门诊护理工作总结

1、门诊护理工作总结2012年门诊护理工作总结在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协 力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念， 树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质， 围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦 干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的 了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射 211683 人次，肌肉注射2100人次，皮试22160 人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务， 取得了一些成绩，现总结如下：工作上，对门诊护士加强了三基”训练的学 习，以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前 提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护 士们的消毒隔离，安全输液

2、意识，护士经常巡视输 液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药 物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处 理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的 监督，做好 三查七对”防止了差错事故的发生。我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的 90 %,把重点放在对护士的培训。由科室每月考 核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的 反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。今年护士长组织全科护理人员理论考试 12 次，考核参加人员6人，参加率100 %，合格率 100 %。操作考核12次，参加人员6人，参加率 100 %，合格率100 %。今年业务学

3、习12次，晨会提问平均每月23次。其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完 善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各 项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性 和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制 度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质 量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检 查34次，对存在问题及时反馈，及时改正。引 导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次 组织护士学习。再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提 高了护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及 护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格 督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措 施，是护理差

4、错事故消灭在萌芽状态。护士长规范 护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内 容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、 原因分析讨论、改进措施）。护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的 工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形 象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真 正提高护理质量，以满足广大患者的需求，更好的 为病人服务。2012年12月30日篇二：2014年门诊护理 工作总结2014年门诊护理工作总结一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的 正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理 部及科内护理工作计划开展护理工作，现将2014 年护理工作总结如下一、工作量完成情况

5、一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门 诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102 人次，血气分析人次，查体8700人次。二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到 持续改进。1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情 况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作 标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格 执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工 作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发 生。2、认真组织护理人员学习本院新的 护理质量 检查及评分标准，使每位护士理解、掌握评分标 准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护 理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以 监控的特

6、点，每月不定期进行科室自查48次， 发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量 得到持续改进。3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查 一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物 品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管 理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离 原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督 促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控 制指标达到质量标准要求。三、加强环节质量的管理，保证护理安全1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作 环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因， 落实整改措施。鼓励护士主动

7、上报护理不良事件， 每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人 安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全 意识2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变 化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处 理，减少了医疗护理纠纷的发生。3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹 性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定 期到科室进行检查指导，保证护理安全。四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护 理人员整体素质1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务 学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内 三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；科

8、内理论考试、操作技能培训及考核6 次，考核合格率100%3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员 的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护 理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、 简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一 名护士取得山东大学本科网络教育学习机会 。五、存在问题：1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存 在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗 垃圾混放、冰箱存放食物等。2、护理论文发表少，无护理科研。篇三：2013年门诊护士长作总 结2013年度工作总结时间如流，岁月如梭，转眼2013年已经结束。 回顾本年，在

9、院部、护理部、科主任的正确领导下， 全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、 服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高 门诊服务形象，提咼医院服务水平，关注科室经济 效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成， 但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总 结如下：一. 工作量统计：截至2013年11月底，全年门诊护士共接待病 人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入 53460321.7 比去年同期增加60.8% ，。护理 团队满意度调查为95.6%二. 、主人翁精神：科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品 责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品 的领用，每个人都从节约

10、一滴水，一度电，一张纸 出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防 盗。全年无失火、失窃事件发生。三. 提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理 论考试。2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组 织的各项业务学习，以提高专业知识。3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考 核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊 应急预案演练，提高人员应急能力。4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并 进行考核后上岗。5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4 名护士通过主管护师考试。四、科室下功夫抓服务质量、服务态度：大多数同志的服务意识，服务观念有所转变， 主动服务台的意识也正在形

11、成。大家尽量为病人着 想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对 特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。 对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别 同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景， 解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到 位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士 的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规 范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使 健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能 满足患者心理需求。六、大家积极动脑子想办法：在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不 合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完 善和梳理了各区域的宣教资

12、料；对门诊各区域的指 引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确， 发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证 给患者提供安全的就诊环境。七、做好护理管理工作：护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政 事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的 亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外, 对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听 取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理 解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有 时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计 较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士 长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度 办，因此护理工作的好坏直接关系到

