xx中国品牌汽车4S店项目可研

1、xx中国品牌汽车4s店建设项目可行性研究报告xxxx汽车贸易有限公司xxxx年xx月xxxx汽车贸易有限公司xx中国品牌汽车4s店建设项目可行性研究报告项目负责人：xxx总 编：xxx策 划：xxx编写组成员：xxx xxx、xxxxx中国品牌汽车4s店项目编写组目 录第一章 总 论11.1 汽车4s店概述11.2项目概况11.3编制依据21.4 编制原则21.5编制范围31.6项目主要技术经济指标3第二章 项目建设的必要性52.1 建设单位概况52.2项目建设背景52.2.1 宏观经济形势开始复苏52.2.2xx县良好的投资环境62.2.3xx无序的汽车市场现状62.3项目建设的必要性72.

2、3.1xx汽车消费发展迅猛72.3.2汽车服务业成为现代新兴产业72.3.3xx汽车服务业税收等财富的流失82.3.4 汽车4s店与城市品位92.3.5汽车4s店的优势10第三章 市场预测与建设规模123.1行业分析123.1.1高速增长的汽车消费量123.1.2黄金产业的崛起143.2xx汽车拥有量快速增长和汽车服务业的良好前景153.3规模的确定173.3.1品牌的选择173.3.2建设规模174.1 xx县概况184.2 项目选址194.3 建设条件204.3.1 自然条件204.3.2 基础设施条件20第五章 建设内容与方案225.1 建设内容225.2建设方案235.2.1功能与布局

3、235.2.2结构与建筑245.3总平面布置255.4总图运输265.3.1 总图布置原则265.3.2 总平面布置265.3.3 总图主要技术经济指标265.4主要新增设备26第六章 服务流程与信息系统286.1 汽车4s店服务内容286.2服务流程286.2.1整车销售服务流程286.2.2维护修理服务流程图306.3信息系统30第七章 公用工程与环保消防327.1给排水327.1.1给水系统327.1.2排水系统327.2电力327.3电信327.4消防337.5环境保护337.5.1环保依据337.5.2环境污染源及防治对策347.6节能347.6.1 节能综述347.6.2 节能措施

4、34第八章 企业组织与安全生产368.1 管理体制368.2 劳动定员378.3 人员培训388.4 安全生产38第九章 进度计划39第十章 投资估算与资金筹措4110.1 总投资估算4110.1.1 编制说明4110.1.2 固定资产投资估算4210.1.3 流动资金估算4210.1.4 总投资构成4210.2 资金筹措43第十一章 效益评价4411.1财务预测4411.1.1项目整车销售收益分析4411.1.2项目车辆维护保养收益分析4411.1.3项目其他收益测算4511.1.4其他费用测算4511.1.5利润总额及分配计算4611.2财务盈利能力分析4611.3盈亏平衡分析4611.4

5、边际效益分析4711.4.1税收增量测算4711.4.2保险收入测算4711.4.3地方政府收益的递增4711.5财务评价结论48第十二章 结论与建议4912.1 简要结论4912.2 几点建议49第一章 总 论1.1 汽车4s店概述汽车4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。4s店可以说是汽车市场激烈竞争下的产物。随着用户消费心理的不断成熟，用户需求日益多样化，对产品、服务的要求也越来越趋于严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4s店的出现，恰好能满足用户

6、的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过4s店的服务，可以让用户对品牌产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销售量。由于4s店的优质服务和严格的规范性,因此,4s店也成为一种品位的象征。1.2项目概况1、项目名称：xx中国品牌汽车4s店建设项目2、总投资： 10000万元3、建筑面积：10000m24、项目选址：xxxx办事处5、项目建设单位：xxxx汽车贸易有限公司项目负责人：xxx 联系电话：1.3编制依据1.xx县土地利用总体规划；2.xx县城市总体规划；3.xx县环境保护“九

7、五”计划和2010年规划；4.xx县国民经济和社会发展第十一个五年计划纲要；5.xx县商业发展规划；6.xx县江南市场控制性详细规划及城市设计；7.xx县xxx沿线发展与保护概念规划；8. 4s店行业规范和建设标准；9. 国家汽车品牌销售管理实施办法；10.xx县政府相关文件。1.4 编制原则本可研报告主要遵循以下原则：1、该项目严格遵循汽车4s店行业规范和标准，融合现代设计元素，建设拥有国际水准形象功能、国内一级硬件设施的标准化汽车4s店。在资金许可范围内，兼顾技术上的先进性和操作上的可行性，按规范统筹考虑、合理布局。2、以提高xx城市品位为出发点，着力提升周边的发展环境。坚持高起点、高水平

