职业经理的十项管理技能培训提纲

1、职业经理人的十项管理技能训练 课 程 纲 要前言:松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程职业经理人的十项管理技能训练已被誉为职业经理人管理训

2、练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业，其中包括：北京金雁酒店，北京长城饭店，长沙神农大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹岛度假村，北京中福大厦，北京顺鑫度假村，首都旅游集团，北京九华山庄，中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化。一 课程目的：1. 明确新时期

3、的职业经理人所应具备的心态及素质；2. 业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法；3. 职业经理人的团队协作与人际沟通技巧；4. 职业经理人的有效管理策略及技巧；5. 打造职业经理人超强执行力的方法；二课程对象：中高层管理者三培训课时：两天时间（14课时）四主讲老师：詹从淼老师四培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融五培训课程大纲： 第一天 职业经理人的自我管理管理技能训练一：角色认知一 职业经理是具有职业素养的经理 u 职业经理人的心态修炼u 职业经理人的基本素养二角色认知一：作为下属的职业经理u 角色定位：职务代理人u 四项职业规范u 角色错位一：民意代表u 角色错位二：领

4、主u 角色错位三：向上错位u 角色错位四：自然人u 讨论：正确地做事还是做正确的事？三 角色认知二：作为上司的职业经理u 角色定位：管理者和领导者u 业务（技术）型经理分析u 老好人型经理分析u 官僚型经理分析u 个性化管理的危害及克服四角色认知三：作为同事的职业经理u 角色定位：内部客户u 分析：为什么不“补台”管理技能二：心态调整一 主管决策为何失误 u 从员工到主管的六大变化 u 主管面临的主要问题二 心态对职业经理人的重要性u 主管的责任与任务u 如何受到信赖u 赢得员工忠诚的要素u 消极与积极心态的巨大影响三职业经理人所应具备的良好心态u 企图心u 责任心u 团队精神u 学习的心态u

5、 不找借口的心态管理技能训练三：有效沟通一 为什么沟而不通二 沟通的三个环节三 有效沟通环节之一表达u 向谁表达：沟通对象分析u 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？四 有效沟通环节之二倾听u 为什么要倾听u 倾听技巧五 有效沟通环节之三反馈 u 反馈u JOHARI视窗六 与上司沟通 u 与上司沟通的障碍 u 如何改进与上司沟通u 如何请示上级七 经理之间的沟通 u 经理之间沟通的障碍 u 经理之间沟通的三种方式 u 如何积极地沟通八 与下属沟通 u 与下属沟通的障碍 u 改善与下属沟通的四个方法第二天 职业经理的团队管理管理技能训练四：人际关系调整一职业经理搞好人际关系的重要性二与

6、不同性格模式的人相处的艺术三如何与他人建立良好的信赖关系四上级对主管的期望与要求五了解上级的处境第二天 职业经理的团队管理管理技能五：团队激励一 制度性激励二 职业发展激励的四种方式三 金钱激励问题四 非制度性激励 u 世界上最伟大的管理原则u 如何PMPu 学会批评的艺术五奖励与惩戒的关系管理技能六：情绪控制一 职业经理人不良情绪的危害二 认识情绪的本质三职业经理掌控情绪的重要性四职业经理人控制情绪的有效方法五如何引导下属及他人的不良情绪管理技能训练七：领导一权力u 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权u 影响力的四个特性u 权力与影响力对比分析二 给领导画像好领导、糟领导u 好领导特征、糟

7、领导特征u 权力的戒律u 建立影响力三 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型管理技能八：教练一 教练的基本理念u 责任人是谁u 企业学习与学校教育的区别u 培训员工的三种形式u 语言、游戏规则与行为二教练：如何塑造行为u 方式一：正强化u 方式二：负强化u 方式三：消退u 方式四：惩罚三 反馈与辅导u 中性反馈u 建设性反馈u 负面反馈u 教练分析u 辅导面谈四 C5教练法 管理技能九：授权与执行一可以授权吗？u 授权是什么、授权不是什么？u 授权的障碍u 经理人授权的特点二 授权三要素三. 授权量表u 第一级：指挥式u 第二级：批准式u 第三级：把关式u 第四级：追踪式u 第五级：委托式四授权的改进u 改进一：必须授权而未授权的u 改进二：应该授权而未授权的u 改进三：可以授权而未授权的u 改进四：不应授权而授权的五 良好的执行力 u 良好执行力的重要性 u 执行不力的八大原因 u 提升执行力的有效策略管理技能训练十：团队发展 一 团队的价值 u 团队的七个特征u 对团队的误解u 为什么会有坏团队从“我”分析起二 如何处理团队冲突 u 团队冲突的5种处理方式 u 对5种处理方式的分