家政服务业情况的调研报告精选多篇

1、家政服务业情况的调研报告 （精选多篇 ）第一篇：家政服务业情况调研报告 随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政 服务业的市场需求越来越大。为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家 政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座 谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。一、基本情况1 、家政服务公司运作情况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务 公司有10多家，大致可*分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政 服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册， 以家庭为单位，靠一部电话一张名片

2、联系业务的个体经营。2 、家政服务行业市场基本情况。在受访的家庭中， 64.8%的家庭没有请家庭服 务员，但其中有 30.6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有 30% 的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数字，有 70%左右的家庭已经聘请或准 备聘请家庭服务员；家庭月收入达 4000 元以上的家庭有家政服务需求的占 78%； 男性对家政服务的需求比例比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都 要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每 天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业 在玉泉区正成为有一定潜力需求的市

3、场。二、存在问题1 、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家 庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务， 比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。但由于 市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往 无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原 因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。2 、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未 得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是 召不到合适的人员。

4、不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子， 怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。3 、人员培训不足，素质有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、 失业、和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低。有些家政服务人员在 服务过程中服务质量低，甚至出现事故，有的还在职业道德上出现问题等。现在玉 泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的 300 多名家政服务人员，其他的家政服务人 员根本没有接受任何方式的岗前培训。而许多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对4 、市场管理不够规范。家政服务业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就 可以干，因而造成市场结构混乱。目前玉泉区的家政服

5、务业没有统一的管理机构， 对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。家政服务员的自身安全和利 益无法保障，雇主的利益无法保障。这些问题在一定程度上制约了家政服务业的快 速健康发展。、对策与建议1 、建立巾帼家政服务机构，打造品牌服务。呼和浩特市玉泉区妇联作为群团 组织，社会诚信度高，在人们的心目中具有一定的地位，因此妇联组织要动员号召 区下岗和外来务工妇女建立巾帼家政服务公司，引领他们打造品牌服务。通过走访 调查，许多下岗女工和外来务工妇女也有这种愿望和要求。今年年底玉泉区妇联准 备在六个社区给六个家政公司进行挂牌，巾帼家政公司立后，由妇联监督领导，在 行业树立榜样，促进家政服务业快速健

6、康的发展。2 、加强培训，提高服务人员素质。今后玉泉区妇联将以社区居民为基本服务 对象，大力拓展家政服务消费市场。以市场的需求，不定期举办家政服务人员培训， 积极发挥巾帼创业就业培训指导中心的作用，集中培训不同级别、不同档次的家政 服务人员。同时，还有进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操 作性、针对性较强的业务培训，增强从业人员的服务意识，规范服务行为，提高家 政人员整体素质，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。3 、加大宣传力度，构筑妇女就业平台。坚持正确的舆论导向，大力宣传家政 服务业在社会发展中的积极作用，树立一批管理先进、服务一流的巾帼家政服务公 司，提高家政服务业的

7、社会地位，引导家政服务向产业化发展。鼓励下岗女工、农 村妇女自觉抛弃行业陈腐观念，积极参与家政服务活动，让她们到家政服务行业寻 找自己的位置，实现再就业。对社区下岗女工和农村剩余劳动力进行详细调查摸底， 掌握她们的务工需求，及时向家政服务公司反馈信息，健全全区家政行业人员人才 信息库。通过电台广播、电视广告、报纸宣传等形式，对家政服务市场的供需信息 进行及时宣传，使雇主和求职者都能及时掌握有效信息，实行双向选择。4 、政府部门应加大对行业管理和扶持力度。当前，家政服务业正处于一个逐 步积累逐步向前发展阶段，政府的重视和扶持对于现阶段的家政行业是必不可少的。 在管理上，政府应加强家政服务行业监管

8、力度，对家政服务市场进行规范管理，规 范家政公司之间的恶性价格竞争，对无照经营家政服务业的，要加大整治取缔力度， 依法取缔“黑中介”，更好的维护正规家政服务公司的合法权益。在扶持上政府部 门要出台一系列专门针对家政服务业的优惠政策，工商部门从快从简办理各项手续， 对下岗失业人员从事家政家庭服务个体经营的，凭再就业优惠证，免收工商行 政性收费，其他家政服务个体经营户管理费按最低额征收，税务部门依照相关政策减免税收。第二篇：家政服务业情况调研报告 随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政 服务业的市场需求越来越大。为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家 政服务行

