如何做好企业培训讲师

1、如何做好企业培训讲师了解成人学员的心态1. 成人要的是实用的知识， 而非理论。训练师应只呈现有意义且实用的信息给学 员。引用活生生的例子，并且设法把知识直接应用在 学员的情况中。2. 成人有他们较偏爱的学习方法。以下是成人学习的最佳方法：听、看、做和思 考。训练师应配合 使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念。针 对习惯听讲方式学习的学员， 席尔波德会对他们演讲； 习惯用看的方式者， 她利 用 PowerPoint 呈现信息；针对习惯动手做的学员， 指定他们解决练习簿的问题； 此外，给学员时间思考。3. 成人学员有不同的背 景。成人因背景，以及性别、年龄、生活阶段和文化等 个性上的差

2、异，学习方法不同。要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。 比方说，年纪较大的学员可能 会喜欢幻灯片的字体稍微大些。4. 成人学员具有学习动机和好奇心。 会参加研习会的学员泰半希望从中学到有助 于 提升工作效率的信息和技能，所以训练师在每次上课一开始就应设法激起学 员的兴趣，带起活动气氛，然后，借着鼓励学员参与讨论、分组活动，以及提出 刺激他们 思考的问题，继续抓住他们的注意力和学习动机。5. 成人学员已具备相当的知识和经验。训练师应让学员知道他们 拥有解决问题 的知识和经验。 席尔波德使用的暖场方法是， 让学员先自我介绍， 告诉大家他们 使用某种计算机程序已有几年的经验，然后，她会把所有学

3、员的经验全 部加起 来说：在这间教室里，大家的经验全部加起来已超过一百年。换句话说，她 传递的讯息是，学员已具备知识， 他们可以借着彼此分享信息的方式， 丰富他 们 的知识。席尔波德说：然后，我会出一个问题给他们解决，他们会脑力激荡， 寻求解决之道，这是很奇妙的学习经验。6. 成人学员需要解决问题的技能。 训练学员分析信息，自己找出可行的解决办法， 成人学员会变得更有自主性；学员不能完全依靠训 练师帮他们解决工作上的问 题。在席尔波德的研习会上，学员必须做练习本上的练习，使用计算机，参与小 组活动，利用信息解决复杂问题。席尔波德说：训练是 教导学员一些观念， 教他们把这些观念应用在新的情境中，

4、 解决更多复杂的问题。 你不能只教他们步 骤一、二、三，训练必须要能影响到整个人：态度、技能和作批 判思考的能力， 因此，他们会变得更加独立，能够用所学的信息解决现实世界中的问题。培养授课技能7. 累积专业知识和经验。 训练师本身必须有一些经验， 因此，在解释理论如何应 用在现实情况中时，有实例可引用。席尔波德用一 些故事和个案研究来说明理 论和实际间的关联。8. 了解学员的工作场所。尽可能了解学员任职企业的经营哲学和目 标，然后， 你可以协助他们把这些信息应用在工作上。9. 条理分明地组织资料。有条有理地呈现新观念，方便学员 吸收信息。10. 尽量让观念简单明了。成人学员脑里已充满很多信息，

5、因此，应以简单扼要 的方式呈现新信息， 以 抓住学员的注意力。 把信息分成简短的部分， 说明重点11. 营造最佳学习情境。成人在舒适、心情放松的情境 下，学习效果最佳。学习 情境包括所处的教室、 其它一同学习的学员， 以及信赖等看不见的因素。 一个轻 松、舒适的学习情境， 会让成人学员觉得一切在掌控中， 他 们会勇于提出问题， 带动学习步调， 彼此相互学习， 不怕犯错， 若有不瞭的地方也会要求训练师作进 一步说明。12. 使用多种不同的教学方式。 不同的讲课方式较能激发学员的兴趣。 席尔波德 认为，有关不动产业的信息往往以演讲方式呈现， 但她发现成人对演讲感到厌烦。 她说： 我一天教六到七个小

