企业物流03361.docx

1、企业物流 ( 课程代码 03361)第一大题：单项选择题1、运输管理的基本原则是（D）?A. 规模经济?B. 距离经济?C. 效率经济?D. 规模经济和距离经济2、 运输特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可以进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。（B）?A. 铁路运输?B. 公路运输?C. 航运运输?D. 航空运输3、在下列运输服务的提供者中，（C） 具有这样优势：能统一一次定价，有利于改善价格策略；重复成本减少，体现了横向的规模经济。?A. 单一方式承运人?B. 小件承运人?C. 多式联运经营人?D. 三方运输4、仓库在整个物流系统中扮演着及其重要的角色，仓库一个最基本的功能

2、是（A）?A. 存储功能?B. 移动功能?C. 信息船体功能?D. 预测功能5、使用公共仓库的最大优点是（A）?A. 节省资金投入?B. 缓解存储压力?C. 减少投资风险?D. 减少投资风险6、将自由仓库和公共仓库两方面的优势有机地结合在一起，使得使用的成本低于租赁公共仓库的成本，这种仓库就是（C）。?A. 公共仓库?B. 自由仓库?C. 合同仓库?D. 有仓库7、在物流包装设计中需要考虑的因素中，（D）是首要因素。?A. 标志性?B. 装卸性?C. 装卸性?D. 保护性8、（D）不是物流包装的作用。?A. 保护货物?B. 便于处理?C. 促进销售?D. 美观大方9、包装的流通环境是指（C）。

3、?A. 作业环境?B. 自然环境?C. 作业环境和自然环境?D. 物理环境10、货物必须在特定的时间内满足客户的订货要求，而物料搬运可实现这一目标，这是从（C）来看待物料搬运的。?A. 集装化原则?B. 系统化原则?C. 提高搬运活性原则?D. 无效搬运原则11、物流过程中运输、仓储、包装和装卸搬运各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。这在物料搬运中体现了（B）。?A. 集装化原则?B. 系统化原则?C. 提高搬运活性原则?D. 无效搬运原则12、一下四个选项中，（A）既属于搬运的原则又属于搬运的目标。（注：B、C 答案相同）?A. 利用重力的影响和作用

4、?B. 提高搬运活性?C. 提高搬运活性?D. 人身和财产安全13、以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实现“门到门”运输的是（A）?A. 公路运输?B. 铁路运输?C. 水路运输?D. 航空运输14、以下四个选项中，（B）不能实现同加工的合理化。（注：B、 C 答案相同）?A. 加工和配套结合?B. 加工和配饰分离?C. 加工和配饰分离?D. 加工和合理商流相结合15、下列流通加工的作用中，（A）是正确的。?A. 提高加工效力及设备利用率?B. 降低原材料利用率?C. 降低原材料利用率?D. 延长产品的物流时间16、你认为下列有关配送的理解（ D）是正确的?A. 配送实质就

5、是送货，和一般送货没有区别。?B. 配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化。?C. 配送时物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的。?D. 配送时“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作室必不可少的17、请问关于配送的功能，下列四个选项中（ C）是错误的。?A. 有益于物流运动实现合理化?B. 有利于合理配置资源?C. 只要做好配和送，不需开发什么新技术?D. 可以降低物流成本，可以促进生产快速发展18、下列的配送中心（ C）是按功能角度来分类的。?A. 零售商型配送中心?B. 批发商型配送中心?C. 加工配送中心?D. 化妆品配送中心

6、19、下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是（ D） 。?A. 可食性包装材料?B. 可降解材料?C. 重复再用材料?D. 一次性塑料杯20、（ D）不是产品出库的步骤。?A. 核对出库凭证?B. 配货出库?C. 堆码?D. 记账清点21、企业外购物流空间资源的原因是由于（B）?A. 运输车辆不够?B. 仓库不够?C. 装卸人员不够?D. 没有计算机设备22、外购物流的范围分为（B）两种?A. 国内之间?B. 国内和国外?C. 企业内和企业外?D. 国际之间23、及时系统工厂的基本理念是（A）?A. 零库存、零缺陷、零故障?B. 精益生产?C. 看板管理?D. 拉式系统24、现代物流服务

