网评回复-参考

1、随着网络化的提升， 网络订房越来越多， 随之网评回复也是多之又多。 但怎样做到条条有创 意再不重复呢？下边仅自己看法选择几条仅供参考。(一 ) 酒店环境赞不绝口的1) 尊敬的宾客：您好！感谢您 5 分的点评哦！每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节 都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望 XX 会是您回忆里最 温馨最独特的那个！常回 xxx 看看哦，祝：安好！2) 尊敬的宾客：您好！感谢您对 XX 的信赖！更感谢您的不吝夸奖与强烈推荐！真是爱在 XX 难以离开， XXX 是您在 XX 地方最美、最温暖的家，您也记得有时间常回来看看哟！3) 尊敬的宾客： 您好！非常感谢您对

2、我们酒店如此的青睐和喜爱！前进的脚步永不停歇， 为了您的信赖，我们将更加坚持不懈， XX 酒店永远屹立于这个城市，等候您的来临！不见 不散哦！祝：笑口常开 A_A !4) 尊敬的宾客：您好！很快乐您选择入住XXX 酒店，看到您的评价小的顿时呆懵了！酒店地处繁华地段，有着都市的热闹和方便，酒店自助早餐品种丰富，美味可口，外带会有打 包盒的哦！家，是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。有爱才是家，酒店一直 希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家！5) 尊敬的宾客 : 您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为 每一位宾客带来不一样的度假体

3、验， 看到您的满意和肯定， 我们真的是非常的感动， 我们会 继续努力时刻准备着您随时回来。(二 ) 酒店效劳总分值好评的1) 尊敬的宾客您好：感谢您对我们的肯定，为了给您提供更加细致周到的效劳体验，我们 新推出蜗睡系统效劳， 很多生活必需品、 消费品及酒店点餐都是可以通过 扫码提交在最 快的时间内送达您的房间内，让追求卓越的您即使在旅途中也会有如在家般的舒适与便捷。 满意只有起点、没有终点，我们会用真心、诚心、用心、爱心期待您的下次光 临。祝您天天好心情！2) 看到客官简单而又深厚的好评真的是好冲动呢， 而且还这么认可我们的效劳 酒店的我们 求为每位客官提供最为贴心细致的效劳，为每位客官带来超

4、值的体验。 XXX 酒店是一个富 有年轻活力的酒店， 以简约的风格、 温馨体贴的效劳向客官展示酒店的独特魅力。 客官的鼓 励是对酒店最大的支持和鼓励，我们会用心效劳好每一位家人，期待和您的下次相遇3) 尊敬的宾客您好，感谢您对我们的认可，客人的每一丝需求都是我们真诚为之努力的方 向。我们一定更加努力， 打造五星级水准，期待下一次的出行，我们能为您创造更加完美服 务。4) 尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承用心做事、细心 效劳的效劳理念，让您在 XX 的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光临检阅我们的 进步，祝您开心每一天！5) 尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店

5、提倡“用心效劳 ，我们正在用心发现可以给您 提供效劳的时机，给您提供更满意、 更舒适的休息环境！ 您的满意就是我们的追求！期待您 的再次光临。(三 ) 幽默创意式好评回复1) 尊敬的宾客：您好！感谢您对 XXX 酒店的鼓励与推荐！金奖银奖不如您的夸奖，金杯 银杯不如您的口碑，我们不会让您失望的！祝：万事如意！2) 尊敬的宾客，感谢您的鼓励和肯定！我们所追求的就是让顾客感动，“当顾客有困难需要帮助时，让顾客感动的时机就到了 ，“亲情一家人的效劳品牌坚持了 N 年一直不变，因 为有您的认可和鼓励，我们将传递给所有员工，这是对我们最大的奖赏，我们将更加努力！ 期待您的再次光临！3) 尊敬的宾客：您好

6、！感谢您对 XXX 的信赖与选择！从您步入 XXX 的那一刻开始您就 是我们的家人， 我们希望用自己的贴心给您家人般得照料， xxx 就是您在 xx 温暖的家外之 家！常回家看看！祝：安好！ ！4) 尊敬的宾客：您好！感谢您对 XXX 酒店的大力支持，您的满意就是酒店前进的动力， 无需赘言，常来就好咯！祝：工作顺利，天天好心情o( n _n)o5) 尊敬的宾客：您好！最好的广告是客人口口相传的推荐，非常荣幸我们的效劳能得到您 的认可。期待着您的下次入住！6) 尊敬的宾客：您好！感谢您选择 XX 酒店，再多的广告，不如大家的口口相传，我们向来重视口碑宣传，更加重视每一个客人的切身感受，只要您来到

