基于witness企业物流配送中心的分析和的研究

1、摘要在现代商品流通的环节中，物流配送起着重要的作用，它是联系生产者和销售者的重要纽带，是供应链的重要组成部分，也是影响企业管理水平和服务水平的重要因素。物流配送中心的主要功能是调节库存促进生产和销售，提高客户满意度。物流配送中心涉及的主要业务有：入库管理，库存管理，出库管理，配送管理，订货管理，财务管理，退换货管理等。物流配送中心的经营成本是企业经营成本中的一个重要的组成部分，因此有效地控制物流配送的成本，可以为企业自身增加利润，同时提高企业配送的服务水平进而提高企业的竞争能力。Witness 仿真软件是一款优秀的离散系统仿真软件，在很多的领域等到了广泛的应用。Witness 仿真软件在管理领

2、域也得到了应用，并且取得了很好的效果。本文在分析甘草加工企业的物流配送中心工作流程的基础上，通过 Witness 仿真软件对物流配送中心业务流程进行仿真研究。将可利用的资源设为变量，设置仿真模型系统的目标函数，确定系统的绩效评价指标，采用Witness 仿真软件自带的优化算法模块提供的模拟退火算法对物流配送中心的业务流程进行优化研究，希望达到成本最小的目的。最后根据企业物流配送中心的现状提出合理的解决方案，从而达到保持效率节约物流配送中心经营成本的目的。在论文最后提出了 Witness 仿真软件对内蒙古天业甘草有限公司的物流配送中心运作进行仿真建模的总结，指出其建立仿真模型明显的优点以及一些局

3、限性。展望未来，提出仿真模型需要进一步需要研究的一些问题。关键词：物流配送中心； 库存管理； 绩效管理； Witness 仿真AbstractIn modern circulation of commodities link, the logistics distribution is playingimportant role. It is the importance link of a producer between seller, and it is the importantpart of the supply chain, and it is key factor which i

4、s affected enterprise control level andthe standard of service.Main function of the logistics distribution center is the adjustment of the stock andsales, and the increasing the clients degree of satisfaction. Works of logistics distributioncenter included management of entering stocks, management o

5、f exiting stocks ,management of stocks, delivery service, order processing, financial management, rejectionof commodity and so on. Effectual cost control can increase profits of the enterprise andimproving the standard of dispatching service will boom the ability to compete in themarketplace, becaus

6、e that the operational costs of logistics distribution center are a veryimportant part of the business cost of the enterprise. The Witness is the excellent software,which has been used in many aspects. It has been used in management and has createdgood results too. In this paper, on the basis of ana

7、lyzing logistics process of the logisticsdistribution center of liquorices goods fabrication plant, a simulation model of the logisticsdistribution center flow of work was set up by Witness . The changeable resources werechosen as decision variables and object function were been set and the Adaptive

8、Thermostatistical SA in Witness software was used to study the logistics distribution centerin order to optimize the work of logistics distribution center. At the same time , accordingto the condition of enterprise logistics distribution center, the rational solution will beadvanced, in order to sav

9、e the costs of the logistics distribution center and keep theefficiency of the logistics distribution.In this paper, lastly the advantages and the disadvantages of logistics distribution centersimulation model have been put forward. Some problems should be solved in the future.Key words: Logistics d

10、istribution center ；Stock manage ； Performance management；Witness simulates目录第一章 绪论 . 11.1 选题的目的、意义 . 11.2 国内外研究现状 . 21.3 本文的主要研究 . 4第二章 物流配送概述 . 62.1 物流配送的概念 . 62.2 物流配送的类型 . 72.3 物流配送的主要流程 . 82.4 物流配送中心的主要作用 . 92.5 库存管理理论 . 92.5.1 库存的定义 . 92.5.2 库存的作用 . 102.5.3 库存的管理与控制的重要性 . 102.5.4 库存管理的方法 . 112

