商业物业管理配置标准

1、商业物业工程管理配置标准一、 人员配置1、组织架构2、配置标准t-L4 f 亠 冈位分配原那么班次备注规模配置数量工程经理整体工程1人正常班维修组长整体工程1人正常班保安组长整体工程1人正常班保洁组长整体工程1人正常班综合维修工建筑面积10000 m21人正常班运行工变电运行工每个变电室3人三班倒，上 12休24暖通运行工每个设备房3人三班倒，上 12休24保安员保安员建筑面积5000 m23人三班倒，上 12休24消防监控员每个设备房3人三班倒，上 12休24车场管理员按岀入口数量配置流动量大：2人流动量小：1人按停车场使用时间排班保洁员使用面积2000 m1人正常班绿化工绿化面积4000

2、m1人正常班面积较小的可兼冈3、岗位职责1工程经理岗位职责a贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制 度；b负责制定本工程经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c根据公司、物业部的要求，结合各工程的实际情况，制定的工程部的工 作方案、工作总结、年度预算以及工作目标等；d负责工程各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、 安排等；e协助招商部做好工程招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户包括公共关系、能源配套等；f对外协单位效劳质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g工程部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作;h) 负责本工程员工考勤、

3、加值班管理及绩效考核工作；i) 负责本工程平安工作管理；j) 本工程所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k) 加强各工程间及公司各部门间的沟通，协调、配合工程及部门间的工 作；l) 其他日常及突发性工作的处理；m) 完成领导交办的各项工作。2) 维修组长岗位职责a) 负责监督执行公司的各项规章制度，结合各工程实际，制定维修部门各 项管理制度、工作标准等，对工程维修实施全面管理；b) 负责制定工程维修部工作方案、年度预算以及维修日常的工作方案流程 等，报公司审批；c) 根据工作方案，制定工程设备设施及房屋年度维护保养、大中修方案并 监督落实情况；d) 催促检查各项规章制度的落

4、实，组织员工学习业务知识和形体仪表训 练，提高全体队员的整体素质；e) 日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责 任制和奖惩条例；f) 工程能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g) 负责工程各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h) 负责组织本部门员工协助工程部的其他工作；i) 完成领导交办的各项工作。3) 保安组长岗位职责a) 负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交 通管理工作实施全面管理；b) 负责制定保安部的年度工作方案、年度预算、各工程保安管理方案等， 报公司审批，按方案实施各项工作；c) 催促检查各项规章制度的落实

5、， 组织队员学习业务知识和形体仪表训练， 提高全体队员的整体素质；d) 日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位 责任制和奖惩条例；e) 负责各工程各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各工程消 防系统、安防保卫工作的正常运行；f) 负责工程保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g) 负责组织本部门员工协助工程部的其他工作；h) 完成领导交办的其他工作。4) 保洁组长岗位职责a) 负责制定保洁部各项管理制度、工作标准等，实施全面管理；b) 负责制定的保洁部工作方案、年度预算、各工程清洁卫生方案等，报公 司审批，按方案实施各项工作；c) 催促检查各项规章制度

6、的落实， 组织员工学习业务知识和形体仪表训练， 提高全体队员的整体素质；d) 日常管理保洁员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责 任制和奖惩条例；e) 分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和贮藏；f) 负责工程保洁部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g) 负责组织本部门员工协助工程部的其他工作；h) 完成领导交办的其他工作。5) 综合维修工岗位职责a) 遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制 度及切实履行本部门制定的各专业各岗岗位职责，遵守各项规章制度和 平安操作规程的情况；b) 接受工程部及客户要求，及时完成维修任务；c) 熟悉工程内的

7、供水、供电、电梯、供水、排水系统设备等系统设备的运 行情况，掌握电气专业的平安操作标准和应急处理措施；d) 对管辖范围内的各类机电设备、给排水设备系统运行，保养和维护实施 具体操作；e) 严格按日常巡检方案及值班方案执行，认真作好巡检记录和值班记录；f) 严格遵守各公司制定的电气设备运行维修保养制度，能判断处理一般电 气故障，并采取应急措施；g) 重大突发事件抢修、报告；h) 负责自己责任区内设备、设施及设备房的日常保养，并做好责任区的清 洁卫生工作；i) 坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录；j) 保护工具、节约各类维修材料，认真执行落实节电、节水措施，积极主 动提出各种合理化建议

8、；k) 完成上级交办的各项工作。6) 运行工岗位职责a) 遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制度及切实履行本部门制定的空调、变电专业运行工岗位职责，持有有效的相关专业上岗证，遵守变电室、中央空调管理制度；b) 按要求及实际情况及时调整系统运行状态；c) 熟悉工程内的供冷(暖)系统、变电供电设备的运行情况，掌握设备运 行的平安操作标准和应急处理措施；d) 对管辖范围内的各类空调设备运行、变电设备运行等的保养和维护实施 具体操作；e) 按要求对设备设施进行巡视检查，观察设备是否正常，认真做好每一项纪录，发现问题及时处理上报；f) 重大突发事件抢修、报告；g) 坚守岗位、按