9、业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座 谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。一、基本情况1 、家政服务公司 运作情况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有 10 多家， 大致可十分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类 则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠 一部电话一张名片联系业务的个体经营。2 、家政服务行业市场基本情况。在受访的家庭中， 64.8%的家庭没有请家庭服 务员，但其中有 30.6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有 30% 的家庭表示将来会请家庭服务员。综合

10、以上数字，有 70%左右的家庭已经聘请或准 备聘请家庭服务员；家庭月收入达 4000 元以上的家庭有家政服务需求的占 78%； 男性对家政服务的需求比例比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都 要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每 天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业 在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。二、存在问题1 、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家 庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务， 比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不

11、能满足需求。但由于 市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往 无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原 因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。2 、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未 得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是 召不到合适的人员。不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子， 怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。3 、人员培训不足，素质有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、 失业、和农村外来务工妇女等弱势群体，文

12、化素质普遍偏低。有些家政服务人员在 服务过程中服务质量低，甚至出现事故，有的还在职业道德上出现问题等。现在玉 泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的 300 多名家政服务人员，其他的家政服务人 员根本没有接受任何方式的岗前培训。而许多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对4 、市场管理不够规范。家政服务业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就 可以干，因而造成市场结构混乱。目前玉泉区的家政服务业没有统一的管理机构， 对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。家政服务员的自身安全和利 益无法保障，雇主的利益无法保障。这些问题在一定程度上制约了家政服务业的快 速健康发展。、对策与建议1 、建立巾帼家政服

13、务机构，打造品牌服务。呼和浩特市玉泉区妇联作为群团 组织，社会诚信度高，在人们的心目中具有一定的地位，因此妇联组织要动员号召 区下岗和外来务工妇女建立巾帼家政服务公司，引领他们打造品牌服务。通过走访 调查，许多下岗女工和外来务工妇女也有这种愿望和要求。今年年底玉泉区妇联准 备在六个社区给六个家政公司进行挂牌，巾帼家政公司立后，由妇联监督领导，在 行业树立榜样，促进家政服务业快速健康的发展。2 、加强培训，提高服务人员素质。今后玉泉区妇联将以社区居民为基本服务 对象，大力拓展家政服务消费市场。以市场的需求，不定期举办家政服务人员培训， 积极发挥巾帼创业就业培训指导中心的作用，集中培训不同级别、不

14、同档次的家政 服务人员。同时，还有进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操 作性、针对性较强的业务培训，增强从业人员的服务意识，规范服务行为，提高家 政人员整体素质，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。3 、加大宣传力度，构筑妇女就业平台。坚持正确的舆论导向，大力宣传家政 服务业在社会发展中的积极作用，树立一批管理先进、服务一流的巾帼家政服务公 司，提高家政服务业的社会地位，引导家政服务向产业化发展。鼓励下岗女工、农 村妇女自觉抛弃行业陈腐观念，积极参与家政服务活动，让她们到家政服务行业寻 找自己的位置，实现再就业。对社区下岗女工和农村剩余劳动力进行详细调查摸底， 掌握她们的务工

15、需求，及时向第三篇：家政服务业情况的调研报告妇联开展家政服务业情况的调研报告按照内妇字（ 2014） 9号* 妇联关于在全区妇联系统围绕重点工作开展专项 调研活动的通知要求， *旗妇联及时组成调研组，深入全旗人口集中的 * 镇、棋 盘井镇、蒙西镇地区，通过召开座淡会、进社区、进家政服务公司，入户等形式， 就家政服务情况进行了详实细致的调研，现将调研情况报告如下：1 、 * 旗家政服务基本情况家政服务对 * 旗来说是个新兴行业，起步比较晚，市场也不规范，最早从 2014年开始有注册的公司，但几年来没有形成规模的发展。截止目前，全旗共有 工商部门正式注册的公司有 10家（*镇 4家、棋盘井 6家）