13、病人的利益 ， 关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是 十分重要的。2013年在岁月的长河里即将远行，我科护理工 作基本上按计划顺利完成，面对2014年充满了机 遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地 看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新， 持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要 只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志 意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。 上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和 落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工 作上一个新台阶。篇四：2013年度门诊护理工作 总结2013年度门诊部护理工作总结在医院各级领导及护理部、门诊主

14、任的大力支 持下，通过全门诊护理人员的共同努力，圆满地 完成了各项工作计划，有效地促进了护理管理制度 化、规范化，护理质量稳步提高，高效完成了领导 赋予的各项工作任务。现将具体护理工作总结如 下：一、完成了年度护理管理目标：1、三基理论、 护理操作合格率 95% 2、消毒隔离合格率100%。3、急救物品、器械完好率100%。4、 差错事故发生数“ 0”。5、护理安全管理 95分。6、导诊合格率100%。7、分诊合格率 98% 8、仪容仪表合格 率100%。9、健康教育覆盖率100%。10、健康 教育知晓率 90%11、门诊护理质量 95分。12、 各种登记本书写质量100分。13、护理规章制度

15、 执行情况100分。二、认真学习各项规章制度、操作规程及法律 法规，加强安全意识，认真做到按 照规章制度及 操作规程办事。加强人员管理，落实到人，按时考 核，不断提高护理质量。三、在护理部的指导和支持下，住院部安全按 时顺利完成了省市铁路医保病人的 年终结算及 登记工作。四、积极配合护理部做好5.12护士节的优秀 护士评选、表彰及 我为医院等级评 审添风采”演 讲比赛等一系列活动。积极选派护理人员参加防针 刺留置针技术操作比赛，均取得较好成绩。并借此 鼓励大家努力工作争当先进，为医院的发展和等级 评审做出积极贡献。五、按照医院评审办公室要求做好医院等级评 审的相关资料的准备及等级评审自 查工作

16、。六、全力配合新、老病房大楼各科室的搬迁。 协助住院处稳妥快速进行了住院处 的搬迁与使 用；根据工作需要和护理部的指示进行部分护理人员的调整和安排。及时安排导医导诊人员上岗，确 保新病房大楼导诊服务。七、积极做好重点部门考核标准的修订与完 善，圆满完成了门诊及重点部门的每月考核及全院 护理工作巡查。八、按计划每月组织门诊护士参加医院组织的 业务学习和护理查房，实现资源共享，拓展思维， 增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的护 理理论水平。九、认真做好门诊部护士长的工作交接。协助 并指导门综各护士长的工作，及时帮助护士长解决 工作上的难题，保证日常工作的顺利进行，及时圆 满完成上级交予的各项

17、工作。十、严格消毒隔离的管理，认真监督做好门诊 有关科室的控感工作，加强医疗废弃物的管理，半 年来无交叉感染和继发感染的发生。十、慢病门诊撤离后，积极做好门诊慢病病 人的分诊挂号及解释工作，努力提高医生患者的满 意度。十二、积极配合主任协调门诊各候诊厅呼叫系 统的安装与使用，自助挂号系统的调试与试运 行。协助主任进行了部分科室诊室的调整与使用 。十三.积极配合气管炎进行冬病夏治。积极配合 护理部做好各种礼仪工作，协调援助体检科、美 容科、耳鼻喉科导医。十四、积极做好省卫生监督局，行风评议、三 好一满意”、十大指标”等各项迎检工作，积极落 实省厅优质服务60条相关内容。十五、对新进导医进行基本素