11、.6 物流配送系统的绩效评价指标的分类 . 122.6.1 物流配送中心内部运作的绩效指标 . 122.6.2 物流配送中心与供应链相关的绩效指标 . 13第三章 离散事件系统仿真概述 . 153.1 系统仿真概述 . 153.2 离散事件仿真的相关概念 . 163.3 离散事件系统仿真的一般步骤 . 183.4 Witness 简介 . 193.5 Witness 中的元素和建模流程 . 20第四章 内蒙古天业甘草有限公司物流配送中心简介 . 224.1 内蒙古天业甘草有限公司企业基本情况介绍 . 224.2 内蒙古天业甘草有限公司物流配送中心业务流程 . 224.3 内蒙古天业甘草有限公司

12、物流配送中心业务流程的影响因素 . 244.4 内蒙古天业甘草有限公司物流配送中心业务流程的成本构成 . 24第五章 基于 Witness 物流配送中心流程建模仿真 . 265.1 模型的假设条件 . 265.2 Witness 中的元素设置. 275.3 物流配送流过程模型设计与运行. 305.3.1 仿真模型中采用的库存管理方法 . 305.3.2 仿真模型中的绩效指标 . 305.3.3 仿真模型细节设置 . 305.3.4 仿真模型的运行结果 . 395.3.5 建立仿真模型应注意的问题 . 405.4 仿真模型结果分析与改进 . 405.4.1 模拟退火算法简介 . 405.4.2

13、仿真模型优化 . 41第六章 总结和展望.45参考文献.46致谢.49在读期间取得的科研成果.50第一章 绪论1.1 选题的目的、意义物流管理被认为是继物质资源和人力资源之后的第三利润源，由于市场竞争日益激烈，前两个利润源的潜力越来越小，所以物流管理开始引起企业管理者的重视。物流系统是指在一定时间和空间里，由物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。传统的物流是流通与制造过程的附属品，其基本任务仅仅是完成商品流通或制造过程中物料的物理位置的转移，以确保流通或生产过程的正常进行。因此，物流的各个功能环节长期以来是相互分

14、散和孤立的。而现代物流系统作为多因素、多目标的复杂系统，追求其整体的优化，是一个复杂的系统分析问题1。企业的物流配送中心是物流系统重要的组成部分，加强企业的物流配送中心的管理，对企业具有重要的意义。仿真是对已经存在或尚未存在且处于规划设计中的系统，进行构造系统模型并在计算机上进行模拟的复杂活动。在信息时代，仿真被赋予继理论推导和科学试验之后的第三种新型科研方法的地位，被广泛应用于各个行业的各个环节。尤其是在一些新兴的行业中，仿真技术可以被用来作为管理决策的支持技术。随着计算机技术的发展，仿真软件业得到了很好的发展，在汽车、航天航空、电子电器、食品饮料、石油天然气、医药化工、交通运输等领域都有广

15、泛的应用。仿真软件在物流配送中心的管理中也得到广泛的应用，并且取得了很好的效果。本文利用 Witness 仿真软件为甘草加工企业的物流配送中心建立系统模型，通过对物流配送中心的业务流程中主要环节的分析研究，提出提高物流配送中心的管理水平，降低物流配送中心运作成本的有效途径。物流配送中心运作效率与很多的因素有关，其中有许多的不确定因素，因此，传统的方法不能有效地分析物流配送中心运作成本的控制的问题，但是因为计算机仿真技术的可实验性和快速性，仿真软件是物流配送中心的管理研究是一个有效的工具。通过计算机仿真软件的模拟，对研究对象进行不断地实践反馈、再实践再反馈的往复实验过程，使得仿真的结果更有说服力

