2021年商场收银员工作个人心得体会合集

1、2021年商场收银员工作个人心得体会合集 由于与顾客的接触与互动,对一些根本是陌生的顾客也许永不再光临的顾客要按超市的要求保持微笑、尊重和友好的对话。这些对顾客的友好、礼貌、体贴及应变都要求收银员付出大量的情感劳动。情感付出要求他们把情感倾注到工作中往往是压抑了自己的真实情感,望给大家带来帮助!更多优秀精选范本!2021年商场收银员工作个人心得体会合集 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分珍贵的。同时也是

2、自己取得的巨大进步。2021年商场收银员工作个人心得体会合集也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有情况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的

3、知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量防止与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,然而自己觉得只需用心去做,努力去学习,就能够克制任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不只仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自

4、己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的缺乏,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务于才是最重要的,作为服务于行业的一员,我们能做的就是服务于顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有

5、持续的学习,持续的提高,持续的进步,才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的.工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。2021年商场收银员工作个人心得体会合集 对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的主角,这个主角不单单是收钱这么简单,

6、其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经历,增添了不少见识。可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务于每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,可是我都必须克制,不能带有负面的情绪,因为这样不只仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。每一天都会遇到不一样的客人,不一样的客人有不一样的脾气,针对不一样的顾客我们应供应不一样的服务于,因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。应对顾客,脸上一直要面带微笑,供应礼貌的服务于,要让顾客体会到亲切感,即便在服务于工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢一笑,百事消,这样

7、一来顾客开心自我也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微缺乏道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。持续地学习,持续地提高自我的道德修养,持续提高自我的服务于技巧。仅有学习才能持续磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务于技巧。哪怕是普通的一个收银员,只需持续的向前走,才能走我们自我想要的一片天!相信我,我能够把它做的更好,多谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!我是今年四月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺利地经过了试用期,个人的业务根底水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同事们的好评。一、好的方面1、持

8、续加强自身学习,业务水平大大提高。洗车行的设施、管理和工作都表达了星级的水准,自我以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不顺应。在业务主管和同事们的大力帮助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就进取虚心的向工作经历丰富、业务水平高的老同事请教,在经过自我的持续努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。2、爱岗敬业,个人本领素质得到持续加强。来到洗车行工作以后,自我对那里的环境和工作资料都十分的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德标准等课程后,我们的本领素质得到了持续的提升,团队精神和团体荣誉感大大加强。3、严于律

9、己,恪守单位的规章制度。在平时的工作中,我能够按照洗车行的管理规定严格要求自我,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情景,确保经过自我手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。4、尊重领导,团结同事,服从管理,乐于助人。作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关怀照顾身边的同事,进取帮助需要帮助的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。5、注重言行,树立礼貌、安康、良好的员工形象。在每次上班中,我都十分注重自我的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示洗

10、车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都坚持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务于。二、存在问题1、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自我,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够进取。3、下步打算1努力钻研本职业务,提升职务技能。不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精深的老同事学习,持续提升服务于品质,提高工作效率,到达零失误、零过失。2踏实努力,为单位建立开展继续奉

11、献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成长提高、开心欢乐的一年,我要继续坚持优点,克制缺乏,为单位的建立开展奉献自我的一份力量。2021年商场收银员工作个人心得体会合集 在这春色满园、充满生机的季候里,4月28日是一个无比普通的日子,但对我来说,这一天应该说是我最难忘的日子了,因为正是去年的这个时候我走进了文峰集团,成为了一名文峰人,也恰恰是去年的今天4月28日,我被分配到了崮山店,正式上岗。回忆走过的一年,感慨万千。刚找到这个工作时,很多人都不支持,甚至劝我放弃。因为社会形态上对美容美发这个行业似乎有一些偏见,可是在对公司有了初步的了解后,我还是坚持下来了,因为文峰是

