles中在网管上用命令“unix2dos”把init文件转换为dos格式。如：unix2dos 将交换机初始化文件拷贝到笔记本电脑中。注：这项工作应在每月执行一次，保存最新的init.文件。交换机故障时一般不能生成init文件，需要将备份的最新init文件灌入主控卡。如果不能保证init文件是最新版，可联系厂家工程师，从集团网管服务器中下载最新的init文件。将交换机与笔记本电脑相连接找到随交换机配备的232电缆(一

43、头25针,一头9针；gx550console线两头都为9针).现都放在局内交换机旁。用232电缆将笔记本电脑与交换机console口连接,25针连到交换机后面的cp卡或sp卡后卡上的232口,9针连到笔记本电脑9针232口(com1)起动winodws的超级终端程序，文本行间延迟应设为300ms速度设为19200,其余参数用缺省即可(8 n 1 hardware flow control )输入ctrl+break (同时按ctrl和break键)会出现login提示符，输入用户名和口令,用户名“tj02”,口令是“tj02”用pc仿真终端软件下载配置文件登录到交换机，在查错方式下清除 pra

44、m all 重新引导系统。例如：ena debugpassword : wcbxljm请注意大小写。# reset pram all 对于确认信息回答 yes# reset system 对于确认信息回答 yes 重新引导系统.要用几分钟等待交换机重新引导并给出提示符 。当提示符为表明 pram 已被清除。在终端窗口内选择 transfer select text file，在send text file 窗口内选定文件.txt ，单击 open。你应当看到 init 文件正在传送到交换机中去。然后，交换机应重新引导。交换机的引导需要几分钟时间。交换机引导完成后，可以从nms对它施行管理。分组

45、网络故障处理中继故障处理业务恢复环节：当分组网中继电路出现故障时，一般不影响用户电路。但天津本地网至骨干网的互联中继只有一条，如此中继电路中断，将会引起出省的呼叫不能建立。故障处理环节：节点间中继是通过ddn或2m传输环网互联。通过网管系统检查中继两侧所在业务板卡状态是否正常，排除节点板卡引起的情况。如为ddn电路承载，检查ddn通路的情况，如为传输2m电路，需联系传输专业，要求环测对故障点进行定位。ddn电路的故障，按照用户故障处理方法。如环测端口正常，则可排除数据专业的问题，跟踪其他专业处理进程至故障修复。若下口做环，端口状态不好，或在2小时内，相关专业仍未反馈结果，需维护人员赶赴现场进行

46、处理。需携带工具：wg测试仪、环路头，及相应长度接口类型的线缆。现场分别在端口和局内odf位置环测，初步判断是否是局内线缆或端口问题。如端口自环不好，需联系网管更换端口，修改数据。如局内线缆原因，重新更换新线缆，环测正常后打通通路，询问网管状态，确认正常后离开。业务板卡故障处理。业务板卡故障时，如有网络中继端口在该板卡上，那么板卡故障将导致中继故障。通过网管查看pe/pi板卡状态，如板卡为disable状态，判断板卡故障。及时通知待班人员，选取相应备件卡，立即更换，并立即报告主管领导。同时根据用户级别及资源情况，将业务倒至其它板卡。维护人员现场将故障板卡所有业务口的线缆做好标记，将线缆全部拔出

47、，再查入备件板卡，将线缆重新接好。网管查看板卡及承载业务情况。确认恢复后，维护人员方可离开现场。主控板卡及磁盘故障处理单个主控板卡和磁盘发生故障时，由于是1+1保护，因此不影响业务，但故障很难发现。定期对网络节点巡查时，即时发现即时处理。对故障主控板卡进行更换，注意需佩戴防静电腕环。新插入板卡为备用状态，现场维护人员通知网管，做数据同步。完成后确认故障排除后，方可离开。四、备品备件及应急设施的准备、ddn/atm/pac设备备件均存放于小树林三楼备品备件库，并在塘沽和宝坻设置备件分库。备品备件设有专人管理，定期检测备件的可用性。、设立专用应急抢修车辆及工具，并有专人维护管理。五、基础网专业应急

