Oracle10.7未用功能与11i新功能解决方案

1、更多企业学院：中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料华为重点业务问题及 Oracle 10.7未用功能及11i新功能解决方案早在今年的5、6月份，我们从业务部门收集到了目前实用ora

2、cle MRPII 10.7过程中存在的177个困扰已久的问题，这些问题包括业务运作问题、流程问题、系统功能问题，及三者相互交叉的复杂问题。在R11项目预研项目中，我们协助Oracle顾问分析、讨论了这些问题，并且提出了 90%以上问题可以在R11中解决的方案。针对用户关心比较关心的 10个关键问题（销售订单管理问题、产品配置管理问题、发 运管理问题、MRP计划准确度问题、成本核算问题、售后服务管理问题、采购管理问题、 财务管理问题、外地（包括海外）办事处的ERP应用问题、企业级信息管理问题）进行了专门讨论，给出了 R11的全面解决办法。由于我们审计R11i基于的前提是R11i的功能向下覆盖，

3、即 R11i具备有R11的所有功 能，那么我们不难得出结论：在R11上可以解决的现有业务需求在R11i上也是可以解决的。1重点问题一：销售订单问题问题表现合冋付款方式、交货日期控制较差，使销售人员难于承诺交货日 期销售人员在配置客户化产品时，容易出现技术错误紧急订单较多，1999年订单中有23%提前期不足销售信息分散，没有集中的客户信息管理原因及负面影响销售现场无法得到最新的产品、生产能力和生产计划数据，因而不能提供可靠的ATP检查缺乏来自R&D的关于产品配置的支持， 也无法依据最新的产品信 息进行产品配置合同评审流程烦琐、周期太长紧急订单处理没有规范流程没有记录客户历史数据的信息公共平台Or

4、acle解决方案订单管理和市场销售管理利用Oracle订单管理的客户管理，建立公司的客户档案，通过 Sales&Marketing掌握销售信息。Oracle订单管理系统有效的订单控制与Workflow的结合，实现合理的合同评审流程，严格控制订单的履行。取消CCP（客户订单计划），利用Oracle的订单管理功能替代 CCP。 利用订单管理的 ATT、CTP检查功能，销售人员可向客户承诺交 货日期。运用Oracle订单管理统一信息平台，减少紧急订单，缩短订单处 理周期。2产品配置管理问题表现自行开发的小系统在 ERP之外完成销售配置配置数据经常与产品 BOM不一致系统中有对供货期的测评，判定供货期

5、是否合理，是靠人的经验 来判定的没有集成价格配置信息完成配置的订单通过接口输入到OE后，如果客户需求有更改，则直接在 OE中更改，更改后的数据与A （原文如此）系统不一致目前与用服工程系统也没有完全集成，用服安装费用无法进入成 本进行利润测算进入利润测算后，不符合公司利润要求的订单也没有停止执行或 取消或重新谈判，仍然按特殊销售案例执行原因及负面影响目前R10.7系统无法支持配置业务需求定期从ERP导出BOM数据，无法做到BOM数据实时同步，无法 处理与ECO更改的同步对供货期的测评，系统实际上并没有通过检查库存、测算制造提 前期和采购提前期等手段来判定供货期是否可行，只是留出一个 空格给测评

6、人员填写“是”或“否”，是靠人的经验来判定的 因为是自行开发的外挂小系统，与ERP价格信息不集成目前R10.7无法支持用服安装工程业务 系统无法对客户需求快速做出反应，造成订单处理时间甚至大于 生产制造时间，因此没有留给销售人员足够的余地处理订单Oracle解决方案配置管理工具SellingPoint升级现有 ERP10.7,实施与Oracle ERP R11完全集成的 Selling Point 在产品配置时，获取同步的产品基础数据，比如BOM数据、价格信息等。受到后端ERP系统关于产品配置的指导，如配置模板，客户原有 的配置数据，配置组合的有效性限制等进行可交货承诺 ATP检查，交货能力

