员工职级管理机制.doc

1、员工职级管理制度1目的 1.1.为规范员工管理，完善员工职称等级（简称职级）管理机制，完善各岗位职位晋升机制，完善公司职务和职级相结合的管理要求，特制订本制度。2适用范围2.1本制度适用于某某人员。2.2其他人员的薪资及业绩提成方法暂按现行办法执行。3. 职级级别3.1.职级设立：根据公司现有组织结构，将职务分为六大级：总裁、副总裁、总监、经理、主管、员工。3.2.公司职级设六级，每级根据岗位需要进行细分共十六小级，最低为一级即员工。详情请参见下表：职级 职级 职务称谓16 总裁 / 15 执行副总裁 14副总裁 资深副总裁13副总裁 / 总裁特别助理12 资深总监11 总监 总监10 副总监

2、 / 助理总监9 高级经理8 经理 资深经理7 经理 6 高级主管 主管（含总监及以上职位的5 资深主管 助理）4 主管/助理3 高级员工2员工 资深员工 1 员工 注： 1总裁特别助理、助理总监是根据为将其提升为副总裁、总监的管理层而增设的试用阶段，享受副总裁、副总监待遇。 2副总裁助理、总监助理根据其权责要求设其为管理岗位，享受主管待遇。 3.3. 职级系列与岗位类别的对应3.3.1.某某系统：含财务会计、人力资源、行政、安保、营运管理、公关宣传、市场推广等岗位3.3.2.营销系统：营销业务助理等岗位4.职级评定指标：主要包括：工作完成情况、工作能力、工作态度。4.1.1工作完成情况：工作

3、完成情况根据年度考核评价确定，占评定权重50%。 4.1.1.1 新进员工：4.1.1.1.1.工作年限（ 20%）：根据在本岗位或相关领域工作年限及工作成果进行评定；4.1.1.1.2.工作经验（ 30%）：根据试用期内工作开展工作成果进行评定。 4.1.1.2.在职员工首次评定：根据其任职时间的工作完成成果进行评定，主要包括工作及时率、完成率、合格率、出错率等。4.1.1.3.年度评定：根据年度考核结果进行评定。4.1.2能力评定指标，占评定权重 30%4.1.2.1. 能力评定指标表 :职级系列 行政及运营系统评价标准 1、专业操作能力2、团队管理能力 3、创新能力 4、危机处理能力评价

4、指标 5、协调沟通能力 6、计划能力 7、分析统计能力 8、服务态度（职业操守等）等 1、学历及工作年限 重要参考因素 2、相关领域工作经验 3、国家及权威机构考评的等级证书 注：各岗位根据上述能力进行选择，对岗位所需能力进行评定。 4.1.3.工作态度指标根据日常工作行为进行评定，占评定权重 20%。 5.职级评定标准5.1.评定方法：5.1.1.新进员工：根据初试官评价（ 10%）、复试官评价（20%）、试用老师评价（ 30%）、上司评价（ 40%）。 5.1.2.在职员工首次评定：根据自我评价（ 10%）、上司评价（ 50%）、上上司评价（ 40%）。 5.1.3.年度评定：根据年度考核

5、结果（ 50%）、上司评价（ 30%）、上上司评价（ 20%）。5.2.评定结果分类：根据评定结果进行分为：卓越（90 分及以上）、良好（ 75 89 分）、合格（ 6074分）及不合格（ 59 分及以下）。 5.3.评定标准 5.3.1 工作经验：5.3.1.1.新进员工：具体参见新进员工评定表。5.3.1.2 在职员工首次评定表：工作完成及时性、合格率、出错率、完成率及效果，具体参见在职员工首次评定表。 5.3.1.3.年度评定：根据年度考核结果进行评定，卓越则为卓越、优秀则为良好、合格为合格、不合格为不合格。 5.3.2.工作能力：各岗位根据岗位所需能力进行设项，指导仍完成不了（不合格）

6、、能独立完成（合格） 、卓越完成（良好） 、能指导他人（卓越） 5.3.3工作态度：根据其日常行为非常消极（不合格） 、比较懒散（合格） 、比较主动（良好）、积极主动（卓越） 5.4.评定结果 5.4.1.结果核算：评定成绩工作经验成绩 *50%+工作能力成绩*30%+工作态度 *20% 5.4.2.评定结果等级：成绩分以上者为卓越，即享受高级职务；成绩758990分者为良好，即享受中级职务；成绩60 74分者为合格，即享受初级职务；成绩59 分及以下为不合格，则延长转正时间或辞退。6.职级评定的组织机构及权限 6.1评定小组成员： 组长：总裁； 副组长：各中心副总裁； 组员：人力资源部经理，

