烟草物流师三级技能理论试卷正文

1、考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号烟草行业岗位技能鉴定三级烟草物流师技能鉴定试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5、书面完成，满分100分。第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分总 分总分人复核人得 分得分评分人复核人一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）某卷烟物流配送中心设计仓储能力为10万件。2014年每月平均库存量见下表。月份123456789101

2、112平均库存（万件）98.567.576.56.5788.587.51.请计算该卷烟物流配送中心2014年的年平均库存量和仓库容积利用率。（4分）2.仓库容积利用率属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）第二题：库存控制（15分）某仓库存放有10种货物，每种货物的有关资料见下表。推荐精选考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号货物编号单价（元）货物库存量（件）A82750B5400C444500D42000E8875F2500G53400H62500I821000J412501.根据仓库实际需求，C类货物品种数量不超过五种。试运用库存控制中的ABC分

3、类技术，根据库存金额进行分类，填写下表。（12分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）表一次序货物编号库存金额占总金额比重（%）累计百分比（%）分类结果12345678910表二类别货物编号占货物品种比重（%）库存金额（元）占总金额比重（%）A类B类C类总计2.对B、C类货物，应在仓储管理中采用怎样的方法？（3分）推荐精选考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号得分评分人复核人二、配送管理（共15分）某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：出货品项客户订单客户A客户B客户C客户D客户E品牌11555152545品牌21003052

4、0品牌3510005品牌4250525101.请答出上述五位客户中EQ值最高的客户，不需写出计算过程。（1.5分）2.请答出上述四个品牌中IK值最低的品牌，不需写出计算过程。（1.5分）3.通过对该日全部订单的分析得出，大部分订单的订购量相近，仅有少部分有特大量及特小量。请根据上述分析，将下面的EQ分布图补充完成。（2分）Q E4.该卷烟配送中心在规划配送线路时，遵循“以送订访”的原则，根据配送中心的配送能力和优化后的线路来配置每天的访销客户。请问除了“以送订访”的原则外，配送线路规划还要遵循哪些原则？（5分）5.在进行客户满意度调查时，客户C反映送货员的服务态度较差，并进行了电话投诉。请简要

5、回答配送中心处理客户投诉的五个原则。（5分）推荐精选考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号得分评分人复核人三、物流装备与信息系统应用（共15分）第一题：物流设备管理（5分）近期，某配送中心对设备管理方面的职责进行了梳理，发现以下问题：一是仓储分拣部负责卷烟收发货、仓储、分拣等工作，无需对设备进行维护，因此设备在业务完成后经常留有各种残留物；二是技术部负责设备和信息系统的维护，采取定期和应急维修制。技术部由于作业过程中维修工作量较大，没有时间进行整理，维修工具箱经常放置在作业区域。在这种情况下，仓储分拣部经常指责技术部的设备维护不到位，没有保障设备的10

6、0%可用；而技术部则认为，设备出现故障后，维修人员都能尽快的解决问题，保障了设备有效作业率不低于设计时的80%。另外，技术部还指出仓储分拣部人员对设备使用不合理，没有及时清理设备，经常在不通知技术部的情况下移走维修工具箱，这些都造成设备故障多发和维修不及时。针对以上问题，该配送中心成立了TPM（全员生产维修）推进小组，经过前期的舆论准备和调查情况阶段，现已进入TPM具体推进阶段。简述TPM的特点，并根据特点分析该单位设备管理现状存在哪些问题？（5分）第二题：物流信息系统应用（10分）1.按照中岛清一对日本企业TPM活动推行工作经验的总结，TPM的推行可按照准备阶段、推进实施阶段、巩固阶段进行推

7、进，以下是三个阶段的十二个步骤： 提高操作和维修技能的培训 领导层宣布引进TPM的决心建立TPM推进机构 TPM引进宣传和人员培训提高设备综合效率措施 总结提高，全面推行TPM建立前期设备管理体制 制定TPM推进总计划维修部门建立维修计划 导入开始，TPM正式起步建立自主维修体制 制定TPM基本方针和目标其中TPM的推进实施阶段主要有哪几项，请将其对应的序号写在下面。（3分，多答倒扣分） 推荐精选考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号2.某物流中心计划采购一套物流管理信息系统，由技术部进行系统可行性分析和系统需求说明书编制工作。（1）物流管理信息系统的

8、可行性分析主要包含哪些内容？（3分）（2）技术部完成可行性分析后，着手编写系统需求说明书。在系统管理需求中，可扩展性的主要要求有哪些？（4分）得分评分人复核人四、采购管理（共15分）为了开发特殊规格的细支烟产品，某卷烟工业生产企业从A烟草机械生产企业采购了一套价值2000万元的生产设备，该设备是A烟草机械生产企业自主创新开发的新产品，目前市场上没有同类型设备或者替代设备。设备到货验收合格正式投入生产后，效果良好。为了保证设备稳定运行和维修保养需要，设备使用部门按程序经批准给采购业务部门提交了大约100万元左右的该设备核心备件的需求计划，采购部门接到采购计划后，领导决定将本项采购任务分配给采购员

9、小王，小王按照采购作业流程开展本项工作。1.按照采购的产品进行分类，采购有哪三种？小王负责的本次采购是其中的哪一种？（5分）2.在确定采购方式时，小王采用单一来源采购方式是否符合要求，理由是什么？（5分）推荐精选3.如果小王要对A烟草机械生产企业进行考核，请简述供应商绩效考核的步骤。（5分）考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号得分评分人复核人五、运输管理（共15分）卷烟调度与运输是烟草工业集团物流中心的主要职责之一。老王是负责卷烟调度与运输管理员，因工作变更，老王在与新员工小李进行工作交接时，就以下内容对小李进行必要的培训，以便帮助小李尽快适应新的工

10、作。1.烟草专卖品运输必须遵守哪些原则？（5分）2.实行“五定”运输是合理组织烟草商品运输的途径之一，请简述“五定”运输的内容。（5分）3.当前该物流中心下属3个卷烟成品仓库库存量分别为：A仓库7000箱，B仓库4000箱，C仓库9000箱。现急需卷烟发货，4个商业公司的需求分别为：甲公司3000箱，乙公司6000箱，丙公司5000箱，丁公司6000箱。各仓库到个商业公司的单位运价见表1，请老王协助小李利用最小元素法确定初始调运方案（不需要进行优化），完成表2。表1 单位运价表 商业公司仓库甲公司乙公司丙公司丁公司A311310B1928C74105表2 商业公司仓库甲公司乙公司丙公司丁公司库存量A7000B30004000C9000需求量3000600050006000推荐精选考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号得分评分人复核人六、生产物流管理（共20分） 某烟草工业企业卷烟生产物流和卷烟工艺流程同步，企业主要根据客户订货合同安排生产。2015年该企业的卷烟销售计划如下：全年完成卷烟销售240万箱，按月划分时段，营销中心预测全年均衡销售。当前未完成订单25万箱，期末未交货数量估计13万箱。1.简述此卷烟工业企业生