7、功能是（D）?A. 单一的?B. 多种多样的?C. 灵活的?D. 全方位的25、物流中心是一个（B）联结在一起的枢纽?A. 服务地点?B. 服务功能?C. 服务项目?D. 服务对象26、物流作业系统包括物流硬件作业和（D）两方面?A. 手工设备?B. 自动化设备?C. 机械化设备?D. 软件作业27、（D）是降低包装费的好方法?A. 选用较好的包装材料?B. 增加包装人员?C. 增加包装复杂性?D. 选用价低包装材料28、企业参与物流管理的组织形式之一是（B）?A. 委托第三方物流企业代管?B. 委托物流子公司管理?C. 委托仓储公司代管?D. 委托运输公司代管29、企业将（C）物流管理业务转

8、移至第三方物流企业?A. 不成功的?B. 不愿意管的?C. 不擅长的?D. 难度极大的30、企业只有（A），才能更关注服务工作，提高服务水平?A. 集中精力于核心业务?B. 吸收大量优秀人才?C. 完成生产指标?D. 制定生产计划31、企业内部能力不够时，可以借助（C）来补充运输能力的不足?A. 新式运输工具?B. 增加运输人员?C. 第三方物流?D. 运输自动化32、第三方物流与企业为了共同的利益，屏弃了对立的立场，建立了（C）理念?A. 双赢?B. 一体化?C. 战略联盟?D. 友好33、（B）为第三方物流的发展营造了良好的气氛?A. 双赢与一体化?B. 双赢与战略联盟?C. 战略联盟与及

9、时系统?D. 供应链与一体化34、能为穿越时空的不同区域人员展开（D）活动创造条件的组织是虚拟组织?A. 共同?B. 共同利益?C. 全部?D. 同步35、虚拟组织是一种（D）组织结构?A. 无形的?B. 开放的?C. 敞开的?D. 弹性的36、在虚拟企业中，组织内（D）已被打破?A. 围墙?B. 不平等?C. 上下级关系?D. 等级37、选择第三方物流首要考虑的因素是（C）?A. 第三方物流企业特长?B. 第三方物流企业资源?C. 花费成本?D. 物流服务38、保管能力是与保管的（B）有关。?A. 人员?B. 仓容?C. 费用?D. 设备39、装卸搬运设备管理要做到专人操作，防止过载，以及（

10、B）。?A. 建立档案?B. 经常保养?C. 及时更新?D. 经常检查40、安全管理的首要任务是（ C）。?A. 防止火灾?B. 防止损坏?C. 防止盗窃?D. 防止水灾41、反映物流系统水平的主要标志是（D）。?A. 装卸搬运技术与装备?B. 仓储技术与装备?C. 集装单元化技术与装备?D. 物流技术及其装备42、构筑物流系统的主要成本因素是（D）。?A. 人员工资?B. 物流技术及其装备费用?C. 装卸成本?D. 仓储成本43、自动仓储系统的英文缩写是（B）。?A.AS/SR?B.AS/RS?C.SA/RS?D.SA/SR44、用（C）观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。?A. 静

11、态?B. 动态?C. 系统?D. 全面45、以下运输方式中，计划性较强，行驶阻力较小的是（B）。?A. 公路运输?B. 铁路运输?C. 水路运输?D. 航空运输46、按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（A）等。?A. 回收与废弃物流?B. 行业物流?C. 地区物流?D. 社会物流47、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（D）。?A. 运输?B. 配送?C. 装卸?D. 仓储48、被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动是（A ）。?A. 运输?B. 装卸搬运?C. 流通加工?D. 包装49、反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总

12、称称为（A）。?A. 物流信息?B. 物流集合?C. 物流汇编?D. 物流情报50、采用托盘化物流的前提条件：一是（A）与托盘规格一致，二是集装箱、车辆、货架等规格与托盘相吻合。?A. 包装规格?B. 包装标志?C. 包装模数?D. 包装术语51、车辆配装时，应遵循以下原则：(B) 。?A. 重不压轻，后送后装；?B. 重不压轻，后送先装；?C. 轻不压重，后送后装；?D. 轻不压重，后送先装52、配送中心在配货时，以出货单为准，按货物品类顺序或储位顺序取货，这种方式称为（A）。?A. 摘取方式?B. 播种方式?C. 分货方式?D. 提货方式53、按其功能划分，配送中心可分下列三种类型：（D）