7、酒店，就是我们的贵客，我们愿意尽最大的努力， 让您的 XX 之旅变得轻松愉快顺心， 期待您的再次光临， 感受 xxx 不 一样的风采。祝：一切顺利(四) 文艺范的好评回复1) 尊敬的宾客：您好！感谢您送的 5 分好评！美丽的时光， XXX 与您不期而遇，感谢这 份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相见！祝：安好！2) 尊敬的宾客：您好！感谢您对 XXX 的支持！人生就是一张答卷，它上面有选择题，填 空题，判断题和问答题，希望 XXX 会是您最简单的选择，最满意的答案！欢送再回来！ 祝：安好！3) 尊敬的宾客：您好！感谢您对 XXX 的一见钟情！美丽的时光，不经意间会邂逅谁的眼 眸，文字里泛舟

8、，此次与您不期而遇，感谢这份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相 见！祝：安好！4) 尊敬的宾客：您好！感谢您再回来！巴金说“美好而又温暖的东西在记忆深处，记忆是温暖，温暖是记忆，沧海桑田，记忆中的温暖，永恒不变。希望 XX 会是您记忆里永远的 暖！欢送常回来！祝：安好！5) 尊敬的宾客：您好！一次偶然的时机，我们遇见了您，一次偶然的时机，您选择了我们， 生命中有太多的选择， 您的每一次选择都是一种缘分， 感谢缘分让我们与您相识， 您的贴心， 您的关心，定会收获一生的温暖。期待与您再次相逢！(五) 客人有提出建议类的1) 尊敬的宾客：您好！感谢您选择 XXX 酒店，我们很快乐您在酒店有一段愉

9、快的入住经 历，感谢您对酒店的支持与信任，同时感谢您对酒店提出的珍贵建议， 我们将继续努力，为 您提供更加舒适温馨的入住体验。 期待着您的再次光临和惠顾！2) 尊敬的宾客： 您好！ 非常感谢您与我们分享了您的入住感受并给我们的工作提出了珍贵 的意见和建议！ 我们已经及时作出改良， 此次没能给您留下完美回忆， 期待下次能够全都补 上 (要给时机呀！ )我们在努力，期待您见证！祝：一切顺利！3) 尊敬的宾客您好，感谢您的入住及给我们提供为您效劳的时机。您的点评里有支持有建议是我们非常难得的珍贵财富，我们也将继续努力不断完善各项效劳，希望能在XXX 与您再相逢。祝您心情愉快，阖家幸福！4) 尊敬的宾

10、客： 您好！ 感谢您选择 XXX ，非常荣幸能为您效劳。同时感谢您对我们提出的 珍贵建议， 我们深知这是对我们最大的保护和帮助， 我们会认真研究和解决， 为您提供更加 舒适温馨的入住体验。酒店全体员工期待着您的再次下榻！5) 尊敬的顾客您好！谢谢您的珍贵意见！我们一定检讨自己做的缺乏的地方并积极改正。 尽量到达您的满意，欢送监督！谢谢！(六) 没有说为什么，但客人就是觉得“未够理想1) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您选择 XXX ！出行在外要的就是一份舒心， 要的就是一份亲切， 要的就是一份温馨， 我们怎能不努力满足您的愿望呢， 因为这也是我们的心愿， 愿来到 XXX 的每一个人都是开心的！2)

11、 看到客官您的点评酒店小伙伴们万分开心。很荣幸我们的效劳得到您的评价，我们一贯 保持热情真挚地为客人效劳。酒店在 XX 附近，位于繁华的商业圈，附近有 XXX 商城， 舒适、 静谧、温暖、朴实的住宿空间是我们酒店人致力为您打造的生活方式，我们很期待您经常来看看 ,等您回家哦3) 尊敬的宾客： 您好！感谢您入住 XXX ，古人说“山不在高有仙那么名， 水不在深有龙那么灵。 小编认为家不在大有爱才幸福，希望我们暖心的效劳会让您爱上我们。祝：安好！4) 尊贵的宾客您好，感谢您入住 XXX 酒店并对我们的效劳满意，也非常感谢您对我们的 支持与厚爱， 我们一定会更加努力， 竭诚为您提供更为优质的效劳，

12、期待您下次光临！ 谢谢！ PS. 如果您是对我们的效劳很满意，评分应该是 5 分。谢谢您的关注！5) 尊敬的宾客：您好！感谢您对 XX 各方面的认可！但是我们知道距离您心目中的全五分 标准还有一定的差距，我们会继续努力的！祝：开心每一天！(七 ) 客人对客房设施 /卫生有意见的1) 感谢您选择我们酒店，我们万分荣幸能为您效劳。酒店准备了多种不同布局的房型以供 不同客人选择， 希望我们真诚的效劳能够带给您更惬意的体验， 酒店全体员工衷心期待您的 再次光临！2) 非常感谢阁下的入住与点评！感谢您的意见，在您入住期间，适逢满房，游客较多，请见谅！ 我们将会加强对酒店软硬件设施以及效劳质量的提升，XX

