大学创业策划书

1、.“二手站”创业项目创业计划书 指导教师：宋治国 项目成员： 常国栋 孙梦洁 冯 琴 闫小鱼 目录一、项目简介及概况 3二、项目背景 43、 项目目标 54、 市场调查分析 5五、项目经营策略 10 六、项目组织结构 15 七、资金需求计划和利润分配方案 19八、可行性分析结论 22；.项目简介及概况校园二手交易超市是拟建的以打造最专业的高校校内二手物品交易平台为主的综合型大学生交易点。超市力求为高校学生打造一个物品丰富，值得信赖的二手物品交易平台，让同学们闲置的旧货实现其货币价值，让有需要的同学获得廉价满意的二手物品。同时通过收购二手物品达到一个节约资源与环保的目的，为大学生营造一个绿色文明

2、的生活给环境。此外将部分收购回来的物品进行分类整理。将部分积压物品赠予外界，如灾区、孤儿院和山区等地方。通过我们的这种传递爱心的行为，将这种奉献精神带入大学校园，让更多的人加入到此行列中促进校园和社会的和谐发展。流、商城团购、个人博客等多样性服务的综合平台。本超市由山西工商学院院办管理办公室筹建，旨在为学生提供更多的勤工助学岗位，缓解贫困学生家庭经济压力，养成学生自我管理自我服务能力，提高学生社会实践能力。在对以上的情况进行分析推理基础上，我们决定前期在工商、财大、山大建立连锁二手站，从而发展进入省会的所有高校，针对大学生群体提供完美的二手商品售前售中售后及其他相关力所能及的服务等，在对各个高

3、校内部交替提供坚强售后服务后盾的基础上，采用“多方调货+快速物流”送货上门等措施加快交易速度，保证交易双方成功,保护我们学生自己的利益。我们的宗旨：以二手商品为先导，一流服务为坚强的后盾！同时利用我们的网络平台，实施针对太原市流动着的部分大四毕业生提供全面人性服务， 针对太原市在校大学生推出定期校园活动，力选新人，挖掘学生内在潜力，活跃大学生业余生活。项目经营理念：我们会将学生闲置物品的价值再现，在我们这里学生会找到所需的所有的物品。 项目经营目的：在实现盈余的同时为学生提供勤工助学基地,社会实践基地，综合素质培养基地；以教学为中心，培养学生实践能力旨在服务和方便学生。 项目经营目标：前三年将

4、品牌在山西工商学院、山大、财经做强完善连锁体系，五年后占领这个太原市市场，同时逐步向周边城市进军打造二手站连锁经营新时代。培养我校大学生的创业意识和自我管理自我服务的能力，为将来就业奠定基础；让更多的贫困大学生通过自己的劳动获取报酬顺利地完成学业。 项目选址：山西工商学院小北门西侧，向北直通我院教职工家属区等步入正轨经营后再在山大、财大设立分店。甚至通过我们的二手网站将此作为大学生创业的一种形式在各大学推广。 项目主要经营范围：收购学生所有闲置的物品，不分类别。 项目名称:二手站2 项目背景鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对二手商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生

5、为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价，而且每年毕业生离校时，都会自发形成一个简单的二手市场。对这个市场进行简单的经济分析，既有助于我们对这个校园市场有一个深层次的认识，又有助于提高我们使用学过的经济学知识考察身边经济现象的意识。 大四毕业大多在忙于找工作，离家远东西托运不方便，不愿意浪费时 间亲自处理自己带不走的东西,这也为我们提供了二手物品货源。针对大学生提供专门的服务市场在中国还是一片空白，并且大四出去找工作，要面临好多困难，往往四处碰壁心灰意冷，对社会失去信心，因此迫切需要一个全国性的大学生组织帮他们一把！为此鼓励大学生创办校园二手超市解决经济上以及在校期间产生的二手

