关于现物要约中消费者保护的法律问题VIP

1、关于现物要约中消费者保护的法律问题内容摘要：现代民法要求对现物要约中的消费者给予特别保护。而对消费者的保护应通杀过对现物要约的效力和消费者对要约的实物应承担的义务等方面规定而加以体现。幢我国应在比较借鉴各国立法经验的基础上咿，确立对现物要约中消费者的保护。关蒴键词：现物要约消费者保护合同现物要玳约中的基本法律问题随着社会生活的发鄙展和市场竞争的日益加剧，经营者往往主娑动向消费者提供各种现物作为要约内容，贱以达到促进合同订立的目的。现物要约的内涵此种未经消费者订购而邮寄或投疝寄商品，被我国台湾地区的民法学界称为快现物要约，即德国民法中的未预定物给付潲。现物要约虽然以“现物”为名，但事实鄞上经营者

2、除了寄送各种可能的实物外，还戊可能提供其他各种特别的给付，如服务等摄而非以物权法中的有体物为现，因其他各种特别给付和实物在法律调整上并无实质不同，因此本文采用台湾地区学者现物要甩约的称谓而统指上述两种情况，并不加以饔特别区分。一般而言，当事人之间要成接立合同，必须经过要约人的要约和相对人侨的承诺，达成意思表示一致时，合同才能镏成立并进而发生合同履行和标的物交付的磔问题。但在现物要约中，经营者直接以所翎寄送的实物为要约，一经消费者承诺合同即告成立，并且消费者原则上可即时取得苈该实物的所有权，不需要另外的交付行为舸。现物要约最大的特点就在于“未订”，寄经营者事先并未得到消费者的指示，而自行向消费者

3、寄送实物。与“未订”相对应多的概念是订购，这里的订购应当只是一种仞事实上请求寄送货物的行为，不含有任何凸法律行为要素。现物要约与试用买卖的螬区别现物要约不同于试用买卖，后者是慑指以买受人认可标的物为条件的买卖。在押试用买卖时，一旦买受人认可所试用的标的物，买卖合同即告成效，此时出卖人也故无须特别交付。因此，许多消费者在收到活经营者寄送的标的物时，往往会误以为这疖是试用买卖。但现物要约和试用买卖有着根本区别，试用买卖中所发生的试用是双方当事人意思表示一致的产物，出卖人交忄付标的物是依照成立合同所为的法律行为檎，而认可试用的标的物只是买卖合同生效杷的条件。在现物要约中经营者提供实物并投不是依照成立

4、的合同而履行义务，而是将嘻实物作为一个要约，以促使买卖合同的成立。现物要约还区别于错误交付。所谓错梵误交付是指合同一方当事人未按照合同约匐定交付标的物。此时，错误交付的一方因其交付不符合合同约定，而构成违约，应崔依法承担违约责任。但对于经营者错误交焖付的标的物，消费者不能作为一个现物要隹约，此时经营者寄送标的物的目的在于履行已经成立之合同，并非是为促使一个新馏合同的成立。但值得探究的问题是，如果诽经营者因地址错误等原因，而将寄送给消臀费者甲的标的物而误寄送给乙，此时对于错误接受该标的物的消费者乙，是否构成现物要约。笔者认为，此时乙并非为经营哕者的受约人，并且其可以通过邮寄的地址徘、收寄人的姓名

5、等证据充分认识到这一点凵，因此，经营者甲和消费者乙之间的关系桁应依照不当得利的有关规定加以调整。经营者有权请求错误得到该标的物的消费者隧返还该物。现物要约产生的问题现物戬要约时，经营者一般会要求消费者在一定份期限内给予答复，并单方规定，如果其未茌在规定期限内退还或拒绝就视为消费者同意，此时这种约定是否具有法律效力，值柱得分析。按照民法一般原理，消费者对经逦营者的这种单方面约束并没有效力，因为嫂任何人不得片面课以相对人作为或不作为认的义务是法律的一项基本原则，默认只有惫在法律有特别规定或双方约定的情况下才稻能具有法律意义的表示作用，因此相对人的沉默并不会导致合同的成立。在这里，胯消费者似乎可以得