16、，更具有可操作性。所以本文使用 Witness 仿真软件对物流配送中心的主要业务进行仿真模拟，可以更加及时地、有效地分析解决物流配送中心运作中心成本控制的瓶颈问题，并且利用 Witness 仿真软件的优化模块从提高效率的角度对存在的问题进行优化分析，为企业的产品物流配送管理提出比较可行的方案。11.2 国内外研究现状物流配送中心是现代物流系统中的一个不可缺少的组成部分，它集物流、信息流和资金流为一体，是一个运行非常复杂的系统，因此利用仿真软件对物流配送中心进行模拟仿真可以充分的发挥仿真软件在处理复杂系统问题的优势，及时有效地发现其中的问题，提出有效地解决方案。仿真软件在物流配送中心业务方面的仿

17、真应用是典型的系统仿真研究。离散事件系统建模思想和先进的物流仿真软件相结合的建模手段可以通过配送系统的各种参数设置的改变进行物流配送中心的仿真，以获取最优化的系统解决方案2。离散事件系统仿真目前主要采用两种方法为需要研究的系统建立模型:一种是运用高级的程序设计语言或者是离散事件系统仿真语言进行自主编程建立仿真模型;另一种是使用物流仿真软件建模3。仿真软件是为分析、研究各种复杂系统的重要工具，具有其他方法不可比拟的优势，所以仿真软件在物流配送中心的应用范围很广。国内外计算机仿真技术在物流配送中心的研究主要分以下几个方面：(1)企业配送中心选址的仿真研究物流配送中心选址的经典模型是 Harvey

18、N.Shucom 和 Richard B.Maffei 在 1960年提出的，为了亨氏公司开发的，后来用于雀巢公司的配送问题4。该仿真模型为基本的物流配送中心选址问题提供了答案，且可以涉及多达 4000 个客户、40 个配送中心、10 至 15 个工厂。2007 年，北京科技大学的吴迪、赵宁、李苏建等人采用混合整数规划建立最优化的数学模型，采用 AHP 计算各评价指标的权重进行定性分析，建立物流配送中心选址优化模型5。(2)物流配送中心规划的仿真在物流配送中心的规划方面，美国人查德缪瑟提出的系统布置设计理论，设施布置研究进入定量分析的新纪元。系统布置设计理论依照相应的程序，结合图表解决复杂问题

19、，是一种条理性很强的科学方法。2006 年，浙江大学的斯建永在其论文配送中心设施规划及其仿真研究中，选择查德缪瑟的系统布置设计方法作为配送中心设施布置的设计方法，并用 Flexsim 仿真软件对该物流配送中心进行仿真研究6。(3)物流配送中心车辆调度的仿真在解决车辆调度问题时，有不少学者利用启发式算法，包括模拟退火算法、确定性退火法、遗传算法、神经网络算法和禁忌搜索算法。在 90 年代，Soule 以及 Alfa、Heragu 利用模拟退火算法求解车辆调度问题7；Gendreau、Hertz 和 LaPorte 利用禁2忌搜索算法求解车辆调度问题8。Xu 和 Kelly 也是同样利用禁忌搜索算

20、法求解车辆调度问题的9。2003 年，浙江大学的陈火根、丁红钢等人对带时间约束的物流配送中心车辆调度问题采用采用遗传算法与启发式算法相结合的方法进行求解10。(4)物流配送中心成本分析的仿真物流配送中心成本的计算是一件极其细致、复杂的事情。传统的运作模型中，往往将成本与供应或销售的成本混在一起计算，因此无法准确掌握成本，也就无法根据物流成本的核算改进物流的流程。运用系统仿真方法主要是在物流系统运行过程中动态地记录其物流成本的消耗，最终准确统计各项物流作业的成本。目前利用计算机仿真进行物流成本计算的案例不是很多11。国内的有 2007 年，吉林大学的冯淑贞运用Arena 仿真软件对物流配送中心的