16、，还有部分未到工商部门注册，但依然活跃在家政服务领域开展服务，她们大都是以家庭为单位，靠一 张名片、一部电话联系业务，几位零散人员组成的个体经营户。2 、存在问题1 、供求存在矛盾。随着人们生活水平的提高，工作的忙碌，越来越多的家庭 需要雇佣家政人员提供保洁、做饭、照顾老人、孩子等一般性家政服务，还有一些 家庭需要月嫂、病护等更高的服务。但因家政市场的不规范，加上从业人员群体的 特殊性，服务质量参差不齐，广大居民对现有的家政服务需求无从选择，不能找到 满意服务。所以要以更高的费用在 * 、* 、呼市等地聘请家政服务人员，外来家政 人员的进入，阻碍了当地家政业的发展，不管是经营者还是从业者，都认

17、为没有必 要提供更高的服务，致使 * 旗家政服务停留在低端服务上，彰显出了供求的矛盾。2 、就业观念陈旧，从业人员少。由于受到传统观念的影响，大多数人员认为 从事家政服务是低人一等，看人脸色受人气的营生，嫌丢人，宁愿去周边地区从事 也不愿在本地就职，如 * 人到棋盘井，棋盘井人到 * 从事家政服务；还有人员揽一 些零散的诸如挖树坑、种树等苦活累活，也不愿从事家政服务，受这种旧观念的影 响，家政从业人员偏少。3 、人员培训不足，素质有待于提高。从事家政服务的人员大都是下岗、失业 或外来打工的妇女，文化程度本身偏低，再加上没有受过任何岗位培训，认为有证 无证是一样的结果，培训的积极性很难调动，致使

18、家政服务的质量低。年初，旗妇 联就组织人员参加市妇联培训班时，有的人员竟然提出支付误工补贴等要求，她们 还没有从根本上认识到培训的重要性。4 、办公地点偏僻，场所小。调研走访的家政公司中，有大多数家政服务公司 设立在刚建起的偏远小区中，租一间车库作为办公场所，留一个值班人员，根本谈 不上制度健全规范，也无固定从业人员。5 、从业人员保险等不能得到保障。家政服务公司的员工都没有实行员工制， 养老保险，医疗保险等无从落实。桐欣家政服务公司每年为常年工作的几名人员缴 纳了 100 元人身意外伤残险，这已是全旗家政行业中唯一一家缴纳保险的公司，但 不能从根本上解决职工保险问题。好帮手家政成立时就承诺实

19、行员工制，但苦于没 有固定的从业人员签订长期合作合同，也一直没有执行。三、对策和建议1 、自上而下建立妇联家政服务中心，打造诚信品牌服务。妇联作为群团组织， 妇女的娘家人，社会诚信度高，如以妇联组织的名义成立或挂靠家政服务公司，并 进行监督引导，在政策上提供帮扶支持，提供培训服务等，加上妇女对妇联的信任， 不仅会在行业中树立榜样，还会发展壮大、规范家政服务业。2 、加强培训，提高服务人员素质。把家政服务人员的培训作为工商注册的硬 性条件，只有每年参加培训才进行注册或年检。就业局、妇联每年都要就职业道德、 法律常识、家庭礼仪、家政服务操作规则等内容进行培训，同时根据从业妇女特点， 缩短培训时间为

20、 3-5 天。3 、加大行业管理的力度。探索出台优惠政策，如加大妇女创业贴息贷款的额 度，免收各项税费等。在管理上，要支持注册的公司，取缔无证经营。4 、加大宣传力度，成立家政人员人才库。从观念上改变妇女从业选择，让她 们感受到家政服务是受重视、受尊重的职业。通过培训等措施，妇联、就业局对所 有从业人员的档案进行管理，对合格者，颁发上岗证，同时输送到正规家政服务公 司。5 、解决家政服务公司办公场所。房管部门在审批物业公司进驻社区时，必须 有家政服务公司进驻，不仅解决了办公场所，还能适时就近为居民提供家政服务。6 、逐步实行员工制。劳动监察部门应加大劳动保险的督察力度，实行 1+1+1 保险制