18、质培养及专业培 训，加强门诊导医导诊服务，提高病人满意度。加 强服务岛内导医导诊的弹性排班，确保延时服务的 落实，督导挂号人员严格使用礼貌用语。加强实习 生管理。十六、充分做好各种节假日前的工作安排，确 保了节日期间的安全。十七、积极配合护理部做好门综护理人员执业 证书延续注册工作，技术档案统计工作。十八、根据护理部的计划，协助各科开展门诊 健康教育并收到较好的效果。十九、按时完成各 级领导交办的其它工作。门诊部2013.11. 132013年门诊部护理安全工作总结在医院各级领导帮助及门诊护理工作人员的积 极努力下，门诊护理工作得以安全顺利进行，半年 来无任何差错及医疗事故发生，现将安全工作总

19、结 如下。1、定期组织各科护理人员认真学习医院相关文 件及各项核心制度，严格执行护理操作规程，保证 了安全生产。2、坚持护士长节假日查房制度，强化了慎独精 神，保证了护理工作质量。3、每天下各科检查工作，要求各科经常学习医 院的各项规章制度、岗位职责，特别是查对制度、 交接班制度、抢救工作制度、健康教育制度、消毒 隔离制度、职工待下岗制度。利用一切机会向护理 人员进行安全生产的教育工作，逐级强化责任，紧 绷安全生产这根弦，防患于未然。4、各科认真做好安全生产分析，及不良事件登 记。发现不安全苗头认真进行分析处理，将不安全 因素消灭在了萌芽状态。5、及时传达医院质管委员会会议精神，强化安 全生产

20、意识，传递有关护理差错事故的案例警示， 分析原因，吸取经验教训，确保了护理安全。6、及时掌握职工的思想动态，帮助解决实际困 难，将不安全因素消灭在萌芽状态。7、明确带教老师职责，加强实习生的管理。门 诊2013年11月30日篇五：门诊部2013年上半 年护理工作总结门诊部2013年上半年护理工作总结半年来，门诊部在医院党政领导班子、护理部的 正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理 部及科内护理工作计划开展护理工作，现将2013 年上半年护理工作总结如下：一、工作量完成情况半年来共完成分诊导诊170589人次，协助门 诊外科医生进行小手术8人次及外科换药35人 次，护送病人入院2716人次

21、，护送病人外出检查 1146人次。二、深入开展优质护理服务工程1. 按照标准进一步开展优质护理服务工作，护 理人员严格执行首问负责制，护士长坚持每 天三下门诊各诊疗区域检查优质服务工作开 展情况，每月接受护理部二级质控小组的督查，对存在的问题及时反馈到当事人，限期 整改。2. 组织护理人员参与医院开展的读书活动：感恩心做事责任心做人，并派出选手参与“ 7.1 ”读书演讲比赛。3. 按照人性化办公室的要求在科内开展亲情服务”活动，提高护理人员的主动服务意识4. 参加全院优质护理服务讨论会，针对科室优 质护理服务存在的问题提出意见和建议，促 进科室优质护理服务质量的持续改进。三、加强护理质量监控，

22、严把护理质量关，保 障护理质量。1. 认真组织护理人员学习大新县人民医院 门 诊部护理质量检查及评分标准，使每位护 士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与 质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针 对门诊科室分布广,护理质量难以监控的特点,一级质控 组织加强科内检查力度,每月不定期进行检查2 3次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护 理质量得到持续改进。2. 落实岗位责任制：年初针对门诊部的具体情 况，重新制定了门诊部护理人员岗位职责和 各班工作标准，使护理人员严格按规范做好 本职工作，严格执行首问首接负责制。3. 加强急救物品管理：每周专管人进行全面检 查一次，护士长每周检查，随时抽查，保

23、证 了急救物品始终处于应急状态，急救物品完 好率100%。4. 加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管 理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求， 使护士掌握消毒隔离原则，科室感控护士能 认真履行职责，积极检查督促医务人员严格 遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达 到质量标准要求四、加强环节质量的管理，保证护理安全1. 每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析 原因，落实整改措施。组织护理人员参加护 理部举办的护理安全知识讲座2次及护理风 险应急预案演练1次，鼓励护士主动上报护 理不良事件，每月组织护士进行安全教育学 习一次，内容以病人安全管理和护理应急预 案为主，增强护士护理安全意识。2. 加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生