8、的项目建设理念；同时，通过本项目实施，填补xx没有4s店的空白，提高xx汽车行业整体水准和行业竞争力。1.5编制范围本报告的研究范围是：新上xx中国品牌汽车4s店建设项目，着力提高企业服务档次、降低消耗，增强企业在市场上的占有率和竞争力。同时通过合理规划和构思，使项目合理布局，达到节约、高效的目的，使项目发挥最大经济和社会效益。1.6项目主要技术经济指标 1、建设规模： 近期1-2家（北京现代、上海大众等品牌）中期3-4家。2、项目用地： 50亩3、近期建筑总面积：10000 m2（近期2家品牌5000 m2*2）4、容积率： 0.755、建筑密度： 456、绿地率： 197、项目总投资： 1

9、0000万元8、能源消耗： 电力： 50万度/年用水： 5000吨/年耗煤： 无 9、年营业收入： 25000万元10、年创税收： 406.25万元（未含增值税）11、年增量收益： 新增税收：2000万元 新增保险收入2750万元12、年创利润总额：1437万元13、投资回收期： 4.7年（税后）14、财务内部收益率irr: 税后18（税后）15、财务净现值npv（i=12%）: 2273.14（税后）第二章 项目建设的必要性2.1 建设单位概况xxxx汽车公司位于xxxxxxxx35号，是一家专业从事汽车经营的综合性汽车销售服务企业。本着“诚信敬业、激情超越”的企业精神，坚持“为顾客创造价值

10、、为社会制造效益”的经营宗旨，坚守“顾客满意，服务至上”的理念，视客户为亲人，以最大限度地满足车主的需求为己任，以“送阳光温暖，创金质服务品牌”为管理目标,“零距离的温暖”是xx公司售后服务的新坐标，送给用户全程无忧的阳光服务；同时，以专业为导向，立足细节，不断求变创新，努力满足客户的各种需求，为车主提供“爱心、专心、细心、尽心、诚心、舒心”的六“心”级服务。深受用户的好评。xx公司经过多年发展和积累，企业资金充裕、已有相当的投资实力；同时企业同各商家和各商业银行有着良好的协作关系，融资渠道广阔。企业拥有一支高素质、专业化、经验丰富的员工队伍；同时，同各汽车厂商有着良好的合作关系，可以提供技术

11、保障。企业在xx县内外拥有通畅的销售渠道，在汽车市场上占有相当的市场份额，销售前景非常广阔。2009年实现销售收入1.5亿元。2.2项目建设背景2.2.1宏观经济形势开始复苏随着全球金融危机影响面的扩大,各行业的格局重新进行了一次洗牌式调整,给企业带来挑战的同时,也给企业带来了相应的机遇。我国政府为了应对国际金融危机，新增了4000万亿中央投资，用于刺激经济、拉动需求，全国各地也相应掀起了新一轮的投资热潮。从去年下半年的经济形势看，国家宏观经济形势正在逐步好转，gdp出现了正增长，cpi也有所回升。种种迹象表明我国经济正逐步走出危机，开始复苏。2.2.2xx县良好的投资环境近年来，xx县委、县

12、政府根据国家宏观经济政策和xx实际，提出了以“科学发展观”为指导的“兴工强县”战略，在科技创新、出口退税、技改投入、名优产品培育等方面出台了一系列鼓励投资、促进工业发展的扶持政策。2010年，xxx县长在政府工作总体要求中提出了 “围绕打造xx新兴特色城市目标”，并在八大任务中把在空间拓展上有新突破、在项目投入上有新突破、在结构调整上有新突破、在主体培育上有新突破、在创新创牌上有新突破、在优化环境上有新突破等六个突破作为第一大工作来抓。可见xx县委县政府对项目投入的支持和提升城市品位、优化城市环境风貌的决心，为企业投资4s店项目营造了良好的投资环境。2.2.3xx无序的汽车市场现状xx县汽车服

13、务业的发展还处在初级阶段，汽车服务市场规模小，功能单一，档次不高，市场竞争不充分， 绝大多数汽车服务产业停留在“作坊时代”，汽车服务行业良莠不齐，“散、小、乱、差”矛盾突出，没病保养出毛病、小病修成大病、胡乱宰客现象严重，消费者权益难以保障。尤其是品牌汽车特约销售服务4s店还没有，满足不了蓬勃发展的汽车流通、交易和服务的需要。目前，xx汽车服务业有汽车修理厂25家，汽车配件零售商11家，汽车整车经销商15家，其中最高档的为汽车cs店，即汽车4s二级店，没有一家4s一级店。这些成为了xx汽车服务业发展的瓶颈，整个行业亟待规范。迫切需要发展符合行业规范的高水平、高档次4s店。2.3项目建设的必要性