7、CTP检查，与客户确定双方 可以接受的交货时间在合冋订单签订前进行成本和毛利的预估，已确定最有竞争力的 销售价格以及合理的毛利率。如果发现现有配置不能满足公司的 毛利要求，销售人员可以及时调整配置方案，并与客户重新谈判。效益提供集中的客户信息管理，及时掌握客户需求 有效控制合冋的利润、付款方式和及时交货 提高客户满意度3重点问题三：MRP计划准确度问题表现主生产计划没有正式执行，也没有反馈到销售与运作计划典装事业部（公共资源）使用的MRP计划很难与其他产品线的MRP计划协调一致紧急订单没有介入计划为应付MRP计划的不准确，采用“齐套检查”没有进行 RCCP、CRP原因及负面影响多个独立的MRP

8、计划导致计划不准确和缺货现象 紧急订单接受前，计划部门得不到预警信息 没有对计划例外信息做出响应，及时调整计划Oracle解决方案Oracle供应链计划增加实施Oracle供应链计划Oracle供应链计划能有效地协调各个事业部之间的计划Oracle供应链计划能在有约束的情况下优化能力计划优化MRPII组织结构的设置，取消其他小系统，利用供应链计划 作为统一的计划系统优化华为的期量（原文如此）标准，完善基础数据设置 取消DDK系统，使用 Oracle的WIP利用APS建立有效的MPS运用Sales&Marketing的市场信息和APS的预测功能，收集和分析 最新市场信息以支持销售预测运用Aler

9、t实现紧急订单预警信息效益提高MRP计划的可执行性充分合理利用资源提高计划的准确性：依靠 MRP的结果和例外信息，做到按事实管 理实现销售预测、经营计划指导主生产计划，MPS真正有效起到均衡生产的作用提高销售预测准确性，满足客户需求，减少库存占用提高及时交货率和客户的满意度 减少呆废料的产生4重点问题四：成本核算问题表现标准成本不能及时准确反映电子兀器件的价格变化制造成本不准确合冋审批时的利润预估建立在标准成本基础上，准确度布告原因及负面影响现行MRP糸统只能采用标准成本方法制造成本没有包括人工及费用Oracle解决方案Oracle实际成本核算方案米用R11的实际成本方法（移动平均法），实际成

10、本法将成本核算 从原来的非制造环节扩展到了制造环节。在车间制造、库存和分销等业务活动中均采用移动加权平均法 原来利用成本差异进行的采购成本控制，可以通过建立供应商管 理，建立供应基地，网上采购等方式实现效益适用于华为产品特点提高订单预估成本的准确性简化会计核算5重点问题五：发运管理问题表现客户要求更改发运信息（如卸货地点），销售人员没有及时获取正确信息差的车辆使用率、差的运输控制和高的附加成本库存物料可获得性问题、 客户要求分批发货/客户自身能力等问题， 很多的合同被分批发运（同一合同分批发运），增加的附加成本安装延迟，客户不满，差的客户关系原因及负面影响库存物料缺货销售人员在订单签订时没有获

11、得正确的信息分销流程管理不到位Oracle解决方案订单签订前执行ATP、CTP检查，保证按时交货 用0E运输管理功能优化发运，保证发货的准确性 尽量减少由于缺货而造成的多次发货，降低运输成本效益提高运输设备利用率 提高发运准确率 保证按时进行现场安装 降低运输成本6重点问题六：售后服务问题问题表现作为用户服务部门，大量业务通过独立的小系统完成因此 系统维护复杂数据准确性差无法及时与后端办公室信息沟通没有条形码管理，无法跟踪到产品制造部门或者供应商 缺乏有效的现场备件管理原因及负面影响现行ERP系统功能限制服务管理混乱，所有客户都享受7 X 24小时服务，服务成本高Oracle解决方案售后服务管

12、理采用售后服务模块采用条码管理采用合同管理建立客户安装档案建立客户服务档案质保期限，服务期限管理 服务费用预估，报价及合同 退货订单管理查询现场配置、安装信息等效益将售后服务与企业后端办公室连接起来充分利用企业信息资源库，提高售后服务质量和服务效率 提高客户满意度和个性化服务水平Oracle解决方案备件管理采用备件管理模块跟踪多层次区域备件库存 备件计划管理自动补充库存预警及通知待修部件管理效益集中备件库存信息就近库存转移，减少运输费用Oracle解决方案产品质量跟踪采用条码管理功能采用质量管理模块 全方位收集质量信息，采购，制造，售后服务等 自定义缺陷代码，原因代码等 自定义质量标准和质量采