21、成本运算，为物流配送中心作业流程改善及资源优化配置提出了一种新思路。(5)物流配送中心内部作业效率的仿真物流配送中心作业效率，主要有以下几方面物流配送中心的存储能力、拣选能力、作业流程、物流设备的利用率等方面的研究，通过仿真统计数据，分析结果，进行指标评价。在物流配送中心内部作业效率的模型是 1994 年，Johnson 等人采用 SIMAN语言为 Hewlett-Packard 公司的北美新物流配送中心建模，建立了自动分拣系统、订单采集、包装和订单出货四个子系统，得到优化后物流配送中心模型，指导和加速了北美新物流配送中心的建设12。1995 年，Sabah U.Randhawa 和 Raj

22、Shroff 采取不同的仓库布局和不同的储位排列，利用仿真软件进行定量分析，选出储位排列与拣选策略的最佳方案13。2001 年，昆明理工大学的詹跃东、骆瑛对烟草行业引进 AGVS 进行14运用集成化的、面向对象的、及仿真优化思想，建立综合完整的仿真评价模型，并通过实例验证，发现其流程运行的瓶颈并给出优化建议15。2005 年，上海海事大学的张贺、赵刚等人把加强服务水平和降低库存成本为目标，做了物流配送中心库存控制方面的仿真。2006 年，陕西科技大学的刘利军以某企业新建自动化立体仓库为研究对象，对自动化立体仓库的运行效率进行评价，运用建模和仿真的方法对自动化立体仓库的可行性进行研究16。200

23、7 年，北京物资学院的张启乾运用 Flexsim 仿真软件，深入研究物流配送中心拣选策略对拣选作业效率的影响及影响程度的大小17。国外在物流仿真软件开发上的步伐较快，较多应用于物流系统的先进仿真软件主要有以下几种：英国 Lanner 集团开发出的 Witness;日本人工智能服务有限公司提供3分析，并仿真验证其模型的合理性及高效性 。2004 年，华中科技大学的于虹等人的 RaLC(乐龙)软件;美国 Autosumulation 旗下 Brooks 软件部门开发的 Automod，Rockwell 公司开发的 Arena 和 Flexsim Software Products 公司开发的 Fl

24、exsim 等。在应用方面，2000 年，Seomon Takakuwa 和 Hiroki Takizawa 使用 Arena 仿真软件对非自动化物流配送中心仓库的布局及流程进行仿真评价18。2001 年，White KPrestonJr.BameyBrian 和 seottKeller 利用 AutoMod 仿真语言对邮局配送中心模型 进 行 研 究 ， 应 用 面 向 对 象 的 方 法 来 编 写 仿 真 程 序 19 。 Marelys.L.Garcia ，Martha.A.Centeno，Gabriela Penaloza 等人在报纸配送方案的研究中，主要探讨了配送系统网络中的仓库布

25、局和能力决策，并对此进行仿真评价，得到相对最优的设计方案20。国内独立开发的仿真软件很少，大多是引进国外的物流仿真软件并进行二次开发。除前面提到的浙江大学、吉林大学和北京物资学院的学者外，2006 年，南京林业大学的邵明习对物流配送中心采用 Petri 网建模方法，并运用 AntoMod 仿真软件对其进行验证21。2006 年，北京科技大学的梁瑞凤，程国全，王转等人将 Flexsim仿真软件运用到了卷烟厂自动化辅料配送物流的研究中，实现 AGV 小车的优化22。物流配送中心是为企业进行产品配送服务的部门，承担着企业与下游企业进行产品流通的职责，处在供应链中上下游企业的连接处，它的运作效率的高低

26、直接影响到本企业和下游的客户企业的运作。但是提高效率就会相应地提高药材加工企业的物流配送中心的作业成本，所以需要在两者之间寻找一个合理的平衡点。为了能够合理有效地降低药材加工企业的物流配送中心的成本，本文利用 Witness 仿真软件对药材加工企业的物流配送中心的作业流程进行仿真模拟，分析药材加工企业的物流配送中心的成本和效率，并且利用 Witness 仿真软件的优化模块为药材加工企业的物流配送中心降低成本提出有效地改进意见。1.3 本文的主要研究本文在分析中药材加工企业的物流配送中心的作业流程的基础上，采用离散事件系统仿真方法，应用 Witness 仿真软件对中药材加工企业的物流配送中心主要

