环卫管理制度

1、浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司管理制度为加强正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循，有据有依，故制定部门管理制度，部门员工应本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。第一部分中心基本架构浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司第二部分岗位职责部门主管职责1 认真执行公司有关环境卫生管理办法，制定出适合本公司的环卫监督管理的规章制度。2 带领部门全体员工对园区实行全方位管理，保证环境卫生状态完好，提高游客印象。3 抓好精神文明建设，树立良好的部门形象。4 协助部门经理制定员工培训计划。5 做好本部门每周，每月的工作计划及年度总结和规划工作。6

2、负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见。7 制定排班计划，合理安排工作量。8 自觉遵守公司的财务制度，努力提高管理水平，做好节约预算工作。部门领班职责1 在部门经理和主管的领导下进行工作。2 每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和效率。3 根据员工的能力，合理安排工作。4 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清洁用品，认真填写物资领料单，控制消耗。5 经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司并认真填写卫生情况的检查记录表。6 指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。部门保洁员职责

3、1 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2 按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。3 及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。4 及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对园区公共部分进行消毒杀菌工作。5 完成部门临时指派的其他工作。洗手间保洁员职责1 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2 负责园区的洗手间的保洁工作。3 要保持地面干净，无脏物、积水、烟头及废弃物。4 保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现象。5 保持便池无尿渍，无积便，无积垢。6 对各种清洁用具要注意保养，清洁，维修，并妥善保管。7 认真填写洗手间卫生记录表浙江安吉

4、乐翻天旅游发展有限公司垃圾转运员职责1 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2 按部门要求准时回收垃圾，收集工作要到位，按规定行进路线进行回收。3 回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房，不得违规在公司范围外随意倾倒。4 回收倾倒作业完成后，应及时清理环卫车，保持车辆整体清洁卫生，无异味。5 做好车辆保养工作。第三部分部门绩效考核浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司设备中心环卫主管岗位业绩考核指标指标考核指标信息来考评人权重类别源制定员工培训计直接上直接上级30%划级业绩指标内部客户满意度直接上直接上级20%级制定排班计划直接上直接上级30%级考评标准优秀良好中等差培训计划做培训计划做培训计划

5、做培训计划做的细致全面的细致全面的细致全面的存在问题；合理；对计合理；对计合理；对计对计划的实划的实施情划的实施情划的实施情施情况未有况给予有力况给予的监况未有效监效监督，未的监督，及督，处理发督，处理发能及时处理时处理发现现的问题；现的问题；发现的问题；的问题；发发生为制定发生为制定发生为制定生为制定有有关计划为有关计划为有关计划为关计划为有有效监督未有效监督未有效监督未效监督未按按计划有效按计划有效按计划有效计划有效完完成 1次。完成 2次。完成 4次。成未超过 1但未超过 2但未超过 4次。次。次。由部门经理或有关部门查实有关投诉，并统计查实投诉次数本项得分： 20-查实投诉次数 *2优

6、秀良好中等差排班计划做排班计划做排班计划做排班计划做的合理可行；的合理可行；的一般；考的不合理；考虑全面，考虑全面，虑欠缺，监考虑欠缺，监督领班巡监督领班巡督领班巡查未监督领班查情况，解查情况，解情况，解决巡查情况；决出现的问决出现的问出现的问题。问题未正常题；园区卫题。园区卫园区卫生情解决。园区生情况完好。生情况正常。况一般。卫生情况差。安全生产直接上直接上级10%级环卫物资材料计直接上直接上级10%划，库存和台账级由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故优秀良好中等差采购计划合采购计划合采购合理，采购不合理，理、全面，理，按需采按需采购，使用后有较备件不浪费，购，元件质使用后有

7、较多库存，元控制成本。量牢靠。多库存，元件质量差。采购预算准台账准确件质量一般。台账混乱确。台账清台账混乱晰，准确。能力指标 1：专业知识与技能指标 3：沟通能力指标 5：计划与组织指标权重 10%权重 20%权重 20%指标 2：矛盾解决能力指标 4：解决问题能力权重 30%权重 20%态度指标 1：是否认真完成任务指标 3：是否遵从上级指示指标 5：是否及时向上级准确汇报工作指标权重 30%权重 20%权重 10%指标 2：是否有责任感，愿指标 4：是否虚心学习，有上进心意承担更多责任权重 10%权重 30%指标类别浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司设备中心环卫部领班岗位业绩考核指标考核指标信