13、集计划质量自动预警提供质量分析功能效益集中化企业全面质量管理 建立质量管理标准追踪影响产品质量的原因为采购部门选择供应商提供采购材料的质量信息为制造部门提咼产品质量提供有关信息为用户服务提供产品质量信息7重点问题七：采购管理问题表现供应商管理（希望能在 MRPII中进行）寻找新的供应商：报价、询价评估现有供应商：对供应商的质量、技术、交货、价格等方面进 行评价PO管理（希望能在 MRPII中进行）PO的分配、跟踪实时的统计分析：数字、图表、醒目的颜色WEB/EDI :网上下单、供应商在网上察看需求情况与提供供应情 况自助采购员工直接在 MRPII中提PR并经相应的审批环节，以取代现有的 几个电

14、子流（行政采购、研以采购等）原因及负面影响采购流程的设计脱离 ERP系统ERP系统的很多功能没有充分利用，例如一揽子PO等业务规模扩大，业务需求水平提高，原有系统功能有限 供应商管理力度差，采购员重复劳动越来越多相当多的工作利用 NOTES电子流完成，数据孤岛越来越多 运作成本高Oracle解决方案参照ERP系统，设计调整采购流程利用R11工作流，优化采购流程，将公司各相关部门采购工作纳 入ERP系统统一管理包括：中研采购申请审批、中试采购流程等 各级经理通过 Web经由工作流控制的标准流程审批申请通过 Oracle e-Commerce Gateway，实现与供应商之间的EDI订单传递（建议

15、R11升级后实施）实施Oracle In ternet采购，从行业和地区等方向在世界范围内寻找优秀供应商。（建议在R11升级实现后实施In ternet Procureme nt）效益简化工作，提高效率提高数据准确度，降低出错率员工可以随时查询请求的状态参见 Web-Employee的应用（重点问题 9）Oracle解决方案Supplier Management Portal 供应商管理门户（R11）实施R11 In ternet采购的供应商管理门户部分 通过授权的用户名和密码，供应商可以访冋 供应协议、采购发放状态供应商Item、库存平衡状况运输计划、发运地点信息等退货情况记录及原因采购预测

16、、PO及历史PO详细信息发票信息和付款信息等等华为可以通过 Web发布RFQ，供应商通过 Web回复，回复信息进 入ERP系统，减少重复录入供应商通过Web可以修改供货能力以及可承诺量信息可察看供应商表现的相关KPI指标，醒目额个人主页图表显示等（结合采购BIS实现）。（参考重点问题九）效益简化工作，提高效率加强供应商管理提高数据准确度，降低出错率 降低采购部门工作量提高供应商服务质量等8重点问题八：财务管理问题表现成本核算不能明细到合同，目前只能到产品线 标准成本不能满足成本管理的要求 没有建立单位成本定额用款计划没有根据 ERP系统统计 部门行政采购和费用控制过程复杂且有效性差原因及负面影

17、响成本核算没有与ERP系统集成没有严格地将所有采购请求、采购订单和付款申请尽早输入系统 没有建立财务预算管理体系Oracle解决方案财务预算与控制建立和完善合理有效的财务预算管理体系，包括预算流程，预算 对象，控制手段，预算指标等内容建立企业、部门和岗位绩效考核指标，并作为财务预算的基础 运用ERP系统中GL模块提供的预算控制功能来有效的控制费用 支出运用预算/实际对比功能分析实际运作中存在的问题效益运用财务预算来提高财务控制力度降低企业财务运行的风险将财务管理重点从事后审核转移到事前事中控制上来Oracle解决方案现金流量预测和管理完善和规范应收应付等相关业务 采用现金管理模块 CE 建立现

