2021年导游学习心得体会

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年导游学习心得体会 中国旅游业快速进展,诚信旅游成为当务之急。在旅游诚信体系建立中,导游诚信建立与导游管理至关重要。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于导游学习心得体会吧。 导游学习心得体会篇1 青春活力是激发游兴的根本进步游客满足度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、昂扬的兴致，导游自己必需做到青春洋溢、活力四射，具有杰出的煽动力量和诱导作用。 一、是要讲解生动。要支配多彩的节目、悦耳的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产平安、旅游心理和个体细致生活效劳。 二、是要具体理解旅

2、游全过程的各种状况，把握准时与旅游团队进展有效沟通的方法。胜利地带着、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的相互支持，要具体理解旅游过程中的状况，把握如何将理解到的状况告知司机、团长和旅游者的渠道和方法，多实行鼓舞、鼓励等主动的方法引导大家顺当完成旅游活动。 三、是要常常关怀游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克制个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻煽动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能进步团队的士气并使游客始终对自己布满信念

3、。要擅长进步凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和关心。观看力量是效劳杰出的根底敏锐的观看力量是新形势下对导游的根本要求，有利于导游选择对客效劳的适当时机和对旅游活动状况做出预报，通过准时效劳和正确推断可以确保导游供应杰出的接待效劳。 导游学习心得体会篇2 记得刚做导游的时候，办公室里聚集了一群新导游，天天都在奋笔疾书，呵呵，都在努力的写导游词!如今回头看看，写导游词，其实也算是在走进导游行业初期走的弯路，在这里，我想严肃的告知新同行们，优美的导游词不是写出来的，而是讲出来的! 每个导游都盼望自己的导游词可以优美悦耳，吸引游客，每个导游都盼望导游词能象漂亮的音符一般在游客的心

4、里跳动，想想看，那真的是一种享受!那么，怎样才能做到呢?我来举几个例子。上团，首先得说欢送词，我们每个人接触的资料都是一样的，欢送大家，代表的旅行社，自己姓名，司机师傅，车号等等，其实把这些东西排列出来很枯燥，客人不喜爱听，而且客人在刚接触到导游的时候，可以打动他们让他们在第一时间对导游留下好印象的决不是这些内容，所以，我建议大家，在这些内容之前，先聊点别的，会收到特别好的效果!有一次，我接飞机，客人上车后留意力根本不在我这个其貌不扬的小女子身上，信任我做了自我介绍大家也记不住我叫啥，因为这不是他们关怀的，于是我把旅行社预备的鲜花送给领队，拿起话筒说:各位指导中午好!俗话说，送人鲜花，手留余香

5、，刚刚我把鲜花送给了领队，也送出了我的美妙祝福，而此刻看到大家的笑容，我信任，我们每个人都收获了一份漂亮的心情!客人的心情立即被调动了，只要有了一个好的开头，接下来，他们才会仔细听导游讲话，请记住，在你没有运用语言艺术吸引客人留意力之前，你说的东西根本上不会有人听进去。当然，也不只是送鲜花会有这个效果，再举个例子，我接自带车团 ，一上车，面对满车客人，我面带笑容的说:大家好!一路辛苦了!前几天我们这里始终是大雾充满，而今日呢，由于大家的到来，呵，阳光绚丽，阳光明媚，正应了那句老话，吉人自有天相啊!假如你是客人，你也会很兴奋的，对不对?所以说，我们的导游词应当是随着当时的状况有感而发，而不是写下

6、来一成不变的去背，那样，你也会觉得很没有意思的。给了客人良好的第一印象后，就要开头讲解了。 在市区，导游的讲解是要跟着游客的眼睛的，大家对什么感爱好，你就要讲到什么，有一点是最重要的，那就是在讲解过程中把自己的情感加进去，让客人感受到你对家乡的喜爱，信任我，你会受到敬重的。06年1月份，我接待了有名导演张艺谋，他是一个很不爱讲话的人，车子走近泰安的时候，我打算，讲给自己听，于是我说道:我喜爱泰安这座城市，宁静，优雅，或许许多人认为大城市的进展时机要多一些，但是在我看来，大城市有大城市的喧嚣，小城市有小城市的雅致，这座小城背靠着泰山，更多了一份平和之中的稳重，在这里生活是美好的。说到这里时，他已

7、经在看着我，于是我赶快问道: 张导，您认为呢?接下来的导游工作就特别顺当了 我想，不只是这位国际知名大导演，即使是一般的客人，心里对自己的家乡总有一份温情的。这就是一种很好的沟通方式，会让你的客人在心里对你产生一种敬意的。接下来，进了景区之后的讲解更是特别重要，怎样才能让客人觉得众多导游你讲的是最精彩的呢?语言艺术!因为对于许多景点，我们的讲解内容是差不多的，就看你用什么样的方式表达出来，你的语言是否有渲染力，换句话说，你的导游词首先要自己爱听，假如天天像个机器人说着重复的话，那我们从事这个行业也就没有什么乐趣，没有什么激情可言了，就真的成为养家糊口的工具了，所以呀，没事的时候就琢磨琢磨自己的

