计算机故障排除与实用技巧(新2)

1、计 算 机 故 障 排 除 与 实 用 技 巧 虞飞 太原铁路局党校 计算机常见故障排除篇 电脑故障是指造成电脑系统正常工 作能力失常的硬件物理损坏和软件系 统的错误，因此总的可以分为硬件故 障和软件故障。 一、计 算 机 故 障 概 述 硬件故障是指电脑硬件系统使用 不当或硬件物理损坏所造成的故障 例如，电脑开机无法启动，无显示 输出，声卡无法出声等在这些硬 件故障之中又分为“真故障”和 “假故障”。 1、硬 件 故 障 计算机常见故障排除篇 计算机硬件故障的分类： （）“真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或 者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外 设的功能丧失，甚至出现电

2、脑系统无法启动造成这些故 障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。 （）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好， 但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳， 超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。 计算机常见故障排除篇 软件故障主要是指软件引起的系 统故障。 2、软 件 故 障 计算机常见故障排除篇 二.计算机硬件故障的诊断方法 切闻 问 望 计算机常见故障排除篇 望望 1 1、系统错误提示是处理、系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据，根据电脑故障的可靠依据，根据 提示信息，我们可以快速准提示信息，我们可以快速准 确的确定故障位置和发生原确的确定故障位置和发生原 因。因。 计

3、算机常见故障排除篇 主板主板BIOSBIOS报错信息实例报错信息实例 、Keyboard error or no keyboard present 、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER 、CMOS battery failed 望 计算机常见故障排除篇 望望 2 2、计算机均采用标准接计算机均采用标准接 口，如果硬件安装不到位，有口，如果硬件安装不到位，有 可能造成难以预料的故障，严可能造成难以预料的故障，严 重时有可能导致硬件损坏。重时有可能导致硬件损坏。 、插卡到位原则、插卡到位原则 、插槽第一原则、插槽第一原则 、先少

4、后多的原则、先少后多的原则 计算机常见故障排除篇 闻闻 1 1、当系统有重大问题、当系统有重大问题 发生时，计算机一般会发出发生时，计算机一般会发出 警报。注意这些信息，可以警报。注意这些信息，可以 让我们掌握系统状态，把握让我们掌握系统状态，把握 故障处理方法。故障处理方法。 计算机常见故障排除篇 闻闻 2 、( (听听) )机器本身有无报警机器本身有无报警 BIOSBIOS自检响铃与故障实例自检响铃与故障实例 、扬声器不断的发出长鸣音、扬声器不断的发出长鸣音 、扬声器连续的一长两短鸣音、扬声器连续的一长两短鸣音 、扬声器连续的两声短鸣音、扬声器连续的两声短鸣音 内存没有插稳或已损坏内存没有

5、插稳或已损坏 显示卡没有插稳或已损坏显示卡没有插稳或已损坏 CPU故障故障 计算机常见故障排除篇 闻闻 3 3、 ( (听听) )硬件运行声音硬件运行声音 计算机的某些部件（比如风计算机的某些部件（比如风 扇、硬盘）在运行时会发出较大扇、硬盘）在运行时会发出较大 的声音，这种声音在硬件故障出的声音，这种声音在硬件故障出 现时会与平时不同，可以成为我现时会与平时不同，可以成为我 们判断的依据。们判断的依据。 计算机常见故障排除篇 问问 1、故障前有何操作、故障前有何操作 故障发生时，要问在故障故障发生时，要问在故障 发生前进行过哪些操作操作，发生前进行过哪些操作操作， 有助与我们判断故障发生的有

6、助与我们判断故障发生的 原因。原因。 计算机常见故障排除篇计算机常见故障排除篇 问问 2 2、书籍工具、书籍工具 一般的故障类书籍都整理一般的故障类书籍都整理 了很多故障资料，通过查询相了很多故障资料，通过查询相 关实例关实例、借、借 助相关工具，助相关工具，可可 以帮助确定故障所在并提供故以帮助确定故障所在并提供故 障处理方法。障处理方法。 例：显卡测试工具例：显卡测试工具 声卡测试工具声卡测试工具 键盘测试工具键盘测试工具 计算机常见故障排除篇 切切 1 1、故障所在、故障所在 经过望闻问三个步骤后，经过望闻问三个步骤后， 基本可以判断出故障所在。基本可以判断出故障所在。 正确判断故障正确

