ktv服务员岗位职责

1、ktv 服务员岗位职责1、熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准 提供服务。2、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常 用数字做到心中有数。3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、 设备的管理、保养和申请维修。4、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗 品的领用。5、负责对出品的质量监督。6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人 口头宣传，关注客人的人身安全。7、了解常客的姓名及饮食爱好。8、负责结账工作。ktv 服务员岗位职责篇二1、KTv 服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证 KW包厢服务品质的关键人物。2、ktv 包厢服务员要

2、求最起码在酒水部、 传菜部做过一 个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟 悉 KTv 包厢所有的酒水及菜肴，并熟悉服务程序、 KTv 包厢 位置、舞厅情况及其他相关部门情况。3、KTv 服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价 格。4、KTv 服务员每晚开业前一小时开例会。5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的 餐桌 （ 第一遍用清洁剂，第二遍用清水 ） ，摆放桌椅，摆放餐 牌和餐巾 （用柯林士杯装 1012号餐巾 ）、每桌 2个烟灰缸、 火柴，调节好空调、打开抽风机 （10 分钟后喷空气清新剂 ） 。 从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌 通常为上下

3、两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放 烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15 分钟，并按要求检查仪容仪表。7、提前半小时或 15 分钟按指定服务区域或 KTv 包厢区 域各就各位。8、客人抵达时，立即将免费的小点心及水果送至房间， 并说明为光顾 KTv 包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水（ 免费）9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒。10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2 个烟头。11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人 争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。12、客人离开时注意问候。13、客人离开 KTv 后，立刻撤台、

4、清理，关掉电脑、电 视、空调。ktv 服务员岗位职责篇三1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;2、认真执行公司上下班考勤制度 ;3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的 清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正 常工作 ;6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及 促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错 ;7、以上 5、 6 条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临 ;8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推 销;9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客

5、人 确定 ;10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完 整情况;11、认真完成收银程序，持单出货 ;12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入 客人消费服务程序 ;13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进 行第二次、三次推销工作 ;14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客 准备，认真检查设施、设备是否完好 ;15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人 消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立 即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员 （ 如保安 等）;16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况励志网，并做好迎接下一批客人的到来 ;17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理 要求应及时快速、热情周到的提供满足 ;18、对上级和同事应主动问好，加强团结;19、对上级安排的工作