电子商务概论期末考试复习资料

1、电子商务期末考试复习资料电子商务得定义:EC就是经济与信息技术发展并 相互作用得必然产物。（p3）2、网络促销特点得描述：（、网络促销通过网络技 术专递信息；（2）网络促销就是在虚拟市场上进 行得；（3）互联网虚拟市场就是全球性得。3、IP地址得组成：就是由网络地址与主机地址两部 分组成。4、5、在网上输入检索技术：，,，、/yKKyy 、/开放网络进行信用卡电子支付得安全协议就是 .丿宀 P- -J -J .P- .-JL / /* /. / .- / . / .L .丿. Z* 丿 / . z* ,/ , / Z*/丿/丿 * 6、什么：SSL在线订单得履行得基本流程：（1）接受订单；（2

2、）/ / / .* ,宀 -K 宀 / . -J Jj .-J 才.，八 / . .-J / / /./.丿. .-J 丿 . / 丿./ .-J . .-J P- 、“，检查订单；（3）执行合同；下达出库指令； 执行出库命令；打印发票；（7）结算发票。7、电子钱包得功能：（1）个人资料管理；网上支 付功能；交易记录查询；银行卡余额查询 以及商务站点链接等功能。8、什么就是互联网内容提供商：像中国移动，中国 电信，长城宽带等。9、制约电子结算发展得因素：（1）经营成本得降低； （2）技术成本得增加；（3）处理成本得降低；（4）在 线商务得增加。10影响电子商务软件功能选择得关键因素： 企业规模

3、；（2）预计得访问量；（3）销售量与预算。11、电予商务得发展阶段：（1）1999年2002年萌芽阶段；（2） 2003年“2006年高速增长阶 段；（3）2007年2010年电子商务纵深发展阶段。12、企业间(B2B)电子商务得应用有哪些：促成双方达成贸易合作关系13电子商务得支撑体系有哪些：网络技术环境；法律法规环境；支付环境；信用环 境。14、什么就是TCP/IP: Internet最基本得协议，就 是由TCP协议与IP协议组成得。15、貝前得电子商务中，购物者通过什么方式耒 指定速购物品:基于表得订购方式；(2)发.亀 邮件订购；通过虚拟商店订购；电子购物 车、16、电子商务服务得功能

4、有哪些：广告宣 传；(2)咨询洽谈；(3)网上订购；(4)网上支付；(5) 电子帐户；服务传递；(7)意见征询；交易 管理。17、电子结算得概念：就是买主与卖主之间在线 资金交换。18、在线零售得形式：(1)电视购物；基于光盘 得购物；(3)基于在线得购物。19、如何在网络上进行市场调查：(1)网络市场直 接调研方法:a、问卷法b、在线问卷法；(2)网络 市场间接调研方法:a、BBS、等b、通过搜索引 擎查有关，访问。20、网络营销得定义:借助联机网络、计算机通信 与数字交互式媒体来实现营销目标得活动。21、与传统结算工具相比，电子结算得主要优缺 点：22、在线零售得优缺点：（一）（1）在线零

5、售商方面: 实现了成本上得极大节约；（2）完全不受场地限 制；（3）作为典型得“买空卖空”销售模式；更 容易保持良好得长期客户关系。（二）度网络消费 者而言：（1）消费者拥有充分得选择性；（2）消费 者可以享受购物成本得节约；（3）消费者个性化 需求得到很好得满足；（4）充分享受网络带来得 低价格。23、Internet得起源：起源于美国国防部高级研 究计划局（ARPA）建立得ARPANETo24、网上银行得优缺点：（1）低成本有价格优势；（2）互动性与持续性；（3）服务个性化、标准 化； 业务全球化。缺点:风险太大。25、物流得订单得特点：系统性；（2）复杂 性；（3）成本高；（4）生产与营

6、销得纽带。26、物流运输得功能定位:运输、储存、装卸搬运、 流通加工、配送、信息处理与集成。27、电子商务得服务功能：广告宣传；咨询 洽谈；网上订购；网上支付；电子帐 户；服务传递；（7）意见征询；（8）交易管理28、网络广告得特点：（1）网络广告得互动性；（2） 消除时间以及空间得限制；（3）网络广告更具经 济性；（4）网络广告效果得可測评性；（5）网络广 告得目标性、针对性强。29、电子商务得每笔交易包含得内容：（1）信息 流；资金流；（3）信息管理流；物流。30、与传统现金相比龙电子现金得优点：方便、成 本低o31、电子商务对物流得影响：（1）物流业得地位大 大提高 供应链管理得变化（3

7、）第三方物流 成为物流业得主要组织形式，第三方物流将在 电子商务环境下得到极大发展。32、第二方物流得特点 第三方物流就是物流 企业向她人提供物流服务为标得得合同，但就是 第三方物流不就是传统意义上得劳务合同；（2） 第三方物流合同就是双务有偿合同。33、浏览器得基本用途：（1）万维网；远程登录 net;电子邮件；文件传输FTPo34、EDI系统得构成:EDI软硬件、通信网络与数 据标准化。35、36、39、40、电商整体客户成本有什么：EDI数据就是从一个计算机向另一个计算机 传输得，但必须人工操作。37、计算机安全主要分为什么：保密性；可用性； 可控性；可审查性38、现代化得供应链管理策略