27、的业务流程进行仿真建模，输入企业运行的统计数据，运行模型，把运行得到的数据和实际运行的数据进行对比，检验数据的合理性，保证模型的仿真的结果的有效性。分析中药材加工企业的物流配送中心的成本构成，计算中药材加工企业的物流配送中心的运行成本和订单完成的效率，应用 Witness 仿真软件的优化功能模块，把企业物流配送中心中可以利用的不同资源作为变量，通过各种不同资源的组合，以达到为企业节约成本提高绩效水平的目的，为企业提供合理有效的物流配送中心的管理方案。本文主4要的结构如下：第一章绪论阐述本文选题的目的、意义以及国内外研究现状，并介绍研究本文主要研究内容与文章结构。第二章阐述物流配送相关的知识，包

28、括物流配送的概念，物流配送的类型和主要的环节，库存管理的相关理论。物流配送中心的运行的主要评价指标，以及在模型中运用的主要指标。第三章介绍离散事件仿真的相关概念和 Witness 仿真软件的特点，Witness 仿真软件中仿真元素的概念和系统仿真的流程第四章介绍内蒙古天业甘草有限公司物流配送中心工作流程，物流配送中心的成本构成，工作流程的影响因素。第五章介绍应用 Witness 仿真软件为物流配送中心业务流程建模仿真模型的过程，主要内容包括企业基本情况介绍，Witness 仿真软件的元素设置，物流配送流过程模型设计与运行，最后运用 Witness 仿真软件优化模块中的模拟退火算法研究企业实际的

29、统计数据，然后找出最好的资源组合，在效率不变或者是提高效率的条件下，达到为企业物流配送中心降低成本的目标。第六章总结全文，指出需要进一步解决的问题5第二章 物流配送概述2.1 物流配送的概念物流被认为是一个具有现代化涵义的概念，在各国的定义都有所不同，在我国物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实行有机结合，从而达到使客户满意的目的。配送是物流活动中的一个重要环节，它是指在经济合理区域范围之内，根据客户的要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。物流配送中心是完成物流配送

30、工作的重要节点，它是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供应服务的现代化物流设施23。中华人民共和国国家标推物流术语对配送中心的定义：配送中心是“专门从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列条件：主要为特定用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小，多品种、小批量；以配送为主，储存为辅” 24。物流配送中心是基于物流合理化和发展市场的需要而产生发展的，它可以很好地解决用户多样化需求与厂商大批量专业化生产的矛盾。(1)配送的产生和发展既是社会分工进一步细化的结果，又是社会化大生产发展的要求。社会分工的细化使企业内部在追求组织机构的优化与重

31、组的同时，开始寻求专业的物流服务，形成对配送服务的需求。(2)配送是最终的资源配置，属于经济体制的一种形式，最接近顾客。它一头连接着物流系统的业务环节，一头连接着消费者，直接面对服务对象的各种不同的服务要求。配送功能完成的质量及其达到的服务水准，最直观而又具体地反映了物流系统对需求的满足程度。(3)配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上的简单送货不同。配送以现代化作业方法和手段为支撑，是特别依赖于现代化信息系统和信息作业的高水平的送货服务，离开现代化技术设施，就很难从水平、速度、服务质量上达到一个新的高度，更难以展开社会性流通配送。(4)配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它有

32、别于一般送货，是一种“中转”形式。一般送货通常具有偶然性的特点；配送则具有经常性和固定性，是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量，有一套制度的体制形式。6(5)配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动。因此在观念上必须明确用户处于主导地位，配送企业处于服务地位。在实际经营中，经营者应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益，不能利用配送损害或控制用户，更不能利用配送作为部门分割、行业分割、割据市场的手段。当然，配送企业在满足用户需求的同时也应考虑自身经济效益，以最合理方式配送，避免过分强调“按用户要求”，否则会降低配送活动的效率和配送企业的效益，影响配送企业的可持续

