上线实施过程

1、上线实施过程文件类别。手册过程文件/程序文件。指南文件/作业指导。其他文件编号SZLY-Q-D-VAL-02版本号2.3.0发布日期2007-7-31密级普通O秘密深圳联友科技有限公司文档修订版本作成/修改 日期编制/修 改人批准 日期批准人描述（注明修改的条款或页）0.0.12006-7-18熊强胜创建0.0.22006-8-9张云飞根据咨询意见修改2.1.32006-8-29张云飞按照“过程评审060821-060823 ”的问题进行修改2.1.52007-7-24沈巍将运行移转从上线管理调到上线实施2.3.02007-7-31许聆评审后统一发布1 目的42 范围43 职责44 术语45

2、过程55.1 进入准则55.2 输入55.3 流程55.3.1 流程图55.3.2活动步骤65.4 退出准则76 相关资料7i目的指导进行上线实施。2范围本过程适用于软件类项目3职责骨口. 序号岗位职责1项目经理1）负责业务改进的推进2）负责上线会议的组织3）申请发布4）负责上线确认5）运行移转2实施顾冋1）负责业务改进的推进2）负责用户培训3）负责数据准备4）负责上线会议的组织5）申请发布6）负责上线确认3系统分析工 程师1）负责用户培训2）负责数据迁移和数据确认工作3）负责上线准备工作4）负责系统切换4数据库工程 师1）负责数据迁移5运行工程师1）运行移转4术语序号术语解释1上线实施1）将

3、已经开发完成的产品在企业中顺利使用所做的相关工 作，主要的工作是使系统满足业务使用的需要。25过程5.1进入准则业务测试通过得到客户认可5.2输入用户手册5.3流程5.3.1流程图上线准备*上线会议*申请系统发布系统切换上线确认0幣和532活动步骤步骤描述产出物执行人1.业务改进1）发现业务改进点根据业务测试中发现的业务问题，以及现场业务跟踪了解的情况，发现业务改进点。把这些改进点和客户研究后形成作业制度，作为保证系统顺利运行的业务保证。2）确认业务改进点将作业制度在企业内部管理层和业务层进行确认， 促进形成正式的作业办法。作业办法实施顾问或 系统分析工 程师2.用户培训1）培训环境搭建系统分

4、析工程师需要搭建培训系统环境。2）制定培训方案根据需要培训的用户，制定详细的培训方案。3）进行培训按照培训方案，执行培训，并跟踪培训结果。如果 培训没有达到预期，则需要采取适当的补救和惩罚措 施。4）培训总结根据培训结果，编写培训总结。在总结的基础上， 和客户沟通，使客户确认培训结果。用户培训方案用户培训报告实施顾问或 系统分析工 程师3.运行移转1）运行移转准备有两种情况，一种是移转给客户，一种是移转给公 司内部的运行工程师，两种情况移转是一样的，具体如 何移转由双方协商后决定。2）运行移转根据双方协商的结果，执行移转，最后由被移转方 在确认单上签字认可。运行移转确认单项目经理、运 行工程师

5、或 客户4.上线准备1）数据准备需要将系统初始化的基础数据和业务数据准备完 成。有关业务数据方面还需要得到客户的认可。将相关数据交给系统分析工程师，由其负责导入到 系统中。2）切换准备将相关的设备、网络等等硬件环境，以及操作系统、 数据库、应用服务器、业务系统、系统接口等等软件环 境准备完成。设计切换的步骤和程序，根据需要安排不同程度的 演练。对于相对复杂的系统的切换，甚至需要将切换分系统用户权限上线切换方案系统分析工 程师联友科技步骤描述产出物执行人成几个阶段，时间上可能超过一个月。还有就是关于上线的风险评估和失败后的如何恢 复都是必不可少的工作。3）冋行评审切换方案上线切换方案需要进行冋行

6、评审。参考过程：评审过程5.上线会议1）会前准备在会前将业务改进、用户培训、数据迁移、上线准 备的资料整理完成，制作会议资料。由客户组织相关领导和业务参加会议。2）召开上线会议在会议上，需要得到客户对于上线准备工作的确认，并安排上线的相关事宜。上线会议会议 记录项目经理或 实施经理6.申请系统发布1）申请发布按照产品发布指南申请发布系统。参考指南：产品发布指南产品发布申请 单产品发布通 知单项目经理或 实施经理7.系统切换1）执行系统切换按照切换方案，执行切换工作。如果系统较小，且 为新系统的话，将没有该项工作。项目经理或 系统分析工 程师8.上线确认1）上线确认在上线切换后3天，将和客户对于上线是否成功进 行判定，如果成功的话，客户将在上线确认单上签字认 可。