6、货物处理的难题，同时还能帮助一部分大学生解决就业问题，从而达到资源再利用与创业的目的，并通过二手网站来实现各地大学生交流与互助的双赢目的！（一） 在校学生。随着时代潮流的发展，饰品及各种电子产品等更新换代速度越来越快，现在的在校大学生都有着追求时尚和先进科学的心理，因此在校学生为我们的经营提供了充足的货源，同时在校大学生也是我们主要的目标顾客。三 市场调查分析（一）目标顾客描述 主要针对校区周围学生及教职工（其中以学生为主）。1.学生消费群体的特点 大学生是一个独特的群体，其消费特征既有一般消费者的特点，又兼具学生群体的个性。从整体看学生消费市场具有以下特点： （1）经济收入主要依靠家庭供给。

7、 （2）购买物品的便利性（3）更换物品的频率较高 （5）学生的消费量呈稳健增长趋势。 2、学生消费群体分类 （1）按年级分类：大一及各级学生。他们具有相同的消费需求，但也具有一些不同的需求。新生由于刚进校园，对什么都有新鲜感，有消费冲动，通常要构建自己的物资体系，消费需求主要集中在日常生活用品、教材和辅导书。大二大三大四则相对稳定，除了日常生活用品和书籍外，主要需要体育用品、电子产品等能够满足和丰富其课余生活的用品。 （2）按性别分类：男生、女生。这两种消费者需求的不同很明显,通常男生的需求集中于体育用品和电子产品等方面，而女生主要集中于饰品、服装和箱包等，且各类书籍是二者需求的共同点，本超市

8、将会满足他们的一切不同需求。我们通过问卷调查的形式关于二手商品主要以下列几个问题对我校及华商 的大学生18000人的群体进行调查，结果如下： 有4500人选择交易的物品为服装类，有11250人选择交易的物品为工具类，有127440人选择交易的物品为书籍，有5256人选择交易的物品为数码通信类，有5256人选择交易的物品为体育用品类，756人选择其他物品。（二）学生二手市场分析 1、交易产品分析70.8%的学生选择交易的产品是书籍，特别是二手教材；62.5%选择工具类的产品（电风扇、自行车等）；29.2%的学生选择电子产品，包括手机、电脑耗材等。说明流通在学生二手市场的产品主要集中在书籍、工具类

9、产品以及电子产品。大学教育的自主性，不同于中学教育的固定模式，相较于购买新书学生更愿意购买二手教材；同时电子产品更新换代的加快，使得学生在追求时尚的同时考虑选择性价比较高的二手产品。2、消费心理分析“求实”。大学生这类群体关注的重点是二手产品是否符合自身生活学习的需要。在购买之前，会对产品进行信息收集和价值分析，根据对产品价值的认知程度来判断是否具有使用价值。“求廉”。这类顾客在选购二手产品的时候，最关注的是价格是否低廉。由于购买力的限制，选择低价的产品可以节省一大笔费用。（四）学生二手市场供需客观条件 1.需求客观条件（1）消费呈一定“阶梯”分布。目前经济发展不平衡性日趋明显，不同层次、不同

10、区域的消费水平差异必然也显现在学生身上。消费的多层性为学生二手市场的发展提供了空间。根据我们的调查显示，有41.7%的学生选择出售自己闲置的物品，20.8%的学生选择送朋友，20.8%的学生选择扔掉，16.7%的学生选择带回家。而40.7%购买过二手物品。（2）教育模式的自主性。高校教学模式不同于中学教育的模式化，学生在学习生活选择上具有更大的自主性。例如对于教材的选择，很多高校的学生可以自主地选择选修的科目，这加大二手教材需求与交易性。（3）可持续发展观念。随着可持续发展的进一步深入，建立“环境友好型、资源节约型社会”以及资源再利用的观念越来越受到学生的重视和认可。调查显示57.9%的学生认