33、发展。2.2 物流配送的类型随着物流配送的快速发展，形成了适合不同商品货物、不同用户和不同市场环境的多种形式配送类型，主要分类如下25。（1）按配送主体不同分类可分为：配送中心配送，配送中心配送的组织者是以配送为专职的配送中心，通常规模比较大，按配送需要储存各种商品货物，储存量比较多。配送中心专业性强，和用户有固定的配送关系，配送中心可以承担企业主要物资的配送以及向配送商店实行补充性配送等。生产企业配送。生产企业配送的组织者是生产制造加工企业，尤其是进行多品种生产的企业。这些企业可以通过自己的配送系统进行配送，而不需要再将产品发运到配送中心进行配送。这种配送形式由于减少了一些中间环节，因而具有

34、一定的价格优势。仓库配送，仓库配送是以仓库为物流节点组织的配送。它既可以将仓库完全作为配送中心，也可以在保持仓库仓储功能的基础上，再增加一部分配送职能。由于其并不是按配送中心的要求专门设计和建立的，所以在配送功能上往往不能和配送中心相比，配送规模小，配送的专业性比较差。但由于可以利用原仓库的存储设施及能力，所以也是中等规模配送的可供选择的方式。商店配送，商店配送的组织者是商品零售经营者或物资经营网点。这些经营者或网点的主营业务是零售，规模都比较小，但经营品种比较齐全，容易组织配送。（2）按配送品种和数量不同分类：分为单(少)品种大批量配送一般来讲，对于工业企业需要量较大的商品，由于单独一个品种

35、或几个品种就可达到较大输送量，可以实行整车运输，这种情况下就可以由专业性很强的配送中心实行配送，往往不需要再与其他商品进行搭配。多品种、少批量配送。现代企业生产中，除了需要少数几种主要物资外，大部分属于次要的物资，品种数较多。由于每一品种的需要量不大，如果采取直接运送或7大批量的配送方式，一次进货批量大，必然造成用户库存增大等问题。配套(成套)配送。指按企业尤其是装配型企业的需要，把生产每台产品所需要的全部零部件配齐，按生产时间送到生产线装配产品的一类配送。2.3 物流配送的主要流程物流配送是由一般中转仓库发展起来的，因其原有的特性或规模不同，内部结构和布局各不相同，其营运涵盖的作业项目和作业

36、流程也不完全相同，但其基本作业流程大致如下1：进货：接收从工厂等供应商送来的货物，从运输工具上将其卸下，并对实际货物进行验收（验收内容包括货物的数量、种类、质量等项目），确认其状态，然后在相应表格上或计算机中记录该信息。储存：储存作业是指将暂不配送的货物或安全库存货物进行保管，并进行经常性的养护。储存的要点在于储存空间及货位的合理安排，同时要保证货物的质量状况。搬运：是将不同形态的货物，在水平或垂直方向加以移动。搬运的目的是为了使货品能适时、适量移至适当的位置或场所摆放。在入库、保管、拣货、流通加工、出库、装载、配送等所有环节中，都包含有搬运作业。搬运作业在全部作业中约占，在物流配送中心管理中

37、起着重要作用。盘点：为了有效地控制货物数量，而对库存货物进行数量清点的作业，称为盘点作业。盘点的目的是为了核对库存账目与实际库存数量是否相符，并查找不相符的原因，进行修正。同时对货物库存状态进行清查，对那些因自然因素影响而受损的货物，或存放时间过长而失效的货物要清理出来，进行退换处理，以保证客户的需求。订单处理：由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理，包括有关客户订单的资料确认、存货查询、单据处理以及出货配发等。拣货：将客户订单中所要求的不同种类、不同数量的货物取出并集中摆放在一起的作业称之为拣货作业。拣货作业的目的就在于准确、及时地整合客户订购的商品，为货物的及时发运做