21、度，即政府给予一部分补贴，公司承担一部分，个人承担一部分，健全家政 服务人员保险制度。第四篇：妇联组织如何促进家政服务业健康发展情况的调研报告 随着社会经济发展和人民生活水平的提高，对家政服务需求也越来越大，为妇 联组织更好地促进家政服务业的发展，库伦旗妇联对全旗镇区居民做了调研，发放 500 份调查问卷，真实、可靠、有效问卷为 120份。具体情况如下：一、基本情况1. 家政服务公司运作情况目前，全旗从事家政服务工作的有 326 人，大小家政服务机构有四个。大体分 为工商部门注册的家政服务公司和未到工商部门注册的用电话联系业务的家政服务 公司等两种类型。2 、家政服务业市场基本情况在调研的家庭

22、中， 85%的家庭没请过家政服务员，但其中有 5%是家庭有病重老 人或看小孩子的急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有75%的家庭表示将来要请家庭服务员，有 15%左右的家庭已经聘请家政服务员。3. 妇联组织扶持小额贷款促进县域经济情况近年来, 为发展县域经济、增加低收入家庭经济收入和促进创业就业工作，旗 妇联结合全旗经济和社会发展实际 , 多渠道、多形式开展职业技能培训班，举办家 政培训班 5 期，培训下岗职工和社区居民 278 人，就业率达 90%；扶持 20万元的 巾帼创业贴息小额贷款协助三名下岗女工成立两家家政服务公司，成功带动60 人就业，为促进我旗经济社会快速发展作出了贡献

23、。二、存在问题1 、就目前情况看，在人口较少的旗县发展家政服务业的最大瓶颈是用工荒， 尽管我们在不断地宣传动员，乃至于加以免费培训，小额贷款帮扶，但是家政公司 招工难是一个非常现实的困难。2 、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家 庭保洁、照料老人、看小孩儿等家政服务，现有家政市场还尚不能满足需求。目前 全旗家政服务业虽有家政协会的管理机构，但多数家政服务人员不服从管理，他们 喜欢以小组的形式，自由组合，自由发展。广大居民面对家政服务供需现状往往无 从选择的市场供需矛盾突出。3 、行业观念陈旧。家政服务业尚未得到社会的普遍认同。现有家政服务员的 数量远远不能满足市场

24、的需求。其原因是用工荒，招不到合适的人员。存在做家政 人员怕丢面子，怕受歧视，宁愿到工地打小工，也不愿做家政的陈旧观念。4 、人员素质有待提高。目前，当地家政服务人员主要是下岗、无业和农村外 来务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低；有些家政服务人员在服务过程中服务 质量低，在家政行业 326人中， 210 多名家政服务人员受过培训以外，其他家政 服务人员不愿意接受培训，即使免费培训也不响应、怕影响收入，基本没有接受任 何岗前培训。5 、扶持家政服务业地方政策较少。扩大家政服务业需要政府的强力推动，只 有政府在家政服务人员的个人社会保障等方面给予政策倾斜，家政公司规范的管理， 才能使有需求的家庭

25、放心选择家政服务员，大量农民工才愿意加入这个行业，同时 提高非公经济人员对家政服务业的认识。三、对策与建议1 、加强培训，提高服务人员素质。妇联组织要继续联合各相关部门以社区居 民为基本服务对象，以市场的需求，不定期举办家政服务人员培训，积极发挥巾帼 创业就业培训的作用，同时进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系 列操作性、针对性较强的业务培训，增强从业人员的服务意识，规范服务行为，提 高家政人员整体素质，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。2 、提升档次，优化资源。已建的家政服务公司需要进一步提档升级，优化服 务资源，完善服务功能，扩展服务领域，扩大覆盖范围，推动服务内容向相关生