14、2.3.1xx汽车消费发展迅猛近年来，随着改革开放的进一步深入，以及国家富民政策和民生工程的实施，广大百姓安康乐业，收人水平不断提高。2010年xx县社会消费品零售总额47.5亿元，同比增长15.2%；城镇居民人均可支配收入20434元，农村居民人均纯收入8288元，分别增长7.2%和8.3%。随着人们生活水平的提高，百姓的消费理念和生活质量也在悄悄的发生变化，房子、汽车成为现代生活的一种时尚。人们开始追求高档次的物质生活方式，社会汽车饱有量以平均每年30.75%的速度不断增加。预计2010年，xx县全社会汽车拥有量将达到4万两，远远高于xx、xx等县市的拥有水平。2.3.2汽车服务业成为现代

15、新兴产业随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高，汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。特别是中国成功加入wto后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。目前，中国已经步入汽车社会发展阶段，2009年，中国已成为世界第一大汽车产销国；2010年，汽车产销量将达1600万辆甚至更高。在未来一段时期内，中国汽车产销量都将保持一个很高的数额。目前中国已经是一个不折不扣的汽车大国，据专家预测，未来几年，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车售后市场汽车美容、养护、装饰、快修及至大修等，将成为二十一世纪一个庞大的黄金产业，为有志者提供了绝佳的创业良机。据

16、统计，因汽车消费而产生的利润大致按以下百分比分配：整车销售占20%，配件销售占20%，售后服务占60%。由此我们可以看出，在整个汽车消费过程中，利润产生比重最大的一块是汽车售后服务，除营销、维修、保养外，若再算上汽车金融、保险、租赁、救援、驾驶培训等，汽车服务业年产值数以万亿元计，从业人员早已超过1000万人这么大的行业而且每年都还在扩张。2.3.3xx汽车服务业税收等财富的流失按照目前汽车服务业行业的有关规定，除4sa级店之外的汽车销售、维护费的发票只能到4s-a级店开俱。由于我县目前最多只有4s-b级店，缺少标准的汽车4s -a级店，使得我县汽车服务业税收和保险收人外流。按照国家现行新车销

17、售税率和保险规定，每辆汽车平均销售税收为7%-10、平均保险费用为5500元/辆，按2009年我县新增汽车7112辆和每辆平均售价18万元估算，我县汽车服务业每年流失新车销售税收8974-12802万元、损失保险收人3912万元。平均每辆汽车维护费用按6000元计算，现行税率1.5%来测算，2009年我县汽车社会拥有量为31347辆，则每年流失汽车维护税收为282万元。由于我县汽车拥有辆平均每年都以30%左右的速度快速增长，因此我县该行业每年流失的税收和保险收人还在不断扩大。2.3.4 汽车4s店与城市品位4s店是一种高水准、高质量的汽车服务行业。起初起源于欧洲，1998年以后4s店才逐步由欧

18、洲传入中国。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家采用。4s店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4s店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。4s店是汽车服务行业高贵的象征。4s店以其严格的开店要求、高档次的服务设施、规范的标准、优质的服务而深受用户的青睐

19、。4s店也成为一个地区城市品位的象征。因此，xx中国品牌汽车4s店建设项目建成后将极大的提升xx县城市风貌和城市品位，并带动周边环境的优化，为xx经济和社会的发展提供高品质的环境优化资源。2.3.5汽车4s店的优势1、信誉度方面 4s店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4s店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4s店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4s店将是他们的第一选择。 2、专业方面 由于4s店只针对一个厂家的系列车型，有

20、厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4s店是有很大的优势。 3、售后服务保障方面 随着竞争的加大，4s店商家越发注重服务品牌的建立，加之4s店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专

21、业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4s店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4s店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争， 4、人性化方面 在4s店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。综上所述，无论是从我县高速增长的

22、汽车消费量，还是增加税源等财富收人；从无序混乱的汽车市场，还是4s店的优势；从我县经济和社会的高质量发展，还是提升城市品位等都说明，建设汽车4s店项目具有非常重要和深远的意义，必将取得企业、政府、社会、百姓4赢。第三章 市场预测与建设规模3.1行业分析3.1.1高速增长的汽车消费量改革开放20年，尤其是“九五”以来，机动车（不含摩托车）拥有量以年均15的增长率迅速增加，个别城市甚至高达30。截止到1998年，全国机动车拥有总量达到2385万辆，其中民用汽车1319.3万辆。这一发展趋势有着客观必然性，表明随着我国经济的快速发展和城乡居民生活水平的逐步提高，汽车与房一样，成为我国消费升级的主要方