18、金流量预测模型 按期限：中期、短期 按可信度：高、中、低采用R11i的Treasury模块来有效管理企业的资金效益改善资金安排的准确性 有效管理企业的资金运作问题表现原因及负面影响Oracle解决方案9重点问题九：外地（包括海外）办事处的ERP应用客户订单管理销售人员无法了解 ERP系统中的订单状态无法从ERP系统了解相关的客户信息和订单详细信息 订单管理的无序，造成交货期的拖延，客户满意度低 员工网上报销销售人员成倍增长，报销工作量急需优化和简化 海外办事处报销工作亟待解决供应商管理与供应商之间的信息沟通手段落后，手工工作量大，效率低 没有系统的供应商管理手段和可衡量的确定指标 重复录入工作

19、量大大量时间、精力花费在烦琐的事务处理过程中外挂系统实现非生产采购和框架采购外挂几个系统辅助采购流程通过Notes实现非生产采购，通过接口实现与ERP数据交换与供应商之间单据和信息的传递手段落后目前R10.7不支持销售人员通过 Web远程访问系统 没有通过集成的共享信息实现各个业务环节的配合目前R10.7系统没有网上报销功能没有充分利用 R10.7的采购，比如没有使用一揽子协议以及采购发 放等功能，每一宗采购都走标准采购订单，造成工作量大目前R10.7系统功能无法支持基于 Web方式的业务运作Web-Customer网上客户采用Oracle Web-customer，为客户/商业伙伴和销售人员

20、提供基于Web的客户订单华为各办事处的销售经理和客户，可以通过标准的浏览器窗口， 完成自助式的业务操作查询产品目录，客户化自己的产品分类，定义自己的产品分类结 构查询显示不同客户的不同价格表，和特定的折扣，下达订单，一 张订单可以包含多个不同的接收点检查库存情况随时在线察看销售订单状态，并可以Drill Down到订单的细节,包括发票到货情况查看客户信用、付款记录等查看销售预测情况，查看有关的销售/市场活动日志等简化销售工作为销售人员提供实时的可用信息随时了解订单状态给客户准确的承诺增加客户满意度解决方案采用Oracle Web Employee，让员工通过标准的浏览器窗口，提交 费用报告各级

21、经理经由工作流控制的标准流程审批报告将公司对于出差和各种费用的政策设置在系统中，系统自动阻止 不合标准的费用报告解决国内销售人员的费用报销问题，同样应用到华为在国外开设 的多个海外办事处的费用管理员工在提交费用报告后，可以随时查询报告的状态，通过安全控 制，员工只能查询自己或下属的费用报告简化工作，提咼效率，降低成本 提高数据准确度，降低出错率 员工可以随时查询报告的状态 如与财务预算功能集成，可以通过预算进行控制 提高员工满意度解决方案Web-Employee自助式采购采用Oracle Web Employee，让员工通过标准的浏览器窗口，查询 在线目录，提交采购请求各级经理通过 Web经由

22、工作流控制的标准流程审批报告 将公司对于各种岗位的采购控制政策设置在系统中，系统自动阻 止不合标准的采购请求集成的供应商表现评估，可以提高供应商表现简化工作，提高效率提高数据准确度，降低出错率 员工可以随时查询请求的状态 与财务预算功能集成，可以通过预算进行采购控制，可控制到人 降低采购部门工作量提高员工满意度效益Oracle效益Oracle效益解决方案Web-Supplier网上供应商Oracle采用Oracle Web Supplier，供应商不需要任何客户端软件，只需配 置标准的浏览器窗口通过授权的用户名和密码，供应商可以访问华为ERP系统与其相关，或者说，华为公司授权预备给供应商看到的信息，例如供应商协议、采购发放状态供应商Item、库存平衡状况 运输计划、发运地点信息等退货情况记录及原因采购预测、PO及历史PO详细信息发票信息和付款信息等 可查看供应商表现等效益简化工作，提高效率加强供应商管理提高数据准确度，降低出错率 降低米购部门工作量提高供应商服务质量等10重点问题十：企业级信息管理问题表现企业综合经营信息通过大量报表来反映没有完整一致的绩效考核指标体系KPI，特别是流程考核无法