13、。?A. 通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心；?B. 通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心；?C. 储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心；?D. 储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心。54、配货时，大多是按照入库日期的“（A）”原则进行。?A. 先进先出?B. 先进后出?C. 后进先出?D. 任其自然55、所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（D），并放置在指定地点的作业。?A. 转运场所选出物品?B. 检验场所选出物品；?C. 加工场所选出物品；?D. 储存场所选出物品。56、物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的（B）

14、。?A. 所有数据?B. 所有信息?C. 必要信息?D. 主要信息57、物流系统中，各环节的相互衔接是通过（C）予以沟通的。?A. 人员交流?B. 资料?C. 信息?D. 信号58、物流信息系统的（A）是将搜集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。?A. 基层作业层?B. 数据处理层?C. 计划控制层?D. 管理决策层59、按（B）来分，可分为进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统。?A. 物流作业流程?B. 物流环节?C. 物流管理的要求?D. 市场管理60、储运条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也称（C）。?A. 标准码?B. 缩短码?C. 物流条形码?D. 二维

15、码第二大题：多项选择题1、仓库通道宽度是根据_ABE_来确定的。?A. 物料的周转量?B. 物料的外形尺寸?C. 区域划分?D. 通区?E. 运输设备2、仓库平面布置方案中，库房的大门要求（BCD）?A. 向内开启?B. 向外开启?C. 平开门?D. 侧推拉门?E. 上下开启3、物资保管场所的分配是仓储规划的重要内容，一般包括保管区的划分：（CDE）?A. 保管场所的平面布置?B. 保管场所的垂直布置?C. 库房、料棚和货物的分配。?D. 楼库各属的使用分配。?E. 确定存放同一库房的物资品种。4、物资堆垛设计的内容包括（垛基、 货垛参数、加固和苫盖、堆垛方式）?A. 垛基?B. 货垛参数?C

16、. 垛型?D. 加固和苫盖?E. 加固和苫盖5、配货作业的基本形式包括（CD）?A. 质检方式?B. 抽样方式?C. 分货方式?D. 拣选方式?E. 验收方式6、生产物流系统设计的基本原则是（BDE）、经济性以及最小移动距离。?A. 省力化?B. 适应性?C. 系统化?D. 综合性?E. 集装单元化7、在制订物流标准化的过程中应遵循（ABCD）的基本原则。?A. 市场导向?B. 一致性与协调性?C. 科学发展?D. 推进企业创新?E. 国际化8、装卸搬运技术装备的性能和作业效率对整个物流系统的效率影响很大。它们具有 （BDE）的应用特点。?A. 适应性差?B. 适应性强?C. 机动性较强?D.

17、 机动性较差?E. 设备能力强9、制订班轮船期表是班轮营运组织工作的一项重要内容。班轮船期表主要包括（BCDE）等内容。?A. 货物?B. 航线?C. 船名?D. 始发与终点港?E. 航次编号10、物流客户服务的基本特点为（CDE）。?A. 即时性?B. 需求波动性?C. 产品可得性?D. 运作绩效?E. 服务的可靠性11、以下运输活动中，属于不合理运输的是（AB）。?A. 迂回运输?B. 对流运输?C. 支线运输?D. 干线运输12、配送中心的主要功能包括（ABD）。?A. 集货?B. 储存?C. 运输?D. 分货和配货13、物流服务质量的服务水平指标与（AB）因素有关。?A. 满足要求次数

18、?B. 用户要求次数?C. 满足要求数量?D. 用户要求数量14、物流标准包括（ABC）。?A. 物流技术标准?B. 物流工作标准?C. 物流管理标准?D. 物流作业标准15、物流信息的特征有（BD）。?A. 稳定性好?B. 信息量大?C. 信息一致?D. 来源多样化第三大题：名词解释题1、 企业物流在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的企业内部的物资实体的运动或位移就是企业物流。2、 招标采购招标采购是指采购方作为招标方，事先提出采购的条件和要求，邀请众多企业参加投标，然后由采购方按照规定的程序和标准一次性的从中择优选择交易对象，并提出最有利条件的投标方签订协议等过程。整个过程要求公开、公