23、向，也是重要的新经济增长点。随着人民生活水平的不断提高，人们的消费实力和消费观念发生了很大变化，进入一个质的提高阶段。在行业的方面，这个趋势表现为人们逐渐从拥挤、缓慢、不方便、不舒适的公共交通转向方便、快捷、舒适的个体化交通，小汽车作为一种“门对门”的交通工具，适应了人们对提高出行效率和舒适性的追求。同时，随着城市化的发展和个体、私营经济的崛起，小汽车出行的目的也开始扩展到城市交通的主要出行目的公务、生产用车出行上，这也适应了不断国快的现代城市节奏的要求。在不汽车受各种制约因素的影响，还不能普通进入家庭的情况下，出租车成为大城市中人们比较乐意选择的交通工具，从而导致我国城市中出租车数量迅速增长

24、，远远超过国外城市出租车拥有水平的局面，也从另一侧面反映出汽车进入家庭的潜力。当前，中国已经进入轿车消费快速增长时期，汽车市场发展历史表明：一个国家乘用车市场的中长期发展趋势主要是由r值决定的。r值= 车价人均gdp汽车先导国的发展经验表明，当r 值达到2-3 时轿车开始大规模进入家庭，汽车普及率迅速提高，汽车市场开始进入成长期。深圳、广州、上海等地区的r 值已经低于3，而北京则在5 左右的时候就实现汽车大规模进入家庭。随着轿车价格下降和人均收入的提高，r 值将快速降低，越来越多的家庭具备购车能力。根据中国宏观经济的预测和分析，在2009年左右轿车大量进入家庭（中等收入家庭具备购车能力）。从区

25、域来看，由于中国存在显著的地区间经济发展水平和人均收入水平的差距，轿车消费将逐步从北京、上海等发达地区向中等发达和欠发达地区梯次推进。当前沿海较发达地区的乘用车千人保有量与北京比仍然很低，但这些省份人均gdp 已达到或超过2000 美元，将进入汽车快速发展时期。这些省份总人口接近3 亿人口，远远高于北京，其快速发展期应该长于一类地区。三类地区也将是乘用车市场持续发展的后续力量，随着经济的发展，它对乘用车市场发展的贡献度也将逐渐显现。宏观经济环境稳定向好，以改善出行条件为重要内容的消费结构升级将持续到2020年。当前城镇居民家庭仍处于轿车普及的起步阶段。全国高速公路网的形成，新农村建设改善农村道

26、路状况，物流业的蓬勃发展，为汽车产业发展提供条件。乘用车市场发展至少还将有20 年左右的快速增长，未来10 年有望维持1520%左右的年增长速度。2011中国轿车市场趋势观察研究预测报告数据显示：2009年国产汽车产销突破1300万辆，同比增长创历年最高，乘用车产销首次超过1000万辆，商用车总体呈良好表现。2009年汽车工业的迅猛发展，使我国成为世界第一汽车生产和消费国。2009年国产轿车销量同比增长48.13%，达到创纪录的747.31万辆。这说明我国轿车进家庭的进度在明显加快。2009年轿车销量比上年净增242.62万辆，对当年汽车销量增长的贡献度达到56.31%。在国家鼓励政策下，1.

27、6l及以下排量轿车销量去年占轿车总销量的63.45%，比上年提高了7个百分点，这部分主要是私人消费。2011中国轿车市场趋势观察研究预测报告中数据表明：私人轿车消费正在由一线城市向二三线城市发展。受国家有关政策影响，2009年我国二三线城市潜在需求得到有效释放，成为2009年轿车市场增长的主要动力，而一线城市虽然也呈现一定的增长，但主要表现为稳定增长。2010年国家对于汽车产业的支持没有改变，居民的购车需求依旧十分旺盛。从近15年汽车平均增速16.74%看，2010年中国汽车产业仍将呈现较好的发展态势。预计全年汽车产销增速在10%左右，有望达到1500万辆。3.1.2黄金产业的崛起汽车工业的迅

28、猛发展，给汽车后续服务带来了广阔的市场。随着汽车消费不断地呈上升趋势，而一般的消费者又对爱车的维护知识非常有限，这意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在汽车消费市场中发展潜力将是十分巨大的，这也是我国正在筹建绿色、环保、快捷、规范化概念的汽车服务机构目的所在。 在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、店铺分布广、零配件质量有保障、维修技术水平高、诊断快速准确、设备先进齐全、具有专业水平的4s店，来适应这日益发展的汽车后市场。所以汽车的前景非常广阔，汽车4s店必将成为中国汽车后市场的重头戏。随着汽车工业经济的强劲发展趋势，未来生活、工作的节奏将大大加快，汽车将成为不可避免地成为大众的代

