大厦保安管理系统规章制度

1、大厦保安管理制度保安公司二0六年四月一、公司简介：二、公司企业文化：服务理念：诚信 形象 服务 责任提供客户星级服务打造共赢合作平台服务宗旨：铸造行业一流品牌维护人身财产安全工作准则：用人理念：经营宗旨：核心价值观：学习开会口号：勤务训练口号：保安员守则：保安员道德规范:工作指导方针：诚信理念：共赢理念：制度至上理念：三、各类人员职责:（一）、保安经理： 1、负责大厦院内治安保卫工作的安排、落实;2、准确及时传达公司及甲方的工作安排；3、负责拟定保安员的培训计划并具体组织实施；4、监督考察本部门各岗位保安员的工作表现，处理有关保安工作方面投诉；5、负责完成各类临时性工作。（二八保安队长：1、协

2、助经理搞好日常保安管理工作；2、检查各班组工作，纠正队员在执勤中的各类违规行为；3、负责本队人员的考勤、考核等工作，对不称职人员上报上级处理；4、负责按计划执行本项目保安员培训及训练工作；5、熟悉本大厦内各安保岗位职责和任务，掌握辖区内重点防范工作；6带领本队全体人员完成其他各种工作任务。（三）、保安员：1、坚守岗位，服从命令，听众指挥，礼貌待人，文明执勤，认真做好各类登记;2、值班期间要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防破坏工作，不安全 因素立即查明情况，排除险情，并及时报告上级领导，确保大厦内部安全；3、熟悉本岗位的任务和工作程序；4、熟悉本大厦消防器材的设置地点，掌握各种器材的使用

3、，遇到突发事件能正 确进行处理；四、岗位职责：（一）、出入口岗位：1、负责出入口人员、车辆的管理，维护出入口交通秩序，保证车辆及行人安全,确保门前畅通无阻;2、严格制止闲杂人员，小商贩、各类推销人员进入本大厦；3、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；4、坚持执行业主大宗及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全；5、熟悉大厦内部人员及业主人员情况；6积极配合其他岗位保安员，做好各项安全防范工作。（二）、停车场岗位：1、对进入车场的车辆进行引导，确保车辆停放整齐，按位停放；2、维护车场设施、设备的完好，发现车辆门窗未关好，有漏油、漏水等现象应 及时通知车主并做好记录；3、加

4、强车场巡查，制止闲散无关人员进入车场，发现问题及时报告，做好安全 防范；4、留意进入大厦院内车场的车辆情况，对携带有危险品的车辆禁止进入车场；5、如有特殊情况，及时报有关部门。（三）、前台接待岗：1、坚守前台岗位，对外来大厦的人员（业主或住户，各类访客，装修等作业人 员，员工亲友等）进行引导和来访登记；2、认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予登记和放行；3、来访者必须说准所访问业主（住户）的姓名及楼、座等，必要时，可用对讲 机通话确认后方可登记进入；4、认真填写来访登记表，要求字迹清楚，内容全面准确；5、当业主或住户带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记， 并向业主或住户做必

5、要的解释工作，以消除业主或住户的不江满情绪；6若遇公司或甲方领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即 起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问，等客人离开后，将参观人员 人数、单位、职务等情况记录清楚备查；7、当外来人员出大厦时，接待员应及时核准将所押证件退还给访客，并说“谢 谢”并做好离开时间的登记情况；8、发现有老、弱、病、残双手拿重物的业主或住户进出大厦有困难时，要主动 提供帮助；9、当有业主或住户搬迁时，应协助维护进出秩序，并指定其使用专用电梯。五、公司各类规定：（一）交接班制度：1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。按班人员未到前，当班人员 不能离开岗位，交接时要

