运输服务公司COO职位说明书

1、运输服务公司coo职位说明书一、基本信息职位编码待定职位名称coo所属机构直接上司ceo职位等级c级直接下级4人职位定员1人所辖人数838人适用工时制不定时工作制二、工作职责全面接受总经理业务管理授权，组织和运用现代运营管理技术，提高公司商业活动运行和管理效率，保障公司各项业务目标顺利实施。三、职责描述功能工作属性一描述：负责管理和优化公司的商业运营管理模式，参与公司整体业务体系策划工作。任务主持公司经营系统的全面设计工作，持续优化和发展公司商业模式和盈利模式；负责协同人力资源部门，配合运营工作需要，持续开展公司组织架构设计和职能分配优化工作；根据公司质量管理体系管理和控制要求及业务发展需要，

2、组织开展公司关键作业程序的设计和优化工作；持续开展覆盖公司各级现行作业流程的全面分析及诊断评估工作，评估其实际作业效率，针对薄弱及瓶颈环节采用标杆对比等手段改进和革新相关作业流程。二描述：负责建立健全公司商业运营管理制度，完善公司运营管理方案。任务根据公司业务发展及流程控制需要，督导拟定各级各类管理和控制制度；负责监督和检查上述运营制度及流程实际执行情况，并确保贯彻实施。三描述：负责具体拟定和组织实施公司年度业务发展计划。任务负责根据公司整体竞争战略及业务和产品发展规划要求，具体拟定和报批年度业务及产品发展计划；负责根据审批通过的年度业务及产品发展计划，组织月度工作计划的分解拟定和分步实施工作

3、；负责监督和评价上述计划的责任单位实施执行和达成情况，确保公司相关目标按期达成；负责计划执行过程中各项问题及障碍的的协调和处置工作，并做好相关的资源配置调整优化工作。四描述：负责借助it手段建立和发展适合公司业务发展需要的信息管理系统。任务负责根据公司整体战略规划和业务发展要求，组织拟定年度公司ams、tms等信息管理系统建设和发展计划及预算；负责根据审批通过的计划及公司业务流程作业和控制需求，具体审批和落实信息系统项目项目开发需求及计划；负责监督上述系统开发项目的交付验收和上线实施工作。负责组织跟踪信息计划最新发展趋势，组织跟踪和评价重大技术影响，并审核相关引进和部署建议。五描述：负责监督和

4、检查公司业务系统日常操作执行情况。任务负责部署日常业务的规范运行监督和检查工作，并跟踪发现的问题及隐患的根源分析及改善及预防措施制定和部署工作；采用多种方式获取客户满意度、投诉及建议内容，指导规范调查和处置程序；负责公司客户销售政策、销售合同、超信用政策处置等重点业务管理事项的监督和检查工作工作六描述：负责领导实施客户关系管理工作。任务负责监督并指导新客户的业务拓展计划，必要时代表公司进行客户商务拜访；负责公司客户关系管理即业务管理系统的整体优化设计工作；组织做好定期客户满意度调查等客情维护工作；指导和规范开展客户的分级管理工作，并重点做好重点客户的维护和持续开发工作；监督实施公司新产品设计和

5、市场推广工作，提高公司产品及服务自身的竞争力和市场知名度。七描述：负责领导实施公司供应商及公司运力日常管理工作。任务负责推动实施供应商及运力采购规范管理制度和方案，规范相关作业；负责监督和检查公司日常运力管理工作成效，调整和优化运力管理效率；领导实施公司新老供应商关系维护工作，确保公司获取优势资源的能力。八任务描述：完成总经理交付的其他工作任务。四、工作权限财务权限公司年度业务工作预算编制权、授权范围内业务及资本支出计划审批权。人事权限所辖中层管理人员的任免权，高管人员任免建议权、所辖人员的绩效考核权、所辖团队工作纠纷的处置权。业务权限年度业务及产品发展计划的编制权、公司运营系统重大事项决策权

6、、公司运营管理工作赋予该职位的其他工作权利。五、关键服务项目项目名称项目定义考核方法考核权重年度货量完成情况公司实际货量完成情况/公司年度经营计划指标年考核业绩100%。年度业务毛利完成情况公司实际业务毛利完成金额/公司年度经营计划预算指标年考核六、工作关系内部汇报定期及不定期向ceo汇报公司实际业务及运营相关项目进展情况，并就存在的重大异常和问题的处置和解决情况进行说明。监督指导和监督检查下辖各业务相关单位规范作业及作业完成情况。协调协调财务、人事等部门做好相关项目所需各项资源的储备和配置工作。外部与航空公司等外部供应商、下游重点客户、新闻媒体等保持密切沟通联系七、职业发展可晋升职位ceo可调换职位运营保障负责人、商业流程负责人八、任职资格学 历专科及以上学历专业/专长不限外 语英语四级以上职业资格/职称不限计算机要求能使用office等日常办公软件工作年限十年以上工作经验，五年以上行业工作经验相关工作年限三年以上同等规模公司行业高管工作经验知识要求全面了解企业运营工作所需的专科知识通用技能具有沟通和表达能力。专业技能具有较强的项目策划、组织及分析能力性格具有宏观视野、较强的组织和管理意识，具有出色的业务和数字敏感性和客户服务意识九、工作条件使用工具设备计算机、一