目标管理(办公室培训)

1、目标管理目标管理寓言故事寓言故事:猴子下山猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么丢了玉米丢西瓜的原因是什么?目标管理概要目标管理概要介绍之前:请您谈谈目标对您人生的影响?目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！标的结果！目标管理的定义和含义 1.定义定义 2.三层含义三层含义 使组织中的上级

2、和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)请问：目标管理与计划管理的区别？v总结起来就是：比例比例2525年前年前2525年后年后27%27%没有目标没有目标生活在社会的最底层生活在社会的最底层, ,过得很不过得很不如意如意, ,抱怨社会不公平抱怨社会不公平60%60%目标模糊目标模糊成为社会大众群体成为社会大众群体, ,平凡地生活平凡地生活着着10%10%有清晰但较有清晰但较短期的目标短期的目标生活在社会的中上层生活在社

3、会的中上层, ,各专业领各专业领域的成功人士域的成功人士, ,事业有成事业有成3%3%有清晰且长有清晰且长期的目标期的目标几乎都成为各领域的顶尖人士、几乎都成为各领域的顶尖人士、社会的精英和领袖社会的精英和领袖目标管理的威力:舵、钟、镜、梅所以对个人而言，目标的威力就是：q 给人的行为设定明确的方向方向，使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪，把握今天未雨绸缪，把握今天q使人能清晰地评估评估每一个行为的进展，正面检讨检讨每一个行为的效率q使人在没有得到结果结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对团队而言：q目标管

4、理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能培养能干的人q目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望

5、强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100

6、%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！目标管理的理论基础目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；Y理论人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标； 目

7、标管理的两大特征v强调“目标”的管理方式q自我挑战的目标自己往往是最能作出合适计划的人为了达成目标，还得进行各种创新在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力达成目标会获得很大的满足感v“工作和人统一”的管理方式q统一的管理强调参与计划和自己管制基于Y理论的管理模式q个人工作和整体目标的紧密连接目标连锁的连接注意重点目标讨论:小组长对工人的管理是目标管理吗？目标的设定与分解提问:v请问您平时是如何制定工作目标的?目标的设定-10个步骤v第一步：建立信息网v第二步：确定关键目标领域v第三步：进行能力分析v第四步：提出基本假设v第五步：编写有效目标v第六步：制订计划v第七步：分配

8、资财v第八步：协调v第九步：确定权限v第十步：制定目标的反馈职责的认识现状的深入探讨达成基准的明确化目标的设定目标的设定目标种类的熟知有挑战意义的目标阶段目标总目标子目标战术目标短期目标长期目标战略目标每个目标分出重要程度目标的数量主要目标35个左右SW OTOTSW目标的设定目标的设定Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现设定目标的设定目标的SMART原理原理练 习 : 请 用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视! 目标的设定-原则v确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与

9、客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。大目标小目标更小目标即时目标设定目标实现目标如何分解目标1、剥洋葱法。 像剥洋葱一样，将大目标分解成小目标，再将小目标分解成更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该做些什么。 大目标-小目标-更小的目标-即时目标。 总目标5-10年长期目标2-3年的中期目标六个月至一年的短期目标月目标周目标日目标。2、多杈树法。 树干代表总目标，树枝代表小目标，树叶代表即时目标。要素内容部门经理的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称实现什么结果提高销售额、毛利2、达到什么程

10、度？达到的质、量、状态10月销售额50万元毛利15万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在XX平台新开一家店；2、通过增加新品，实现新增销售收入15万元；3、通过服务品质管理及回访客户将回头客揽回；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表分解成小目标，1-30日，甚至9月我分别要做哪些事情。5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际10月销售额55万元毛利：11万元目标管理五要素目标管理五要素目标分解目标分解 根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重 根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标 所有部门均有详细的目标，评估指标 所有目标、指标汇总应达到公司

11、的总目标部门全面建立责部门全面建立责任制度及绩效评任制度及绩效评估指标估指标 管理委员会进行管理委员会进行目标分解目标分解 目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。 公司下达总公司下达总目标目标v目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。提，是使总体目标得以实现的基础。v进行目标分解时要遵循以下要求：进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原

12、则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。2、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。3、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。5、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。目标分解目标分解-目标展开目标分解 绘制展开图 明确目标责任和授权 目标协商 对策展开 目标分解-目标展开图v目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目

13、标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行目标分解-目标协商v有利于正确的确定目标。v有利于正确的理解目标。v有利于建立目标体系。v有利于目标实施中的协作。v有利于调动各级的积极性。目标分解-明确目标责任v明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。如何分解目标1、剥洋葱法。 像剥洋葱一样，将大目标分解成小目标，再将小目标分解成更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该做些什么。 大目标-小目标-更小的目标-即时目标。

