4月全国自考场营销学习题及答案

1、全国2020 1313年4 4月高等教育自学考试市场营销学答案课程代码：O0058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)每小题列出得四个备选项中只有一个就是字合题目要求得，请将其选出并将答 题纸得相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1 .下列不属于市场基本要素得就是(D) P2A.消费者B.购买能力C.购买欲望。D.产品2.一般而言，服装、鞋帽最适宜采用得分销策略就是(C)P2 25Ao独家分销。B选择分销C.密集分销。D.混合分销3.下列关于产品成长期得描述中,不正确得就是(D) P176 A.产品得生产工艺趋于稳定B .大批竞争者加入,市场竞争加剧C.消费者对产品己熟悉

2、，销售量增长很快Do由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨4.按照消费者得生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中得(D) P142A.行为细分。B。人口细分Co地理细分。D.心理细分5。某品牌得新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意 出高价购买,并且潜在竞争不激烈时适宜采用得营销策略就是（C） P 178A.快速撇脂B.快速渗透C.缓慢撇脂D.缓慢渗透6.家庭成员、邻居、同事都会影响消费者得购买行为，从对消费者影响得角度来瞧，她们属于哪种参照群体？（A） P92A.首要群体。B.次要群体Co渴望群体Do比较群体7品牌就是一个集合概念，除了品牌名称与品牌标志之外，

3、还有（C）P 166A.属性Bo利益C.商标D.用户8o下而关于人员推销得特点，描述不正确得就是（B）P273 A.注重人际关系Bo成木费用低Co针对性强Do具有较大得灵活性9某公司发现现有得产品线无法吸引对价格敏感得顾客.该公司可以考虑采用得产品组合策略就是（C） P16 3A.双向延伸策略oB。向上延伸策略c.向下延伸策略 D.水平延伸策略10.小张在朋友得推荐下，购买了一台某品牌冰箱，她得信息来源就是（A） P98Ao个人来源oB.商业来源C.公共来源D.经验来源新产品开发流程得第一步就是（A）P280A.寻求创意。B.营业分析C.市场试销。D。形成产品概念12。某企业为推出一款环保节能

4、得新型汽车召开新闻发布会.这种促销方式就是（A）P2 78A.宣传B.人员推销C。销售促进oD广告1 3.下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性?（A）P 1 9 9A.市场上没有替代品或没有竞争者B.购买者对高价格很在意C.购买者购买习惯很容易改变D.购买者积极寻求较为便宜得东西14.通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买得物品 称为（D） P158A o便利品。Bo选购品C.特殊品。D。非渴求品1 5.消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉得产品时，会投入很大得精力与时间，这类购买行为属于(C)P 9 7Ao协调型购买B。变换型购买Co复杂型购买Do习

5、惯型购买16o商人中间商与代理中间商得根本区别在于(B)P75A.就是否批发商品。B。就是否拥有商品所有权C.就是否运送商品。D.就是否储存商品1 7 .某超市为了吸引顾客,特意将大米与鸡蛋得价格定得很低，这种定价策略就是(A )P212A.招彳来定价oB.声望定价C.尾数定价Do整数定价1 &“五一假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”,持有该商场会员卡得顾客在此基础上还能再享受9、5折优惠，这种促销手段属于(C)P2 79Ao宣传Bo人员推销C。销售促进Do广告19o某家电企业生产3种不同型号得电冰箱、6种不同型号得洗衣机、4种不同型号得空调、5种不同型号得电视机。该企业

6、产品组合得宽度就是(C)P15 9A. 1 B.3C. 4OD.182 0.小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间得竞争关系就是（A） P7 7Ao 一般竞争者。B.愿望竞争者C.产品形式竞争者。D.品牌竞争者22。“酒香不怕巷子深”体现得市场营销管理哲学就是（D）P6A.生产观念。B。社会营销观念Co推销观念D.产品观念2 2。企业得某项产品相对市场占有率为4、2,市场增长率为21%,该战略业务单位就是（B） P34A.问号类业务Bo明星类业务Co金牛类业务Do瘦狗类业务2 3.经营同一品牌产品得不同超级市场、百货店与便利店之间得冲突属于（B