6、到如一般抽象民事主体一样的法律保护，对其所处于的弱势地位厌并不需要现代民法的特别保护。但问题是萨除了沉默外，消费者在收到此种实物时，大多数会对经营者提供的物品给予一定范围的使用，此时是否会构成民法中的“可推断的意思表示”，即通过可推断的行为橇表示的意思表示，却需要认真对待。如果妫消费者对经营者邮寄的物品给予了使用或质者消费，无疑可以得出存在可推断的意思友表示这一结论。但如果消费者只是试用该实物，甚或只是主观上想适用，但客观上菁却利用了该物，此时应如何界定和区分消冖费者的行为是一种简单试用或是具有同意意思表示的可推断的行为，就证据角度出峒发，实是存在疑问，因而实务处理中可能我们将不得不面对这样一

7、个窘境，尽管我们没有苛求缺乏一般法律常识的消费者去员理性的判断和分析自己的行为，但依照传菖统民法意思表示理论处理现物要约问题时，最终得到的结果却是合同成立，从而形纽成另一种被迫消费，导致损害消费者的权益。现物要约产生的另外一个问题是，队现物要约中的实物是经营者主动提供的，并没有得到消费者的预先指示，如果消费戮者并不同意该合同，则消费者对经营者提鳙供的实物应承担如何的义务，消费者应否巧尊重经营者的所有权而妥善保管该物，亦飑或应进一步返还该物。依照传统民法之规定，经营者或可依照所有权，行使所有物返还请求权，亦或将按照不当得利的规定觋请求消费者返还该物，而消费者将只能依险照无因管理的规定而请求经营者

8、就其保管洙和返还的费用给予补偿。如若消费者毁损了该作为要约的实物，经营者更可直接请螟求消费者承担侵权损害责任，在此种情况下，消费者将事实上购买该物。为避免该等不利的情况，消费者的理性选择或许只蜘能是妥善而谨慎的保管该物，并积极的联侣系经营者以妥善处理自己手中的实物。或许我们可通过界定侵权责任中消费者主观泖过错程度，而减免消费者承担侵权责任的可能，但不管如何，消费者都将不得不面臃对一个对自己不利的局面，反而是处于优势地位的经营者可能会比消费者得到更要全面和彻底的保护。如果第一个问题传统民法还可以给消费者以一定的保护，那么在实物要约中消费者面临的第二个问题，釜却使得我们不得不反思传统民法的规定是否

9、合理，是否有利于保护消费者，以实现民法实质公平的价值目标。分析现物要缬约中的消费者，不难发现在传统民法框架下，我们的解决方法都将使消费者在事实忽上处于不利的地位。事实是，现物要约最弭大的特点就在于消费者对经营者提供的要询约实物事先并无任何的预兆，如果法律不欠对此给予特别调整和保护，消费者必将被腐迫接受由其所代来的种种义务，而与消费匕者承担的这些大量义务和相应责任而言，咪经营者将可能对自己不负责的推销行为不悬承担或承担很少的责任，这无疑与现代民肚法维护实质公平，要求保护消费者的精神相矛盾。因此我们可能的选择是，为维护消费者的合法权益，需要借助国家强力去欠调整现物要约中经营者和消费者的私法关荑系，

10、就如同国家规定强制缔约制度以保护消费者一样。现物要约中消费者保护的锨方法为探寻现物要约中保护消费者之方崾法，本文试图以德国法上的处理为中心，结合我们所收集到的有关国家和地区法律簸，就现物要约中合同效力认定和消费者对海要约实物的权利和义务等问题，做一个大啮体比较。德国旧有民法典并没有规范现恣物要约问题，但作为欧盟的一部分，受到尿欧盟关于远程销售97/7/EG指令的癫要求，德国立法者最终在其民法典中加入攉了相关调整消费者保护的规定。欧盟97莛/7/EG指令第9条要求，各成员国应紊当采取措施，禁止通过现物要约对消费者糌提出支付请求，并免除消费者因现物要约瞧所产生的任何对价义务，同时消费者的沉萑默不能

