5s系统培训课程之管理知识

1、2第1个S整理将有用的东西定出位置放置第5个S素养第4个S清洁第3个S清扫区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES3腾出空间腾出空间防止误用防止误用目的目的清理清理“不要不要”的东西，可使员工不必每天反的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本做无聊、无价值的时间、成本、人力成本.等浪费。等浪费。 特别说明特别说明将必需物品与非必需品区分开，在岗位上将必需物品与非

2、必需品区分开，在岗位上只放置必需物品只放置必需物品4工作场所一目了然；工作场所一目了然；消除寻找物品的时间；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序。井井有条的工作秩序。目的目的整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少所需要的东西，减少“寻找寻找”时间上的浪费。时间上的浪费。执行执行“整顿整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为其积极意义则为“控制库存控制库存”，防止资金积压。，防止资金积压。 特别说明特别说明整顿就是消除无谓的寻找，缩短准备的时间，整顿就是消除无谓的寻找，缩短准备的时间，随时保持立

3、即可取的状态。随时保持立即可取的状态。 5保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗目的目的除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的。防保养的目的。特别说明特别说明将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。6成为惯例和制度；成为惯例和制度；是标准化的基础；是标准化的基础；企业文化开始

4、形成。企业文化开始形成。目的目的为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫清扫”，而而“长期保持长期保持”这种状态就是这种状态就是“清洁清洁”，将设备，将设备“漏水、漏油漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，现象设法找出原因，彻底解决，这也是这也是“清洁清洁”，是根除不良和脏乱的源头。，是根除不良和脏乱的源头。 特别说明特别说明 将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化制度化7让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神目的目的 公司应向每一位员工灌输遵守规章

5、制度、工作纪律的公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。持续保持良好的习惯。特别说明特别说明对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并

6、养成一种习惯。成一种习惯。89清洁清洁素素养养整顿整顿清扫清扫整理整理推动推动管理水平提升管理水平提升10J投资者满意投资者满意(ISInvestor Satisfaction)企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。的利润和回报。J客户满意客户满意(CSCustomer Satisfaction) 表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹性高等特点。性高等特点。J雇员满意雇员满意(ESEmploy Satisfaction)效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工

7、都可效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。获得安全、尊重和成就感。J社会满意社会满意(SSSociety Satisfaction)1112分类分类识别状态识别状态1314放置准则放置准则15非非必必需需物物品品无使用价值无使用价值有使用价值有使用价值折价变卖折价变卖转移为其他用途转移为其他用途涉及机密、专利涉及机密、专利普通废弃物普通废弃物影响人身安全、影响人身安全、污染环境物污染环境物另作他用另作他用作为培训工具作为培训工具展示教育展示教育特别处理特别处理分类后出售分类后出售特别处理特别处理非必需品处理方法非必需品处理方法16整理前后整理前后17整理前后整

8、理前后18整理前后整理前后19整理前后整理前后2021根由根由 Root Cause为什麽为什麽? ?为什麽为什麽? ?为什麽为什麽? ?为什麽为什麽? ?为什麽为什麽? ?答案：答案：真正原因真正原因十分接近真相的原因十分接近真相的原因表面原因表面原因看到的现象看到的现象发掘原因的最有效方法之一，就是持续地问发掘原因的最有效方法之一，就是持续地问“为什么？为什么？”直到找到问题的原直到找到问题的原因为止。此过程有时亦称为因为止。此过程有时亦称为“问问5次为什么次为什么”因为问了因为问了5次为什么，就很有发次为什么，就很有发掘问题原因的机会。掘问题原因的机会。五个为什么方法22 例：假设你看到

9、一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。你问：你问：“为何你将铁屑洒在地面上？为何你将铁屑洒在地面上？”他答：他答：“因为地面有点滑，不安全。因为地面有点滑，不安全。” 你问：你问：“为什么会滑，不安全？为什么会滑，不安全？”他答：他答：“因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。”你问：你问：“为什么会有油渍？为什么会有油渍？”他答：他答：“因为机器在滴油。因为机器在滴油。” 你问：你问：“为什么会滴油？为什么会滴油？”他答：他答：“因为油是从联结器泄漏出来的。因为油是从联结器泄漏出来的。” 你问：你问：“为什么会泄漏？为什么会泄漏？”他答