7、）P2 37A.垂直渠道冲突oB。水平渠道冲突C.多渠道冲突Do潜在冲突24。某企业主要生产精密数控机床,为了打开市场销路，最适宜采用得广告媒体就是（D）P26 7Ao电视Bo报纸C.专业杂志oD。户外广告牌 2 5 o某油漆生产企业为了生产经营得需要,收购了 2 0家油漆经销商店，该增长战略属于（C）P4 0Ao同心多元化Bo水平多元化c o前向一体化。D.后向一体化26.某商场在结账处设置摄像头，目得就是为了观测顾客就是否顺带购买收银台附近得便利品，如电池、口香糖等,这种获取市场信息得调研方法属于（B）P5 0Ao实验法oB.观察法C.问卷调查D。德尔菲法27.企业按照消费者对品牌（或商店

8、）得忠诚度来细分消费者市场，采用得市场细分依据就是（D）P143Ao地理变量B.人口变量C。心理变量D.行为变量280下列测评方法中，属于广告事后测评得就是（A） P270A.识别测试。B。实验室测试Co直接评分Do组合测试29.根据消费者送礼与自用两种目得,杏林洒厂将同样得酒采用精致与简约两种包装,并制定不同得价格。这种包装策略就是（B） P175Ao相关包装策略oB.分等级包装策略A.经济性Co差异包装策略。D相似包装策略 30下列不属于渠道评估标准得就是（C） P230Bo适应性C.完整性oD.控制性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出得五个备选项中至少有两

9、个就是符合题目要求得，请将其选出并 将“答题纸”得相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31o为了指引全体工作人员都朝着既定得方向前进，企业要撰写正式得任务报告书。 有效得任务报告书应具备得条件有（ABCD） P30A.市场导向B.切实可行C.富鼓动性oD。具体明确Eo竞争导向3 2。市场营销效率控制得主要方式有（ABCD） P322Ao销售人员效率控制B.广告效率控制C.促销效率控制。D。分销效率控制Eo生产效率控制3 3 .下列关于社会责任与企业利益二者之间关系得描述中，正确得有（B C DE）P352A.承担社会责任就一定会损失企业利润Bo承担社会责任能为企业带来长远利益C.承担社

10、会责任能够间接地促进企业得声誉、形象以及销售D.承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来E.承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益与社会利益结合起来进行权衡34.在定价方法中，属于竞争导向定价法得有（BD） P2 0 8A.成本加成定价法。B.随行就市定价法C o目标利润定价法。D.投标定价法E认知价值定价法35.影响订购点高低得主要因素有（ABD ） P253A.订购前置时间。B.使用率C.订购成木oD。服务水平E.存货占用成木非选择题部分注意事项：用黑色字迹得签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共4小题,每小题4分，共16分）36.促

11、销组合答案:指企业根据促销得需要，对广告、销售促进、宣传与人员促销等各种促销方式进行得适当得选择与配合。P2603 7.市场定位答案：指企业针对现在顾客得心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客 心目中得某种形象或某种个性特征，保留深刻得印象与独特得位置，从而取得竞争优势。P15138o分销渠道答案：指某种商品与服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品与服务得所 有权或帮助所有权转移得所有企业与个人。P22239。市场营销环境答案：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力得各种角色与力 量。P7 1四、简答题(本大题共4小题,每小题7分，共28分)40 o简述专家意见法

12、得优点与缺点。答案:专家意见法得优点有：1、预测过程迅速，成本较低；2、在预测过程中，各种不 同得观点都可以表达并加以调与;3、如果缺乏基木得数据，可以运用这种方法加以弥 补。专家意见法得缺点：1、专家意见未必能反映客观现实;2、责任较为分散，估计值得 权数相同;3、一般仅适用于总额得预测，而用于区域、顾客群、产品大类等得预测时, 可靠性较差.P 6 541o简述产业市场购买者得行为类型。P106答案:产业购买者得行为类型大体有三种。其中，一种极端情况就是直接重购，基木上 属于惯例化采购；另一种极端情况就是全新采购，需要做大量得调查研究；二者之间 就是修正重购，也需要做一定得调查研究。(1)直