29、步工具，汽车4s店的高品质服务也将成为大众日常的消费内容。 “七分养，三分修”以养代修的爱车新理念逐步被广大有车族所接受。以提供高品质养护著称的汽车4s店将会以汽车养护为主体，并在国内开始火爆。汽车不再采用“大拆大卸”的维修方式，而是以养护为主，推行免拆维护。消费意识的改变，不仅延长了汽车的使用寿命，而且大大增加了驾车族的安全系数。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。一辆中档轿车每年所耗费用（除燃油费、保险费）可达60007000元。目前我国小轿车拥有量为5000多万辆以上，那么，则消费市场高达2500亿元。有关专家预测2010年我国小轿车拥有辆将超过1亿辆，其消费力将超过6

30、000亿元。可见汽车售后服务市场是何等的巨大。以中国目前经济发展的势头，未来10年内，中国完全有望成为全球第一大汽车市场。以上数据分析说明汽车美容、养护、装饰装潢蕴含巨大的市场空间，汽车4s养护业是本世纪当之无愧的黄金产业。正如某著名经济学家所说，有钱的人投资房地产，而聪明的人选择汽车后服务业。3.2xx汽车拥有量快速增长和汽车服务业的良好前景随着xx经济和社会的发展，xx的汽车社会拥有量和全国一样迅速增加，截止2009年底止，xx全社会拥有汽车达到31347万辆。下图反映了从2000年到2009年十年间xx县汽车拥有量的增长情况： xx县汽车拥有量增长情况图（2000-2009）从上图说明，

31、xx汽车消费量正在以每年平均30.75%的速度快速增长，且增长幅度逐渐增大。由此而知，xx的汽车服务业蕴含着巨大的发展潜力，是一个逐渐兴起的朝阳行业。按平均每辆车18万元的销售价格和6000元的维护费测算，则2009年xx县的汽车销售收入收入达12.8亿元；维护服务收入可达1.88亿元。按现行平均1.5%的税率（未含车辆购置税）和每辆5500元的保险费率计算，则仅2009年xx汽车行业就可创税收2205万元，增加保险收入17241万元，且这一数字将以每年30.75%的速度递增。2000-2009xx县汽车行业发展情况见下表：xx县2000-2009年汽车销售和维护相关收入情况表序号项目2000

32、年2001年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年1汽车饱有量（辆）2800400054007200920011805154891989624235313472每年新增车辆（辆）9801200140018002000260536844407433971123比上年增长%42.935.033.327.828.331.228.521.829.04整车销售收入（万元）1764021600252003240036000468906631279326781021280165维护服务收入（万元）16802400324043205520708392931193814

33、541188086税收收入（万元）29036042755162381011341329139022027保险收入（万元）15402200297039605060679385191094313329172413.3规模的确定3.3.1品牌的选择根据xx汽车消费市场分析，2010年xx县全社会汽车拥有量将达4万辆，其中,广州本田、上海大众等品牌的拥有量最多，分别达到2000万辆和3000万辆；且广州本田和上海大众的客户亲和力高，消费潜力非常巨大。因此，项目首期计划选定xx4s店的品牌为北京现代和上海大众二个品牌，待以后条件成熟再开发其他品牌4s店。3.3.2建设规模按照“一次规划、分期建设”的原则

34、，本项目一次征用土地50亩，分二期建设，一期投资10000万元，拟建设2家品牌4s店，建筑总面积10000平方米；待以后条件成熟后再启动项目二期工程，建设其他品牌4s店。 第四章 项目选址4.1 xx县概况xx县地处xx中部偏西，xx市北部。东北与xx接壤，东南与xx相连，西南与xx毗邻，西北紧接xx、xx。县域总面积915平方公里，辖7镇5乡3街道，2009 年户籍人口38万，外来人口10余万人。xx历史悠久，始建县于东汉兴平二年（公元195年），古称丰安。唐天宝十三年（754）置xx县，以境内xx江得名；五代吴越天宝三年（910）改xx为xx，一直沿用至今。1960年l月撤销xx县建制并入