7、判断故障 所在是排除故所在是排除故 障的关键。如果判断错误，障的关键。如果判断错误， 有可能使处理过程更为复杂。有可能使处理过程更为复杂。 计算机常见故障排除篇 切切 2、如何处理、如何处理 正确的处理方法可以达正确的处理方法可以达 到事半功倍的效果，其中以到事半功倍的效果，其中以 替换法最为有效，一般在处替换法最为有效，一般在处 理故障时多种方法共同使理故障时多种方法共同使 用，综合处理。用，综合处理。 计算机常见故障排除篇 常见CPU类故障处理实例 3.1 常见主板类故障处理实例 3.2 常见内存类故障处理实例 3.3 常见硬盘类故障处理实例 3.4 三.计算机硬件故障处理实例 计算机常见

8、故障排除篇 【分析处理】 1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰 尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。 2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热 量传递的效率。 3、使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU 空闲时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以 达到降温的目的。 3.1 3.1 常见常见CPUCPU类故障处理实例（一）类故障处理实例（一） 【故障现象】 电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警的程度，但 感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何有效降低CPU 的工作温度？ 1 计算机常见故障排除篇 【故障现象】 为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间

9、涂了 很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反而升高了一点。 【分析处理】 硅胶的作用是提升热量的传导效果，正确的方法是 在CPU芯片表面薄薄地涂上一层，基本能覆盖芯片即 可。如果涂抹得过多，反而不利于热量传导。而且， 硅胶很容易吸附灰尘，硅胶和灰尘的混合物会大大影 响散热效果。 2 2 3.1 3.1 常见常见CPUCPU类故障处理实例（二）类故障处理实例（二） 计算机常见故障排除篇 【故障现象】 组装一台新电脑，CPU是P4 2G并配有P4专用电源。组 装好后不能启动，电源和CPU的散热风扇都正常转动， 但系统无任何响应。 【分析处理】 P4 CPU比前几代产品性能提高不少，但功耗也增长 很

10、多，通过主板向其供电远远不能满足需要，要直接 从电源取电。P4专用电源提供了一根专门用于向CPU 供电的电缆，组装时需要将其插到CPU附近的主板插 头上，仅连接电源和主板的电源线是不够的。 3 3.1 3.1 常见常见CPUCPU类故障处理实例（三）类故障处理实例（三） 计算机常见故障排除篇 【分析处理】 首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。 仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合 理导致主板线路接触不良。卸下主板，重新安装，各 螺丝均匀固定。开机后正常启动。 3.2 3.2 常见主板类故障处理实例（一）常见主板类故障处理实例（一） 【故障现象】 系统工作正常，因故卸下 主板，

11、重新安装后开机无 任何响应，电源指示灯不 亮。 计算机常见故障排除篇 【故障现象】 一台使用时间较长的 电脑，出现系统时间变慢现 象，多次校准，但过不久便 会慢很多。 【分析处理】 出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池电量不 足造成的。如果更换电池后问题没有解决，就要检查 主板的时钟电路了。控制电脑系统时钟的电路一般在 电池附近，用无水酒精谨慎清洁电路，若故障仍存在， 需要联系经销商或者生产厂家进行修理。 3.2 3.2 常见主板类故障处理实例（二）常见主板类故障处理实例（二） 计算机常见故障排除篇 【故障现象】 在Windows操作系统中使 用USB移动硬盘，系统识别 不到移动硬盘，并且听到

12、移 动硬盘有异常不连贯工作声 音。 【分析处理】 首先检查USB移动硬盘的驱动是否正确安装。如果驱 动程序没有问题，则应该是USB接口供电不足导致问题发 生。大部分主板的USB接口提供的电流都能满足USB移动 硬盘的需要，但少数主板由于设计、制造和负载方面的问 题导致USB接口供电不足。USB移动硬盘一般都提供一根 辅助电源线，可以使用此辅助电源线为其供电。 3.23.2常见主板类故障处理实例（三）常见主板类故障处理实例（三） 计算机常见故障排除篇 【故障现象】 电脑启动正常，在操作系统 中运行程序时经常出现“非 法操作”的提示，或者提示 系统内部出错。 【分析处理】 根据故障现象分析，可能是