7、被评定人的部门经理 / 总监、人力资源部绩效考核管理人员。6.2组织机构的职责6.2.1.职级评定小组是相应范围内员工职级评定与调整的最终审批机构；6.2.2.评定小组负责审定相应系列的职级评定结果及调整方案；6.2.3.人力资源部为职级评定小组的办公室，负责相应范围内员工职级评定、调整的组织工作。6.3权限 6.3.1.经理及以上员工的职级评定由总裁负责审定；6.3.2.经理以下员工的职级评定工作，由各中心副总裁牵头组织评定，评定结果报总裁最终批准。6.3.3.新进员工的职级评定由其主管上司与人力资源部门共同确定 ,按权限逐级别送评定小组审定。7职级评定 7.1.新进员工：新进员工职级评定时

8、间为其转正时； 7.2.在职员工首次评定： 公司首次职级评定工作在本制度开始实施之日起进行。 7.3.年度评定：每年评定一次，评定时间为年度业绩考核结束之后。7.4职级评定流程 :见附图一、二。8.公布与反馈8.1.人力资源部根据新进员工评定成绩与新进员工进行一对一沟通，确定转正后享受的职级。 8.1.人力资源部将首次及年度评定成绩进行统计核算、汇总，进行分级并根据评定成绩制定员工职级晋升表、员工职级降级表和员工职级保级表。 8.2人力资源部将员工职级晋升表、员工职级降级表和员工职级保级表进行公布。8.3.员工对评定成绩有疑义可向人力资源部或评定小组进行申诉，则进入复评并最终确定成绩。9职级调

9、整9.1职级的晋升：与员工年度业绩评价挂钩。年度考核为杰出的，职级可晋升一级，晋升方案由用人部门会同人力资源部提出建议，主管上司审核，最终由职级评定小组评定。9.2职级的降级：对实际工作中业绩评价连续三个月不合格，能力、态度达不到所评定职级等级标准要求，通过培训可以提高的员工，由用人部门和相应人力资源部门提出其职级下调的方案，报职级评定小组批准后执行。9.3职级的劝退：对实际工作中业绩评价连续三个月不合格，能力、态度达不到所评定职级等级标准要求，屡教不改的员工，由用人部门和相应人力资源部门提出劝其离职的方案，报职级评定小组批准后执行。9.4职级的平调：由于岗位或职务的变化引起的同系列不同部门或

10、不同系列之间的职级调整，原则上为同职级平调。到新岗位上的试用期为 3 个月，试用期结束后须由其主管上司会同相应人力资源部门对其在新岗位上的业绩、能力、态度进行评价，根据评价结果重新确定职级。 10职级与岗位工资及其他 10.1.每一职级对应于一定的岗位工资标准，职级等级的升、降对应于岗位工资级别的升、降。 10.2在每一职级上必须接受相应课时和课程的培训。员工职级晋升时，若未达到相应的培训要求，需重新接受培训，合格后方能晋升职级。 11职级称谓的使用 11.1.行政及运营系列、营销系列的职级称谓在对外使用时须冠以部门抬头，例如人力资源部高级招聘专员。 11.2. 总监级及以上的职级称谓与职务称

11、谓可同时使用或独立使用，亦须冠以部门抬头， 12职级评定的监督机制 12.1职级评定小组是职级评定的最高机构，有检查、督导职级评定工作的责任。主要督导内容为：是否按职级评定流程规范操作；是否按评定标准进行晋升或降级。 13附则 13.1.本制度从下发之日起执行。13.2.本制度由职级评定小组授权公司人力资源部负责解释。附件一：首次职级评定流程：用人部门人力资源部职级评定小组根据职级标准，通过沟通，共同确初评定员工职级，作为初评报审批全面评估、平审定 衡，最终确定备案 备案、并实施附件二：年度职级评定流程：职级评定小组 用人部门人力资源部整理年度考核结准备果，列出考评等级根据晋升标准，通过沟通，

12、共同确定需要调整 初评 职级的员工名单及调整方案，报审批全面评估、平衡，审定确定调整方案备案、于下年开备案始执行附件三、员工职级评定表 新进员工职级评定表姓名 入职岗位 入职部门学 历 专 业 试用老师 考核依据 评定结果 员工主管经理总监副总初试官复试官试用老直接主评定项目 级 级 级 级 裁级 评价评价师评价管评价（10%）（ 20%） （30%） （40%） 不合格不合格不合格不合格（ 59 分没有 122 33557（59 分（ 59 分（ 59 分及以经验 年 年 年 年 及以下） 及以下） 及以下） 下） 合格合格（ 60 合格（ 60 合格（ 60 工 1 年23355 7710

13、（60 7474 74 作以下年年 年 年 74 分） 分） 分） 分） 年良好限良好（ 75 良好（ 75 良好（ 751 23 55 77 1010（ 75（ 2 898989 工作年 年 年 年 15 年 89 分） 0%）分） 分） 分） 经验卓越（ 50%卓越（ 90 卓越（ 90 卓越（902 年 5 年 7 年 10 年 15 年（90 分） 分及以分及以分及以及以以上 以上 以上 以上 以上 上） 上）上） 上） 不合格不合格不合格不合格工在上级指导下仍完成不了本职 / 团队（ 59 分（ 59 分（ 59 分（ 59 分作工作 及以及以下） 及以下） 及以下） 成下）果 合格