6、进行三步交接岗；2、 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，要做到：上班情况明,本班接班事情明，物品、执勤装备清点明；3、交接人在下班必须填好值班记录，要做到三清：本班情况清，交接问题清， 物品、执勤装备清；4、当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班人员，特别情况要协助下班 解决完成；5、交接时要做好记录并签名。（二）、着装规定：1、统一着装，要求上岗人员举止文明，言行得体，精神振奋；2、现统一着黑色西服，白色衬衣，黑色皮鞋，系领带，配戴工牌，工牌统一带左胸前。凡配带不齐者，不得上岗；3、值班时不得配戴各种饰物，口袋内不宜装过多物品；4、值班期间禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖

7、鞋或赤脚。（三八形象规定：1、经常注意检查和保持仪表整洁；2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲；3、精神振作，姿态良好，值班时不充许东倒西歪，前倾后靠，不充许袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食；4、值班期间不准哼歌，吹口哨，听歌曲，看书报，玩手机，与他人聊天。（四）、违纪处罚规定：1、违反公司管理规定和现场执勤要求情节轻微的，予以口头警告，情节严重但未造成后果的，予以扣分罚款处理；2、玩忽职守，撤离岗位，造成严重后果，公司予以除名；3、违反公司装备管理规定，造成执勤装备损坏或丢失的，除按价赔偿外，扣5-10分，罚款50-100元；4、不执行上级交办的任务，在队伍里散布流言蜚语

8、，拉帮结伙，不求团结的，予以除名；5、法制观念淡薄，监守自盗，内外勾结，触犯国家法律的，除赔偿造成的损失夕卜，一律送当地公安机关依法处理。六、常见的几种可疑情况及处理措施（一）、可疑情况：在大厦区域内游荡或借口找人说不出被访人姓名和详细住址的，或接二连三一家敲业主或住户家门或一个个楼道按住户电子门的; 处理方法：密切注意其举动，必要时劝其离开。（二八 可疑情况：发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的； 处理方法：核查其携带工具的用途，如用途不明的，先让其在保安办公 室等候，让队长或值班经理进行处理。（搬（三八 可疑情况：携带物品繁多，如电视、音响等贵重物品又无任何证明， 家有物业放

9、行条者除外）；处理方法：当即扣留人、车，待查明后放行；（四）、可疑情况：在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包的；处理方法：立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢动财务的，送交公 安机关处理。（五八 可疑情况：单车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹的，或 将未开锁的单车背走或提走的；处理方法：当即扣留人、车，待查明后放行。（六八 可疑情况：机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的；处理方法：立即联系物业有关部门，暂扣车钥匙，约束其人，待查明后 放行；反之，送公安机关查处。（七八 可疑情况：遇到保安即转身远离或逃跑的人；处理方法：设法阻截（用对讲机向巡逻员通告），擒获。（八）、可疑情况：低价出

10、售物品与实际价值相差较大的；处理方法：密切关注，及时报告物业相关部门，有效控制现场。（九八 可疑情况：长时间一个人留在屋里不离开的；处理方法：上前询问，非本栋业主（住户）劝其离开，如有作案嫌疑要 详细盘查。（十八 可疑情况：发现天台隔热层、消防栓内或单车棚等隐蔽地方藏有刀具、钳、铁棒等工具；处理方法：不动隐蔽的工具，采取伏击的方法，监视作案者的行动，发 现作案，将其擒获。七、常见治安、刑事案件的处理措施（一）、发生打架斗殴的处理耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违反治安管理行为 甚至犯罪倾向，应扭送公安机关处理；1、提高警惕，防止坏人利用混乱拿财物；2、说服围观群众离开、保证目标区内的正常治安秩序；3、协助公安人员勘查打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认首分子。（二八盗窃的处理1、发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓紧报告公安机关，连同证物送公 安机关处理；2、保护好案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品；3、对重大可疑案发现场，可向事主和目击者反映的情况，向公安机关做出 详细的报告；4、对重大可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安 机关做出详细记录。（三八发生刑事案件和恶性事故的处理1、值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院 救治