19、正和择优。3、 多品种小批量型多品种小批量型是指生产的产品繁多，并且每个品种有一定的生产数量，生产的重复度中等的生产物流系统。4、 回收物流回收物流指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。即企业在生产、供应、 销售的活动中总会产生各种边角余料和废料， 这些东西的回收是需要伴随物流活动的。5、 产品集装化产品集装化是指将一定数量的散装或零星成件物资组合在一起，这样在装卸、 保管、运输等物流环节中可作为一个整件进行技术上和业务上处理的包装方式。6、 企业采购流程企业采购流程是指有制造需求的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、零部件等物料的全过程。7、 合

20、同制仓储合同仓储或称第三方仓储，是指企业将物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。8、 物流一体化物流一体化是指将原材料、半成品和成品的生产、供应、销售结合成为有机的整体，形成生产与流通的纽带和促进关系。9、 物流合理化物流合理化是指企业物流系统活动中各要素、各环节、各功能之间的优化组合，协调运行， 适应和促进经济发展，取得最佳效益的一种经济准则，即在一定的条件下，企业物流系统的运行速度最快，资源消耗最低，服务最优，效率最高，是对各种物流要素的组合带有规范性、综合性的合理标志。10、库存库存，是仓库中实际储存的货物。可以分两类：一类是生产库存，一类是流通库存。11、 第三方物

21、流第三方物流是指由需求与供应方以外的物流公司提供物流服务的方式。12、 企业生产物流企业生产物流是伴随企业内部生产过程的物流活动，即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求， 实现原材料、 配件、半成品等物流在工厂内部供应库与车间、车间与车间、 工序与工序、车间与成品库之间的物流活动。13、 企业返品企业返品是指那些由于质量、样式、颜色等不能满足消费者需求而需要退还给厂家的那部分产品。14、包装包装是指为在流通过程中保护产品、方便贮运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。第四大题：判

22、断改错题1、物流是物资流通的简称。（ X）2、配送实际是一个货物的分配过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。（）3、按企业性质不同分类。按企业经营类型不同有工业生产企业物流和农业生产企业物流。（ X）4、供应物流的核心部分是用料管理。（ X）5、企业物流的核心部分称为企业物流系统的输出。（ X）6、供应物流是企业物流的终点，同时又是宏观物流的始点。（ X）7、 采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。（X）8、 MRP（物料需求计划）采购，主要应用于流通企业。（ X）9、第三方物流企业一

23、定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。（ X）第五大题：简答题1、企业进货管理需考虑哪些基本原则？（1）进货方式选择原则；（2）安全第一原则；（3）成本、效益统一原则；（4）总成本最低原则。2、企业物流合理化的途径(1) 各种设施在生产空间的合理布置。 (2) 合理控制库存。 (3) 均衡生产。 (4) 合理的配送和使用物流机械。 (5) 健全物流信息系统。3、企业在进行物流成本的日常控制时应遵循哪些原则？（ 1）正确制定物流活动的成本标准，运用标准严格贯彻成本责任制。（ 2）一般和重点相结合，着

24、重按例外原则控制物流费用支出。（ 3）上下结合、定期和日常相结合、专家和群众相结合、单向活动和集成过程相结合，全面的进行物流成本控制。4、流通活动包括哪些信息，这些信息分别属于哪种活动？流通活动包括商流、物流、信息流和资金流等信息。商流属于商品所有权交换活动； 物流属于商品从生产地到使用地， 实现商品使用价值转移的活动； 资金流属于商品价值实现的活动； 而信息流则是商品流通过程中商流、物流与资金流的传播与流动的活动。5、简述物流包括哪些技术。物流技术概括为硬技术和软技术两个方面。物流硬技术是指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备、运输工具、站场设施及服务于物流的电子计算机、通信网络设备等方面的

25、技术。物流软技术是指组成高效率的物流系统而使用的系统工程技术、价值工程技术、配送技术等。6、配送是由哪几个基本环节组成的，并解释？配送包括以下七个基本环节：（ 1）拣选，所谓拣选是指按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，放置在指定地点的作业。（ 2）分货，即将集中拣选出来的商品按店铺、配送车辆、配送路线等进行分组。（ 3）流通加工，流通加工不是所有配送心都必备的作业环节，但往往有重要作用的功能要素。它包括分割加工、分装加工、分选加工、促销包装、贴标加工和半成品加工等活动。（ 4）保管，即对储存在配送中心的物品进行日常的养护，确保储存商品的质量安全，最大限度地保持商品在储存期间的使用价值和减