12、一家名副实在的国际集团,有个性鲜明的企业文化,科学化的管理,员工们豪情高昂的斗志,还有饱满的工作热情,更重要是陈总的人格魅力、管理艺术,渊博常识,让我敬仰不已,并深深地吸引了我。让我切实地感觉到文峰就是可以或者许锻炼我的一所学校,这搭有我学不完的常识,学不尽的社会形态经历。这一年里,收银工作在财务制度以及规章制度方面持续完善,以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了,分派给我们的工作也愈来愈多了。记得我们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了,而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗,这表白此刻对收银员的素质要求提高了,不只要熟练最根本的营业操作,还要会电脑表格的制造,日常的工作当中也要细

13、心、细心再细心,慎重、慎重再慎重。制度的完善虽然增加了我们的压力,但也标准了帐台内的各项工作。给我感想最深的就是说店内日常支出这一块,众所周知,原先店内的帐务无比混乱,一团糟,不管啥子样的支出拿到帐台都可以报,本钱一直降不下于来。再看此刻制度标准了,可以报销的工程明朗了审查发票严格了,而且总部体谅我们的难处,总管、经理发生的用度直接到总部审核报销,防止了我们与分部带着层之间的矛盾,不只为店内省下了很多没必要要的开支,降低了用度,节流了本钱,增加了效益,也更利便了我们在店里的工作。一年的收银员工作,很平凡,很辛苦,可是我感觉到我有了无比大的进步,无论是财会常识、还是美发美容行业的管理常识,都有了

14、长足的进步,更重要的是我在文峰这个团体中学到了更多做人、做事的道理。我今天无比荣耀当初正确的选择。此刻我们收银员的队伍愈来愈壮大了,总部对我们的要求也愈来愈高,竞争日趋剧烈,优胜劣汰一天比一天显著,后来者居上,青出于蓝而胜于蓝,这就告诫我不能安于近况,不思向前。尤其是我在总店上班,跟在老总身旁,身旁又环绕着这么多的精英,有这么好的学习前提,我就更没在理由不去学习,不去上进。因为老总的教导推动着我,精英们的豪情感染着我,我一定要以更激昂的热情投入到工作中去,不只仅要做好本职工作,更要注重提高自己的综合素质和人格魅力,丰富自己的人生经历,使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯。最后让我们共同

15、祝愿文峰的明天越发美好!2021年商场收银员工作个人心得体会合集 时间飞逝来书院都已将尽三年了,眼看着书院从灰尘四起的叮铛建立中到现在宾客的络绎不绝,同事们忙碌的身影随处可见。而我一直都担任着收银工作。回头看看,从当初的手工入账到现在的千里马系统入账,从我一个人收银到现在四个人的编制,从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账形式的频繁出现,从最初的被培训到现在的培训新人,想想在此过程中我也在持续地学习着、总结着、规整着。骄人的业绩才是员工最大价值的表达,而收银工作就是准确计算收入的根本工作。收银工作看似简单,但需细心慎重专心到位来不得半点马虎,稍不留神就可能给公司形成严重损失给团

16、队形成不良影响,工作过程中面对五花八门的各类客人,我会用平和的心态和对工作的热情,一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐,为客人提供快捷地结帐服务于,实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标。今年我们的接待任务很重,而收银员员有2名同事相继离开,培训新人也成了我们今年的重点之一,根据收银的专业知识和收银的工作经历做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合,制定培训方案,新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗。希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好,为书院的明天献出自己的力量。2021年商场收银员工作个人心得体会合集 时光飞速而逝,整日中有收获,有经历,有,有教训,但我自身而言是充实的

17、,我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人,我的自身素质和离工作要求还有的差距,但我能够克制努力学习,端正工,向有经历的人员请教和学习,能踏实,地本职工作,为超市的开展了应,现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会,也算对工作的总结吧。一与现金直接打交道的收银员,我恪守超市的作业纪律,收银员需要在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台,以免钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨二工作好商品装袋工作,将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节,不要以为该项工作是最容易不过的,往往该项工作做的不好,而使顾客扫兴而归,装袋作业