8、息来考评人权重考评标准源业绩指标针对保洁员工作直接上直接上级50%的巡查，监督级带领保洁员参加直接上直接上级20%卫生清洁工作级安全生产直接上直接上级10%级填写和记录卫生直接上直接上级20%情况和保洁员的级工作巡查记录优秀良好中等差针对保洁员针对保洁员针对保洁员针对保洁员的工作巡查的工作巡查的工作巡查的工作巡查力度大，监力度一般，力度一般，力度不够，督到位，片监督一般，监督不到位，监督不够，区卫生情况片区卫生情片区卫生情片区卫生情完好。况正常。况一般。况差。是否带领保洁员一起参加卫生清洁活动由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故优秀良好中等差有关的卫生有关的卫生有关的卫生有关的

9、卫生情况记录填情况记录填情况记录填情况记录填写认真、完写认真、完写不够认真、写不够认真、整、字迹清整;有关记完整 ;有残不完整 ;有晰;有关记录保存完整。缺。查询不严重残缺。录保存完整、便。无法查询。查询方便。能力指标态度指标指标 1：专业知识与技能指标 3：效率指标 5：团队合作权重 10%权重 30%权重 10%指标 2：解决问题能力指标 4：沟通能力权重 30%权重 20%指标 1：是否认真完成任务指标 3：是否遵从上级指示指标 5：是否及时向上级汇报工作权重 30%权重 20%权重 10%指标 2：是否有责任感，愿指标 4：是否虚心学习，有上进心意承担更多责任权重 10%权重 30%设

10、备中心环卫部保洁员岗位业绩考核指标指标类别浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司考核指标信息来考评人权重考评标准源业绩指标针对区域内的直接上级直接上级70%卫生安全生产直接上级直接上级10%优秀良好中等差地面无污渍，地面无污渍，地面无污渍，地面有污渍，泥沙堆积，无杂物，垃有杂物，有有明显杂物，无明显垃圾圾残存；地少许垃圾残垃圾残存；残存；地面面卫生正常，存；地面卫垃圾回收不清洁无异味；无异味；垃生一般，无及时，垃圾垃圾回收及圾回收正常，明显异味，桶有明显异时，垃圾桶垃圾桶无明垃圾回收一味；区域卫无异味，桶显异味，桶般，垃圾桶生情况差。身光洁亮丽；身干净；区有污渍，有区域卫生完域卫生情况异味；区域好。正

11、常。卫生一般由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故能力指标态度指标卫生清扫工具直接上级直接上级20%优秀良好中等差的保管和摆放清扫工具保清扫工具保清扫工具保清扫工具未管妥当，珍管良好，不管一般，用妥善保管，惜爱护公司损坏工具，具卫生一般；损坏严重；财物，保持保持工具干工具摆放一用具不够卫工具干净，净卫生；工般；生，工具随卫生；工具具摆放合理。意摆放。摆放有序合理。指标 1：专业知识与技能指标 3：效率指标 5：团队合作权重 10%权重 30%权重 10%指标 2：解决问题能力指标 4：沟通能力权重 30%权重 20%指标 1：是否认真完成任务指标 3：是否遵从上级指示指标 5：是

12、否及时向上级汇报工作权重 30%权重 30%权重 10%指标 2：是否有责任感，愿指标 4：是否虚心学习，有上进心指标 6：职业道德素质意承担更多责任权重 10%权重 10%权重 10%设备中心环卫部卫生间保洁员岗位业绩考核指标指标类别业绩指标能力指标态度指标浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司考核指标信息来考评人权重考评标准源针对公共卫生直接上级直接上级60%优秀良好中等差间的卫生情况地面，墙面地面，墙面地面，墙面地面，墙面无污渍；整无明显污渍；有少许污渍；有明显污渍；体环境无异整体环境良整体环境一整天环境脏味，感觉舒好，不反感；般，有轻微乱差，有明适，干净；卫生间设施异味；卫生显异味；设卫生间设

13、施基本明亮，间设施光泽施有较重异保持明亮，无明显异味，度一般，有味，明显污无污渍，无无明显污渍。轻微异味，渍。异味。少许污渍。卫生间设施运直接上级直接上级10%是否上报各设施运用情况。用情况安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故卫生清扫工具直接上级直接上级20%优秀良好中等差的保管和摆放清扫工具保清扫工具保清扫工具保清扫工具未管妥当，珍管良好，不管一般，用妥善保管，惜爱护公司损坏工具，具卫生一般；损坏严重；财物，保持保持工具干工具摆放一用具不够卫工具干净，净卫生；工般；生，工具随卫生；工具具摆放合理。意摆放。摆放有序合理。指标 1：专业知识与技能指标