14、 总目标5-10年长期目标2-3年的中期目标六个月至一年的短期目标月目标周目标日目标。2、多杈树法。 树干代表总目标，树枝代表小目标，树叶代表即时目标。评估与反馈v取得的主要成绩v存在的不足v调整与改进的方法思考1，高中时你所想象的大学跟现在的大学生活有什么不同？2，如果现在的大学生活令你感到失望，你又将如何改变自己去面对，去适应。作业v关于目标管理的演讲v1，通过一节课的学习，制定出自己合理的目标，每人写一份关于自己目标的的演讲稿，8001000字，（演讲结束要交过来）。v每位同学都必须演讲，每人23分钟。成功商数字测v成功商数自测成功商数自测v根据下面的陈述，准确、真实地选择“是”或“否”

15、v1你已确定了一生的主要目标吗? 是 否v2你已定下了达到那个目标的时限吗? 是 否v3你制订了达到那个目标的具体计划吗? 是 否v4你规定了那个目标将给你带来什么利益吗? 是 否v5你知道积极心态的意义是什么吗? 是 否v6你能控制你的心态吗? 是 否v7你知道任何人都能用充分的力量去控制的唯一的东西是什么吗? 是 否v8你知道怎么样去发现你自己和别人的消极心态吗? 是 否v9你知道怎样使积极的心态成为一种习惯吗? 是 否v10你是否养咸了一种习惯：使你所付出的劳动比你所得的报酬更多、更好? v 是 否v11你知道员工何时才有资格多得报酬吗? 是 否v12；你是否听说过有人在某种职业中取得了

16、成功，而他做的事情并不比他得到的报酬所要他做的事更多? 是 否v13你是否认为任何人都有权要求增加工资，只要他付出的劳动超过他所得的工资? 是 否v14假设你是你所在公司的雇主，你会对你现在作为一个雇工所作的服务感到满意吗? 是 否v15你是否把不断学习有关你的职业的更多知识作为你的职责? 是 否v16你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见? 是 否v17当你需要知识时，你知道如何寻找吗? 是 否v18当你生气时，你能沉默不语吗? 是 否v19你习惯于三思而行吗? 是 否v20你易于丧失耐心吗? 是 否v21你的性情一般是平和的吗? 是 否v22你习惯于让你的情绪控制你的理智吗? 是

17、否v23你总是通过影响别人来使自己达到目的吗? 是 否v24你相信一个人没有别人的帮助也能成功吗? 是 否v25你相信一个人如果受到他的妻子或其他家庭成员的反对，他在工作中也能很容易地取得成功吗? 是 否v26你认为雇主和雇工融洽地在一起工作有好处吗? 是 否v27当你所属的团体受到赞扬时，你感到自豪吗? 是 否v28你相信你有无穷的智慧吗? 是 否v29你是一个正直的人吗? 是 否v30你相信你有能力去做你决定要做的事吗? 是 否v31你是否合理地摆脱了下列七种基本的恐惧： 是 否v恐惧贫穷 恐惧批评 恐惧健康不佳v恐惧失去自由 恐惧年老 恐惧死亡v32你有令人讨厌的习惯吗? 是 否v33你

18、有应用“金科玉律”的习惯吗? 是 否v34同你在一起工作的人喜欢你吗? 是 否v35你常打扰别人吗? 是 否v36你能按计划工作吗? 是 否v37你的工作有计划性吗? 是 否v38你在工作方面具有别人所没有的卓越才能吗? 是 否v39你有拖延的习惯吗? 是 否v40你有力图将计划制订得更完备，以提高工效的习惯吗? 是 否v41你是富有热情的人吗? 是 否v42你能倾注你的热情去执行你的计划吗? 是 否v43你的热情会干扰你的判断吗? 是 否v44你习惯于把你的思想集中到你所做的工作上吗? 是 否v45你易于受外界的影响而改变你的计划或决定吗? 是 否v46当你遇到反对时，你倾向于放弃你的目标和计划吗? 是 否v47你能排除不可避免的烦恼而不断地工作吗? 是 否v48你能同别人和谐相处吗? 是 否v49你能像你随便要别人给予帮助那样，给予别人帮助吗? 是 否v50你经常同别人发生争论吗? 是 否v51你认为同事间的友好合作有巨大的好处吗? 是 否v52你知道一个人不和他的同事合作会造成损失吗? 是 否v53你遇到失败就停止努力吗? 是 否v54如果你在某次尝试中失败了，你能继续努力吗? 是 否v55你认为暂时的挫折是永久的失败吗? 是 否v56你从失败中学到了什么教训