团体社会工作之团体工作的开始阶段

1、团体工作的开始阶段团体工作的开始阶段1、团体活动策划（一）团体活动的功能 安排具有正向的功能的活动，列出团体发展所需的主题和思考，使团体产生效能。1、团体活动策划（二）影响团体活动的要素 1、物理环境条件 2、参与者的表现 3、反应行为01小组聚集期02挫折与冲突时期03维持时期04成熟时期1、团体活动策划（三）团体不同阶段活动设计的重点 对小组发展不同阶段的划分，有利于引导社会工作者去预测未来的趋势，安排小组目标。同时，根据不同阶段的目标，导出小组成员的需求，并借助小组的动力予以处理或解决。四阶段说（塞伦与狄克曼的四阶段说）01形成期02风暴期03规范期04成就期1、团体活动策划（三）团体不

2、同阶段活动设计的重点 四阶段说（塔克门的四阶段说）01初期02转换期03中期04结束期1、团体活动策划（三）团体不同阶段活动设计的重点 本书采用：1、团体活动策划（三）团体不同阶段活动设计的重点（1）团体初期活动的重点 相互戒备，缺乏安全感 促成团体成员初步的互动，帮助团体形成一个整体。 塑造团体开始时轻松温暖的氛围； 相互认识； 澄清需求与目标和团体的目标； 拟定团体契约，建立规范； 互动活动。 1、团体活动策划（三）团体不同阶段活动设计的重点（2）团体转换期活动的重点 抗拒，解决冲突 协调成员之间、成员和工作者之间的关系，强化团体的动力。 此时此地的分享活动，激发团体动力； 设计活动，处理

3、问题成员； 检视团体、探讨人际关系的互动； 增进团体动力的活动。 1、团体活动策划（三）团体不同阶段活动设计的重点（3）团体中期活动的重点 达成成员和团体的目标而运作 互动活动，检验团体的动力； 针对团体目标，有次序设计达成目标的成员互动活动； 针对成员的需求，设计满足个人成长和行为改变的活动； 针对团体系统与环境的关系，设计从环境层面介入的活动； 针对特殊事件，有针对性地设计活动。1、团体活动策划（三）团体不同阶段活动设计的重点（4）团体结束期活动的重点 巩固成员在团体中的所学；处理成员分离情绪及情感释放和激励的活动；评估。 1、团体活动策划（四）团体活动的类型结构式的团体是指社工对小组的互

4、动结构和物质结构具有很强的控制力。非结构式的团体是指社工对小组的互动结构和物质结构几乎不做太多的控制。1、团体活动策划（四）团体活动的类型书画活动 肢体语言活动 幻想活动 一般阅读活动 回馈活动 经验性活动团体决策1、团体活动策划（五）团体活动的设计与执行 以活动为媒介，达到团体的目标（1）设计活动前团体情景的考虑 目标、参与者特征、团体动力和特征（2）时间分配（3）空间的安排（4）资源供应（5）活动的限度2、团体第一次聚会时的特点和工作 第一次聚会也是小组的开始，此时小组只能算做一群人的聚合，工作者仍然是初级基本角色初级基本角色，处于中中心位置心位置，而小组成员只注重自己，与他人很少发生互动

5、，小组有很大的不确定性，也很少有规范可循。此时的成员有明显的特征：2、团体第一次聚会时的特点和工作（一）团体成员的矛盾心情（1）无论成员对于预期的聚会做了多么充分的准备，第一次聚会还是会处于内心充满兴奋和焦虑的两难境地。（2）在此阶段成员一方面拥有独立性，另一方面有渴望与他人互动和交流，这种心情是矛盾的、冲突的。 -趋避 -焦虑 -客套 -沉默 -依赖领导者我是否能被人接纳，或被人否定？我是否可以直接讲出我的感受，或者要委婉地措辞，以免冒犯他人？在小组互动中，与我日常情境有何不同？我会不会暴露自己太多。我害怕别人知道我的问题时，会瞧不起我。别人有兴趣了解我吗？我不想在别人面前流泪。.2、团体第

6、一次聚会时的特点和工作（二）团体第一次聚会时的工作 1、寻找相似性 此时工作者可以通过认真阅读成员的背景资料或想成员询问“谈谈你为什么参加这个小组”等方式来了解成员的相似性，以便制定工作目标和介入方法等。相似性是成员互动的基础。 2、彼此交谈 在交谈中应该注意两点： （1）在这一时期成员倾向与工作者谈话，所以工作者要试图转移话题，引导成员彼此之间交谈引导成员彼此之间交谈。 （2）成员此时只想听别人谈，而自己羞于启齿，工作者应该帮助成员梳理思路，鼓励他们大胆地开口说话。 3、消除顾虑 4、仔细聆听2、团体第一次聚会时的特点和工作（二）团体第一次聚会时的工作 5、同理、真诚和接纳 （1）同理就是工