35、xx县，1966年12月经国务院批准，恢复xx县，县政府驻地xx镇。1985年实行市管县体制，属xx市。xx素有“文化之邦”、“书画之乡”之称。历史文化源远流长，国家级文物保护单位、距今万年的“上山文化”遗址，是中国长江下游及东南沿海地区迄今发现的年代最早的新石器时代遗址，是世界稻作农业最早的起源地之一。国家级文物保护单位“xx第一家”，自宋迄明，郑氏同居15世，三朝旌表，明太祖朱元璋御赐“xx第一家”。xx有“xx之都”、“xx之城”、“xxxx名城”之誉。工业产业众多，目前已基本形成服装、针织、水晶、制锁、绗缝等一批优势特色产业和块状经济。其中水晶、挂锁分别以70%以上的市场占有率而成为全

36、国最大的产品集散地，花边绗缝为全国最主要的加工出口基地之一。全县拥有各类民营工业企业3600多家，工业销售产值500万元以上的规模企业达到330多家，出口产品企业300余家，拥有自营进出口权企业260多家。xx还是远近闻名的“毓秀之区”、“休闲之地”。境内山川秀丽，名胜古迹众多，人文古迹有“江南第一家”、“上山文化”等，山水生态旅游资源有国家4a级风景旅游区仙华山和近年新开发的白石湾、神丽峡等，“文化游、农家乐、休闲游”旅游品牌名声在外，每年来浦旅游人数达80多万人次。与之相配套，xx县还大力发展观光农业和绿色农产品，培育了花卉苗木、高山蔬菜、茶叶、水果四大主导产业，拥有12个千亩以上农产品标

37、准化生产示范基地，桃形李、“xx春毫”名茶为国优产品，“保鲜豆腐皮”、“竹叶薰腿”驰名中外。按照“精品城、工业化、生态型”发展定位，全力打造适宜人居住城市，2004年创建了国家卫生县城，目前建成区面积达到19.64平方公里，城市化水平为48%。2009年，xx县以科学发展观为统领，围绕打造xx新兴特色城市目标，着力保增长、扩内需、调结构，较好地完成了县十二届人大三次会议确定的各项目标任务，经济社会保持了平稳较快发展。全县实现生产总值109.6亿元，同比增长8.6%；财政总收入13.2亿元，同比增长6.2%，其中地方财政收入7.2亿元，同比增长7.1%；全社会固定资产投资40.8亿元，同比增长9

38、.0%；社会消费品零售总额47.5亿元，同比增长15.2%；城镇居民人均可支配收入20434元，农村居民人均纯收入8288元，分别增长7.2%和8.3%；万元gdp能耗降低4%，化学需氧量和二氧化硫排放量下降3.5%。4.2 项目选址该项目建设地点位于xx县xxxx。根据4s店建设的规范要求，xx中国品牌汽车4s店建设项目选址要符合xx县城镇总体规划、区域规划、xx县江南市场控制性详细规划及城市设计等规划要求以及商业网点规划要求。市场选址应在交通方便，辐射范围广，最有利于汇集为客户服务，且不影响居民日常生活的区块。4s店建筑安全距离应符合防火规范规定的范围，符合商店建筑设计规范（jgj48-8

39、8）的要求。根据上述选址要求，xx中国品牌汽车4s店建设项目所处地块，位于xx县xxxx办事处xx至义乌第二通道旁。该地块基础设施配套完善，交通、通迅等条件便捷，地理位置十分优越，是4s店项目建设的理想地段。 4.3 建设条件4.3.1 自然条件1、地形地貌。xx县境内地貌以分割破碎的低山丘陵为主，西北高、东南低。最高峰为大畈乡朝天门，海拔1050m。全县地表高低起伏，山丘广布，溪涧萦纡，东南为环山的xxxx江盆地，平湖、杭坪、虞宅等乡镇有小块盆地错落，地貌类型分为 平畈、岗地、丘陵和山地。2、气象。xx县属亚热带季风气候区，四季分明，气候温和，雨量丰富，光照充足，受地形影响具有明显的盆地气候

40、特征。全县平均气温在13-17之间。全年日照时数为1700-1950 小时，日照率为4045%。全县多年平均降水量在1457.1mm之间，但时空分布极不均匀。年际变化大，年降水量最多为2101.7mm，最少为856.3mm。xxxx镇风向频率以东南风为主，东南风和东风占全年频率的24%。3、水系。xx县水系为钱塘江流域的上游，共分两大流域，xxxx江流域和壶源江流域，通常称之为xxxx江盆地和壶源江山丘区。xxxx江发源于xx县西部的天灵岩南麓，干流于萧山境内汇入钱塘江。壶源江发源于天灵岩西麓，干流由桐庐县至富阳汇入富春江。4、地质状况。xx县在区域性地质构造上位于浙江江山绍兴断裂带西侧，属华

