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文档简介

1、赏罚分明得好评问题导向管理者应当如何认识严格执行制度的重要性？员工因特殊原因违反制度，管理者如何处理？辽阔的草原上有一家鹿家族的制药厂。 这个厂有一项规定： 职工迟到罚款。第一次迟到罚款 12 元，第二次 30 元，第三次 50 元，并将迟到情况和罚款情况输入电脑。一次，白兔骑车上班途中摔倒受伤， 棕熊因护送受伤者去医院而迟到了 3 分钟，罚不罚做好事的棕熊呢？大家对此争论不休。长颈鹿经理对此的裁决是： 其一，迟到一次罚 12 元，这是制度，不容更改，因而罚款分文不能少：其二，棕熊做了好事，精神可嘉，所以迟到情况不输入电脑； 其三，设立精神文明奖， 每次奖励 15 元。长颈鹿赏罚分明，功过清楚

2、，既执行了纪律，又使大家心服，得到了大家的好评。思考导向对于制度，管理者只有点 100%的执行，毫无“打折扣” 的余地。当员工由于特殊原因违反制度时， 管理者应先按照制度严格处罚，然后可根据违反制度的特殊原因采取相应的措施， 有功则赏，最终实现赏罚分明。制度说明制度是以 执行力为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束

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