38、好准备。出货：将拣取分类完成的货品做好出货检查，装入合适的容器，做好标签，根据车辆趟次别或厂商别等指示将物品运至出货准备区，最后装车配送。配送作业：配送是指将被订购的物品从配送中心送到指定的地点，填写好相关的单据，并且请客户确认。82.4 物流配送中心的主要作用物流配送中心在物流系统的作用有以下几个方面：（1）商品周转中心的作用，在市场半径较小、经营规模较小的状况下，出于商品消费的数量少、距离近，加之消费行为单一，商品的输送完全可以由生产企业自己承担，相应的交易费用和管理费用也较为低廉。（2）商品分拣中心的作用，随着流通体系的不断发展和市场营销渠道的细分化，无论在商品、原材料进货或商品发货方面

39、，愈益呈现出多样化、差异化的倾向。在这种状况下，商品的分拣功能显得日益重要，可以说它对保证商品或物质的顺利流动、建立合理的流通网络系统具有积极的意义。（3）商品保管中心的作用，在现代经济社会中，商品的生产和消费之间由于时间、空间和其他因素的影响，往往会出现暂时的分离。物流中心为了发挥时空的调节机能和价格的调整功能，需要具备保管职能，如某些季节性产品需要在物流中心长期保管后再向用户发货。因此，物流中心需具有保管中心的作用。（4）商品在库管理中心的作用，为了能在用户要求的发货时间内迅速、有效地发货而从事在库商品的管理。商品进货来源的厂商、批发商、零售商在他们的物流中心都彻底实现了在库管理。（5）流

40、通加工中心的作用。商品从生产地到消费地往往要经过很多流通加工作业，特别是在开展共同配送后，在消费地附近需要将大批量运抵的商品进行细分、小件包装以及贴附标签、条形码等操作，这些都需要在物流中心内进行。另外，在将商品从生产地高效地运抵消费地之后，在物流中心内就地进行商品的货架配置、上架等原来属于店铺作业的活动，从而大大提高了商品作业的效率，降低了店铺管理的费用，并有利于实现企业统一的管理及企业形象的建立。由此可见，在现代零售业飞速发展的今天，物流中心的流通加工机能已经变得越来越重要，可以说它已成为现代流通系统的必要组成部分。2.5 库存管理理论2.5.1 库存的定义库存一般是指处于储存状态的物资。

41、更广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物资。在企业的日常生产和经营活动中，特别是随着生产现代化程度的日益提高和企业间竞争的日益加剧，企业为了生产和经营活动的有序进行，从而在激烈竞9争中立于不败之地，往往需要储备一定数量的物资。例如，一个工厂为了使生产能连续进行，需要储备一定数量的原材料和半成品；一个商店为了满足顾客的需求，就必须有足够的商品；一个银行为了能正常地服务于顾客，每天需要备亩足够的现金等。如果没有库存，各企业组织将无法正常地运转26。2.5.2 库存的作用（1）库存的缓冲作用。库存最根本的作用就是缓冲作用，它对平衡供需关系、缓解供需矛盾起着缓冲器的作用。我们可以通过一个具体的

42、例子来理解这种缓冲作用。此外，库存还能够缓解供需不平衡的矛盾，它既可用于满足由不确定因素引发的突然增加的需求，也可以用来解决突发因素造成的供给能力不足的问题。（2）库存的连接与润滑作用。库存的连接与润滑作用。库存的这种作用体现工序之间留有一定的多余产品，能调节生产负荷，起着连接生产的作用(3)可以降低物流成本。因为有了库存，可以获得运费的折扣；可以实施整车运输，降低运输成本等。(4)能够对突发事件进行处理等，例如：在某种商品的销售高峰期，一定量的库存，可以满足顾客的突然增加的需求量，使销售商获得比较高的利润。2.5.3 库存的管理与控制的重要性从以上的分析中，我们可以看出。库存物资既有保证生产

