安全业务督导标准

1、安全业务督导标准21.9.262课题二：业务督导标准 业务督导目录1、内部管理2、人员素质3、治安管理 4、交通管理 5、消防管理6、突发事件7、公共安全 8、职业安全 21.9.263内部管理督导内容 装备配置与使用 交接班管理 岗位要求与质量记录 培训与沟通 内务管理21.9.264业务督导内部管理 装备配置与使用 检查标准：、安全岗位的装备配置齐全，项目需编制安全装备清单，明确对讲机、耳机、手电筒等的数量、规格、使用岗位及责任人。、所有安全岗位配备对讲机，住宅区夜间值班及办公场所岗位须使用耳机，备用电池不少于对讲机总数的三分之一。、对讲机随身携带，使用对讲机时语言文明、简练、清晰，不用对

2、讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题；未经批准不擅自将对讲机借给他人使用。、防暴棍每岗位不少于一根，置于岗位附近；每个安全员宿舍应备有防暴棍。、夜间巡逻岗及检查岗配备手电筒。、车场出入口及巡逻岗夜间穿着反光衣。、雨衣（鞋）人均一套（大厦、写字楼室外岗位配置），完好无损；清洁干净、叠放整齐、定位放置。、安全头盔（帽）配置标准：建筑面积在10万平米以下的宜配置10顶，且不得低于5顶；建筑面积在10万平米以上的，至少配置20顶,置于控制中心指定位置，必要时佩戴；工地岗位、夜间在外围岗位必须佩带。21.9.265业务督导内部管理 交接班管理 检查标准1、实行“班前点名，班后点评”制度。2、接班人员须在班组

3、长带领下列队，呈纵队前往工作现场进行交接班。3、接班人提前10分钟到岗，接班人未到岗或未办理交接班手续，交班人不得下班离岗。4、岗位物品、重要事项交接全面、准确，签名完整。 6业务督导内部管理 岗位要求与质量记录 检查标准:1、无坐岗、聚岗、串岗、脱岗及精神萎靡情况。2、上班时间不做与工作无关的事，不在岗位使用机、看书报、吃东西、吸烟、与他人聊天、私自会客等。3、安全员下班后无特殊情况不得返回工作岗位。4、质量记录清晰、全面，无做假乱画现象。5、每月5日前回收上月质量记录并存档。 7业务督导内部管理 培训与沟通 检查标准：1、按计划开展培训，培训记录明晰、全面。2、每月岗位技能培训不少于两次，

4、安全员对授课内容掌握80%。3、每周至少安排一次例会，并保存记录。 8业务督导内部管理内务管理 检查标准：1、集体宿舍干净、整齐、无异味，无乱挂、乱放、乱贴，被褥棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物；洗漱用品摆放整洁；集体宿舍无外来人员居住；集体宿舍配备电话或警铃，可在紧急情况召集人员。2、相关制度上墙、挂放整齐有序。3、非当班安全员请假外出经批准并按时返回，外出人员比例不超过非当班人员总数的50%。 9人员素质督导内容 基本要求 业务素质 身体素质10业务督导人员素质基本要求 检查标准 、初中以上文化程度。 、具有无犯罪记录的证明。 11业务督导人员素质业务素质 检查标准、熟悉责任区域

5、内的业主及家庭成员容貌、房号及车辆使用等情况。、熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角；水、电、气总阀、总表位置；物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和使用方法。、熟悉本岗位工作要求、业务流程。、能正确协助处理突发事件，具备会报警、扑灭初始火灾、火场自救、人工呼吸、外伤包扎以及处理客户纠纷等技能。 12业务督导人员素质身体素质 检查标准 、18周岁以上，35周岁以下。 、身高170厘米以上，五官端正。 、100米15秒内，3000米15分钟内，俯卧撑 35个以上。 、队列操作熟练，车场出入口及车场巡逻岗熟练掌握车辆指挥手势。 13治安管理督导内容 安防体系 日常防范14业务督导治安管理 安防

6、体系 检查标准：1、按照DS模式建立项目安全防范体系。2、建立安全管理评估制度。物业服务中心每季度、公司每年对各项目至少评估一次；新项目交付前（含新一期交付前）、发生安全质量事故时必须评估。3、物防、技防、人防设施布防合理，无安全死角，且能确保随时有效。4、至少制定两套巡逻路线巡,覆盖物防、技防以及固定岗无法控制的盲点，明确规定巡逻周期，两套不定期轮换，每季度评估、调整。 15业务督导治安管理 日常防范 检查标准：1、安全岗位24小时值班。2、公司、项目负责人每月至少组织一次夜间查岗，项目安全主办/主管每周至少一次夜间查岗。3、夜间值班从23：00至次日6：00之间，控制中心或指定岗位每半小时