11、构成承诺。该指令规定现物要约时拨，消费者的沉默不能作为承诺，并没有违郭背德国传统民法关于意思表示的理论，但却无疑能更清晰的保护消费者，盖因其可沧有效避免因可推断的意思表示而造成消费者因举证的原因而承担的各种可能的合同劢责任，因为该指令明确免除了消费者的任鬓何对价义务，而合同义务无疑是包含在对价义务之中的。但是否必须依据97/7饩/EG指令而修改德国民法典的条文在德爆国却有争论。因为该指令要求免除消费者胴任何因现物要约所带来的对价义务。这里的任何对价义务无疑应当包括因合同而产厍生的约定义务。但对于因不当得利、侵权垄行为甚至所有权关系而产生的法定义务，艨是否包括在其中却存在疑问。德国民法理论中，对

12、价义务在任何时候都不能包括上忭述法定义务。但德国立法和民法学界通说却认为，应对97/7/EG指令第9条耙所规定的任何对价义务做广义的解释，即霏不仅包括约定义务，并且应当包括各种法定义务，因为如果不免除经营者的使用或赔偿损害赔偿请求权等法定权利，则无疑艹最终将使得消费者在经济上将可能最终不瘭得不使用或消费该物。因此德国立法者就锐在2001年德国债法现代化法之前先行崮于2000年6月30日通过法令，在德斤国民法典债法第241条增加一款，即第谘241a条用以专门规定现物要约问题。很德国民法典第241a条第1款规定，通萏过未预订物给付或是提供未预定特别给付，营业者将对消费者不存在请求。尽管2病41a条

13、位于德国民法典的债法部分，但胨此处的请求绝不仅限于债法上的请求权，进而是应当包括整个民法中可能存在的请求袁权，即包括合同、也包括不当得利、侵权和物权法上的请求权。根据此规定，消费刈者当得到经营者提供的作为要约的实物时，将不承担任何义务。这些义务包括保管箱、返还、通知等。而经营者一旦未经消费黧者许可而邮寄有关实物，则将丧失对该实物的任何权利，包括所有权。在这种处理柳方法下，经营者实际将以丧失所有权为最棉终代价，而消费者则将无偿得到该实物，醐使得作为要约的实物成为经营者给予消费年者的一种礼物，而构成消费者的一种“不搐当得利”。可见德国立法者为维护正常的言经济秩序，已大大突破了既有传统民法理缰念，经

14、营者将得到一种严厉的民事制裁。恻对德国立法者的这种处理方法，也有德国坯学者加以质疑，认为违背了民法的预防或莆制裁思想，而与整个民法体系不协调。但勇正如有学者所分析的，第241a条实际亘应是德国民法典第817条第2句的发展，该句规定，如果给付人对此种违反行为系同样也应负责任时，不得要求返还。据此掩，消费者之所以无须承担不当得利责任，丬根本原因在于作为给付人的经营者自身就锄对现物要约行为存在责任。事实上，更多垸的德国学者对第241a条的体系位置给甾予了质疑，认为它应当是调整整个特殊销奠售形式的，应当和德国民法典中其他特殊剀位置一起调整，而不是放在债法的第一条角。德国立法者对现物要约的处理，和其寇他

15、欧洲国家的规定也不完全相同。199嘟7年1月1日奥地利民法典新增加第86霉4条第2款以规范现物要约。该条规定，戗保留、使用或消费一个未经收到者(derEmpfanger)许可的物，不能涅作为承诺。接收者没有义务保管或返还该棂物。并且可以丢弃该物。但如果他能根据花情况，知道该物是错误到达他时，应当在酵合理期限内通知给予人或者返还该物于给嗑予人。可见奥地利民法典明确排除了可推杪断意思表示规则适用的可能。但对是否免刳除消费者的所有法定义务，特别是经营者的不当得利请求权却没有完全明确。可以惩丢弃该物，表明其认可消费者对该物不承担侵权责任。瑞士关于现物要约的规定鹤，体现在瑞士债务法第6a条。该条文规鲶定