13、接重购：即企业得采购部门根据过去合许多供应商打交道得经验，从供应商名 单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购得同类产业用品。修正重购:即企业得采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购得某 些产业用品得规格、价格等条件或供应商.(3)全新采购:即企业第一次采购某种产业用品。在直接重购得情况下，产业购买者要作出得购买决策最少；而在全新采购情况下，产 业购买者要作出得购买决策最多，通常要作出以下(8个)主要决策，即决定产品 规格、价格幅度、交货条件与时间、服务条件、支付条件、订购数量、可接受得供 应商与挑选出来得供应商。4 2.处于市场主导者地位得企业欲提高市场占有率时应考虑得主要因素有

14、哪些？并 给了解释.P128答案：企业提高市场占有率时应考虑以下三个因素：第一，引起反垄断活动得可能性。许多国家有反垄断法，当企业得市场占有率超 过一定限度时，就有可能受到指控与制裁。第二,为提高市场占有率所付岀得成本。当市场占有率己达到一定水平时，再要 求进一步得提高就要付出很大代价，结果可能得不偿失。第三，争夺市场占有率时所采用得市场营销组合战略.有些市场营销手段对提高 市场占有率很有效，却不一定能增加收益。只有在以下两种情况下市场占有率同收 益率成正比:一就是单位成本随市场占有率得提高而不降低，如20世纪20年代初福 特公司得T型车；二就是在提供优质产品时，销售价格得提高大大超过为提高质

15、量所 投入得成本。总之,市场主导者必须善于扩大市场需求总量，保卫自己得市场阵地，防御挑战者 得进攻，并在保证收益增加得前提下，提高市场占有率。这样，才能持久地占据市 场领先地位。43.某公司得洗发水品牌有“丽美、“明星、“百爱“等，该公司采用得就是何种品 牌策略？使用该品牌策略得主要原因就是什么？P 173答案:该公司采用得就是多品牌策略。一、多品牌策略就是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争得品牌.这种策略由宝 洁公司首创.二、多品牌策略得实施主因。一般来说，企业采取多品牌策略得主要原因就是：1、多种不同得品牌只要被零售商店接收，就可占用更大得货架面积，而竞争者所占用 得货架面积当然会相应减

16、小.2、 多钟不同得品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率。3、发展多钟不同得品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争, 提高效率。4、 发展多钟不同得品牌可使企业深入到各个不同得市场部分，占领更大得市场.五、案例题（本题16分）44。 案例资料：美国某化学公司将其几十个不同得塑胶企业重组为一个企业之后，面临得首要 问题之一就就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手得客户进行初步 调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位得其 她两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供应商得服务均不满意。有些客户评价 说：“塑胶得供应者就像沿街兜售小商品得小贩一样，

17、仅在价格与供货上竞争，而不 提供服务.”上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立 自己得优势，该公司不再局限于仅提供优质得产品，而且还注重提供服务，并且开始 寻求与客户建立密切得关系。也就就是说，公司不仅出售产品，还出售服务；公司 不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要得就是通过全方位得服务使客户满意。为 此，她们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾 客提供全方位得服务。营销部门得一位高级经理说：“不论顾客使用塑胶去做简单 得安全带还就是复杂得飞机设备，公司都要去帮助她们在市场上荻得成功。”这种新 得营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型

18、企业。在“不仅销售塑胶，还销售服 务，同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想得指导下，该公司取得了巨大得成 功，很快成为了塑胶行业得主导者。问题：（1）“不仅出售产品，还岀售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次得重视,请具体 解释该产品层次得内涵并对该化学公司得这种作法进行评价。（7分）（2 ）该化学公司如何处理企业与客户得关系，体现了关系营销中哪一层次得营销思 想？ （4分）（3 ）作为服务于产业市场得塑胶公司，您认为它最适宜使用何种促销策略？并阐述 理由。（5分）答案：（2）“不仅出售产品，还出售服务“体现了该化学公司对延伸产品得重视。延伸 产品就是指顾客购买形式产品与期望产品时，附带获得得各种利益得总与，包括产品 说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。P156（2）该化学公司如何处理企业与客户得关系，体现了关系营销中伙伴型得营销思想.伙 伴型关系营销即公司与顾客共同努力，寻求顾客合理开支方法,或者帮助顾客更好地 进行购买.该化学公司得战略思想：“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建 立伙伴型关系”正能很好地体现这个营销思想.（3）作为服务于产业市场得塑