41、夏古陆南岭准地槽钱塘江凹陷带。4.3.2 基础设施条件xx县位于以xxxx为中心的xxxx城市群的外圈层，是xxxx、xx通往杭州、上海等大中城市的连接点，距xx市20公里，距xxxx市70公里，距杭州110公里，通发达，内外联系便捷。目前交通运输方式以铁路和公路为主，县境内现有1条铁路（浙赣线），站场设在郑家坞，现为三级站。高速公路一条，即杭金衢高速公路。3条省道，即03省道（杭金公路）、20省道（蒋义线）和 47 省道（xx线）以及县道10余条。2006 年全县公路通车里程达到765.767km，道路网密度为85.09公里/百平方公里，公路客流量达 961.86万人，货物周转量达14135

42、万吨公里，货运量达279.32万吨。另外，xx还可依托xx及xx的航空港，扩大交通覆盖网络。第五章 建设内容与方案5.1 建设内容本项目拟征用土地50亩，一期投资10000万元，建设4s店2家。按照4s店的要求，每家4s店占地不少于10亩，建筑面积5000平方米。一期2家4s店建筑总面积10000平方米，包括展厅2、各业务接待室2、客户休息室2、专业维护站2、停车场等功能区。建筑采用钢架结构。4s店主要建筑分布表序号建设内容建筑面积（ m2）单价元/m2金额（万元）1展厅280015004202业务接待室120012001443客户休息室8001200964维修厂房46008003685辅房6

43、00600366停车场4000200807道路1200300368绿化609合 计1000012405.2建设方案5.2.1功能与布局汽车4s品牌专卖店的平面功能关系主要包括：1、展厅部分：完成新车展示与销售功能。是形象和理念体现的中心。设有展示车位，总接待台，洽谈散坐与洽谈室，儿童活动区，配件展示，销售办公室，新车交互区。2，维修接待部分：进行维修接待，另配件展示与销售。形象和信誉的第二展示层次，主要分为： a）维修接待，预检区域：对维修车辆进行接待，登记，预检。预检一般设有12个预检工位，就近于维修接待，并能方便预检车辆进入，预检完成后又能直接驶入车间。可户一般不宜之间进入车间，维修接待与

44、车间之间通过调度室内部联系。b）客户休息区域：客户休息区除布置舒适，可配套咖啡吧，影视屏幕等外，一般要求有一面可以直接看见车间的玻璃墙，以显示厂家的技术操作的规范性与可信任性的设计理念。同时，维修接待与客户休息区还要完成零配件展示（部分安排在展厅）与销售功能，设有展示架或精品屋，并配备收银处。维修接待部分与展厅的关系，根据厂家的理念和经销商的地方习惯可分为：功用型，连接型，完全分离型。功用型的维修接待统一由展厅入口进入，客户休息区和展厅空间连通，供展厅客户共用，同时维修客户可以方便观看新车。连接型的维修接待一般单独设出入口，不经过展厅，但通过客户休息室并联进入展厅，观看新车。完全分离型的维修接

45、待，客户休息区域则完全不与展厅连通，维修客户流线和展厅客户流线完全分离。3，配件库：储备一定量的汽车零配件，以供客户选购，修理车辆换用。同时对事故，损耗零部件进行保存归档，反馈给厂家检查。配件需要有直接的进货门，内部可以设2.5m左右的夹层，以提高利用率。另有配件管理办公室，车间领货窗口（有条件的也面向维修接待部分开发货窗口）。4，车间：对售后车辆进行保养服务，事故修理，局部组装改进等。除按工艺流程设置洗车位，修车位，修理用房，工具间，废品库等外；5.2.2结构与建筑本项目均以钢结构、钢化玻璃为主，装饰材料采用科技含量高的新型环保材料，动感明亮、色调鲜明。1、本项目工程基础形式为钢砼独立基础，

46、维修车间和办公区主体结构为轻钢结构，钢屋架梁。展示厅主体结构为管钢结构，展示厅屋面主要采用双层彩钢板屋面，展示厅外立面装饰为支点式中空玻璃幕墙。其他为浅色彩钢板墙面。内墙维修和办公区为200厚砼砌块墙，其他隔墙主要为轻钢龙骨双面石膏板墙面。窗采用彩色铝合金窗，门分别采用玻璃弹簧门，展示厅大门采用感应门。办公区屋面采用钢承板现浇砼，维修车间和展示厅主要采用双层彩钢板屋面。2、屋外道路采用250厚碎石垫层，150厚c25砼。3、店前停车位铺20厘米厚硬料碾压800米2，上面草坪砖、种草40米2。4、试驾场地建设，铺20厘米厚柏油马路路面3000米2。5、出入口门卫室，砖混结构房屋2间，建筑面积60