10、：他答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。” 人们倾向于看到一个问题人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍在此例就是在地面上的油渍)，就立下结论，而把铁屑洒，就立下结论，而把铁屑洒在上面，以为就此解决了每一件事情。在上面，以为就此解决了每一件事情。金属油封来取代金属油封来取代橡胶油封橡胶油封5问问例例五个为什么方法23一旦去除不用之物后，则仅留下必要之物。在此阶段，一旦去除不用之物后，则仅留下必要之物。在此阶段，必须决定零件、物料、在制品等必要物的最大存放量。必须决定零件、物料、在制品等必要物的最大存放量。红色上限红色上限红色下限红色下限红色上限红

11、色上限红色下限红色下限24所需物品所需物品没有了没有了寻找后没寻找后没有找到有找到好不容易好不容易找到了找到了立即找到立即找到（寻找时间（寻找时间为为30S）寻寻找找急忙订货急忙订货订货订货下班了下班了不良品不能使用不良品不能使用数量不够数量不够立即能使用立即能使用太多了！太多了！数量太多数量太多合适合适可惜！可惜！后来又找到后来又找到糟糕！糟糕！我最好！我最好！物料寻找百态图物料寻找百态图整顿的推行可以减少寻找的时间整顿的推行可以减少寻找的时间253要素要素场所场所26工具、量具之保管3要素要素放置方法放置方法273要素要素放置方法放置方法夹具、模具之保管28物品的标识其实就是一张小看板，表

12、面上感觉很简单，其实标识也物品的标识其实就是一张小看板，表面上感觉很简单，其实标识也非常讲究。因为需要标识的物品实在太多，如果标识没有统一的标非常讲究。因为需要标识的物品实在太多，如果标识没有统一的标准，时间长了有一种眼乱心烦的感觉。准，时间长了有一种眼乱心烦的感觉。标识会随着时间的变迁而氧化，字迹、颜色和粘贴的胶水等也会脱标识会随着时间的变迁而氧化，字迹、颜色和粘贴的胶水等也会脱落，有时还会因某种原因在一个地方标识多次。所以要针对场所、落，有时还会因某种原因在一个地方标识多次。所以要针对场所、位置、物品等选用不同材料，使之恒久和容易维护。位置、物品等选用不同材料，使之恒久和容易维护。标识的大

13、小规格能直接影响到整体美观。标识的大小规格能直接影响到整体美观。AB3要素要素标示方法标示方法29标识的文字最好是使用打印的方式，不但易于统一字体和大小规格，而标识的文字最好是使用打印的方式，不但易于统一字体和大小规格，而且比较标准和美观。手写的也可以，但是最基本的要求是字迹清晰，让且比较标准和美观。手写的也可以，但是最基本的要求是字迹清晰，让任何人都能看清楚，读得明白。任何人都能看清楚，读得明白。标识的颜色要使用恰当，不然，很容易造成误会，颜色要比文字来得悦标识的颜色要使用恰当，不然，很容易造成误会，颜色要比文字来得悦目，不需要看清文字便知道大概意思。所以颜色必须要统一。目，不需要看清文字便

14、知道大概意思。所以颜色必须要统一。维修中维修中3要素要素标示方法标示方法30标识的用词也需要予以规定，对于一些如标识的用词也需要予以规定，对于一些如“临时临时摆放摆放”的标识，必须规定该标识的使用时间。再的标识，必须规定该标识的使用时间。再如一些如一些“杂物柜杂物柜”的标识，字面意思太广，什么的标识，字面意思太广，什么东西都可以往里扔，这样就成了不要品的避风港。东西都可以往里扔，这样就成了不要品的避风港。3要素要素标示方法标示方法31形迹管理形迹管理锤子的“形迹”花瓶的“形迹”3要素要素标示方法标示方法32形迹管理形迹管理3要素要素标示方法标示方法33整顿不是陈列，是要把有用的东西以最简便的方

15、式放好，整顿不是陈列，是要把有用的东西以最简便的方式放好，让大家都一目了然，在想要使用时可以随时取得。让大家都一目了然，在想要使用时可以随时取得。34要点要点 三定原则：定位置、定数量、定区域三定原则：定位置、定数量、定区域设置管理看板设置管理看板画线标识画线标识经常检查定置管理状态，发现不合格处立即纠正经常检查定置管理状态，发现不合格处立即纠正 合理、充分地利用空间和场地。合理、充分地利用空间和场地。 目的目的定置管理定置管理35“三定三定”原则原则 定位置：定位置：规定物品堆放、工具放置、通道、班组（个人）工作规定物品堆放、工具放置、通道、班组（个人）工作场地位置。场地位置。定数量：定数量