26、活 服务业以及购物、配送等方面拓展，让家政企业拥有业务熟悉的工作人员和成熟的 经营管理体系。3 、政府部门应加大对行业管理和扶持力度。当前的家政服务业正处于需要政 府的重视和扶持阶段。在管理上，政府应加强家政服务行业监管力度，对无照经营 家政服务业的，要加大整治力度，依法治理，更好的维护正规家政服务公司的合法 权益。4 、发挥妇联组织优势解决家政人员创业难题。妇联组织要积极争取地方政府 支持，加强与相关部门的协调配合，在国家财政扶持的小额贴息贷款的带动下，努 力为家政企业协调有关用工、用地、注册、税收、贷款、社会保障等方面的支持政 策，着力解决家政服务公司和人员创业难题。第五篇：家政服务业调研

27、报告XX县家政服务业调研报告XX县委政研室2014 年 7 月7 月 8 日至 16 日，我们组织成立由政研室、商务、工商、劳动等单位人员组 成的调研小组，采取实地调查、现场走访、召开座谈会、查阅资料等方式，对我县 家政服务行业现状进行了一次系统调研，形成了调研报告。一、基本情况 近年来，随着我县经济的发展和人民生活水平的日益提高，家政服务业开始被 人们认识和接受，并得到了一定的发展，为提高群众生活质量、解决城乡富余劳动 力发挥了积极作用。1 、服务机构以个体经营为主。目前，全县尚未有专门的具有较大规模的家政 服务企业，家政服务机构基本以个体经营为主。其中，未注册登记涉及家政服务经 营范围的机

28、构（主要是个体经营户）共有 85 家（中介信息机构 13家，维修服务业 67 家，家居清洗业 5 家）；在工商部门注册的 61 家（维修服务业 55 家，中介信 息机构 6 家），注册资金大都为 23 万元，注册形式为个体工商户。这些服务机 构除维修服务业有固定门店外，其它基本是一张 1办公桌和一部电话就开始经营运作，管理很不规范。2 、从业人员以农村富余人员为主。据调查，全县家政服务行业从业人员约800 余人，其中从事电器维修 120 人左右，从事中介信息服务 410人左右。全县未 登记的从事家政服务的人员约 200 余人。在从事家政服务业的人员中，约 75%为农 村富余人员，约 25%为下

29、岗工人（含 4050 人员）和城镇待业人员，年龄结构以 3555 岁为主。维修服务和高危家居清洗从业人员基本以男性为主，其它家政服 务业中女性约占 80%左右。除从事家电维修服务文化程度以高中（中专）较多外， 其他从业人员文化程度普遍较低，大多为小学、初中文化，以初中文化程度居多。3 、服务项目以简单劳动为主。我县家政服务项目主要以提供保姆、家居保洁 和家电等维修等简单劳动为主，仅少部分提供护理、育儿、家教等知识技能型的中 级劳动，基本没有家务管理、社交娱乐安排、家庭理财等专家管理型服务。二、存在的问题 我县家政服务业目前仅处于起步和初始阶段，加之缺乏有效的引导和规范，致 使家政服务行业市场存

30、在着诸多问题。一是行业管理不规范。目前，我县家政服务业没有明确的管理机构，市场准入 门槛较低，想从事家政服务，只需到工商部门登记注册，不要资格审查即可开展家 政服务业务，造成行业莨莠不齐，鱼龙混杂，一定程度影响和制约了家政服务业的 发展。如有的中介信息公司虽有家政服务的经营范围，但实际上只有12 个管理人员依托电话联系业务，并无固定从事家政服务的员工。有的从事家政服务的机构 根本未注册，组织几个亲朋劳力即开始从事家政服务；有的到处张贴仅有一个手机号码的小广告，便从事下水道疏通、开锁等业务；有的为多揽业务，刻意压低服务价格，降低服务质量，形成行业恶性竞争。另外，雇佣双方在形成劳动关系时，基 本未签订合同明确双方权利义务，多以口头协议为主，使双方合法权益未能得到法 律有效保护。二是服务层次不全面。从事家政服务的人员，大多数文化程度偏低，多为农村 富余人员，缺乏必要的职业培训，只能从事简单的体力劳动，很少能提供育婴师、 月嫂、病残医护等技术含量高的服务，加上在生活习惯、卫生要求、服务标准上与 雇主都存在较大差异，很难适应现代家庭的更高需求。三是供求渠道不通畅。全县家政服务尚未形成产业化，既没有龙头