13、硬件不兼容或者有故 障。通过替换法，检查出内存有问题，更换高品质内 存后故障排除。 计算机常见故障排除篇 3.3 3.3 常见内存类故障处理实例（一）常见内存类故障处理实例（一） 【故障现象】 一台电脑长期闲置 后开机，系统鸣笛报 警，无法启动。 【分析处理】 根据报警声音分析，是内存故障。关闭电源、拔 下插头后打开机箱，取下内存后检查，发现内存的金 手指上存在很多锈迹，推断是金属氧化导致接触不良。 使用橡皮仔细清理金手指，并将内存插槽上的灰尘小 心清除，将内存插回，开机，故障解决。 3.3 3.3 常见内存类故障处理实例（二）常见内存类故障处理实例（二） 计算机常见故障排除篇 【故障现象】

14、添加一条内存后， 开机报警，系统无法启动。 【分析处理】 根据报警声音判断是内存故障，打开机箱检查， 发现内存条未完全插入插槽，有一边的锁扣没有扣到 位置。均匀用力将内存正确插入插槽，接好电源后开 机，自检正常。 3.3 3.3 常见内存类故障处理实例（三）常见内存类故障处理实例（三） 计算机常见故障排除篇 【分析处理】 系统不能正确识别硬盘，通常是硬盘本身、主板、电 源、BIOS设置这几个方面的问题。通过替换法反复检 查后，一一排除了各部分的问题。仔细查看时发现， 硬盘数据线的很多地方扭曲、捆扎得十分混乱，怀疑 是数据线内部有断路或者接触不良。更换数据线后， 故障排除。 3.4 3.4 常见

15、硬盘类故障处理实例（一）常见硬盘类故障处理实例（一） 【故障现象】 系统经常不能识别出硬盘。 计算机常见故障排除篇 【故障现象】 硬盘实际容量为160GB， 可在Windows操作系统中发现 硬盘只有40GB。 【分析处理】 重启电脑，进入BIOS设置程序，通过自动检查功能查 看硬盘属性，发现能够正确识别硬盘的容量。通过软 盘启动到DOS环境，运行Fdisk程序，发现硬盘分区只 使用了一部分空间，其他空间根本没有分区，在剩余 空间上继续分区，重启进入Windows环境，格式化后 正常使用。 3.4 3.4 常见硬盘类故障处理实例（二）常见硬盘类故障处理实例（二） 计算机常见故障排除篇 平时就养

16、成良好的使用习惯 1、开机先开外设（显示器、打印机等）后开主机；关机正 好相反。 2、不要频繁地开关机，每次开、关机的间隔应大于30秒。 3、在增、删硬件设备（如：换网卡）时，应确保断掉市电 并操作者本人不带静电。（这一点不可偷懒） 4、在机器加电情况下，不要随意搬动主机，以免发生以外。 5、在删除Widows组件或某些文件时，确保这一操作不会引 起系统崩溃。 6、尽量不要安装一些诸如修改系统的软件（如Windows优 化大师等），除非你对操作系统已经很熟悉了。 计算机实用技巧篇 计算机的使用中在基于Windows的操作系 统上总有无尽的技巧可以供我们发掘，每次都有 惊喜。下面我们一起来看看几

17、个简单的关于计算 机在使用过程中的小发现以及我们该如何让电脑 运转的更顺畅。 一一. .误删磁盘上的东西如何恢复？误删磁盘上的东西如何恢复？ 误删的磁盘上的 东西可以通过 EasyRecovery 软件恢复，用此之 前，东西所在磁盘 尽量不要动。 计算机实用技巧篇 计算机实用技巧篇 二二. .个性化系统托盘上时间问候语个性化系统托盘上时间问候语 选择选择“开始开始” “控制面板控制面板 ” “区域与区域与 语言选项语言选项”命命 令，单击令，单击“自自 定义定义”按钮，按钮， 打开打开 “自定自定 义区域选项义区域选项” 对话框，选择对话框，选择 “时间时间”选项选项 卡，如图所示卡，如图所示

