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文档简介

1、 阿右旗电力公司营销部 供电服务应急演练预案 为了进一步规范供电服务突发事件的应急管理工作，确 保“服务保障”有效及时得到妥善处理，切实维护用电客户 利益和公司服务形象，特制定了营销部供电服务应急演练方 案，具体内容如下： 一、演练内容： 发生客户服务技术支持系统故障致使前台不能正常营 业。 二、演练时间： 2009年8月26日上午10时30分至11时05分 三、参加演练人员： 赵志刚、何冬、崔风兰、陈霞。 四、演练步骤： 1、营销部发现突发事件信息后，立即安排人员前往现 场，并第一时间内将现场情况反馈格公司供电服务应急处理 指挥部。 2、预案启动后，严格按照公司供电服务应急预案的程 序进行，

2、防止突发事件扩大，影响到用电客户利益和公司服 务形象。 营销部 2009 年8月26日 供电服务应急演习记录 名称 时间 2009年8月26日 地点 营销部 主持人 赵志刚 参加人员 何冬、崔风兰 记录人 陈霞 主要内容 发生客户服务技术支持系统故障致使前台不能正常收 费 1、组织单位：营销部 2、演习时间：2009年8月26日上午10时30分至11时05分 3、演习地点：营销部 4、收费员：崔风兰 5、审核员：陈霞 大河上下，顿失滔滔 山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。 须晴日，看红装素裹， 分外妖娆。 江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武, 略输文采; 唐宗宋祖，稍逊风骚 一代天骄，

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