47、平方米。6、砌筑排水沟300米。7、店铺四周砖石水泥墙1300米。8、展厅之间路宽均在10米以上。5.3总平面布置单个品牌汽车4s店总平面布置图5.4总图运输5.3.1 总图布置原则1、总平面布置力求做到功能分区明确，动力负荷集中，人货分流畅通，环境卫生安全，生产管理方便，符合规划要求。2、在满足生产工艺，符合防火安全、卫生要求的前提下，合理布局、节约土地。3、建（构）筑物布置尽量结合地形和施工条件，同时为生产、生活提供方便。5.3.2 总平面布置主入口设在xxxx主要道路（浦义第二通道旁），交通方便。维修区与展厅分隔，功能分区明确，生产管理方便。区内道路呈环状布置，不仅满足区内维修运输上的要

48、求，而且保证消防车在厂区内畅通，并实行人货分流。5.3.3 总图主要技术经济指标项目总用地面积50亩，总建筑面积10000平方米，建筑密度45%，容积率0.75，绿地率19%。5.4主要新增设备本项目采用采用各品牌汽车厂家先进的工艺技术和国内先进设备，以达到先进性、经济性和高效性。项目新增主要设备112台（套）。设备清单见表： 项目主要设备清单 金额单位：万元序号设备种类产地、型号数量价格金额1电子测量仪器国产知名品牌220402车身大梁校正仪国产知名品牌210203车身外形校正仪国产b-2000mzh212244整形辅助工具国产知名品牌25105二氧保护焊国产知名品牌2366电脑检测仪国产知

49、名品牌225507举升机国产ysj、c435e10121208发电机分析仪国产知名品牌215309四轮定位仪国产ipc-99wa281610轮胎平衡、拆装机国产mt731、ms43251011动平衡机国产251012气泵国产235613喷漆烤漆房国产bzb-3000a2306014氧气瓶、乙炔瓶国产200.3615工具小车国产2102016全自动洗车设备国产28016017各类测量专用工具国产20120制冷剂回收充注机国产16990224燃油免拆清洗机国产w-621218其他(尾气排放系统、内窥镜、示踪检漏仪、制冷剂鉴别仪、大灯测试仪、空气分析仪等)国产306619合计112680第六章 服务

50、流程与信息系统6.1 汽车4s店服务内容4s店是提供汽车销售保养全过程服务的规范性汽车服务企业。服务内容包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等内容。6.2服务流程6.2.1整车销售服务流程整车销售包括9大服务流程，即：1、客户开发：应详细分析新老客户的需求。2、展厅接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。3、业务咨询：目的是为了收集客户需求的信息。4、汽车介绍：重要的是有针

51、对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。5、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。6、业务、合同洽谈：洽谈要注意方式方法，尽量让客户满意。7、达成意向与合同签订：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。8、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要

52、对车进行清洗，车身要保持干净。9、售后服务：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。展厅销售服务流程图如下：6.2.2维护修理服务流程图客人进厂业务接待招呼陪客人环车检查铺 三/四 件套询问修理项目 或故障描述确认维修 项目打印 工单交与车间调度调度 派工维 修领 配 件修理 完毕交与 检查洗 车工单传回 业务接待通知客户接车交款出厂6.3信息系统4s店的信息管理有其规范和独特的系统，各品牌间有其共性也有其个性。以一汽大众4s店为例，其应用的是 dserp经销商服务站标准车行业管理软件。 一汽大众dserp特许经销商管理信息系统是面向汽

53、车经销商各服务站的。它包括客户关系管理、整车管理、修车服务、备件管理、装饰件管理、会员俱乐部、财务管理7个子系统。该系统借鉴了国内外优秀erp系统的管理思想和设计优点，同进兼顾了特许经销商及服务站的管理实际，力图以此推行一种现代化的统一的管理模式，提高经销商及服务站的管理水平和服务质量。ds-erp涵盖了经销商及服务站主要业务，包括销售、库存、采购、修车、索赔、存货核算、总账、应收、应付、系统管理等模块。支持多公司、多车型核算体系。ds-erp的设计本着高起点、易扩充、易使用的原则。后台采用sql rver2000大型数据库服务器，保证了系统的安全性、可靠性和运行效率；pb开发的前台界面，操作简便，易学易用。该信息管理系统是4s店的管理有序、高效运行。第七章 公用工程与环保消防7.1给排水7.1.1给水系统项目所在地xxxx，常年雨水充沛，水源极为丰富。xxxx已有详细的开发规划，并已纳入城市供水管网系统，有完善的给排水管网，能满足项目用水。本项目的生产、生活用水5000吨/年，每