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文档简介

1、 业务流程编制方法 内 容各部门介绍本部门流程各部门主管讨论流程确定各部门流程 目 的初步掌握业务流程设计方法了解各部门流程共同确定流程企业管理规范管理规范管理规范管理制度企业标准专业管理制度：基本管理制度责任制度领导制度民主管理制度经济责任制度各项专业管理制度部门责任制度岗位责任制度技术标准管理标准技术标准技术规程定额标准管理业务标准管理工作标准管理方法标准管理岗位定员标准管理业务标准、管理工作标准对企业中重复出现的、常规性的管理业务，科学地规定其工作程序和工作方法，并制定为标准固定下来，作为开展各项管理业务活动的准则，即管理业务标准。将每项工作程序和内容的工作质量要求制定为标准，就是 管理

2、业务的工作质量标准。管理业务标准化的作用有利于建立正常的管理秩序有利于管理人员素质的提高有利于定员工作水平的提高有利于领导集中精力处理一些重大的经营管理问题有利于实现管理现代化业务流程的重要性业务流程的含义-流程 一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。-业务流程 一组结合在一起能为客户创造价值的相关工作。-业务流程的基本结构业务流程的层级按照其涉及范围的大小划分按照其涉及范围的大小划分发生在一个工作人员内部，是由一个人来完成该发生在一个工作人员内部，是由一个人来完成该流程中所有的步骤，实际上表现为一种业务处理的逻流程中所有的步骤，实际上表现为一种业务处理

3、的逻辑过程；辑过程；2、发生在一个部门内部若干个岗位之间，甚至一个、发生在一个部门内部若干个岗位之间，甚至一个系统内部各部门间，不仅需要指明各项目间的逻辑关系统内部各部门间，不仅需要指明各项目间的逻辑关系，还需要同时指明各工作项目之间在时间和空间上系，还需要同时指明各工作项目之间在时间和空间上的联系。的联系。 业务流程图的绘制ANSI（美国国家标准学会）业务流程图的绘制 基本工作程序-1.确定职能、职责和工作任务-2.划定工作起点和终点-3.跟踪关键业务对象-4.确定相关组织单元，及其活动和权限-5.绘制流程图草案-6.流程图汇总分析-7.确定流程图业务流程图的绘制福特公司采购和货款支付流程业务流程图的绘制福特公司采购和货款支付流程采购和货款支付流程 文具申领程序（ANSI）业务流程管理 基本思路 -1.从公司整体角度出发，确定公司的关键性业务流程（系统流程图、核心增值流程）-2.流程分解，确定较低层次的流程直至操作程序-3.绘制流程图，建

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