11、为购买二手物品可以加强资源的再利用和有利于环保。2. 供给客观条件（1）由于产品更新换代加快，学生购买商品使用一段时间以后觉得不尽如意，又有购买力，愿意卖旧买新；或者有的学生在对商品使用一段时间以后，想购买档次更高的同类商品，也采取卖旧买新的做法；随着每年学生毕业，众多物品被选择出售。调查显示83.3%的被调查者表示积累有需要处理的二手物品，并且41.7%愿意出售自己需要处理的物品。（2） 信息技术的发展使得二手交易信息获取方式更加便利，传播渠道更加多样。因此网上二手交易的便利给予学生更多的选择。通过市场调查知道，有45.8%的被调查者是通过网络了解到二手交易市场的。所以我们要合理利用好各高校

12、校内网，以达到通过网络宣传二手交易市场信息的目的，从而更好的消除信息不对称问题，更有效的在第一时间达到供需的量，使校内二手物品交易更顺利的进行。适应实际的需要和用户的欢迎。有20.8%的被调查者是通过听同学说了解到二手交易市场的。有16.7%被调查者是通过相应实体店了解到二手交易市场的。有8.3%被调查者是通过宣传单了解到二手交易市场的。有8.3%被调查者是通过其他方式了解到二手交易市场的。五网站宣传策略（一）网站的目标对象目标客户利用校园网站作为主要传播信息的途径，以实店交易为主。在校大学生是基本没有收入的群体，他们受过较多的关于节约和有效利用资源的环保教育，对于二手物品交易有较大的需求和支

13、持度。在校大学生个人电脑拥有率较高，上网更加方便，时间更长。另外，部分应届毕业生也是校园网站的客户。刚毕业后他们可能还会习惯于登录网站。他们刚毕业，收入低，对二手物品具有一定的需求；加上网站提供的招聘信息等服务适合他们的需要，所以这部分群体也是网站的用户。由于在校大学生是我们的主要目标客户，这类群体作为消费者有着许多共同的特点，这些特点决定了网站的目标客户的范围。（二）网站产品策略借助校园网站迎合大学生群体兴趣和个性特点做一个宣传栏；内容更新频率要高；外观设计要体现简洁美观，富有特色，色彩要醒目朝气，体现活力；要注重收集用户对网站的意见和建议，并及时回复和重视采纳。适合在本网站做宣传推广的产品

14、和服务有： 服装鞋袜 电子通讯 考试培训 游戏娱乐 礼品 网络购物网站 学习用品（三）网站推广策略1.在各大学的校园网、各个综合门户网站或学生用户比较集中的其他网站上不断发布大量的免费推广信息。3.前期主要发展范围在本校，也可到各大高校宿舍发宣传单，在校园内张贴广告，借助校园广播，赞助学校的大型活动等。4.在其他二手交易网站上发布宣传信息。5.在大学生比较集中的QQ群里面发布信息。（四）商品管理 包括商品采购，商品的保管，商品的销售，以及积压商品的处理。 （一）、商品的采购主要分三种方式： 1、发动大学里团学干部，以每个学院的助学部从每个学院收购；2、 超市负责人从外校进行收购3、号召学生们自

15、主送货。 （二）商品的保管 1、上架商品由导购员负责保管 （1）将二手站划分为几个大小适当的区域，固定的导购员分管固定区域，在交替换班的时候作好货物数量记录，并签字认可。 （2）向店长上报该区所缺货物以便补给。 （3）对店长发放的货物进行签收，并列出清单以便核对。 （4）如有商品丢失，一经核实由该区营业员负责。 2、库存商品由货物管理部门负责保管 （1）货物管理人员负责做好仓库出货、进货记录 （2）对库存货物进行先进先出制，减少不必要的损失 （3）负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等 （4）合理堆码商品，最大限度的利用仓库 （5）保持仓库清洁卫生 （三）物品的销售 1、加强二手站本身的宣