7、作者应该站在案主的角度考虑问题，即国外许多学者所说的“同理心”。 （2）工作者必须是真诚（坦白）的，并且对小组成员作出诚实的回馈，使组员愿意说出自己的真实想法和感受。 （3）工作者必须学会接纳。 6、向成员解释清楚工作者自己的角色 7、向成员解释清楚成员自己的角色 8、掌握几种相互认识的活动方法并加以灵活运用 （1）游戏 自我介绍 相互介绍 寻找相似点 （2）缓解紧张气氛的活动2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点 在这一时期成员之间互动日益频繁，小组动力开始形成，主要特点表现在下列几个方面：（1）团体规范的产生 团体成员之间语言与非语言的沟通规则与

8、影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等内容。 规则由小组成员小组成员制定，并且规则要有弹性。 小组聚会的时间、地点等。 小组成员的权利和义务： 权利：自我表露、可以说出自己的各种感受，可以对工作者提意见、可以相互互动、倾听、支持、对质。 义务：准时出席，接受工作者的工作分配。 保密原则2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点（1）团体规范的产生 可以采用一些引导组员开放和分

9、享的语言： 你为什么会参加这个小组？为什么现在要参加小组？ 你可以讲一下你参加这个小组的其中一个主要目的吗？ 你最想在这个小组经验中得到什么？ 如果每个人只可以用两个词来形容你期待小组对你的帮助，你会选择哪两个词？ 你现在坐在小组中，有哪些感受？2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点（2）团体结构的形成 -沟通结构 -自然结构 -权力结构 -领导结构 -角色结构2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点（3）团体角色的分化 -成员 -成员与工作者关于小组角色分化应从两个方面掌握：一是成员的角色分化。二是小组中的

10、沉默逐渐减少，成员开始接受其他成员的影响和支持。例：在我们做深入讨论之前，让我向大家解释我的作用。我的工作是帮助大家达到小组的目的，帮助大家更好地适应单亲父母的生活。我将鼓励大家每个人分享自己的想法、感觉和关心的事。我将会要求你们更密切和更详细的检查大家在小组内外的行为。2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点（4）团体公认的目标 所有的成员都需要遵循一定的规范 工作者运用准确清晰的语言表达小组开组的目标。 如：我们这个小组主要是通过一些活动及组员的相互交流和分享自己养儿育女的方法和经验促进亲子良好的沟通和交流，增强我们教养孩子的能力。 让组员表达自己

11、参与小组的目的。 整合小组的目标。2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点注意事项：小组第一次聚会的目标与任务：1.让组员相互认识，建立初步的联系。2.简要地说明小组的目的、工作者的角色和功能，并以轻松、安全的方式帮助组员澄清对小组的期望。3.评估小组的能力和需要。4.讨论彼此接受的小组契约。2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点注意事项：小组契约一般应在小组第一次聚会时制定。包括：1.简要澄清机构、工作者和组员的角色。2.声明现有的资源。3.小组的长期和短期目标。4.小组活动和小组行为的简要规则。5.修订原

12、则。2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点注意事项：1.契约必须经过全体组员讨论并同意。2.契约制定好后，请组员复述或核实契约内容。3.把关键词写在黑板上或纸上，使之更清楚。4.契约可以以口头协议的方式，也可以形成书面文字形式。5.清楚指明哪些内容是不可更改的。6.契约制定后要提醒组员在实际行为中实现，并作示范。2、团体规范形成期的特点和工作（一）团体规范形成期的特点（一）团体规范形成期的特点注意事项：小组初期的设计重点：1.塑造温馨的气氛开始小组；2.设计轻松的相识活动；3.澄清成员的期待与小组的发展方向；4.拟定小组契约，建立运作规范；5.设计的

13、活动不要倾向深层次的分享。2、团体规范形成期的特点和工作（二）团体规范形成期的工作 在这一阶段工作者的地位是轴承的位置轴承的位置，角色是可可变的角色变的角色。轴承位置是指根据小组的需求，工作者有时居于中心位置，又是居于“边缘地位”，这要视小组的过程而定；而可变的角色是指工作者有时是一个“催化者”。（1）评估和管理团体规范（2）支持和鼓励成员参与互动一是鼓励小组自我管理、自我约束。二是工作者要对成员的行为负责任，不仅应该帮助他们解决后顾之忧，而且要鼓励成员参与干预、保护、修正和引导，鼓励成员遵循规范，努力扮演好自己的角色。2、团体规范形成期的特点和工作（二）团体规范形成期的工作（3）需要考虑几个问题（4）恰当的运用游戏 1）同心协力 2）集体作画，提高成员的合作精神。 3）突围与介入，使成员感受到凝聚力与压力。 4）赠送礼物 5）描述我们的小组（5）建立团体常模 -沟通和互动模式 -形成团体规范（6）做好团体过程记录团队常模团队常模小组常模是小组形成的一套行为规则、标准和模式，指引着组员应该做什么，不应该做什么。小组常模的主要功能有：一是协助小组建立一个具有治疗功能的辅导气氛，以致组员可以感受到自己是小组的一分子；二是常模对组员在小组中扮演的角色产生影响。两种小组常模两种小组常模诱发和促进功能的常模：支持性；真诚；开放性；不具威胁性；有需要时可