物业一大队一中队周例会8.31.docx

1、会议纪要御景半岛客服中心保安部门2011 年8月31日会议时间： 2011 年 8 月 31日 9:30会议地点：恒大御景半岛四号保安宿舍二楼主持人：吴敏出席人员：一中队全体人员（23 人）缺席人员：无记录人：刘远品会议目的：总结、检讨本周工作不足，商讨、布置下周工作任务会议议程：1、各骨干总结汇报工作2、队员发言3、中队长总结、点评本周工作状况，下周工作任务布置例会内容：一、 A 区机动刘远品汇报总结：根据根据部门例会传达工作指示精神，和中队计划工作任务， A 区工作完成状况：1、完成记录本的规范强化2、完成大型接待的配合任务事项3、完成 VIP 车牌号和“三大纪律、八项禁令”的培训14、岗

2、位纪律在岗培训了“保安员行为规范”5、加强门闸岗位的安全放行工作6、加强各岗位管理区域的整顿和管理在门闸安全放行工作上表扬朱强同志在8 月 27 日的表现， P 线岗执勤时。盘查发现广田公司人员未办放行条，将三号楼墙纸拉走，及时与 A6 门僮联系，广田公司人员返回办理放行条，给予放行。工作不足的地方：1、保安人员填写记录本的及时性有待加强，个别人员拖拉两三个小时才填写记录本2、培训内容的巩固不够，大多人员当时或当天记得培训的业务知识内容，过几天就不记得了，在培训内容的巩固上仍需加强。3、一号岗副岗的巡查力度和机动性有待加强上周由于天气炎热，业主外出渡假较多，将小车位置小区露天车场，业主回家驾车

3、外出时在 P 线桥多次发生业主小车在 P 线桥熄火不能发动，一号岗人员在巡查 P 线桥头的巡查力度和处理事情的反应速度上不够，下一步将加强这方面的巡查力度和工作指引。B 区助理李亚锋总结汇报：根据部门例会的工作指示精神和上周中队计划任务， 上周中队由于人员上的变动， B 区工作在大家的共同努力和积极配合下上周主要完成状况如下：1、完成部门保安纪律和行为规范的培训工作22、完成 27、28 日园区大型参观团接待工作任务3、B 区车牌号统计工作现已统计37 辆，计划在 9 月 1 日交客服中心工作人员谭芳。4、完成湖区玉12 号装修材料重点跟进监护工作5、玉兰湖装修单位汇报目前湖区装修单位共六家（

4、12#、96# 、99# 、100# 、102# 、112# 、），湖区施工人员浮动在27 到 38 人之间，其中玉112# 围蔽很破旧，已与装修负责人沟通相关更换事宜，预计未来半个月内会装修完毕。6、完成队员的岗位工作培训指引在岗位执勤中， 到岗位上逐一指引每个岗位的工作任务，工作重心的转移和工作的操作程序，让大家养成一种良好的工作思路和工作方式。7、门僮服务工作上周门僮服务工作都表现得很积极，其中门僮张小强在29 日的工作表现，表现得很细心，接班时22#701 业主外出未关水阀，岗位及时上报处理；晚上巡楼发现22#9F 电井房线路让烧，及时上报处理。将一切不好的苗头及时的处理好。 大家都要

5、向他学习这种认真细致的工作作风。不足的方面：1、检查工作做得不细致（ 1）上班前的检查准备工作笔、领带、饭卡、工牌、腰带、手套方面的自我检查准备工作不足3（ 2）交接班时的物资、设备设施检查工作岗位物资清点确认、区域内设施设备、车辆的检查确认不是很细致（ 3）对讲机的检查确认工作由于园区对讲机电池的配备不是很足， 岗位在执勤过程中时常发现被叫岗位人员的对讲机没电，岗位对对讲的的检查工作有待加强（ 4）交班前的物品检查和设备设施检查确认工作需加强岗位存在问题： 工作交班时， 能发现个别门僮岗位没交门禁卡或将个人物品遗留在工作岗位上， 门僮岗位偶尔能发现在交班后， 夜班人员反应没关闭电梯或大堂空调

6、。2、时间观念需要加强上周中队轮值中班， 在日常工作中表现得比较明显， 现场岗位人员在灯光开闭、太阳伞收取工作上做得不是很好， 岗位上要有意识性地去加强这方面的管理服务工作， 太阳晒不到人了， 就可以将太阳伞收放回岗位；门僮岗位下班前十分钟检查下有没有关闭大堂和电梯的空调。二、队员发言朱 强：大宿舍空调制冷不好，望能解决困难。武红星：岗位上饮用水没有，希望能得到解决。三、队长工作点评1、肯定中队成员的工作表现， 表扬优秀队员武红星、 张小强同志的工作2、针对上周接待工作中，对讲机使用的不足，提出要求：4（ 1）上级领导、紧急事件优先使用（ 2）重要参观接待时，对讲机保持静默3、对门闸岗位放行工

7、作上提出要求：以下人员车辆情形， 应拒绝放行出入园区， 现场工作人员要做好检查确认工作。（ 1）易燃、易爆、有污染性车辆（ 2）推销商品、衣冠不正、收废品、乞讨人员（ 3）未经许可，要在园区拍照、摄像人员（ 4）来访人员不愿意登记或报不清业主门户的（ 5）未经客服部门同意带客参观园区的（ 6）人员车辆拒绝检查的（ 7）货物无放行条的（ 8）与放行条规格、数量不符的（ 9）装修人员无证的4、中队执行力的强化中队人员在现场执勤中，个别岗位遇到工作上的困难时，大家要有意识性地去一起想办法尽快解决处理，逐步提高团队协作力和执行力的标准，不管是临近岗位、还是在对讲机里，大家要尽可能地给遇到工作困难的岗位提供帮助， 把任何一个岗位遇到的工作困难当成自己岗位工作上的困难去处理解决， 大家才能更高效地完成部门交给中队的计划工作任务。回应队员发言：51、空调制冷问题以后遇到类似问题， 宿舍人员记得及时与客服报修，助理人员要加强报修、修复的跟进工作2、岗位饮用水问题当值岗位有发现岗位没有饮用水的， 及时与我或与区域助理沟通， 或者及时与 1 号岗人员通报下，让 1 号岗与水店老板沟通送水事宜。下步工作任务计划：1、加强 AB 区域车辆管控和统计工作2、