9、时上下班，认真做好交接班和值班记录。7) 保安员岗位职责a) 负责管辖区域的平安防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理；b) 熟悉园区的结构、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和效劳对象，系统掌握园区整体情况；c) 指挥机动车辆出入，维护门前交通秩序；d) 对出入工程物品进行查验工作，并进行记录；e) 对进出工程的外来人员、车辆进行登记；f) 定期巡视、检查工程内公共区域及各岗位工作，掌握各部门、部位以及客户涉及平安和治安秩序方面的情况；g) 按照规定做好标准形象岗的工作；h) 协助其他岗位人员共同处理突发事件；i) 完成上级交办的其他工作。8)

10、车场管理员岗位职责a) 接受主管的直接领导；b) 详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场；c) 熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况；d) 熟悉停车场管理的各项规章制度及平安应急方案；e) 迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报；f) 在工作中要运礼貌用语、文明效劳；g) 认真做好工作日记和记录，做好交接班工作；h) 完成上司下达的各项工作任务。9) 保洁员岗位职责a) 熟知公司的质量方针效劳理念，熟练运用，公司所培训的礼仪礼貌内 容，严格遵守公司的各项规章制度；b) 按工作标准和程序清洁所辖区域；c) 进行日常保洁检查，发现问题及时处理；d) 保洁过程中主动为客人

11、提供各种正常效劳并解答客人的咨询；e) 根据方案保洁内容定期进行方案保洁；f) 根据方案安排定期对工程内公共区域进行消杀工作；g) 清洁工具、设备每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，易耗 品及时补充、申领；h) 保护工具，节约各类清洁材料，认真执行落实节电，节水措施，积极主 动提出各种合理化建议；i) 维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为；j完成上级交办的其他工作。10绿化工岗位职责a严格遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗、不干私活；b负责管辖区域内的树木、草坪、花卉的养护工作，定期施肥、浇水、修剪、打药、防治病虫害；c加强新栽树木的管理，要保证成活率在95%以上。小区

12、内的花坛和摆放的盆花应经常剪修，并定期更换，保证无残枝败叶；d负责花坛内、草坪内、绿篱下和组花周围的卫生保洁工作，不得有枯枝败叶、废纸杂物；e负责冬春两季树木、花卉的越冬养护工作；f注意节水，保护工具，妥善保管各种材料和零配件，修旧利废，厉行节约；g完成好领导交给的其他工作。二、物资配备1、办公设备及耗材序号设备名称单位用途备注1电脑台办公按需申请2数码相机台办公按需申请3空调台办公按需申请4多功能打印复印机台办公按需申请5 机台办公按需申请6保险柜个办公按需申请7档案柜个办公按需申请8更衣柜个办公按需申请9办公桌椅套办公按需申请10办公 台办公按需申请11档案盒个办公按需申请12钥匙箱个办公

13、按需申请13饮水机台办公按需申请14计算器个办公按需申请15其他办公按需申请2、维修部物资序号设备名称单位用途备注1管道疏通机台疏通管道按需申请2摇表台维修使用按需申请3电锤台维修使用按需申请4铝合金伸缩梯子个维修使用按需申请5手电钻台维修使用按需申请6线轴个维修使用按需申请7卷尺盒维修使用按需申请8验电器个维修使用按需申请9万用表个维修使用按需申请10钳子把维修使用按需申请11活扳子把维修使用按需申请12“十、“一字改锥把维修使用按需申请13试电笔个维修使用按需申请14工具箱套维修使用按需申请15水暖工具套维修使用按需申请16绝缘胶鞋双维修使用按需申请17玻璃胶瓶维修使用按需申请18其他维修

14、工具、材料等维修使用按需申请3、保安部物资序号设备名称单位用途备注1电暖器台取暖按需申请2对讲机台保安效劳按需申请3强光手电台夜间巡逻按需申请4电扇台夏季降温按需申请5警棍把保安效劳按需申请6更衣柜套保安效劳按需申请7电水壶台保安效劳按需申请8道闸系统套车辆管理按需申请9路锥个停车管理按需申请4、保洁部物资序号设备名称单位用途备注1榨水车台保洁效劳按需申请2拖把把保洁效劳按需申请3簸箕个保洁效劳按需申请4百洁布付保洁效劳按需申请5水桶个保洁效劳按需申请6垃圾袋个保洁效劳按需申请7大盘卷纸卷保洁效劳按需申请8消毒液瓶保洁效劳按需申请9尘推一套套保洁效劳按需申请三、相关配套1、供电需求商场用电：按照 60KW/1000川配置，电量包含商场照明、展台照明及样 机、所有室内灯箱、室外门头灯箱和广告灯箱；办公用电：按 40 KW/1000川配置，电量包含办公区照明、电脑、打印 机、 机、饮水机或开水器用电。商场空调用电：自装分体空调按 60 KW/1000川配置，按实际使用面积核 算