16、：对各区域堆放物品、设备、工具的数量加以限制。对各区域堆放物品、设备、工具的数量加以限制。定区域：定区域：对航材堆放区可具体划分为新进航材区、可用旧件区、对航材堆放区可具体划分为新进航材区、可用旧件区、不可用旧件区等。不可用旧件区等。 定置管理定置管理361 先用扫把清扫先用扫把清扫不要的东西统统清除不要的东西统统清除地板（面）的清扫的推行地板（面）的清扫的推行 例例2 准备区分线准备区分线通道的区分线通道的区分线 地面标记放置设备，拆下件等区域，地面标记放置设备，拆下件等区域，同时标明垃圾筒（或垃圾箱）、灭火同时标明垃圾筒（或垃圾箱）、灭火器等位置图。器等位置图。 清清 扫扫373 如何改善

17、杜绝尘埃，污染的来源如何改善杜绝尘埃，污染的来源机器漏油机器漏油 把机器洗刷干净后，点检并查出漏油所在。把机器洗刷干净后，点检并查出漏油所在。 水槽或水管漏水水槽或水管漏水 点检并查明记录后，顺序改善。点检并查明记录后，顺序改善。 喷雾，灰尘，切屑等的飞散喷雾，灰尘，切屑等的飞散 改善覆盖的间隙，或设法其他有效方法改善覆盖的间隙，或设法其他有效方法 粘性物的附着粘性物的附着 追寻粘性物来源加以改善。追寻粘性物来源加以改善。 或设法利用剥离纸张或设法利用剥离纸张 投入及回收方法的改善。投入及回收方法的改善。地板（面）的清扫的推行地板（面）的清扫的推行 例例清清 扫扫384再进一步的清扫再进一步的

18、清扫浸染地板上，油渍的清洗，宜利用清洁剂并重复清洗浸染地板上，油渍的清洗，宜利用清洁剂并重复清洗 来自地板的灰尘，宜涂腊或涂料以防止。来自地板的灰尘，宜涂腊或涂料以防止。特别忌嫌灰尘，垃圾，沾污的精密工厂，宜用手在地面上抚摸至特别忌嫌灰尘，垃圾，沾污的精密工厂，宜用手在地面上抚摸至满意为止。满意为止。 地板（面）的清扫的推行地板（面）的清扫的推行 例例清清 扫扫394041A、主要表现：物品连外包装箱在内一起放在部件架上，影响生产现、主要表现：物品连外包装箱在内一起放在部件架上，影响生产现场的整齐划一；清扫时只扫地板不扫设备架及拆下部件；清扫不彻底。场的整齐划一；清扫时只扫地板不扫设备架及拆下

19、部件；清扫不彻底。B、检查中常见问题：、检查中常见问题：F 只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事；只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事；F 认为清扫只是清洁工的事，与工作人员无关；认为清扫只是清洁工的事，与工作人员无关； F 清扫对象过高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就清扫对象过高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就不打扫；不打扫； 清扫的典型问题清扫的典型问题42虽然我们嘴巴讲整理，整顿，清洁似虽然我们嘴巴讲整理，整顿，清洁似乎是一样的言语，但若所想的方法不乎是一样的言语，但若所想的方法不一样，就不好推行的。一样，就不好推行的。 必须经过决定方针和

20、充分的讨论，谋必须经过决定方针和充分的讨论，谋求统一意志。求统一意志。 统一意志统一意志整理、整整理、整顿、清扫顿、清扫为何是重为何是重要的呢？要的呢？清洁的推行清洁的推行43“标准化标准化”是用来确保改善的效果，使之能继续维持下去。是用来确保改善的效果，使之能继续维持下去。“标准标准”的其中一种定义，是指的其中一种定义，是指“做事情的最佳方法。做事情的最佳方法。” 如果现场员工都能遵照这样的标准工作的话，就能确保顾客满意了。如果现场员工都能遵照这样的标准工作的话，就能确保顾客满意了。如果标准是意谓着如果标准是意谓着“最佳的方法。最佳的方法。”那么每一位员工每一次都必须那么每一位员工每一次都必

