成都双流航都医院面试常见问题

1、一、成都双流航都医院医患关系紧张的主要因素有哪些？目前，医患关系表现的越来越紧张，表现为多种多样， 从媒体报道中可以看出，从抬着患者尸体堵门、摆放花圈、 摆设灵堂，到大打医务人员，甚至出现了暴力伤害案件，可 见医患关系越来越严重，出现如此紧张的医患关系，可以说 在我国历史上是空前的。我认为主要有以下几个方面的原因 造成的？1、从患者的角度分析， 患者对医院的诊疗工作及医 学知识了解不够，对疗效期望值过高。患方普遍认为没有医 院治不好的病，只要病不好，多是医院有过错； 患者医疗 费用过大引发纠纷的 “导火线 ”。一旦人财两空，患者家属难 以接受现实，往往将怒气发泄到医疗机构或者说是医生身上。2、

2、医疗服务自身存在问题。医务人员服务态度不好， 或者回答患方的问题简单、冷淡，医患沟通不够而激化矛盾。3、社会问题。患者因非医疗过失导致的医疗损害，因 为缺少相应的社会救治途径，患方想得到赔偿，而医院坚持 非医疗过错不能赔偿，双方僵持导致矛盾激化。最终解决的办法有：1、加强科普教育。医学不是万能的，有些疾病目前医 学的发展也是无法治愈的。我记得曾经有一位美国外科医生 说过“一个好医生，最该做的是有时去治愈，常常去帮助， 总是去安慰。 ”实际上能治愈的疾病是有限的，必须让病人了解到这些知识。2、加强医务人员职业道德培养。有些医患矛盾确实是 由于医患沟通不到位造成的。必须加强对医师的培训。3、加大社

3、会保障力度和覆盖面。政府应该加大投入， 减轻患者负担，减少自付比例。防治出现因病致贫因病返贫。 总而言之，医患矛盾多种多样，但最终解决的办法还是需要 医患双方的相互信任。二、请问你为什么选择我们医院？首先非常感谢能有参加面试的机会，我毕业已有几年时 间了，对银川地区的医院也相对比较熟悉，在发布招聘简章 后，我仔细对照贵院的要求和自身的条件，进行了详细的分 析，主要有以下几个方面的考虑？第一，贵院的招聘条件和我个人的条件一直，符合要求。第二，从我个人来看，我选择贵院对我以后的个人发展 也由一定的好处，首先，贵院由铁路系统转交地方后，近年 来业务发展迅速，与自治区人民医院，宁夏医科大学等大型 三甲

4、医院相比，可能上述医院发展相当成熟和固定，假如我 到上述两家医院可能只能成为一名熟练工，但是缺乏创业者 或者叫缔造者的成就感。再者，上下班方便也是我考虑的一 项重点。这样便于工作，因为，医疗机构上夜班加班等也是 经常要面对的问题。因此，假如贵院选择我，我会倍加珍惜，努力工作三、现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问 题，请你简述一下产生这种现象的原因？当前老百姓反映强烈的 “看病难、看病贵 ”的问题是多种 原因长期积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：(1) 医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源 80 在城市， 20在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设 备和优秀人才基本

5、集中在大城市大医院。(2) 财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势(这儿主要 指针对医院的投入，对公共卫生的投入是逐年加大的) 。政 府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。(3) 医疗保险发展缓慢。目前，各地的医疗保障水平不 一致，患者仍然感觉自费比例过高负担过重。(4) 公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是 政府每年的拨款仅占医院总收入的7%8%,其余90%以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；而且，医生个人收入 也较低。(5) 政府对医疗市场的监管力度缺失。四、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是 近年来

6、受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋 势。二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都 能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话 随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作， 就必须强化各级各类人员的责任意识。三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的 意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通， 相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先 要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同 时了解一些疾病常识。而 医者父母心”，医生也要以一种和 善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时， 要向家属交待清楚。这样才能从主

7、观上防止纠纷的发生，从 而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康 复。五、怎样以病人为中心？在我看来，作为医务工作者的职责就是救死扶伤，千方 百计为病人解除病痛，因此，要做到以病人为中心”，首先，应该提高医术水平。对于病人，当然希望在最 短的时间内治愈疾病，恢复健康。这就要求广大的医务人员 在工作中不断积累经验，加上对理论知识的巩固与学习，从 而提高医术水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊， 在治疗上对症下药，尽可能减轻病人的负担。与此同时，还要提高医德修养。尊重病人的权利，为他 们保守医密，对待患者应一视同仁，态度亲切，有同情心， 耐心地沟通交流，多站在病人的立场思考问题。

8、此外，医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一 些医学讲座，让病人了解自身所患的疾病，以及如何预防和 在平时生活中的注意事项等等。对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知 识，深刻理解 “一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病 人”的精髓，并在工作中付诸于实践。六、如何根据服务对象，如何提高服务质量 ?医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所 应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病 人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结 果来为病人诊治。对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道， 争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便 病人

9、的及时救治。对于平常病人，则只需进行常规工作流程 即可。对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的 病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。 但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病 患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。七、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?一. 我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接 触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具 有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层 次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。二. 是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一一 种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力

10、， 能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力， 能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工 作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完 善。三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上 也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等， 只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向 别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。八、如何做一名合格的医务工作者我认为要做到以下几点：第一，遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医 疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养；第二，端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感， 不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心 向他人求教；第三，在技术上要精益