48、通信录 基础网设备维护人员史恩凤24459177础网设备维护人员常维江24459143础网设备维护人员 孙晓红 24459177、相关设备厂家的应急通信录ddn网上海贝尔24小时服务热线8008205182北电atm网北电公司24小时服务热线8008105000 朗讯atm网 阿尔卡特朗讯24小时服务热线 4008205182第二部分 宽带网部分一、宽带网专业网络组织情况简介 天津联通宽带网络由汇聚层设备bas和接入层设备二层交换机、dslam、ag、lan、epon等组成。其中bas设备主要实现宽带动态拨号和静态专

49、线接入网关、组播网关功能。目前天津联通宽带网bas设备包括：爱立信se800设备6台、华为me60设备23台、华为5200g 35台、华为8850 9台、华为8825 12台、华为5200 39台；交换机主要实现对dslam、ag、epon等接入设备的汇聚。目前天津联通宽带网交换机包括：华为s9306 45台、华为s7806 15台、华为s9303 50台、华为s5324、s3328、s3528、s3352p等小二层设备18台、华为cx系统(不支持qinq)29台。目前绝大多数的dslam均通过二层交换机启用qinq后上连bas，此种方式是在dslam上设置端口属性为普通模式,各端口号vlan

50、标识用户,dslam 或以太网交换机上联出口处统打上第二层vlan 输出，其中外层vlan 标识dslam，这样不同的dslam 在二层之间相互隔离；内层vlan 用作用户认证，不同的端口与不同的vlan 绑定，两层vlan 组合标识用户。bras 认证用户通过两层vlan 来实现，既解决了4k vlan 限制的问题，又解决了dslam 标识的问题ip-bas网络结构以太方式上连的dslam下行与adsl modem之间为atm，dslam上行与bras之间为ethernet协议，atm pvc起止于adsl modem和dslam之间，用户之间通过vlan进行隔离。天津联通ip-bas处于网

51、络汇聚层，上联城域网路由器，下挂各种ip方式接入的dslam、ag、epon等设备。bas设备安装在各分公司下属分局的机房或用户数量较大的设备间内，上联到汇接局（中山门、绍兴道、芥园道、小树林、草场街、滨海）的ne80e上，少数bas上联到本局ne40上。下挂本局或某些设备间的交换机或dslam等接入设备；某些重要bas(me60和se800)下挂本局大二层交换机，再由交换机汇聚dslam，交换机通过两组trunk(2*ge)启用vrrp+协议后上连bas，很好的实现了流量的分担与保护。组网图例：河东分公司ip方式宽带网络组网图2、atm-bas网络结构采用atm方式的dslam下行与adsl

52、 modem之间为atm，dslam上行与bras之间也是atm，atm pvc起止于adsl modem和bras之间，atm pvc具有天然的安全隔离机制。天津联通atm-bas处于网络汇聚层。现在天津联通主要的atm-bas为华为8850，分别安装在绍兴道（2台）、中山门（1台）、芥园道（3台）、小树林（1台）、塘沽草场街（1台）和塘沽开发区（1台），采用单板卡双上行或双板卡双上行方式上联到汇接局（中山门、绍兴道、芥园道、小树林、草场街、滨海）的ne80e上，下联atm网passport15k，各局的atm-dslam先上联至7480或15k，再通过各passport15k汇聚到8850上；在网的另一种atm-bas为华为5200g，上联到汇接局的ne80e上，下挂各atm方式dslam设备。组网图例：河东分公司atm方式宽带网络组网图 3、天津原联通网络结构 天津原联通宽带网采用2台华为5200g-bas（市区局）,分别单上行本局gsr，gsr上联南门里40e。bas下联4台atm交换机，分别为市