16、传力度。在广大师生中大力宣传本超市的经营目的，让每一位潜在消费者需要消费时都自愿到本超市购买商品，让他们感到在本二手站购买商品不仅仅是质优价廉，更重要是在献爱心，在帮助我校的贫困学生。这样来提高他们消费的热情，让他们感到在这里消费是一件光荣的事情。 2、争取能够得到学校各部门的支持（需要学校制定相关政策支持），各部门的办公用品等在超市采购，超市保证供货的质量和送货上门。 3、定期开展促销活动，树立良好形象，让每一个消费者都成为超市的宣传者。 4、提高超市本身的信誉度，保证质量。要注意不能一味的减少利润降低价格，根据调查，一般超市打折的商品都几乎接近其保质期或与厂家联合进行降价销售。 5、积分卡

17、。顾客在本店第一次消费满10元赠送一张积分卡，当累计积分满150分有回赠，这样可以吸引顾客长期购买，留住一部分熟客。 6、提高超市员工自身素质，为顾客提供良好的服务，包括售后服务。 7、随时注意超市物品摆放整齐和超市内部清洁卫生，让消费者至始至终都心情愉快。 8、采用送货上门的方式，覆盖面以超市周围较近寝室为主。 9、将敏感商品价格降低,产生一个该超市所以商品都便宜的印象,树立廉价形象。 10、经营模式多样化,吸引更多顾客。如开租书店等。 （四）成本管理 超市的成本管理主要是通过商品毛利率、费用开支标准及范围、销售费用率三大指标进行控制。统一进行成本核算、管理。成本管理的具体内容如下： 1、要

18、严格控制自身的费用开支，如宣传广告费、人工费以及其他费用开支等。 2、对所有商品基本上采用先进先出法按商品大类计算毛利率。 3、定期规定超市的费用细目范围及开支标准，原则上不允许随意扩大和超标。 4、对超市的费用通过下达销售费用率进行总体控制，要建立费用率预算计划管理。一般情况下，超市在开张初期的销售成本可能会高一些，应尽快通过加强管理使之降到超市平均合理的水平。 （五）、商品布置、陈列、销售。 1.一般商品的陈列 分类清晰，价格从高至低顺序排列；高价商品放在主信道附近；展示面统一，整齐；体重和易碎商品应尽量放置在下层。 2.新特商品的布置 整个货架或几个卡板布置同一促销商品；商品交叉布置；连

19、续进行为时几周的专销货展销。 3.货架头商品布置 销售量很大的商品；新奇商品；销售呈上升趋势的商品；季节性商品。 4.店内商品补充 将商品层量集中摆放,随时保持一定量；一种商品快售完，且存货不多，则用其它商品替换，热门商品在收货后应尽快陈列出来,缩短存货时间； 六、超市组织结构 1.人员配置：店长：配专职管理人员（正式职工），学生助理；货物采购保管部：主管，配采购、采购员、后台管理员； 人事、财务部：人事主管，人事助理；财务主管，财务助理；销售部：主管，助理，导购员（女性为主），收银员（女性为主）。2.部门职责及员工工作细则 (1) 部门职责 店长：统一安排各部门工作与任务,协调与解决各部门出

20、现的矛盾与问题及时向学校汇报超市情况及下达学校指示,管理超市财务。 人事财务部：解决各部门人员问题,如招聘、辞退及调配员工。及时下达上级指示和向上级汇报超市人员情况,安排夜间值班人员.管理超市账目，每月发放员工工资（以现金方式）和采购所需费用（凭单据报领）以及其他支出费用,结算每天、每月超市的销售状况并做好明细账目；定期向店长汇报财务状况，对利润合理管理和分配，定期将钱存到超市账户。 货物采购保管部：调查市场,了解市场动态,联系商家采购商品及时向店长反馈市场动态和采购信息并做好货物记录,将购物清单账目交到财务部,保管库存货物及发放，负责购回商品输入后台管理系统，并做好夜间值班工作； 宣传销售部

