企业优秀员工评选标准的细则

1、企业优秀员工评选标准的细则为了表彰先进 , 促进和提高岗位服务质量 , 公司决定每 季度、每年各进行一次先进员工的评选 , 现将有关评选标准 和评选方法 （草案）公布如下 :、 季度优秀员工评选标准和评选方法：一、行为合格 （每项可得 2分, 共可得 30分）:1、以店为家 ,安心工作 ;2、服从领导安排 , 一切行动听指挥 ;3、遵守人事管理制度 , 出勤守时 , 不迟到、不早退、不 旷工 ;4、 未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;5、维护酒店形象 ,爱护酒店财物 , 保护酒店利益 ,保守商 业秘密 ;、尊重上司 ,服从管理 ,团结同事 ,爱岗敬业 ;7、文明、 和睦,礼貌待人 ;

2、不使用粗言秽语、 挑拨离间、 搬弄是非 ;8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、 纸屑等垃圾 ;9、忠于职守、勤奋务实 ,认真履行岗位责任 , 不擅自窜 岗离岗、消极贻误工作 ;10、遵守当班组织纪律 , 不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等 ;11、树立严谨的质量观念 ,紧记服务操作规程 , 执行质量 自检互检制度 , 培养自我批评意识 ;12、不挪用消防设施、不私自乱接电路, 主动预防或排除事故隐患 , 不违章违规作业、擅拆防备装置等 ;13、不酗酒打架闹事 , 不参与黄赌毒 ;14、遵守饭堂规章制度 ;15、遵守宿舍规章制度。二、服务素养合格 （每项可得 2分,共可

3、得 20 分）:1、微笑服务合格 ;2、头正、肩平、胸宽、背直 ;3、气色不傲、不怠 , 容颜和、静、庄 ;4、淡装上岗 ,按酒店要求正确着装和佩戴工卡, 衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮 ;5、不佩戴饰物 （确因需要配戴的 , 把握了尺度 ）;6、头发适时梳洗 , 发型朴实大方 , 不染发和搞奇型怪装 ;7、讲究个人卫生 , 做到了三勤 （ 勤洗、勤换、勤梳理 ）, 面部、手部保持清洁 ;8、站姿符合基本要求 :身体自然挺直、收腹、立腰 , 两 肩平齐,两膝伸直靠拢 , 两臂自然下垂 ;9、走姿符合基本要求 :目视前方,上身自然挺直、 挺胸、 收腹、立腰 ,双肩平稳 ,两臂自然前后摆动 ;

4、10、坐姿符合基本要求 : 自然大方 , 坐时上身自然挺直、稍微挺胸。三、服务观念合格 （每项可得 2分,共可得 20 分）:1、努力学习 , 积极参加各种培训 , 并且通过了各种培训 ;2、精益求精 ,追求卓越 ,业务不断进步 ;3、微笑、和善 , 未曾有客人投诉 ;4、把客人视如衣食父母 , 对客人未曾说“不” ;5、不断创新 , 并有所建树 ;6、服务标准、规范又系统 ;7、绩效明显或有进步 ;8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划;9、工作有激情、追求完美 , 积极参加公司组织的各项文 体活动 ;10、为人处世和谐、受大家欢迎 , 所在团队、班组曾获 优秀称号或一直受领导称赞。、

5、特殊贡献 （ 每项可得 2 分 , 共可得 20 分）:1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议, 为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献 ;2、爱店如家 , 不计较个人得失 , 有奉献精神或积极工作 , 热情服务 , 创造了优异成绩 ;3、努力拓展业务 , 积极开展市场 ,对本酒店营业或市场营销有特殊贡献4、努力钻研业务 , 对提高业务技术水平和工作效率有显着成效 ;5、在为宾客服务中 , 使宾客深感满意而受到宾客赞扬、 感谢, 为本酒店赢得良好口碑 ;6、开源节流 , 成绩显着 ;7、见义勇为 , 保护本酒店及本酒店的宾客、 员工的生命、 财产安全 ;8、拾金不昧 ,乐于助人 ;9、为维护酒店整体利益 , 在受到非礼、委屈情况下仍能 向客人提供优质服务 ;10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子, 并经查证属实。五、忠诚与耐力分 （满分 10 分）:服务 3个月 1分、6个月 2分、9个月 3分、12 个月 4 分、 15个月 5分、 18个月 6分、 21个月 7分、24 个月以上 10 分。b、年度优秀员工评选标准和评选方法