8、讲解方式，我就喜爱这样，让自己的导游词可以布满悬疑的味道，让客人的心一起提上来，在一起落下去，游客们肯定会觉得回味无穷，觉得你的讲解布满魅力!而且在讲解过程中，我们应当多留意用排比句，把一堆精彩的词句砸给他们，呵呵，真的会砸晕的!他们会无限的崇拜你!因此，请记住，积累学问特别特别重要，美妙的表达更是促使你导游工作完善的工具!不只是在景区，在导游工作中许多时候腻都能感受到语言艺术给你带来的便利，再举我的例子，带团去山城用餐，快到门口时，就看到了大红喜字，一般酒店有婚宴就会特殊忙，我们团队的的菜就会上的很慢，处理不好，客人看法就大了，于是我赶快说:伴侣们，今日是个好日子，咱们今日吃的可不是一般团餐

9、了，是布满喜气的喜筵哦!我们一起下车把大家来自远方的祝愿送给他们好不好!我们祝福这对新人百年好和，我也祝福我这些和善的客人们家庭美好!客人们高兴奋兴的下了车，就座之后，我又对他们说，今日上菜会有点慢，多包涵哦!客人全部都满脸笑容的说:没关系!没关系!呵呵，这也是语言的魅力!正应了一句话良言一句让人笑，恶语一句让人跳，客人的心情，就看你的语言如何调整了! 我今日想表达意思就是，优美的导游词靠积累，靠发挥，更靠你对这个行业的悟性和喜爱，而不是天天抄书就可以到达的。我想许多导游前辈对于我说的这些应当不太生疏，虽说个人表达方式不同，我的这些做法不肯定合适每一位导游，但还是出于一种责任写出来，让新手们看

10、看，尽量给他们一些关心，同时也情愿和更多的导游同行沟通，共同进步! 导游学习心得体会篇3 面对许多关于导游如何如何的艰辛与心酸的帖子，我怕把刚踏入导游行业和预备考导游的小伙伴们给吓着了，所以说下当导游的好处给你们打打气。 1、收入不错 实话实说，随着旅游行业的标准、竞争的剧烈和导游人数的倍增，导游收入和10年甚至5年前相比已经是大大不行同日而语了，尤其对于刚入行的新手来说甚至要解决的不是怎么赚钱，而是要去争取一个带团的时机。但总的来说一旦能开头带团，收入比一般工人还是来的高一些，而且目前入行的要求也不高，所以还是有很大的吸引力的! 2、工作时间自由 相对于其他行业，包括旅游行业其他部门来说，旅

11、行社的工作时间是比拟自由的，小社我们就不说了，就是那些大社里，要是老员工，迟到早退，请个假都是很便利的!当然这是指不忙的时候。要是做自由战士的，那就更自由了，只要你对赚钱没那么大的欲望，那你做1天休10天也是没问题的。 3、没有严格的等级制度 在这个行业里大局部小旅行社组织构造比拟松散，加上从业人员多多少少有些所谓的江湖气，所以等级制度并没有那么严格，做久了，经常是上班是老总经理，下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和经理老总们耍耍脾气也是常有的事! 4、工作环境丰富、多变 导游分为全陪和地陪，做全陪可以全国各地的跑。作地陪总跑一条线，相对辛苦单调一点，但相比拟工厂等单位来说工作环境还是要来得丰富多

12、彩的多!试想一般人谁能看遍西湖四季的美景，谁能一年几十次去上海购物了?!谁又能常不花钱去玩苏州乐园?!呵呵! 5、人事斗争相对较少 作导游带团在外时间多在单位时间少，少了很多同事间挺直摩擦，当然一点没有是不行能的，但相比其他行业要少的多。 6、有利于熬炼个人力量 带团在外时，团带的好不好主要是你自己的力量够不够，游客来自五湖四海，三教九流，要求都是五花八门，怎样能尽力满足不同层次客人的不同需要;怎样能让散客成为一个整体;在不能满足客人要求时或客人提无理要求时怎么回绝才让客人没看法;在遇到突发大事时怎么单独处理;这就要求好导游不仅有广博的学问面，还要有很强的组织、协调力量、指导力量以及冷静的头脑

13、处理突发大事!所以做导游是很熬炼人个人力量的! 7、能学会如何做人 做了导游，不仅要处理好和客人的关系，还要处理好和司机、和对方全陪的关系，导游的工作说究竟就是做好和人相处的工作，所以想作好导游要先学会做人!能做好导游的无论再做什么，人际关系方面肯定不会吃亏的! 8、见多识广，经受丰富 导游天天在外跑，去过的地方比一般人要多许多，而且由于工作需要，不仅要走马观花，还要比一般人更深化理解，加上接触来自全国各地的游客，信息面来源比一般人广的多，听到的、遇到的事也许多。所以友人曾开玩笑说作上一年导游，经受就可写一本书。听导游谈天可是一件特别好玩的事啊! 9、交际面广，伴侣众多 做几年导游下来，别的或许没留下多少，但伴