18、 。 步骤一：步骤一：步骤二：步骤二： 在在“时间格式时间格式”组合框中输组合框中输 入入H:mm:sstt(就是在后面就是在后面 多加上多加上tt)，“AM符号符号”选选 项和项和“PM符号符号”选项内原选项内原 来是来是“上午上午”和和“下午下午”， 换成用户要输入的句子，比换成用户要输入的句子，比 如输入爱人的名字或者一句如输入爱人的名字或者一句 用户喜欢的话。单击用户喜欢的话。单击“确定确定 ”按钮，时间的后面便出现按钮，时间的后面便出现 了用户输入的词句，如图所了用户输入的词句，如图所 示。示。 计算机实用技巧篇 三三. .快速重启动快速重启动 我们每次重新启动计算机时，计算机都要检

19、测系统和 硬件，这需要花费一定的时间。为了能够快速重新启动， 我们可以按照以下的步骤进行操作：单击“开始”按钮， 选“关闭系统”，在弹出的“关闭Widows对话框中 ”， 选择“重新启动计算机”，然后按住Shift键的同时单击“ 是”按钮，这样就能跳过对系统和硬件的检测，从而达到 快速重新启动计算机的目的。 计算机实用技巧篇 四四. .计算机与计算机与USBUSB设备的使用常识设备的使用常识 4.1、开关机的顺序 4.2、不要频繁地开关机 4.3、不要带电插拔看似不起眼的外部设备。 4.4、插拔USB设备时，最好先释放静电。 4.5 、USB接口电压不足。 计算机实用技巧篇 五、让你的电脑裸奔

20、也不会中毒五、让你的电脑裸奔也不会中毒 5.1、重装系统后立即打补丁 5.2、不要插入来历不明的U盘（MP3/相机卡/移动硬盘） 5.3、不要受文件名欺骗主动执行病毒文件 计算机实用技巧篇 六六. .电脑病毒常识和预防电脑病毒常识和预防 6.1、电脑中病毒的症状 计算机实用技巧篇 6.1.1. 病毒具有以下几个特点: (4) 隐蔽性 (3) 潜伏性 (1) 寄生性 (2) 传染性 6.1.2.计算机病毒的表现形式 计算机受到病毒感染后,会表现出不同的症状,下面把一些 经常碰到的现象列举出来,供大家参考。 (1) 机器不能正常启动 (2) 运行速度降低 (3) 内存空间迅速减小 (4) 文件内容

21、和长度有所改变 (5) 经常出现“死机”现象 (6) 外部设备工作异常 计算机实用技巧篇 6.3、电脑病毒的防治 (1) 安装杀毒软件 （2）不要随意打开不明网站 （3）到知名网站下载软件 （4）安装软件时要“细看慢点” 计算机实用技巧篇 6.2、电脑病毒的传播途径 电脑病毒的传播主要是通过拷贝文件、传送文件、运 行程序等方式进行，主要的传播途径有以下几种： U盘 网络 6.4、一些常见流行病毒 autorun.inf“自动播放”病毒 U盘病毒 流氓软件（Win32.Dgent）病毒 计算机实用技巧篇 七、电脑蓝屏后需要注意的八件事七、电脑蓝屏后需要注意的八件事 7.1.重启 7.2.新硬 7.3.新驱动和新服务 7.4.检查病毒 7.5.检查BIOS和硬件兼容性 7.6.检查系统日志 7.7.最后一次正确配置 7.8.安装最新的系统补丁和Service Pack 计算机实用技巧篇 八八. .如何有效避免电脑死机如何有效避免电脑死机 1.打扫灰尘 2.保留硬盘空间 3.定期维护系统 4.随时进行杀毒 计算机实用技巧篇 九、由操作原因引起的死机九、由操作原因引起的死机 有时操作失误也能引起死机，所以我们还应该注意下 面的几点： 在应用软件没有正常结束时，不要关机，否则可能造 成系统文件的损坏，使下次运行时死机或者启动时死机。 在安装