6、时，而学员最不需要的就是听训练师在讲台上演 讲。席尔波德用故事、个案研究、比喻、像 PowerPoint 等科技、角色扮演、 小组 合作、个别练习和问题等方式授课。13. 培养你的发问技巧。 如果你具备良好的发问技巧， 你会鼓励学员在感到困 惑 时提出问题。你可以鼓励，并给学员时间提问题，藉此知道学员的了解程度。席 尔波德说： 学员发问时，我可以从中注意到他们是否有不懂的地方，然后再把 他 们不懂的观念更清楚地说明一次。14. 加强你的研究技能。训练师必须知道从多管齐下搜集资料， 而且会善用资 料。 搜集资料的管道包括网际网络、图书馆、书店、专家和专业协会。15. 强化你的写作技巧。 你应具备

7、撰写文稿 的能力，能清楚表达意思， 学员一看 即懂。16. 使学习更顺畅。你应鼓励学员彼此合作解决问题。17. 加强你的演讲技能和台风。训练师必须善于用言语表达信息，能用浅显易懂 的方式呈现信息。席尔波德说，她个人最引以为傲 的是，了解到有人向她挑战 没有关系，因为她并不知道所有问题的答案。她说： 事实上，训练师若表现出 他们是万事通的模样，学员可能会对他们相当感冒。没有 人什么都懂的。更 重要的是，你必须知道如何找到问题的答案，下次上课时再给学员答复。18. 加强分组技巧。 你必须知道如何分组， 而且懂得与他们互动。 你必须懂得如 何影响小组完成他们的工作， 满足小组成员的需要。 席尔波德会

8、出问题给小组解 决，要求他们脑力激荡， 把可行的解决办法一一列出。她说，这招非常管用， 能激发学员积极投入。 她认为， 成人在小组活动中都非常具有创意。 小组的每个 成员都会贡献他们的才能、所学 和才干。你的工作是在成员进行脑力激荡时， 从旁给予协助， 因为他们在讨论过程中可能意见不合。 如果你让小组成员彼此相 互尊重，你可以帮助这个小组解决问 题，最后获得共识。19. 注意学员的反应。培养表达看法、观察事物所得和判断的技能，而且透过口 头和肢体语言 等方法了解学员学习的进度。20. 培养使用新科技的能力。席尔波德说，这三年来，不动产业的训练师在训练 学员 时使用新科技变成是不可或缺的，因此，

9、她会训练学员在计算机上打出所 学的观念和解决问题。经过训练后，他们可以透过电子邮件和网站与她连系。21. 做一个有效的评估者。你应该能用数种不同的方式评估课程规划、内容和讲 师授课方式对学员的效果。评估方式包括评量表、 学员直接的反应，以及与客 户的讨论结果。22. 要有弹性。 你必须经常注意学习环境， 而且要能随机应变， 根据学 员的需求 和不同状况立刻改变环境。个人能力23. 满足你的学习欲。 你热爱学习是非常重要的， 你本身爱学习可以激励你不断 提升你的训练方法，以反映行业的改变。设法把你自己的需求转化为不断学习、 对从事行 业的兴趣，以及充实你的专业知识。24. 尊重学员。 学员受到尊

10、重时， 他们自然能敞开心胸学习。 训练师应把学员 看 待成有智能、成熟的成人，拥有重要的知识和经验。席尔波德认为，学员必须感 到受人尊重。关心学员的感受和尊重他们的看法是非常重要的。25. 刺激学员。你必须能刺激、 鼓励学员参与， 你必须很积极地呈现信息给他们， 并以幽默的方式引导他们参与讨论。26. 有效沟通。你应具备良好的言语沟通技巧，懂得非言语的沟通方式，而且能 够耐心倾听其它人的观点。27. 善用幽默感。席尔波德说：成人乐在学习时，学习效果最佳，这是最能吸引 人的方法。善用幽默感鼓励成人投入非常重要。28. 扮演领导人。 你若能作为学员的模范， 并且为他们建构一个具启发性的情境， 可以激发他们的潜能和狂热。29. 强化解决问题的技能。 你必须能把事实和数据应用在解决商业的复杂问题上。30. 培养批判思考的能力。 训练师必须能够有创意且合逻辑地运用很多观念， 不 让个人偏见左右思考。31. 建立人际关 系。与你从事行业各领域的重要人物建立关系， 确保你可以与机 构内外的专家取得连系。32. 留些时间思考。 要检 讨你最近的训练课程优缺点， 用