旅行社管理软件结课报告

1、旅行社管理软件操作报告学生姓名：李涛学生学口号:0814130114院（系、部）名称：工商管理学院专业名称：13级旅游管理本科宀兀成日期：2015.12.10学课期：2015至2016学年 第1学期开一、实习名称 本课程为旅行社管理软件，使用西安纳学旅行社教学实训软件进行模拟操 作，感受旅行社全部的业务和操作流程， 仿真地实现了旅行社管理的各项功能和 流程。二、软件操作目的此软件从高校旅游管理教学的实际需求出发， 逼真地模拟了旅行社管理的具 体流程。旅行社管理软件分为旅游线路考察与发布、组团与发团、计调操作、建 立供应商与客户网络， 财务经营与分析、 员工管理等模块， 可以从中学习到旅游 管理

2、的全面的操作流程。 以旅行社的工作为核心， 串连其他旅游要素， 通过旅行 社管理的模拟操作， 感受整个旅游行业的细节， 为其以后的工作提供了相应的经 验和知识积累。三、软件操作步骤这个软件的操作步骤可以概括为：创建旅行社，线路设计，提交销售，线路 报名，进行计调等几大板块，但是工程中需要你的客户管理，供应山管理，等相 应的支持环节。具体板块内容如下：（ 一） 线路管理这一板块，学生主要来设计本旅行社的旅游线路， 其中主要可以进行线路查 询，线路设计， 学生可以根据自己旅行社的需求仅限线路的设计， 其中主要包括 了：线路的名称，例如：秦皇岛三日游，线路的天数，是否促销，导游的名称， 联系方式，以

3、及线路的报价，线路设计的每一天的吃餐，住宿，景点，以及行程 安排，还有线路设计的购物，注意事项。（二）销售管理 经过线路管理中心的提交销售，销售管理会收到咱们旅行社设计的路线详细 计划，查看，进行修改维护，然后进行发布，销售发布后，会在散客收客中心， 对旅行社的线路进行报名操作， 填写相关的个人信息。 在报名结束， 人数到达上 线后，进行收款。（三）计调中心在销售收款后， 计调中心会受到线路情况， 会对该路线进行计调， 设计地接 社信息，导游信息，飞机票信息，火车票信息，景点门票，住宿相关信息。（ 四）供应商管理本环节主要添加和本旅行社相关或者有业务往来的相关旅行社情况， 景点情况，用车公司，

4、酒店住宿，等相关信息。四、软件操作心得本系统再现了旅行社全部的业务和操作流程， 仿真地实现了旅行社管理的各 项功能和流程。 让通过暑期实习后的我们更好的了解了旅行社的运营流程， 各个 部门的职能以及相关部门之间的配合。 熟悉了旅行社的挣钱以及各种途径， 经过 学习后，真正地了解了旅行社。 但是通过学习以后， 也对于旅行社的发展以及自 己的努力想到了很多很多。（一）旅行社的发展现状及出路 随着经济的发展和人民生活水平的提高，在工作之余以各种方式出外旅游， 放松紧张的心情， 缓解不断增长的工作压力， 是现代人所追求的一种时尚， 也是 人们享受高品位生活的一种体现。在旅游中，不仅有吃好、住好、睡好的

5、要求， 更多的是希望享受一流的服务， 由基本满足型向舒适、 享受型过渡。 但目前国内 多数旅行社经营规模小， 管理松散， 经营方式落后及科技含量低， 大部分工作都 是通过手工完成， 服务质量低劣， 服务意识不强， 严重地制约着我国旅游业的发 展。面对全新的环境和转折的时代， 尚处于市场化进程中的中国旅行社业不能不 以超常的创新精神全力以赴， 全面谋划自己面向 21 世纪的发展战略和管理策略。 为实现这一目标， 需要政府的旅游主管部门、 企业经营管理人员和专家学者的共 同努力。1 改革企业制度增强企业活力 大力鼓励倡导和推进国有旅行社的体制改革， 建立现在企业制度， 完善公司 治理结构。积极探索