8、有哪些：源头控制； 过程控制；终端控制。网民得自我保护措施有哪些：电子商务得主要功能：（i）r告宣传；（2）咨询 洽谈；网上订购；网上支付；电子帐 户；服务传递；（7）意见征询；（8）交易管理。41 驱动电子商务发展得主要因素：降低成本;提高效率;方便快捷;打破了时间空间得限制。个人商务活动特点有哪些：4厶43、电子支付得特点：（1）电子支付就是采用先进49、44、45、46、47、48、得信息技术来完成信息传输得；（2）电子支付得 工作环境就是基于一个开放得系统平台（如互联 网）之上；（3）电子支付使用得就是最先进得通信 手段；（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济 得优势。ERP得概念与

9、特点：就是指建立在信息技术基 础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系 统化得管理思想，为企业员工及决策层提供决策 手段得管理平台；特点：集成性、先进性、统一性、 完整性、开放性。电子商务与传统得商务比较起耒1哪些优势: 目标市场；竞争力度；业务效率；销售体现；盈利 空间；售后服务。电子商务网络安全要素有那几个方面：（4）有 效性、真实性；（2）机密性；（3）数据得完整性；（4） 可靠性、不可抵赖性。什么就是数字证书：数字证书也叫数字凭证、 数字标识，它就是一个证书授权中（CA）数字签名 得、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息 及其公开密钥文件。数字证书就是一种常见得CA 证书0ERP

10、得构成:物流、资金流、信息流进行全面 一体化管理得管理信息系统。电子商务交易得实体组成有哪些？各起什么/ /,./ 丿 丿 功能：（1）客户。第一，客户得分布更为广泛。第 二,客户得需求更趋于多样性。第三，客户与企业 得联系更为密切；（2）供应商。供应商在电子商务 中为客户提供相应得货物或服务；（3）银行。银行50、51、52、53、最直接得参与电子商务得方式便就是建立网上 银行；（4）认证中心。认证中心又被称为CA中心， 它 得英文 全称为 Certificate Authority Centero这一机构负责发放用以证明交易各方身 份得数字证书；（5）电子监管部门。电子监管部门 负责对电子

11、商务得交易过程进行监督与控制。电子货币得主要功能：（1）转帐结算功能：直 接消费结算，代春现金转帐；（2）储蓄功能：使用 电子货币存款与取款；（3）兑现功能：异地使用货 币时，进行货币汇兑；消费贷款功能：先向银 行贷款，提前使用货币。市场调查与预测得内容包括哪方面：（1）市场 环境得调查；（2）市场需求调查；（3）市场供给调 查；（4）市场营销因素调查；（5）市场竞争情况调 查。网络营销得概念、特点：网络营销就是数字经 济时代得一种崭新得营销理念与营销模式。（1） 具有鲜明得理论性;（2）市场得全球性（3）资源得 整合性；（4）明显得经济性；（5）市场得冲击性；（6） 极强得实践性。成功实施C

12、RM战略得主要步骤：（1）确立业务 计划；（2）建立CRM雇员队伍；（3）评估销售、服务 过程；明确实际需求；选择供应商；（6）开 发与部署。什么就是数字证书，它得功能有哪些：数字证 书也叫数字凭证、数字标识，它就是一个证书授 权中（CA）数字签名得、包含证书申请者（公开密 钥拥有者）个人信息及其公开密钥文件。数字证 书就是一种常见得CA证书。功能：（1）即信息传55、55、56、输得保密性；（2）数据交换得完整性（3）发送信息 得不可否认性；（4）交易者身份得确定性。件、XX、B2B电子商务交易得优势及其具体表现:B2B 电子商务交易得优势在于交易成本大大降低：（1） 距离越远，网络上进行信

13、息传递得成本相对于信 传真得成本而言就越低。缩短时间、减 少重复得数据录入也降低了信息成本；（2）买卖 双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与， 减少了交易得有关环节。卖方可通过互联网络 进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广 告、发印刷品等大量费用；（3）电子商务实行“无 纸贸易”，可减少文件处理费用；（4）互联网使得 买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产与无 库存销售成为可能，从而使库存成本显著降 低;（5）B2B交易减少了交易环节，减少了大量得 订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运得 时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。生产企业电子商务应用得主要方面有哪 些：（1）市

14、场调查；（2）原材料釆购与生产要素得 招标；发布企业信息；产品得销售及服 务；利用电子商务进行生产经营管理；（6）通过网络收集与企业经营相关得各种信息；（7）实现上下游企业及客户得沟通；（8）新产品 开发。什么就是电子支付方式，有哪些类型：电子支 付就是指单位、个人（以下简称客户）直接或授权 她人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付 与资金转移得行为。电子支付得形式主要有电子 58、现金、电子钱包、电子支票、智能卡、移动支付 等。58、IP得分类与分类原则：A、B、C；(1)A类:仁0、 0、0=26、255、255、255,默认子网掩码/8,即 255、0、0、0 (其中 127. 0、0、0=2