7、用对讲机呼叫一次各岗位，检查岗位值班状态。4、巡更点按巡逻周期定时签到，特殊原因漏签有登记，整个巡逻周期误差不超过20%。5、紧急集合每季度至少两次（含一次消防紧急集合）。6、技防设备信号接受和反应灵敏，监控岗对信号反应迅速，并做相应记录。7、红外报警系统每天测试一次，报警及时处理率100%。8、闭路监控探头遮蔽3分钟测试，控制中心值班员能及时发现；监控录像资料至少保存半个月；闭路监控镜头区分一般镜头和关键镜头，对关键镜头进行实时监控。9、安装有居家报警系统的小区，每年至少上门进行一次检测并指导业主使用居家报警，并留存记录；居家报警及时处理率100%。16业务督导治安管理日常防范 检查标准：1

8、0、封闭式管理的小区，区内无形迹可疑、无明确探访对象、推销广告等闲杂人员进入或逗留，对临时进出的人员在小区内的活动去向有监控。11、租户、公司户、商铺户户有登记。12、保姆、钟点工、装修施工等频繁进出小区的人员有登记，实行出入证管理，出入证有时效限制。13、使用密码开门的项目，至少每季度更改一次密码，特殊情况及时变更；防止密码外泄的控制手段有效。14、空置房建立清单，钥匙统一保管，每天至少巡查一次。15、家具、家用电器等大型物资搬出要经过业主本人同意，并实施登记管理，记录可追溯到业主本人。16、公共部位、房屋的钥匙应建立健全清单、定点存放、专人负责、可随时存取；17、公用钥匙分类保管、标识清晰

9、，领借用履行登记手续。18、门禁卡专人负责，领用、授权有登记；门禁卡有效期不超过2年。17交通管理督导内容 车场设施 停放管理 收费与票据管理18业务督导交通管理 车场设施 检查标准：1、机动车出入口设有减速装置和防强闯设施；周边安防设施坚固、形成闭合，能够防止人为破坏和车辆冲撞。2、道路及车场导向、禁停、限速、减速、禁鸣等交通标识完善、清晰；根据需要装有反光镜、减速路拱等设施；有明显的防盗提示。3、停车场系统主机、读卡器、探测器动作灵敏可靠，具有防砸车装置，道闸上装有防撞胶垫。4、道闸、地桩有禁止尾随、人车分流标识。5、车库有明确的限高、限重等标识，管理责任明确。19业务督导交通管理 停放管

10、理检查标准：1、车辆进出一车一卡，放行时核车、核卡，并尽量核人。2、车辆放行时须检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸打开。3、车辆无证出场时，临时性停车需核实驾车人是否为车主，完善登记手续并保留当事人签名后方可放行；月租或私家车位，需核实驾车人是否为车位服务协议签订人，如果不是车位服务协议签订人，须向车位服务协议签订人核实，完善登记手续并保留当事人签名后方可放行。 4、夜间23：00至次日6：00，以及道闸发生故障时须使用地桩（无人化管理车场除外） 5、停车场巡逻岗应对进入车场的车辆进行外观检查，对异常情况有记录。6、车辆按位停放，整齐有序，无跨位、占位、占道停放现象

11、。7、自行车、摩托车管理责任明确，停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放现象。8、车场内无维修、试刹车或练习驾驶。9、发生车辆碰撞、冲岗或丢失等按紧急预案及时处理。10、车辆出入记录每天检查、核对并备份；车辆出入记录、车辆检查登记表至少保存1年。11、停车场、出入口岗指挥动作、礼仪符合公司BI要求。12、夜间19：00至次日7：00，停车场及车辆出入口安全员须穿反光衣。20业务督导交通管理 收费与票据管理 检查标准：1、经营性停车场有政府颁发的合法证照，购置停车场责任险。2、与车位所有人或使用人签订车位服务、使用协议（临停车除外），权利与责任约定明确。3、任何非车位服务协议签订人办理车辆的有关