13、 酒店定期定量定时在维护和更新房间环境、 设备以及公共区域设施， 务求让阁下入住有更为舒适整洁的环境， 希望阁 下下一次光临有一个全新的感受！热切期待再次光临体验！3) 尊敬的宾客：您好 !非常感谢阁下的入住与分享，很抱歉给阁下带来的不便体验；希望阁 下有时机尝试我们不同风格的 XXX 客房定能给予您不同的入住体验！ XXX 酒店期待您的 再次光临，祝您生活愉快！4) 尊敬的宾客：感谢您对 XX 酒店的喜爱和认同。 XX 酒店一直专注为宾客打造舒适便捷 的商旅体验，希望我们能为您的旅程增添喜悦和感动。5) 尊敬的宾客您好：我们对此次入住未能给您带来舒适的入住体验深表歉意。因(某些原 因)，影响

14、到酒店热水和暖气效果，目前已恢复正常供气，此次事件酒店高度重视，正在加 装了备用锅炉， 防止此类事件再次发生。 再次为给您带来的不便， 表示深深的歉意。祝工作 顺利，身体健康！(八 ) 对酒店效劳 /早餐有意见的1) 尊敬的宾客您好！非常感谢您选择 XXX 酒店！此次入住没能得到您的满意，我们深表 歉意。 希望有时机与您有更多的沟通与交流， 给我们提出更多珍贵建议。 我们会细致的做好 每一个效劳环节，不辜负您对酒店寄予的厚望！希望 XXX 能够成为您在 XX 地方的家！ 我们衷心的期待着您的再次光临！谢谢！A_A2) 尊敬的宾客：您好！感谢您对 XXX 的选择！细节决定成败！数不尽的细节效劳也

15、许不 奢侈，也许不浪漫，也许不感人泪下，但却点滴入心头，最终能使宾客满意，才是我们最大 成就感与幸福感的来源！ 我们会努力提高自己的细节效劳， 感谢您对我们的宽容与理解！ 欢 迎您的下次再来！顺祝：顺安！3) 亲爱滴客官您好，非常感谢您对酒店的支持，没有得到您全5 分好评，我们心里还是有点点的失落， 可能是酒店还有做的不到位的地方， 希望客官您下次的到来能给我们指出我们 的缺乏，我们会努力做到更好，我们用心效劳让到店的每位客官都能感受到家一般的温暖， 希望我们的效劳能给您带来更多的惊喜和感动，期待您下次到来！4) 尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关 心

16、和催促， 才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。 从您的点评中， 我们 很遗憾的看到此次入住未能到达您的期望， 给您带来的不便我们表示歉意。 酒店管理层非常 重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！ 真诚期待您的再次光临！5) 尊敬的宾客： 感谢您选择海 XX 酒店并分享此次入住感受。 感谢您对我们酒店员工效劳 的认可。酒店进入旺季，客人较多，耽误及时入住，给您带来不好的影响，对此我们深表歉意，我们是一家酒店，拥有，绝对是您出游的首选。期待您及您朋友家人的再次下榻。(九 ) 不满意酒店地理位置 /周边环境1) 尊敬的宾客：您好！万分的感谢您

17、的用心点评。正如您所说的，酒店地处繁华地段，交 通、购物、 商务出行都是一流的方便。我们的每一位员工会通过更贴心的、 更细致入微的服 务让您远离城市的嘈杂，静心享受小城之美。期待着下次让您享受到更完美的入住体验！2) 尊敬的宾客： 您好！酒店地处商圈内，这样的位置给宾客吃、住、游、娱、购提供了极 大方便， 而且酒店热情的员工会为您的出行保驾护航， 入住期间您有任何疑问都可以联系酒 店前台同事，我们，以“家人愉悦的心情至上。我们，用最贴心的温暖效劳，去感动。希 望能用我们不断的努力赢得您下次 5 分的好评！欢送您！(十) 提出某事件并给予差评的1) 感谢您入住 XXX 酒店并与我们反应您的入住感

18、想，非常抱歉此次入住未能到达您的期 望，我们诚挚的希望与您取得联系， 了解更多细节，以便做出相应的完善。 您可以拨打酒店 总机与我们反应珍贵建议，希望我们的改良能迎来您的再次光临！2) 尊敬的宾客您好，感谢您光临 XXX 酒店，抱歉没有带给您完美的入住体验，您提出的 问题我们马上整改， 在住期间如有任何问题您可以随时与我们联系， 酒店房务中心及前台同 事 24 小时竭诚为您效劳，我们期待您的再次光临，祝您开心每一天！3) 尊敬的宾客：您好！感谢您的及时反应，希望没有影响到您此次出行的心情，我们会加 强员工的业务培训， 我们会不断地要求自己， 好一些再好一些， 请相信我们愿意用最热情最 细致最温暖的效劳为您打造旅途中最舒适的居所，竭诚期待再次为您效劳！4) 尊敬的宾客您好： 非常抱歉没有带给您一次满