43、、销售不问断的积极作用，也会对生产发展和销售产业产生消极作用，因为库存物资占用了大量的流动资金，它不仅减少了企业的利润，甚至导致企业亏损。这也就是人们常说的：“库存太多造成浪费，太少又影响生产和销售。”因此，若能对库存系统进行最优控制，寻找一种最佳库存策略，既使库存水平保持在合理的水平上，同时又能降低库存保管费用和库存损失费用，减少资金的占用量，提高资源的利用率，这对一个企业、一个地区乃至一个国家来讲，所带来的经济效益无疑是十分可观的。尤其是在当前的网络经济和电子商务时代，由于信息技术和计算机技术的日新月异、科学技术的迅猛发展，生产的社会化、现代化程度越来越高，这使得现代企业的生产经营规模不断

44、扩大，产品结构和经营环境变得日益复杂，资金力量雄厚的跨部门、跨行业、跨地区甚至跨国家的企业集团数量也在不断增多。这些现代企业要想获得竞争优势，其经营管理者必须科学地组织生产、有效地进行库存控制。什么是库存控制(inventory control)传统的狭义观点认为，库存控制主要是针10对仓库的物料或产品进行盘点、数据处理、保管、发放等，通过实施防腐、温湿度等控制，以达到使保管的物品库存保持最佳状态的目的。其主要目的是通过掌握库存量动态信息，并适时、适量地提出订货，以避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存的总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。因此，从组织职能来看，搞好实物库存控制主要是仓

45、储管理部门的责任，而做好广义的库存控制应该是整个供应链管理部门，乃至整个公司的责任26。2.5.4 库存管理的方法库存控制总目标就是以合理的库存成本达到满意的用户服务水平，传统库存控制的任务是用最小的储备量保证供应，现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低，即允许缺货。库存管理要遵循“经济性原则”，管理成本不能超过由此带来的库存成本节约。而库存管理的发展趋势表现为计算机化与网络化管理、系统化库存管理和零库存管理，库存管理方法的评价指标则包含客户满意度、延期交货、库存周转次数，库存周转次数越大表明企业的库存控制越有效。常用的库存管理方法主要有27：（一）ABC 分类法AB

46、C 库存分类管理法又称为重点管理法或 ABC 分析法，该方法是根据巴雷特曲线所揭示的关键的少数和次要的多数，以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分数为基础将存货分类为 A 类、B 类和 C 类，针对不同类型级别的货物进行分别管理和控制。一般情况下， A 类物资是指品种少、实物量少而价值高的物资，其成本金额约占 70%，而实物量不超过 20%。 C 类物资是指品种多、实物量多而价值低的物资，其成本金额约占 10，而实物量不低于 50。 B 类物资介于 A 类、C 类物资之间。其成本金额约占 20，而实物量不超过 30。（二）CVA 分类管理法由于 ABC 分类法中 C 类货物得不到

47、足够的重视，往往因此而导致生产停工，如鞋带、螺丝、钮扣等。CVA 管理法(关键因素分析法)比起 ABC 分类法有着更强的目的性，它是将存货按照关键性分为最高优先级、较高优先级、中等优先级、较低优先级四个等级，对不同等级的货物，允许缺货的程度是不同的。在很多的情况下，ABC 分类法与 CVA 分类管理法结合使用的效果比单一使用一种库存管理方法有效的多。（三）联合库存管理(JMI)联合库存管理(JMI)是指由供应商和用户联合管理库存。传统的库存管理，把库11存分为独立需求和相关需求两种库存模式来进行管理，而 JMI 则是一种风险分担的库存管理模式。联合库存管理是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。联合库存管理强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者(供应商、制造商、分销商)都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。2.6 物流配送系统的绩效评价指标的分类物流配送系统的绩效评价指标是衡量物流配送系统是否高效运行的重要参考标准。目前国内外的专家和学者从不同的角度研究物流配送系统的绩效评价指标，衡量的侧重点有所不同。由于现阶段我国的物流市场仍不成熟，物流所涉及的范围较为狭窄，其理论基础还