12、事宜，须有车位服务协议签订人的书面同意，并经核实后方可办理，并留存完整的记录。4、停车场出入口设置收费标准公示牌。5、因特殊情况未收费的车辆，应核实后作好登记，并请车主或上级签名确认。6、停放、收费凭证的领用、交接有记录并可追溯。智能卡、车辆临时进出凭证专人管理、收发登记、设定时效、定期盘点，对于遗失的或客户报失的智能卡必须及时挂失并做好登记。7、交接班时，现金应和票据相吻合，并做好交接班记录；停车费达500元左右时（每用完一本发票后）连同发票存根一起上交出纳员，并签名认可；无收费不给发票现象。21消防管理督导内容 设备工具配置 消防管理 火警处理22业务督导消防管理 设备工具配置 检查标准：

13、1、灭火器参照建筑灭火器配置设计规范（GBJ14090）要求配置：A、小高层、高层住宅每两层至少设置一个灭火器配置点；多层住宅至少在每个单元首层设置一个灭火器配置点；写字楼每层共用部位至少设置一个灭火器配置点。B、每个灭火器配置点的灭火器应不少于2只，不宜多于5只；每套装修房屋至少配置2只灭火器。C、设有消防栓的场所，灭火器配置数量可在标准的基础上减少30%；设有自动灭火系统的场所（自动喷淋、气体灭火系统等）可减少50%；设有灭火系统、消防栓的场所可减少70%。2、轻便灭火器应挂置或装入灭火器箱，统一编号，并编制分布清单，列明品名、规格、数量、分布位置及有效期。3、灭火器配置点位置明显，便于拿

14、取，并有明显指示标识。4、设备房、库房、控制中心、办公室等重要部位应配置相应种类的灭火器材。5、管理项目备有消防斧、消防扳手、铁撬、铁锤以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒等工具。6、各项目须有首层消防设施平面图、煤气阀门平面图，且设施的图标与实际相符；有灭火作战示意图。7、高层建筑每层明显位置必须设置消防疏散示意图，且设施的图标与实际相符。23业务督导消防管理 消防管理 检查标准：1、建立并有效落实消防安全责任制度。2、建立义务消防队，编制火警应急预案并至少每半年演练一次。3、义务消防队员熟悉岗位职责，掌握灭火、救生、人员疏散等相应技能。4、对客户的消防宣传每半年至少一次。5、项目安全负责

15、人每月、部门负责人每季度至少进行一次防火安全检查，存在问题及时整改。6、消防紧急集合每季度至少一次，并按要求做好相关记录。7、在具有火灾、爆炸危险隐患的场所使用明火，应按规定报批，并做好预防措施。8、消防报警系统、自动灭火系统等消防设备设施定期检查保养，消防栓至少每季度、灭火器至少每月检查一次并现场有记录，每季度对商铺的消防设施进行一次检查。9、所有消防设备设施完好无损，功能正常，可随时启用，严禁挪作他用。10、消防通道畅通，无阻碍物，消防门等设施符合消防规范，安全疏散指示标识明确。 21.9.2624业务督导消防管理火警处理 检查标准：1、火警发生通报后，紧急救援队成员应携带相应消防器具应在

16、3分钟内赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。2、火警有效控制率为100%。3、无因管理责任造成的火灾事故。 25业务督导突发事件 检查标准：1、除消防应急预案外，对打架斗殴、偷盗、抢劫、绑架、人身意外伤亡、自然灾害以及车辆碰撞、受损、冲岗、丢失等各类可能的突发事件应制定应急预案；项目至少每半年选取其中一类演练一次；公司应结合安全管理存在的突出问题，每年至少组织一次应急预案演练。2、部门负责人和安全负责人熟悉突发事件处理流程。3、发生突发事件，责任区内的当班人员在3分钟内赶到现场，到场后能准确判断情况，有效控制局面，并采取必要的封锁行动；如需协助，协同岗位在6分钟内赶到现场;

17、赶到现场人员须携带与事发性质相对应的应急工具 。4、对客户纠纷，按照“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的原则处理。5、发生质量事故必须召开事故分析会，按照“三不放过”的原则（即原因未查清不放过、纠正措施未落实不放过、员工未受到教育不放过）处理。26业务督导公共安全 检查标准：1、危及人身安全处有明显标识和防范措施。2、控制危险品进入小区，社区公共区域无易燃、易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品等可能危害人身财产安全的危险品存放。3、管理服务所需的危险物品有明确的管理办法，并有效落实。4、台风暴雨等自然灾害来临前，通过各种有效途径通知客户，能确保客户知悉，并采取相应预防措施。 27业务督导职业安全 检查标准：1、公司职业安全制度健全，相关部门和人员责任明确。2、员工具备职业安全常识；所有员工入职时接受职业安全培训，非特殊工种每两年强化一次，特殊工种按国家要求定期培训。3、员工工作环境符合国家劳动保护有关规定；作业场所、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。4、高空