26、少商品保管损失，同时加强储位合理化管理。（ 5）送货，送货作业包括出货作业和送货作业两部。出货作业是仓库保管和运输，两个业务部门之间在现场交接商品的作业。 送货作业， 必须制订详尽的运输计划与运输调度作业， 包括送货路线的规划、 车辆趟次与配送人员的安排分配、 咨询联络及机动性的调度、 送货人员及送货车辆的管理等。（ 6）订单处理，即接收订货信息、核对库存、制作各作票据，按照订货要求做好相应的作业准备工作。（ 7）信息处理，配送中心作为联结供应者与需求者的中介，要与双方保持信息上的沟通。7、什么是MRP采购？MRP采购，主要应用于生产企业。它是由企业采购人员采用MRP软件，制订采购计划而实施采

27、购的。MRP采购原理，是根据MPS（主生产计划）和BOM（物料清单）以及主产品及其零部件的库存量，逐步计算出主产品的各个零部件、原材料所应该投产时间、投产数量， 或者订货时间、订货数量，也就是产生出所有零部件、原材料的生产计划和采购计划。然后按照这个采购计划进行采购。MRP采购模式是以需求分析为根据，以满足库存为目的。由于计划比较精细、严格，所以它的市场相应灵敏度及库存水平都比传统的采购方法有所进步。8、要控制采购成本，关键是把握几个“控制点”？要控制采购成本，关键是把握三个“控制点”：（1）采购流程，采购流程的变革，屏弃传统的采购流程，采用先进的电子化协同流程、准时采购流程，有效运用互联网，

28、加上有效的采购控制和管理，会有效的降低采购成本。（2）采购方法，运用先进的采购技术：利用互联网进行全球采购，采用招标的采购形式、B to B在线采购方式、反拍卖技术（RAT）的运用，这些先进的采购方法是有效降低采购成本的重要手段，也是最直接的途径。（ 3）采购管理，先进的采购管理，运用绩效领先的准则：策略采购的大力运用、通过电子采购来优化采购流程， 节约内外部交易成本， 提高采购需求的响应速度、 跨部门跨企业的采购组织的运用、着重与供应商建立长期伙伴关系。9、从当今全球化物流的实践看，出现了哪三种发展趋势？全球化物流的三大发展趋势包括：（ 1）供应链一体化（ 2）第三方物流成为未来提供物流服务

29、的主体（ 3）全球性的输送方式10、准时采购的特点突出表现在以下哪几个方面？（1）单源供应：某一种原材料只从一个供应商处获得。（2）小批量采购：购买的小批量是实施JIT 采购的前提。（ 3）合理选择供应商：要求质量合格，准时化运作。（ 4）从根源上保障采购质量：供应商参与到设计过程中来。（ 5）可靠的送货和特定的包装要求。（ 6）有效的信息交换。11、准时采购的物流体系的建立应满足什么原则？（ 1）距离越近越好（ 2）制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系（ 3）注重基础设施的建设（ 4）强调供应商的参与（ 5）建立实施 JIT 采购策略的组织（ 6）制造商向供应商提供综合的稳定的生产计划和

30、作业数据（ 7）加强信息技术的应用12、物流结点的衔接作用是通过以下方式来实现的：物流结点的衔接作用可以通过多种方法实现，主要有：(1) 通过转换运输方式衔接不同运输手段；(2) 通过加工，衔接干线物流及配送物流；(3) 通过储存衔接不同时间的供应物流和需求物流；(4) 通过集装箱、托盘等集装处理衔接整个“门到门”运输，使之成为一体。第六大题：论述题1、分析弊病及后果两种运输方式衔接脱节，使物流服务时间，服务环节增多，降低了物流服务水平。额外增加了搬运、仓储、收发等环节，增加了服务成本。阻碍了门到门运输，一票式服务等现代物流服务方式的发展。不能有效地将两种运输方式进行优势互补，如铁路善于承担大