21、：对外宣传超市及其策划宣传活动,对内宣传管理制度及工作细则；负责商品销售工作及售出商品数量的核算与库存商品数量的清算,按时向店长汇报销售状况； （2）员工职责总则：重知识服务，要让消费者买个明白买个放心，知识服务很重要，通过各种渠道演示产品、展示产品，使消费者了解产品的特征、性能等，在双向沟通中让消费者对新产品感兴趣；二重档案服务，由超市客户部接手，帮助客户办理交易手续、了解需求、建立档案，解决客户在购买商品过程中的售前咨询、售中援助、售后服务的全过程；让客户充分感受到大商场无所不在的高品质服务。三重距离服务，所谓“距离服务”，就是导购员与顾客保持一定距离，为顾客提供一个自己可以充分选择的空间

22、，这就是超市的魅力，顾客未作需要提示时，千万别紧跟在顾客左右，以免顾客产生不自然的心情，让顾客在轻松愉悦的氛围中完成选购。、 二手站店长职责： 全面负责超市的经营管理工作。 超市专职管理人员职责 协助店长履行职责；对店长负责，做好超市日常管理工作。 超市店长助理（学生）职责 协助店长、店长助理（正式职工）履行职责；协调好与店长（正式职工）助理的关系，对店长负责，协助做好超市日常管理工作。 销售主管工作职责： 每周进行业绩检查总结。完成规定业绩情况,及时做出分析并提出下周改进方法。 助理工作职责： 服从上级安排协助主管工作。导购员工作职责： 严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客

23、、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。 熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本。 收银员的工作职责: 早上开店前做好收银台清洁卫生工作，点清盘底，做好班前的准备工作；工作期间仪表端庄，不得在超市内吃零食，不得在收银机周围闲谈说笑，对顾客热情服务；认真并准确地输入商户编号并点清货款入机，顾客购物的收据、找零钱要礼貌地放在客人手中，并做到礼貌用语； （3）员工奖惩制度： 为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高工作效率，超市对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。 1、员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，服从安排，作为其他员工楷模者，给予通报表扬。 2、对有下列事

24、迹之一的员工，除给予通令表扬外，给予一次性经济奖励，奖励名单和数额由部门助理报店长助理审核后由店长审批。 （1）、对管理制度、方案等，提出意见与办法，经执行确有成效，能提高经济效益，对超市贡献较大的； （2）、在紧急关头，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使超市利益免受重大损失的； （3）、敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害超市利益的行为，使超市避免重大损失的； （4）、其他应当给予奖励的。 3、员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，第一次口头警告，第二次书面警告1次，并扣工资20元； 第三次则予以辞退： （1）、无正当理由经常迟到或早退的；、擅离职守或串岗或与别人闲聊、打闹嬉戏

25、、大声喧哗的； （2）、工作期间不配戴上岗工作证的；消极怠工，上班干私活的； （3）、下班后不按规定关灯、关电、关水、关窗、锁门的； （4）、工作时间打瞌睡的；、对顾客态度恶劣的； （5）、随地吐痰或乱丢垃圾，污染环境卫生的； （6）、有其他对超市产生不良影响的行为的。 4、员工要遵守校规校纪，刻苦学习。凡违反校规校纪受到学校警告以上处分的或学习课程每学期有2门补考的，予以辞退。 5、 员工违规违纪对公司造成经济损失的，除按规定处罚外，还应赔偿相应经济损失，并承担相应的法律责任。 七、资金需求计划和利润分配方案一）经费预算表经费预算表序号项 目说明单价（元/年）启动资金活动经费150003设备资金货架及维修费50004信息费网络及电话费15005工资工作人员工资150006备用资金其他开资10000（二）资金来源 1.创业小组成员投资； 2.银行贷款； 3.吸收其他个人或企业的投资