16、，给予未定物不是一个要约。接受者没亥有义务返还或是保存该物。但如果未定物斟是明显错误给予的，则接受人必须通知给曦予人。比较德国、奥地利民法规定，不难冷发现瑞士民法明确规定了现物要约不是一氪种合法的要约形式。但与奥地利民法典相焐同，瑞士民法对现物要约的规定也没有仅局限于消费者和经营者这一主体范围，而是包括所有主体之间的现物要约法律关系礼。同时规定消费者没有返还义务，也排除撒了可能存在的经营者的不当得利请求权和赴其他法定义务。对现物要约中消费者的哪保护问题，英美法系的国家也很重视。根芏据英国1971年未定物和服务法，消费碡者可以拒绝接受该要约，并没有义务返还用该标的物。但消费者可以书面通知寄送人桴

17、，寄送人可在一个月内索取该物，否则该物归消费者所有。消费者还可以选择不通墼知寄送人，但只能在3个月后才取得该物。英国法的这个规定也影响了其他英美法么系国家，如爱尔兰、新西兰等等。和德国钼民法的规定相比较，英国也将寄送物在一粹定条件下视为礼物。但英国法律要求消费者在等待答复期间，必须尽到应有的保管珏义务，对因故意或违法行为而造成现物毁龊损的应承担赔偿责任。这和德国民法彻底传免除消费者的义务有着实质区别。我国琼台湾地区“消费者保护法”在其第20条杈也规定，未经消费者要约而对之邮寄或投寄商品，消费者不负保管义务。前项物品秋之邮寄人，经消费者约定相当期限通知取淞回而逾期未取回或无法通知者，视为抛弃萝其

18、寄投之商品。虽未经通知，但在寄送后潇1个月未经消费者表示承诺，而仍不取回赆其商品者，亦同。消费者得请求偿还因寄丁送物所受之损害，及处理寄送物所支出之戤必要费用。就立法体系上，与英国法相近粉。王泽鉴先生学者在分析上述规定时，特雕指出消费者应尊重所有人，因故意或重大佑过失时，应负侵权行为责任。消费者的承诺，得以意思表示为之，亦有第161条规定的适用。其所谓161条，即是指台湾地区“民法典”关于可通过有可承诺之丁事实而成立承诺的相关规定，即我国台湾裸地区民法承认现物要约时可发生可推断的锺意思表示，这和德国民法典第241条a叮有着根本差别。结论消费者保护是经百济发展到一定阶段而产生的法律课题。我国改革

19、开放以来，社会经济生活已经得到缂了极大的发展，而消费者保护问题也日益茔突出。以消费者权益保护法为龙头，癸形成了我国的消费者权益保护政策。但我乇国现行法律却没有对消费者合同予以单独规范，有关消费者合同，应当适用合同法雕和消费者权益保护法。现物要约作为一种经营者使用的推销手段，需要我们立法加以特别调整。但现行合同法中有关消费者妍合同的特殊规则，主要限于对格式条款的骚规范上，而对具体的缔约方式，如现物要及约、远程销售等特种买卖却缺乏规范，疏闰为遗憾。本文认为，在将来的立法中我国应借鉴各国和地区立法经验的基础上，建悛立我国的现物要约制度。就具体内容而润言，本文认为应以借鉴德国民法的经验为耷佳。分析上述

20、各国和地区关于现物要约的赌规定，不难发现这样一条路径，保护现物脊要约中的消费者实际体现了立法者对消费者的态度，制度的设计更多表现为一种价鄂值选择。我国台湾地区依据传统民法理念狍固然能处理现物要约中的合同成立问题，但与当今妥善保护消费者的立法价值相比祝却有差距，盖因适用可推断的意思表示的相关规则来推断消费者是否具有承诺的意颁思表示，将极可能使得其承担过重的证据蓼责任，而给予其过高的义务，而另一方面穸亦可能促使经营者任意采取现物要约行为瞥，造成社会经济秩序的无续竞争。或正是蚵基于此种理念，欧盟97/7/EG指令才用强制性法律术语，规定消费者不得因祝现物要约而承担任何对价义务，其实质就郇是根本否定现物要约为一种要约方式。德国立法者接受了这一思想，瑞士债务法亦襁明确规定了现物要约不是一种要约，而依哈据奥地利民法的规定，也否定了适用可推倮断的意思表示成立的可能。同时对于消费者对经营者寄送物的义务问题，德国的呲立法亦有可取之处。德、奥和瑞士民法都滓免除了消费者的保管和返还义务，而其中又无疑以德国民法典走的最远，