21、须遵照相同的标准、相同的方法去工作。遵照相同的标准、相同的方法去工作。如果员工在其重复性的工作过程中，不遵守标准工作。这是经常发如果员工在其重复性的工作过程中，不遵守标准工作。这是经常发生在生产现场的状况，其后果便会导致质量的变动及差异波动。生在生产现场的状况，其后果便会导致质量的变动及差异波动。如果一个员工知道工作的最佳方法，却没有将此知识分享出来，如果一个员工知道工作的最佳方法，却没有将此知识分享出来，他或她的知识也将随之流失。惟有予以标准化、制度化，这些在他或她的知识也将随之流失。惟有予以标准化、制度化，这些在公司内的知识才得以保留在公司内。公司内的知识才得以保留在公司内。标准化、制度化

22、的含义标准化、制度化的含义44A主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。B、检查中常见问题：、检查中常见问题：F 出于小团体的荣誉，为了应付检查评比经常搞突击性卫生打扫，出于小团体的荣誉，为了应付检查评比经常搞突击性卫生打扫，当时清爽宜人，事后不注意清洁效果的维持，也就是通常所说的一阵当时清爽宜人，事后不注意清洁效果的维持，也就是通常所说的一阵风；风；F 简单地停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁了，简单地停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁了，结果除了干净之外，其他方面并没有多大的改善；结果除了干净之外，其他方面并没有多大的改善；

23、F清洁的对象只限于现场所管理的物品，对房顶墙壁、窗户外面等清洁的对象只限于现场所管理的物品，对房顶墙壁、窗户外面等没有清扫。没有清扫。清洁的典型问题清洁的典型问题45具备了成功的素养具备了成功的素养成为他人的榜样成为他人的榜样努力遵守规章制度努力遵守规章制度理解规章制度理解规章制度学习公司的规章制度学习公司的规章制度“人造环境环境育人人造环境环境育人”，员工通过对整理、整顿、清扫、，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人

24、能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展壮大下去。壮大下去。素养形成素养形成的基本过程的基本过程总结总结46素养的难点素养的难点47A主要表现：工作缺乏主动性，就事论事，工作中没有创新。主要表现：工作缺乏主动性，就事论事，工作中没有创新。B、检查中常见问题：、检查中常见问题：F 只是按照规章制度的要求去做，不动脑筋想办法如何做只是按照规章制度的要求去做，不动脑筋想办法如何做得更好；得更好；F 认为只要做好本职工作就可以了，没有必要再花

25、时间学认为只要做好本职工作就可以了，没有必要再花时间学习业务知识。习业务知识。48办公室整理整顿 减少活页夹、文件和单据的数量；减少活页夹、文件和单据的数量； 公司外部、其它部门的文件尽早做答送出；公司外部、其它部门的文件尽早做答送出； 扩大办公室的使用空间；扩大办公室的使用空间； 减少遗漏或送出的失误。减少遗漏或送出的失误。 目的目的要点要点49资料整理资料整理受控文件和资料；受控文件和资料；公用展示类文字资料；公用展示类文字资料；个人文字资料。个人文字资料。 分类分类 受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控；受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控； 公用展示类文字资

26、料置于公共场所并由专人管理；公用展示类文字资料置于公共场所并由专人管理； 个人文字资料个人管理；个人文字资料个人管理； 所有文字资料都应有标识；所有文字资料都应有标识； 所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等分类放于所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等分类放于 固定的位置；固定的位置； 规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时处置、不规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时处置、不 堆积文件的良好习惯；堆积文件的良好习惯； 定期整理、整顿、检查。定期整理、整顿、检查。原则原则50资料整理资料整理S/L标准书标准书责任人责任人:XX保管期限保管期限:机种停止后机种停止后3年年123456文件夹编号文件夹编号或必要时用斜线或必要时用斜线活页夹颜色管理。活页夹颜色管理。 蓝色：管理类。蓝色：管理类。 绿色：制造、其它类。绿色：制造、其它类。 黄色：蓝图类。黄色：蓝图类。 红色：标准、规格类。红色：标准、规格类。 分类方式：分类方式： 按客户分类。按客户分类。 按形式分类。按形式分类。 按一般文件分类。按一般文件分类。 按主题分类。按主题分类。 按标题分类。按标题分类。 51资料柜整理资料柜整理管理责任人管理责任人架子表示标签架子表示标签区域标示区域标示柜子内表示标签柜子内表示标签52 一