14、合格（ 60 合格（ 60 合格（ 60（3 能独立完成本职 / 团队工作，但有时需（ 60 7474740%）上级指导才能仍完成 74 分） 分） 分） 分）良好良好（ 75 良好（ 75 良好（ 75 能优秀完成本职/ 团队工作， （75 89898989 分） 分） 分）分） 卓越卓越（ 90 卓越（ 90 卓越（ 90（90 分能完美完成本职 / 团队工作， 分及以分及以分及以及以上）上） 上） 上）工作能力创新能力（ 30%）分析统计能力专业操作能力书面表达能力人际沟通能力危机处理能力工作态度工作主动性（根据各岗团队协作态度位进行设仪容仪表 项）（20%）责任心日常行为总分 初试官

15、*10%+复试官 *20%+试用老师*30%+上司 *40%总分 人力资源部结果：卓越 90 分及以上者为高级；良好 7589 分者为中级；合格 6074 分者评定意见 为初级；不合格 59 分及以下者延长转正时间或辞退。 评定意见：优缺点、改进意见 新进人员签 上司签 上上司审核 字 字 评定小组审 总裁审 人力资源备核 批 案 附件四：在职员工首次评定表 在职员工首次评定表 姓 名 岗位名称 部门名称 学 历 上司 上 上 司 考核依据 评定结果 员工级 主管级 经理级 总监级 副总裁自我评上司评上上司评定项目级 价（ 20%） 价（ 30%） 评价（ 40%） 不合格（ 59 分及以下）

16、 工作经验根据各自工作的实际进行总结，办事拖拉或效（ 50%） 果低下为不合格，及时完成或效果一般为合合格（ 60 74 分）格，优秀完成或效果良好为良好，杰出完成或良好（ 7589分） 效果显著则卓越。 卓越（ 90 分及以上） 工作能力创新能力（根据实际分析统计能力岗位要求进专业操作能力行设项）书面表达能力（30%） 人际沟通能力危机处理能力 工作态度工作主动性（20%） 团队协作态度仪容仪表责任心日常行为总分自我评价*10%+上司评价 *50%+上上司 *40% 总分 人力资源部结果：卓越 90 分及以上者则高级；良好 7589分者则中级；合格 6074 分者评定意见 为初级；不合格 5

17、9 分及以下者降级或辞退。 评定意见：优缺点、改进意见 被评定人员 上司 上上司签字 签字 签字 评定小组审 总裁 人力资源备 核 审批 案 附件五：员工年度评定表 员工年度评定表 姓 名 岗位名称 部门名称学 历上 司上上司考核依据评定结果员工级 主管级 经理级 总监级 副总裁自我评上司评上上司评定项目 级 价（ 20%） 价（ 30%） 评价（ 40%）不合格（ 59 分及以下） 工作经验（ 50%） 根据年度考核结果进行评定， 合格（ 60 74 分） 良好（ 7589 分）卓越（ 90 分及以上） 工作能力创新能力（根据实际分析统计能力岗位要求进专业操作能力行设项）书面表达能力（30%

18、） 人际沟通能力危机处理能力 工作态度工作主动性（20%） 团队协作态度仪容仪表 责任心 日常行为总分 年度考核结果*50%+上司评价 *30%+上上司*20%总分 人力资源部结果：卓越90 分及以上者则升一级；良好 75 89 分者则根据其潜力进行升级评定意见 与否；合格 6074 分者为保级；不合格 59 分及以下者降级或辞退。 评定意见：优缺点、改进意见 上司 上上司签字 被评定人员 签字 签字 总裁 人力资源备 评定小组审 审批 案 核 附件六、员工职级晋升表 员工职级晋升表 员工编号 姓名 部门名称 岗位名称 原级别 晋升级别 总裁签字：附件六、员工职级降级表 员工职级降级表 员工编

19、号姓名 部门名称 岗位名称 原级别 现级别总裁签字：附件六、员工职级降级表 员工职级保级表员工编号 姓名 部门名称 岗位名称原级别现级别总裁签字：奖品名称： 500 万 U 豆体验卡卡号： 50Dd4fea7001 everageD、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、热辣的B 、菜系 C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、确认B、算账C 、结账D、算错账11

20、、C、聚会D、党员12、“ PC”is short for（）A、 potato chips B、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boo

21、thC buffet Dbeverage一、多选题： （每题 2 分，共 20 分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by personB、 by phone C、 by mail D、 by fax3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）

22、。A、 special spicy chickenB、 twice cooked pork slicesC、 bar bellD、 snooker4、 The facilities used in Recreational Service are()0361f04c奖品名称： 500 万 U 豆体验卡卡号： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、热辣的B 、菜系 C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、确认C 、结账BD、