18、的控制程序是：时辰为顾客着想,以顾客为优先。三注意离开收银台时的工作程序,要将暂停收款牌收银台上,用链条将收银员通道拦住,将现金锁入收银机抽屉里,钥匙随身带走或交到值班班长保管,对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账,并为等候的顾客结账后方可离开。四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝,这句话一点也说错,的服务于了,整个超市才会的开展,亲和力,于他人亲近了。消费者才会如一家人,才会与超市为家,才能的招来顾客,月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念,我只希望以我之心,以我之努力换来超市,的。最后我要团结在超市周围,扬长避短,的实践能力,工作能力,交际能力,沟通能力,为我超市开展而努力

19、,为本职工作而努力。2021年商场收银员工作个人心得体会合集 收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上进取主动,更新观念,持续的树立事业心和职责心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在鸿德百货的半年工作中使我对服务于行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿,是表达公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务于。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务于思想,友善-的服务于态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去

20、服务于每一位顾客,同时要自觉的恪守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务于宗旨而努力。做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进展：准备开早会,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机能否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑问。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单能否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。将

21、结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作完毕时,要和午时班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关掉电源,在员工通道撤离。我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习,在此次学习中,我对信用卡有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,防止给商场带来损失。在商

22、场中收银员每一天接角的顾客很多,在顾客眼中,服务于员就是服务于,他们就是公司的代表,作为商场中与消费最亲密接触的收银员,形象的一言一行十分重要,与顾客接触多,其碰到的问题也会很多,收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务于窗口,我的是一名收银员,主要负责为顾客供应商品结算服务于,所以服务于是收银员工作的重点,服务于顾客中,我们应当做到的几点：1.对顾客笑脸相迎,顾客来到收银台,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体会到并至如归的感觉,即便在结账服务于中,遇到一些不愉快的事,如果我们仍然以笑脸相迎,相信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气。2.急顾客之所急,想顾客之所想,收银服务于的人员每

23、一天都会接触到不一样类型的顾客,针对不一样的顾客应供应不一样的服务于,其服务于宗旨,把顾客当做我们的上帝,服务于准那么,让顾客方便是服务于的最高准那么,客人需求是服务于的最高命令,永不说no.经过在这将近半年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不一样,接触的人与事不一样,从中学的东西自然就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,并且在中国的飞速开展,国内外经济日趋变化,每一天都持续有新的东西涌现,在拥有了越来越多的时机的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了,我们不只需学好学校里的知识,还要持续地从各方面武装自我,才能在竞争中,突出自我表现自我在

24、收银过程中,我要注意收到的钱的真假,细心的接好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,持续的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自我的本领。进入鸿德百货商场后,领导和各位同事都很关怀我,教我如何更好的去顺应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤教导,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我感受到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自我应有的奉献,现针对自我在工作中遇到的问题,谈谈自我的心得和体会,也算是对自我工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须恪守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现金,一面引起不必要的误解

25、和可能产生的-私挪的现象,收银员在进展收银作业时,不可擅离款台,以免形成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的职责严重,不得有半点差池。进入商场以来,我认真的完成领导布置的每一项任务,持续修正工作中的缺乏,以娴熟的的业务技能,很快的顺应了这份工作,半年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作。2021年商场收银员工作个人心得体会合集 时光飞速而逝,整日中有收获,有经历,有,有教训,但我自身而言是充实的,我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人,我的自身素质和离工作要求还有的差距,但我能够克制努力学习,端正工,向有经历的人员请教和学习,能踏实,地本职工作,为超市的开展了应,现在自身工作中遇到的问题有如下心得,也算对工作的总结吧。一、恪守超市纪律与现金直接打交道的收银员,我恪守超市的作业纪律,收银员需要在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台,以免钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。二、做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节,不