31、批量长途干线运输，公路善于进行小批量短途配送，造成资源的浪费。增加了物流信息交流和沟通的难度，减小了物流的准确性和可控性。增加了对两种运输方式进行管理的难度，不利于提高运输效率。没有题目2、大众包餐公司实施准时化服务的方案设计：该公司主要受设施设备的限制，以及食品变质的风险，因此实施准时化服务主要考虑这些因素，采取措施；增加冷库的数量和容量：增加厨师人数；另外， 为了提供全方位的服务，公司可考虑引入第三方物流服务，在引入的过程中需要做好以下几个工作：A、对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同；B、合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率；C、提高套餐档次，

32、配备特色厨师。如果能达到上面的要求，就能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要。没有相应的问题3、 ABC公司主要从事为中国地区用户提供复印机耗材和零件的供应、以及复印机耗材和零件的进口和销售、国际贸易和区内贸易代理。为了使公司更具竞争力 , 1999 年公司专门设立了物流部门，公司物流部门下设采购、仓库、报关、客服等几个分部。大致工作流程如下：每月根据销售部门提供的销售计划， 采购部门结合前三个月的销售实际和现有库存情况制定订货计划（一个月的实际订货和后两个月的预测），并发送订单，订单发出后开始进行订单的跟踪管理。所订货物到达后由报关员准备相关资料（发票、装箱单、提单等等）进行

33、进境备案，备案结束后将货物存放到保税仓库。在此期间， 订单管理人员会将相关的到货信息输入系统， 以备客服人员随时了解库存情况并将信息及时传达给客户。 客户根据自己的需要选择后通过网上订单发到客户服务部，户所属客服核对订单后，按客的分仓库发货。 （公司为了顺利开展工作，缩短客户的订货周期，按照区域划分，在国内建立了四个分仓库。）采购和仓库管理人员根据市场实际销售情况， 确定从保税仓库报关调入国内仓库的机器的类型及数量，再由客服部门的客户订单信息和即时销售信息确定调拨到各分仓库的数量和种类。影响物流工作效率的因素：? 销售预测的不准确。? 市场的进一步扩大和销售策略的改变。? 每种复印机内都有超过

34、 2,000 种的零件，除了常规的消耗零件，其他零件根本无法预计销量和预备库存量。一直以来，以上问题困惑着物流部门的日常运作，由于物流部和销售、技术、 市场等各部门都有非常密切的联系， 如果在这个环节上出现问题，会对公司整体运转产生难以估量的损失。请为该公司分析下列问题：（ 1）如何既有效地预防库存积压和缺货，又能满足市场需求？（ 2）如何预先设定零件的安全库存，防止零件缺货从而提高客户满意度？（ 1）既要有效地预防库存积压和缺货，又能满足市场需求，必须做好市场的销售预测工作，尽可能准确地了解市场的真实需求；针对该公司出现的销售预测不准确，以及某些生产零部件无法预计的问题，可以采用以下措施：1

35、）建立科学的预测方法，如线性回归预测法等。科学的预测方法是进行准确预测的基础。2）建立能够整合企业内部各部门数据的信息管理系统ERP系统，实现数据在各部门之间的实时传递和共享。3）实现企业信息系统与有长期合作关系的客户的信息系统的数据共享，这样可以实现客户需求信息及时、准确地传递到该企业，从而提高销售预测的准确性。4）实现该企业与上游供应商之间的信息共享，这样可以应对突然变化的市场需求，同时减少每次订货的数量，减少库存积压。5）对于无法预测的零部件，可以在历史的数据的分析基础上，确定一个安全库存的范围，以保证这些零部件的市场供给。（ 2）安全库存的设定一般说来很复杂，虽然有理论公式，但是没有一个标准的设定方法。实际操作中，主要是根据企业以往的历史数据、结合采购员的经验进行设置，而且还需要在实践中不断探索和完善，最终确定出合理的库存量。通常情况下设定安全库存的步骤如下：1）根据历史数据确定零部件的需求变动值2）根据缺货概率确定相应的安全系数，这一数据可通过查表获取3）确定订货提前期及最大订货提前量4）将上述参数带入安全库存的计算公式即可求得企业的安全库存4、超时超量的周转库存会给企业带来怎样的损害？如何加强周转库存的管理？周转库存也叫经常库存， 是指为满足客户日常的需求而建立的库存。