6、各种形式的中外合资、多类型法人相互持股，员工持股，经 理层持股的经营体制，形成中外合资、独资，国有、民营、股份制等多种所有制 并存的企业制度模式。例如国旅等老牌旅行社。2 树立品牌意识实现品牌战略 努力塑造优秀的品牌，用新、奇、特、异的产品和优质的服务来树立自己的 企业信誉和形象。 以科学的管理规范员工， 营造有利于员工积极向上， 乐于进取 的企业文化，形成比形象，比品牌、比服务、比信誉的全方位竞争格局。3 开展跨国经营，壮大企业实力 商务旅行代理商的全球化发展趋势是引起当前发达国家旅行社业所发生的 各种重要变化的催化剂， 跨国经营将成为发展的重要趋势。 在这种情况下， 应当 鼓励有条件的旅行

7、社向海外进军， 开展国际合作， 通过跨国经营弥补因国外旅行 社的进入而失去的市场份额。4 运用信息技术发展电子商务世界经济已进入信息化时代， 入世后，国外旅行社的长驱直人引发是现代网 络技术的竞争。 在这种环境背景下， 网络成为中国旅行社发展的必然选择。 建立 连锁化、网络化的市场营销网络， 旅游电子商务是一条捷径， 利用互联网开展业 务将形成我国旅行社业新的国际竞争力。5 规模结构实现产业组织集团化我国旅行社产业组织集团化势在必行， 它是市场竞争的结果， 是改革开放后 经济体制适应经济发展规律的必然产物。 一方面， 外国旅行社进入中国市场， 对 我国小、散，弱、差的旅行社形成冲击，组建集团可

8、以增强实力。另一方面，集 团化可以降低成本，实现利润最大化。6 拓展业务范围，实现旅游服务社会化日前，居全球前三位的旅行社已经全部登陆中国市场， 它们的竞争利剑都指 向了商务旅游。我国旅行社应顺应潮流开展商务旅游， 探险旅游等多种产品系列， 以满足不同层次旅游者的需求。另外，在产品设计、营销手段，客户关系，品牌 塑造等方面要引入新理念、 新思想， 以旅行社业务为核心， 向旅游产业链上的上 下旅游业延伸，以增强抗风险能力和国际竞争力。综上所述， 我国现行旅行社经营存在许多难解的问题， 众多的旅行社在这种 经营体系下呈经营维持状态， 已挣扎了多年。随着我国加入世贸组织步伐的加快， 旅行社将面临更为

9、成熟的竞争者和前所未有的挑战， 在这种情况下， 我国旅行社 的经营体系向着更有利于竞争和发展的模式调整已成为必然。 另一方面， 我国现 行旅行社业的基本特点，即大、中、小旅行社并存，大型旅行社数量少而规模和 市场份额大， 中小旅行社数量多、 比重大而又有着合理的地理分布， 为旅行社经 营模式的调整和发展提供了有利的基础条件， 可以预见，在未来的几年内， 一定 能够走出一条有中国特色的旅行社发展壮大。（二）自己的努力 面对这么大的竞争压力，对于即将毕业的我正在努力增强自己的各项技能， 让自己更加能够适应这个社会的需要。 对于旅游管理的大学生来说， 我们应该努 力做到以下几点 ;1. 团结意识的培

10、养作为一名旅游人， 以及即将步入社会的我来说， 首先应该努力培养自己的团 结意识，任何一家公司需要的都是能够团结一致， 拧成一股绳向上的职员。 而且 在旅行社的各项工作中， 都需要各个部门相互合作， 共同努力， 为自己的旅行社 赢得最大的利益。2 担当能力作为一个旅游管理的我， 应该有足够的担当， 对于以后的工作来说， 各项工 作都需要认真细心， 旅游环节来说的话， 每个环节都需要有足够的担当， 能够承 担起旅行社交给我们的各项任务， 对于旅游过程中来说， 游客的安全才是最重要 的，每个细节的差错，都可能造成很大的以及无法想象的后果3，工作经验对于我们来说， 应该珍惜以后不论实习还是工作的各种机会， 努力增强自己 的工作经验，能够对于以后的各项挑战，能够从容应对，做到心中有数，积极面 对各项挑战。我们马上就要进入社会， 到了社会我们不会像现在这样稚嫩， 我们会慢慢的 成熟，慢慢的成长