盛华物业培训管理程序范本

1、工作行为规范系列盛华物业培训管理程序（标准、完整、实用、可修改）I.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第2页/共7页编号:FS-QG-44308盛华物业培训管理程序She nghua Property Trai ning Man ageme nt Program说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。盛华物业培训管理程序1.0目的为加强公司培训管理，保证培训工作正常开展，提升员工素质，特制定本程序。2.0范围本程序适用于zz物业全体员工。3.0职责3.1行政部负责年度培训计划的制定和监督实施工作，负责公司一级培

2、训的组织工作。3.2各职能部门提出本部门员工培训需求，并组织参加培训。3.3行政管理部负责整理和保存员工培训记录。GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第3页/共7页4.0工作内容4.1培训类型4.1.1新员工入职培训；4.1.2岗前培训；4.1.3新知识、新技能培训；4.1.4持证上岗培训；4.1.5敬业精神培训。4.2制定培训计划4.2.1年度培训计划各部门主管根据部门的实际情况将部门培训需求送至行政部。4.2.2行政管理部根据评估结果，在 12月25日前编制 公司下一年培训计划，内容包括：部门、人员名单、培训项目、 培训类型、培训时间、培训地点。4.2.3月度培训计划行政管

3、理部根据公司年度培训计划，在每月2日前编制公司月度培训计划表，并将该培训计划表交给公司经理批 GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4页/共7页示。4.2.4如因公司工作思路调整或工作重点转移，行政管理部应及时对培训计划进行调整。4.3培训实施4.3.1培训方案设计公司内部培训由培训主办单位或部门来编写培训方案， 由行政管理部审核后交总经理审批；公司外部培训方案由培 训单位提供。4.3.2培训具体内容4.3.2.1对新入职员工的培训内容a）新员工入职第二天，由行政管理部安排为期三天的入 职培训，培训内容包括b）物业管理基础知识、公司管理制度、以及熟悉和掌握 公司的基本情况、发展

4、历史和国家颁布的有关物业管理政策、 法规。c）培训讲师可以邀请公司领导、行政管理部经理、相关 GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第5页/共7页部门负责人。4.322 岗前培训a）新员工的岗前培训，培训内容包括：物业管理法律法规、入职岗位的管理技巧以及岗位技能。b）转岗培训，指员工因工作调动、升迁产生岗位变动后， 由用人部门对其进行新岗位上岗前的知识技能培训，培训内 容既包括理论知识也包括实际技能。432.3新知识、新技能培训因公司的业务发展或国家新出台法律法规、政策等，需 要对员工进行特殊专项内容的培训。4.3.2.4持证上岗培训指国家规定的某些岗位必须要有上岗证才可以上岗的

5、，公司组织相关的岗位责任人进行培训并获取上岗证，其培训 内容根据国家有关规定进行制订，例如：物业管理上岗证书 或工程维护部技工上岗证书等。GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第6页/共7页4.3.2.5敬业精神培训a）培训内容包括：XX企业文化和企业精神的培训。b）培训讲师可邀请集团内部有经验的专家、领导，也可邀请物业管理行业资深管理专家或大专院校教授。4.4培训评价4.4.1对于不同类型的培训有不同的考核和评价标准4.4.1.1新入职员工的培训考核和评价标准新入职员工培训结束后要进行闭卷笔试，考试合格才正式进入试用期。441.2岗前培训考核和评价标准岗前培训结束后要进行理论知

6、识和实操技能的双重考 试，不及格要重考，重考不合格者，进行停职学习，考试成 绩作为个人绩效考核的一项。4.4.1.3新知识、新技能培训考核和评价标准GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第7页/共7页新知识，新技能培训后一般的考核方式是写一份学习心 得，由培训老师根据学员在培训期间的学习态度和所交的学 习心得进行评分，也可以根据培训后所得的证书作为考核标 准。4.4.1.4持证上岗培训考核和评价标准持证上岗培训结束后，以是否获得上岗资格证书来作为 考核标准。4.4.1.5敬业精神培训考核和评价标准XX企业文化，以笔试的形式考核；XX企业精神在个人实际工作中考核。4.4.2 行政管理部对每一次内部培训都应建立培训记录表。4.5培训记录保存期：4.5.1培训计划（三年）；4.5.2培训记录表（三年）;GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第8页/共7页4.5.3持证上岗人员培训汇总一览表及资格证件复印件 （长期，至员工离