14、 3：效率指标 5：团队合作权重 10%权重 30%权重 20%指标 2：解决问题能力指标 4：沟通能力权重 20%权重 20%指标 1：是否认真完成任务指标 3：是否遵从上级指示指标 5：是否及时向上级汇报工作权重 30%权重 30%权重 10%指标 2：是否有责任感，愿指标 4：是否虚心学习，有上进心指标 6：职业道德素质意承担更多责任权重 10%权重 10%权重 10%设备中心环卫部垃圾转运员岗位业绩考核指标指标类别业绩指标能力指标态度指标浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司考核指标信息来考评人权重考评标准源针对垃圾转运直接上级直接上级60%优秀良好中等差的情况各区域回收各区域回收各区域回收各

15、区域回收的垃圾及时的垃圾及时的垃圾转运的垃圾转运转运；各回转运；各回速度慢；各不及时；各收点不残留收点不残留回收点有少回收点有残垃圾，保证垃圾，地面许残留垃圾，留，遗漏垃地面干净，有污渍，印地面有污渍，圾，地面有无杂物，无记。杂物。污渍。污渍。安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故垃圾车的运用直接上级直接上级30%优秀良好中等差情况垃圾车车厢垃圾车车厢垃圾车车厢垃圾车车厢内垃圾及时内垃圾及时内垃圾未及内垃圾堆积倾倒；垃圾倾倒；垃圾时倾倒；垃严重；垃圾车保养妥当，车保养一般，圾车保养一车保养不当；无损坏；车有擦痕；车般，有多出车身有明显身干净，无身无异

16、味，擦痕；车身污渍痕迹。异味。有少许污渍。有轻微异味。指标 1：专业知识与技能指标 3：效率指标 5：团队合作权重 10%权重 30%权重 20%指标 2：解决问题能力指标 4：沟通能力权重 20%权重 20%指标 1：是否认真完成任务指标 3：是否遵从上级指示指标 5：是否及时向上级汇报工作权重 30%权重 30%权重 10%指标 2：是否有责任感，愿指标 4：是否虚心学习，有上进心指标 6：职业道德意承担更多责任权重 10%素质权重 10%权重 10%第四部分培训计划浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司一：培训的目的1：让新员工了解公司历史，政策，企业文化，使其更快适应公司。2：为新员工提供正确

17、的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。3：为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力，知识，技能得到提升，快速适应岗位的需要。4：让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望 。5：让新员工感受公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感。6：培训新员工解决问题的能力及提供需求帮助的方法。二：培训内容1、职业道德教育和管理制度（ 1）规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守公司制度。（ 2）岗位职责：负责所辖区内环境，设施日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加工作组织的培训并按规范的操作落实到实际工作

18、中。（ 3）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项。（ 4）常用清洁剂的认识与使用。浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司（ 5）常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁，擦拭干净。2、保洁员的基本技能的要求（1）道路清扫方法工具的选择：清扫广场及路面较宽的区域，一般采用大扫帚。清扫狭窄地段应采用小扫帚。垃圾的收集和运输采用簸箕，铁锹和垃圾袋。清扫程序：一般由清扫地段的中部将尘土和杂物扫向边沿，清扫幅度约 2 米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕将垃圾装入垃圾袋，放入垃圾桶内。人工清扫要点：保洁员应正确使用个人防护用具，如工作服，工作帽，手套，口罩等。（2）公共设施的清洁方法：公共设施包括垃圾桶，指示牌，栏杆，树池座凳，扶手等；公共设施在园区内分布面广，数量多，直接影响到园区的环境质量。所以，这些设施都应按规定进行清洁。（3）垃圾的清洁，运输方法。园区游客数量较多，产生的垃圾数量也随之增大，所以要保证垃圾桶内的垃圾数量不得超过三分之二，以免垃圾桶产生异味，垃圾外溢的现象。垃圾应用大号垃圾袋打包处理，将袋口扎进，由人力运输到各个垃圾回收点，由垃圾车统一回收，倾倒。（4）常用的设备工具了解浙江安吉乐翻天旅游发展有限公司高压水枪：为汽油机，能快速冲洗地面顽固污渍。使用时应注意汽油耗损量，远离发动